BOOKING .COM訂房陷阱
萌死人不償命
今天下午剛訂了Chamonix一間住房
key 上要住的時間12/19~21也就是兩晚
他直接show出價格( 通常若有指定時間,有空房才可能show出格式出來)
我知道自己太粗心 就這樣以為2晚118歐,直到收到booking的 mail才知道只1晚
我回了mail 過去 , announced我無法接受 這價格(我不疑有他的相信是因為自己住過
也清楚118兩晚是合理的)但BOOKING告知因為19日已sold out.
想請教這情形如何保障自己的權利呢 .我意思是即使無房的情況是否也需告知呢?
是否有人有類似情形 還請不吝給予賜教!
key 上要住的時間12/19~21也就是兩晚
他直接show出價格( 通常若有指定時間,有空房才可能show出格式出來)
我知道自己太粗心 就這樣以為2晚118歐,直到收到booking的 mail才知道只1晚
我回了mail 過去 , announced我無法接受 這價格(我不疑有他的相信是因為自己住過
也清楚118兩晚是合理的)但BOOKING告知因為19日已sold out.
想請教這情形如何保障自己的權利呢 .我意思是即使無房的情況是否也需告知呢?
是否有人有類似情形 還請不吝給予賜教!
農夫三拳有點疼
今天下午剛訂了Chamonix一間住房
key 上要住的時間12/19~21也就是兩晚
他直接show出價格( 通常若有指定時間,有空房才可能show出格式出來)
我知道自己太粗心 就這樣以為2晚118歐,直到收到booking的 mail才知道只1晚
我回了mail 過去 , announced我無法接受 這價格(我不疑有他的相信是因為自己住過
也清楚118兩晚是合理的)但BOOKING告知因為19日已sold out.
想請教這情形如何保障自己的權利呢 .我意思是即使無房的情況是否也需告知呢?
是否有人有類似情形 還請不吝給予賜教!
建議您先退訂再說，通常BOOKING.COM兩天前退房是不會扣款的(注意一下，每家飯店可能cancellation policy 不同。)
CHAMONIX在滑雪旺季可能飯店房費提高，或許也可以查閱網上該飯店單日房費，來比較是否是預約一夜，卻被CHARGE兩夜；還是，其實只是一夜的房費。如果是後者，也麻煩您上來回覆，還BOOKING一個清白。 ：)
通常BOOKING的訂房系統與飯店有密切聯繫，比如：您在預約時如果備註特別要求，都是飯店本身來回應，而不是BOOKING。如果取消訂房，則是BOOKING跟飯店雙方都發函給您確認：完全免費，或是應該扣款多少等。
如果您等不到即時的EMAIL回覆，也可以將飯店電話號碼以及訂房明細(不需要信用卡資料)用私訊傳給我，我幫您打電話確認比較快。
key 上要住的時間12/19~21也就是兩晚
他直接show出價格( 通常若有指定時間,有空房才可能show出格式出來)
我知道自己太粗心 就這樣以為2晚118歐,直到收到booking的 mail才知道只1晚
我回了mail 過去 , announced我無法接受 這價格(我不疑有他的相信是因為自己住過
也清楚118兩晚是合理的)但BOOKING告知因為19日已sold out.
想請教這情形如何保障自己的權利呢 .我意思是即使無房的情況是否也需告知呢?
是否有人有類似情形 還請不吝給予賜教!
建議您先退訂再說，通常BOOKING.COM兩天前退房是不會扣款的(注意一下，每家飯店可能cancellation policy 不同。)
CHAMONIX在滑雪旺季可能飯店房費提高，或許也可以查閱網上該飯店單日房費，來比較是否是預約一夜，卻被CHARGE兩夜；還是，其實只是一夜的房費。如果是後者，也麻煩您上來回覆，還BOOKING一個清白。 ：)
通常BOOKING的訂房系統與飯店有密切聯繫，比如：您在預約時如果備註特別要求，都是飯店本身來回應，而不是BOOKING。如果取消訂房，則是BOOKING跟飯店雙方都發函給您確認：完全免費，或是應該扣款多少等。
如果您等不到即時的EMAIL回覆，也可以將飯店電話號碼以及訂房明細(不需要信用卡資料)用私訊傳給我，我幫您打電話確認比較快。
我的幸福無法靠岸
首先 , 謝謝你的回應 因為常出國所已訂房的遊戲規則我還算清楚
booking .com是歐洲最大的訂房中心
儘管如此 針對不同的狀況也須做適當調整 , 不是嗎?
