AGODA 訂房系統有問題
匿名情書
我太太與我(11/26/2009 ~11/29/2009 )去曼谷, 上AGODA 訂購 曼谷 HOPE LAND SERVICE APARTMENT , 太太填上她與我的資料, 2位旅客 姓名與 2位 EMAIL address,
結果是: 回家以後, AGODA 收我們2次錢 ! 信用卡出卡信息顯示被 AGODA 收了2次款 !
那有這麼差的訂房系統, 我們夫妻同赴曼谷, 難道是: 我太太住一間房, 我去住另一間房,
還說我 not show up ( 未出現 )
我太太把MSN 記錄下來, 請背包客評評理 ! 我去過曼谷超過50次, 又是台北"目的達"的學生, 我會講泰語的 ! 結果還是被騙的如此好笑 ! 多收我一天 not show up ( 未出現 )
了不起才多收我 2000 BAHT , 居然用這樣子來炸我 !
下面是曼谷AGODA 的服務人員與我太太的 MSN 內容 ......
---------------------------------------------------------------------
Theera: 欢迎光临Agoda。我是Theera。请问有什么需要我为您服务的吗？
CHERN, HUEY SHYANG: 您好!
CHERN, HUEY SHYANG: 我在11月18日, 訂購 Nov. 26-Nov. 29 Hope Land Executive Apartment, One Room for 2 visitors
CHERN, HUEY SHYANG: 可是為什麼產生兩筆訂單, 並且charge我的信用卡兩次?
CHERN, HUEY SHYANG: 產生的兩筆訂單號是 3897937 及 3897901
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, HUEY SHYANG: 今天我先生的email信箱收到你們的email, 說 "NO SHOW" 沒有出現, 要charge一天房款(退2天房款)
CHERN, HUEY SHYANG: 我們明明只訂一間, 而且也都入住, 並且回台灣了, 為什麼會產生兩筆訂單?????
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, HUEY SHYANG: We've travelled Thailand over 50 times, never experienced such unbelievable issue.
CHERN, HUEY SHYANG: Please kindly check and reply in your early convenience.
Theera: 很抱歉，在记录上看到的就是您是用不同的客人姓名和不同的邮件地址来定， 造成了2份预定
CHERN, HUEY SHYANG: 我在訂購時, 你們系統要求輸入客戶的名字及email
Theera: 嗯，但是您总共进行了2次
Theera: 每次使用不同的邮件地址和客人姓名
CHERN, HUEY SHYANG: 不, 我只訂購一次
Theera: 因此，系统不能辨认出是重复的预定
CHERN, HUEY SHYANG: We used to traded with AisaTravel & AsiaRooms website, did not have such unhappy experiene.
Theera: 抱歉，不会的。 若您只订1次怎么会有这2笔订单的呢？
Theera: 信用卡信息也是您亲自填入的
CHERN, HUEY SHYANG: 如果我訂購兩次, 我的信箱應該會收到兩次信
CHERN, HUEY SHYANG: 可是它一封發給我 一封發到我先生的email信箱
Theera: 嗯，原因就是因为您填写的邮箱地址不一样
CHERN, HUEY SHYANG: 是系統要求的, 不是嗎?
CHERN, HUEY SHYANG: 可是我只訂購 一間房
Theera: [email protected]
Theera: [email protected]
Theera: 这是2各邮箱地址
CHERN, HUEY SHYANG: 對呀! 你們系統要求輸入客戶名字 及 email
CHERN, HUEY SHYANG: 可不是訂購兩間房呀
Theera: 请问以上的邮箱地址都是您的邮箱地址吗？
CHERN, HUEY SHYANG: booksXXX 是我的email, taiwanXXX 是我先生的email
Theera: 嗯，那就是您又在我们网站上进行重复的预订了
CHERN, HUEY SHYANG: 那不是一個 陷阱 嗎?
Theera: 在记录上显示Booking ID: 3897901 （[email protected]）先进行成功， 5分钟之后 Booking ID: 3897937 （[email protected]）才被进行成功
Theera: 嗯，不同客人进行了2次那肯定订到2份订单.