這家位於chamonix 市中心的旅館 先前就住過 因法國朋友家就住對面
也曾在網站推過這家 故孰悉價格也不疑 因為取消須付20%( cancellation policy)
我想要推翻的是 既然客戶指定的時間,若無法提供是否應mark出來哪天是unavailable.:-(
在此推文無非也提醒諸位 ,儘管公司來信抱歉也是無濟於事 ,還是花錢消災了!
booking .com是歐洲最大的訂房中心
儘管如此 針對不同的狀況也須做適當調整 , 不是嗎?
這家位於chamonix 市中心的旅館 先前就住過 因法國朋友家就住對面
也曾在網站推過這家 故孰悉價格也不疑 因為取消須付20%( cancellation policy)
我想要推翻的是 既然客戶指定的時間,若無法提供是否應mark出來哪天是unavailable.:-(
在此推文無非也提醒諸位 ,儘管公司來信抱歉也是無濟於事 ,還是花錢消災了!
聽得一曲歎花惜
首先 , 謝謝你的回應 因為常出國所已訂房的遊戲規則我還算清楚
booking .com是歐洲最大的訂房中心
儘管如此 針對不同的狀況也須做適當調整 , 不是嗎?
這家位於chamonix 市中心的旅館 先前就住過 因法國朋友家就住對面
也曾在網站推過這家 故孰悉價格也不疑 因為取消須付20%( cancellation policy)
我想要推翻的是 既然客戶指定的時間,若無法提供是否應mark出來哪天是unavailable.:-(
在此推文無非也提醒諸位 ,儘管公司來信抱歉也是無濟於事 ,還是花錢消災了!
謝謝您回覆釐清情況，
‘既然客戶指定的時間,若無法提供是否應mark出來哪天是unavailable’--- 如果您預訂兩晚，而飯店卻只有一晚有空房，的確應該顯示只有一晚空房，而不應該讓訂房成功，房費CHARGE兩晚，但是卻只有剩下一晚給客人。
這種情形的發生，可能的解釋是剛好有人在同時間下訂，而前後之別，您的一晚就剛好被訂走了。
如果確定118歐元是兩晚而非一晚房費，我認為BOOKING應該退款其中一晚才合理。
booking .com是歐洲最大的訂房中心
儘管如此 針對不同的狀況也須做適當調整 , 不是嗎?
這家位於chamonix 市中心的旅館 先前就住過 因法國朋友家就住對面
也曾在網站推過這家 故孰悉價格也不疑 因為取消須付20%( cancellation policy)
我想要推翻的是 既然客戶指定的時間,若無法提供是否應mark出來哪天是unavailable.:-(
在此推文無非也提醒諸位 ,儘管公司來信抱歉也是無濟於事 ,還是花錢消災了!
謝謝您回覆釐清情況，
‘既然客戶指定的時間,若無法提供是否應mark出來哪天是unavailable’--- 如果您預訂兩晚，而飯店卻只有一晚有空房，的確應該顯示只有一晚空房，而不應該讓訂房成功，房費CHARGE兩晚，但是卻只有剩下一晚給客人。
這種情形的發生，可能的解釋是剛好有人在同時間下訂，而前後之別，您的一晚就剛好被訂走了。
如果確定118歐元是兩晚而非一晚房費，我認為BOOKING應該退款其中一晚才合理。
亡命之旅
今天下午剛訂了Chamonix一間住房
key 上要住的時間12/19~21也就是兩晚
他直接show出價格( 通常若有指定時間,有空房才可能show出格式出來)
我知道自己太粗心 就這樣以為2晚118歐,直到收到booking的 mail才知道只1晚
我回了mail 過去 , announced我無法接受 這價格(我不疑有他的相信是因為自己住過
也清楚118兩晚是合理的)但BOOKING告知因為19日已sold out.
想請教這情形如何保障自己的權利呢 .我意思是即使無房的情況是否也需告知呢?
是否有人有類似情形 還請不吝給予賜教!
您好阿，我是Booking.com網路小組工作人員。很遺憾聽到您的我們的失望，能麻煩您給我預訂號嗎?我會替您與酒店聯繫，也可以找看看是否有其他的解決方案喔。謝謝您。Aven
key 上要住的時間12/19~21也就是兩晚
他直接show出價格( 通常若有指定時間,有空房才可能show出格式出來)
我知道自己太粗心 就這樣以為2晚118歐,直到收到booking的 mail才知道只1晚
我回了mail 過去 , announced我無法接受 這價格(我不疑有他的相信是因為自己住過
也清楚118兩晚是合理的)但BOOKING告知因為19日已sold out.
想請教這情形如何保障自己的權利呢 .我意思是即使無房的情況是否也需告知呢?
是否有人有類似情形 還請不吝給予賜教!
您好阿，我是Booking.com網路小組工作人員。很遺憾聽到您的我們的失望，能麻煩您給我預訂號嗎?我會替您與酒店聯繫，也可以找看看是否有其他的解決方案喔。謝謝您。Aven
回憶會告訴你什麼叫幼稚
booking也有网络公关耶~
谢谢楼主的提醒，下次预定时会小心些
谢谢楼主的提醒，下次预定时会小心些
嘴硬欠吻
booking也有网络公关耶~
谢谢楼主的提醒，下次预定时会小心些
是阿，我們最近成立了網路小組，專門網路上的客人解決問題。如果您有任何問題，歡迎您隨時與我們聯繫。聖誕節快樂喔。Aven
谢谢楼主的提醒，下次预定时会小心些
是阿，我們最近成立了網路小組，專門網路上的客人解決問題。如果您有任何問題，歡迎您隨時與我們聯繫。聖誕節快樂喔。Aven
古城白衣少年殤
我自的經驗是booking有時會對價格標示不清楚
（是否包含早餐價格）
反映之後也只說抱歉，那要客服做什麼呢
所以我以後應該不會在booking訂房了
（是否包含早餐價格）
反映之後也只說抱歉，那要客服做什麼呢
所以我以後應該不會在booking訂房了
學會習慣曾不習慣的習慣
很高興有人回應問題 ，我的booking number 953051840 pin code : 7926 .
當時因為生氣候所以後續的飯店都取消 如果這個部份能處理的好（貼心的站在客戶立場想）
我相信還是能得到認同的！也非常感謝您的回應.
當時因為生氣候所以後續的飯店都取消 如果這個部份能處理的好（貼心的站在客戶立場想）
我相信還是能得到認同的！也非常感謝您的回應.
初念
今天下午剛訂了Chamonix一間住房
key 上要住的時間12/19~21也就是兩晚
他直接show出價格( 通常若有指定時間,有空房才可能show出格式出來)
在秀出價格的這一步, 應該同時有秀出不同的日期吧? 也就是由你輸入的12/19-12/21變成了12/20-12/21. 如果畫面上仍然保持著12/19-12/21, 而價格那個欄位仍然寫Price for 2 nights, 我想你的不滿才才會有正當性.
我知道自己太粗心 就這樣以為2晚118歐,直到收到booking的 mail才知道只1晚
我回了mail 過去 , announced我無法接受 這價格(我不疑有他的相信是因為自己住過
也清楚118兩晚是合理的)但BOOKING告知因為19日已sold out.
想請教這情形如何保障自己的權利呢 .我意思是即使無房的情況是否也需告知呢?
是否有人有類似情形 還請不吝給予賜教!
兩晚€118合理, 一晚€118不合理, 這個你說了算, 如果不提供旅館名稱與房型, 我想棧友們也沒什麼立場認同或反對.
booking.com已經是我見過資訊非常詳細完整, terms and conditions非常清楚, cancellation policy也非常清楚的訂房網站了, 說一是一說二是二, 非常值得信賴. 在訂房手續的最後一步執行付款之前, 會顯示出整筆訂房的詳細內容, 如果你沒有閱讀這詳細內容, 那我想真的是你自己太粗心, 應該負責的人是自己. 如果booking.com或該家旅館願意破例給你退費, 我想應該要心存感激.
CHAMONIX在滑雪旺季可能飯店房費提高，或許也可以查閱網上該飯店單日房費，來比較是否是預約一夜，卻被CHARGE兩夜；還是，其實只是一夜的房費。如果是後者，也麻煩您上來回覆，還BOOKING一個清白。 ：)
我也這麼覺得, 如果要在這個華人地區的重要旅遊論壇上指控一個連鎖訂房網站的「陷阱」, 我想查清楚並提供確切證據是必要的, 可以請樓主告訴我們是哪一家旅館嗎?
key 上要住的時間12/19~21也就是兩晚
他直接show出價格( 通常若有指定時間,有空房才可能show出格式出來)
在秀出價格的這一步, 應該同時有秀出不同的日期吧? 也就是由你輸入的12/19-12/21變成了12/20-12/21. 如果畫面上仍然保持著12/19-12/21, 而價格那個欄位仍然寫Price for 2 nights, 我想你的不滿才才會有正當性.