CHERN, HUEY SHYANG: 不可能的! 是我訂購的 我先生那天根本不在辦公室
Theera: 那就是您本身自己进行2次
CHERN, HUEY SHYANG: I am getting angry
CHERN, HUEY SHYANG: 我要生氣了, 我們來過泰國超過50次, 從沒發生過這樣的事
CHERN, HUEY SHYANG: 我們因為很喜歡泰國 也都學會說泰國話
Theera: 很抱歉，这个问题根本不是我们的错误的
CHERN, HUEY SHYANG: 那我寫信到你們總公司好了
Theera: 好的
CHERN, HUEY SHYANG: 我把所有事情將寫到我們台灣的所有論壇上, 讓大家知道Agoda 是這樣的公司
Theera: 没有问题的，这2笔交易是您亲自进行，信用卡信息只有客人才知道，我们怎么会把您的信用卡信息来进行第2比的订单
CHERN, HUEY SHYANG: 我的電腦有所有的 IE history, 我將檢附資料給相關單位
Theera: 嗯，好的
Theera: 由于长时间没有得到您的回复，我将终止本次对话。如果您还有任何问题需要我们协助，请再与我们联系。感谢您光临Agoda。祝您度过愉快的一天！
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結果是: 回家以後, AGODA 收我們2次錢 ! 信用卡出卡信息顯示被 AGODA 收了2次款 !
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了不起才多收我 2000 BAHT , 居然用這樣子來炸我 !
下面是曼谷AGODA 的服務人員與我太太的 MSN 內容 ......
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Theera: 欢迎光临Agoda。我是Theera。请问有什么需要我为您服务的吗？
CHERN, HUEY SHYANG: 您好!
CHERN, HUEY SHYANG: 我在11月18日, 訂購 Nov. 26-Nov. 29 Hope Land Executive Apartment, One Room for 2 visitors
CHERN, HUEY SHYANG: 可是為什麼產生兩筆訂單, 並且charge我的信用卡兩次?
CHERN, HUEY SHYANG: 產生的兩筆訂單號是 3897937 及 3897901
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, HUEY SHYANG: 今天我先生的email信箱收到你們的email, 說 "NO SHOW" 沒有出現, 要charge一天房款(退2天房款)
CHERN, HUEY SHYANG: 我們明明只訂一間, 而且也都入住, 並且回台灣了, 為什麼會產生兩筆訂單?????
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, HUEY SHYANG: We've travelled Thailand over 50 times, never experienced such unbelievable issue.
CHERN, HUEY SHYANG: Please kindly check and reply in your early convenience.
Theera: 很抱歉，在记录上看到的就是您是用不同的客人姓名和不同的邮件地址来定， 造成了2份预定
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Theera: 嗯，但是您总共进行了2次
Theera: 每次使用不同的邮件地址和客人姓名
CHERN, HUEY SHYANG: 不, 我只訂購一次
Theera: 因此，系统不能辨认出是重复的预定
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Theera: 抱歉，不会的。 若您只订1次怎么会有这2笔订单的呢？
Theera: 信用卡信息也是您亲自填入的
CHERN, HUEY SHYANG: 如果我訂購兩次, 我的信箱應該會收到兩次信
CHERN, HUEY SHYANG: 可是它一封發給我 一封發到我先生的email信箱
Theera: 嗯，原因就是因为您填写的邮箱地址不一样
CHERN, HUEY SHYANG: 是系統要求的, 不是嗎?
CHERN, HUEY SHYANG: 可是我只訂購 一間房
Theera: [email protected]
Theera: [email protected]
Theera: 这是2各邮箱地址
CHERN, HUEY SHYANG: 對呀! 你們系統要求輸入客戶名字 及 email
CHERN, HUEY SHYANG: 可不是訂購兩間房呀
Theera: 请问以上的邮箱地址都是您的邮箱地址吗？
CHERN, HUEY SHYANG: booksXXX 是我的email, taiwanXXX 是我先生的email
Theera: 嗯，那就是您又在我们网站上进行重复的预订了
CHERN, HUEY SHYANG: 那不是一個 陷阱 嗎?
Theera: 在记录上显示Booking ID: 3897901 （[email protected]）先进行成功， 5分钟之后 Booking ID: 3897937 （[email protected]）才被进行成功
Theera: 嗯，不同客人进行了2次那肯定订到2份订单.
CHERN, HUEY SHYANG: 不可能的! 是我訂購的 我先生那天根本不在辦公室
Theera: 那就是您本身自己进行2次
CHERN, HUEY SHYANG: I am getting angry
CHERN, HUEY SHYANG: 我要生氣了, 我們來過泰國超過50次, 從沒發生過這樣的事
CHERN, HUEY SHYANG: 我們因為很喜歡泰國 也都學會說泰國話
Theera: 很抱歉，这个问题根本不是我们的错误的
CHERN, HUEY SHYANG: 那我寫信到你們總公司好了
Theera: 好的
CHERN, HUEY SHYANG: 我把所有事情將寫到我們台灣的所有論壇上, 讓大家知道Agoda 是這樣的公司
Theera: 没有问题的，这2笔交易是您亲自进行，信用卡信息只有客人才知道，我们怎么会把您的信用卡信息来进行第2比的订单
CHERN, HUEY SHYANG: 我的電腦有所有的 IE history, 我將檢附資料給相關單位
Theera: 嗯，好的
Theera: 由于长时间没有得到您的回复，我将终止本次对话。如果您还有任何问题需要我们协助，请再与我们联系。感谢您光临Agoda。祝您度过愉快的一天！
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此帳號已被回收
由此對話判斷
agoda並無問題
agoda訂房是以e-mail為ID
可能是你操作時某個環結有誤
才造成2筆訂單
另一筆訂單你當然是no show
看不出不合理處
網路交易,當你輸入信用卡交易資料並確認
契約當然成立生效
就好像之前某家電腦公司誤植產品單價
但消費者對此契約要約後表示承諾
契約就在確認鍵按下那一刻成立
如今解決之道
看你是否能舉證你當初意思表示錯誤
主張撤銷另一筆誤訂之定單
不過agoda似乎未在台灣成立公司法人
相關程序進行有一定難度
總之
網路交易雖方便
但爭議也多
操作前還是詳讀相關說明後再進行
agoda並無問題
agoda訂房是以e-mail為ID
可能是你操作時某個環結有誤
才造成2筆訂單
另一筆訂單你當然是no show
看不出不合理處
網路交易,當你輸入信用卡交易資料並確認
契約當然成立生效
就好像之前某家電腦公司誤植產品單價
但消費者對此契約要約後表示承諾
契約就在確認鍵按下那一刻成立
如今解決之道
看你是否能舉證你當初意思表示錯誤
主張撤銷另一筆誤訂之定單
不過agoda似乎未在台灣成立公司法人
相關程序進行有一定難度
總之
網路交易雖方便
但爭議也多
操作前還是詳讀相關說明後再進行
純屬虛構
我也上過AGODA的當，他的網頁是沒有付款確認鍵的，整個頁面也沒有提示這是一個付款頁面，只有1個“繼續鍵”放信用卡資料的下方，讓你誤以為這是僅填寫基本資料的頁面，而當你每按一次“繼續鍵”他就會暗中扣你一次款，卻不作任何扣款提示，誤導你以為按“繼續鍵”僅是進入下一頁面。不過，此刻你若是一次連貫不中斷地完成下單的，也不會出問題；但如果你在點擊“繼續鍵”後，想更改資料，又重復點擊“繼續鍵”的話，那你就中招了，他就又扣了你一次費用。。。。我當時是點了“繼續鍵”後，他扣了一次款，由於我信用卡餘額不足，他扣不成，但他沒有“任何扣款”提示，僅顯示資料有誤，要我重新輸入，這個步驟我重復了3次，直到我與發卡行聯繫才知道，就在剛才的幾分鐘，AGODA已扣了我4次款，幸虧我餘額不足，才扣不成。