我知道自己太粗心 就這樣以為2晚118歐,直到收到booking的 mail才知道只1晚
我回了mail 過去 , announced我無法接受 這價格(我不疑有他的相信是因為自己住過
也清楚118兩晚是合理的)但BOOKING告知因為19日已sold out.
想請教這情形如何保障自己的權利呢 .我意思是即使無房的情況是否也需告知呢?
是否有人有類似情形 還請不吝給予賜教!
兩晚€118合理, 一晚€118不合理, 這個你說了算, 如果不提供旅館名稱與房型, 我想棧友們也沒什麼立場認同或反對.
booking.com已經是我見過資訊非常詳細完整, terms and conditions非常清楚, cancellation policy也非常清楚的訂房網站了, 說一是一說二是二, 非常值得信賴. 在訂房手續的最後一步執行付款之前, 會顯示出整筆訂房的詳細內容, 如果你沒有閱讀這詳細內容, 那我想真的是你自己太粗心, 應該負責的人是自己. 如果booking.com或該家旅館願意破例給你退費, 我想應該要心存感激.
CHAMONIX在滑雪旺季可能飯店房費提高，或許也可以查閱網上該飯店單日房費，來比較是否是預約一夜，卻被CHARGE兩夜；還是，其實只是一夜的房費。如果是後者，也麻煩您上來回覆，還BOOKING一個清白。 ：)
我也這麼覺得, 如果要在這個華人地區的重要旅遊論壇上指控一個連鎖訂房網站的「陷阱」, 我想查清楚並提供確切證據是必要的, 可以請樓主告訴我們是哪一家旅館嗎?
最初不相識最終不相認
樓主的遭遇我不評論,但想回應一下booking.com值得信賴的說法.
我十一月透過booking.com網站在caen訂過一晚酒店,住過後在網站上給了一個比較負面的評價。但評價過了好幾天也沒有顯示出來,我不滿我的言論自由被審查,所以寫email到booking.com投訴。網站才終於肯把我的評價放上網,還送了voucher給我。 (<-是要付錢讓我封口嗎？)
但最後雖然我的留言終於完整放了上booking.com網,但我給的評分被他們改高了！
所以不要奇怪為甚麼booking.com上面酒店評價都那麼正面，其實是負面的很多時都被過濾了。我也不再覺這網站「值得信頼」。 (就覺得訂了房不用睡在街上,但不要那麼相信網站上的評價)
booking.com已經是我見過資訊非常詳細完整, terms and conditions非常清楚, cancellation policy也非常清楚的訂房網站了, 說一是一說二是二, 非常值得信賴. 在訂房手續的最後一步執行付款之前, 會顯示出整筆訂房的詳細內容, 如果你沒有閱讀這詳細內容, 那我想真的是你自己太粗心, 應該負責的人是自己. 如果booking.com或該家旅館願意破例給你退費, 我想應該要心存感激.
我十一月透過booking.com網站在caen訂過一晚酒店,住過後在網站上給了一個比較負面的評價。但評價過了好幾天也沒有顯示出來,我不滿我的言論自由被審查,所以寫email到booking.com投訴。網站才終於肯把我的評價放上網,還送了voucher給我。 (<-是要付錢讓我封口嗎？)
但最後雖然我的留言終於完整放了上booking.com網,但我給的評分被他們改高了！
所以不要奇怪為甚麼booking.com上面酒店評價都那麼正面，其實是負面的很多時都被過濾了。我也不再覺這網站「值得信頼」。 (就覺得訂了房不用睡在街上,但不要那麼相信網站上的評價)
booking.com已經是我見過資訊非常詳細完整, terms and conditions非常清楚, cancellation policy也非常清楚的訂房網站了, 說一是一說二是二, 非常值得信賴. 在訂房手續的最後一步執行付款之前, 會顯示出整筆訂房的詳細內容, 如果你沒有閱讀這詳細內容, 那我想真的是你自己太粗心, 應該負責的人是自己. 如果booking.com或該家旅館願意破例給你退費, 我想應該要心存感激.