【急】！我預訂了御殿場站南飯店，預計2/4~2/5入住，昨天直接與飯店做確認時，飯店卻說我的預約番號無效，可是我確定有預訂成功呀！

現在有一個旅遊訂房問題急需解決，希望大家能提供建議幫忙。
我去年8月在日本樂天網站預訂了御殿場站南飯店，預計2/4~2/5入住，昨天直接與飯店做確認時，飯店卻說我的預約番號無效，可是我確定有預訂成功呀！

以下是飯店給我的回覆：
ご記載頂きました予約番号でお調べした所、生憎私共では張ＸＸ様の御予約を頂いておりません。
予約サイトの楽天トラベル様に確認した所、別の施設でのご予約となっている様でございます。
従いまして、この件に関しては予約サイトの楽天トラベル様より御連絡があるかと思います。
以上、宜しくお願い致します。

由於我的日文不通，都是用Google翻譯來看的，似乎我沒有成功訂到房間，請問我的理解正確嗎？
因為出發時間就在後天早上，如果真的預訂番號無效的話，那我應該如何處理才好呢？可以直接請飯店與日本樂天做溝通、解決嗎？麻煩提供好的建議，感激不盡

現在有一個旅遊訂房問題急需解決，希望大家能提供建議幫忙。
我去年8月在日本樂天網站預訂了御殿場站南飯店，預計2/4~2/5入住，昨天直接與飯店做確認時，飯店卻說我的預約番號無效，可是我確定有預訂成功呀！

以下是飯店給我的回覆：
ご記載頂きました予約番号でお調べした所、生憎私共では張ＸＸ様の御予約を頂いておりません。
予約サイトの楽天トラベル様に確認した所、別の施設でのご予約となっている様でございます。
従いまして、この件に関しては予約サイトの楽天トラベル様より御連絡があるかと思います。
以上、宜しくお願い致します。

由於我的日文不通，都是用Google翻譯來看的，似乎我沒有成功訂到房間，請問我的理解正確嗎？
因為出發時間就在後天早上，如果真的預訂番號無效的話，那我應該如何處理才好呢？可以直接請飯店與日本樂天做溝通、解決嗎？麻煩提供好的建議，感激不盡

1. 找樂天客服問
2. 你確認過樂天下有訂房記錄嗎?

本來擔心會來不及處理這個問題，所以將問題PO上來請教大家的建議，
不過日本樂天今天下午已經給我回覆了，基本上就是它與飯店直接確認後回覆我結果，

日本樂天，讚！

您好

光是看文字的話
飯店說您在樂天網站上的預約 是訂別的飯店而不是訂他們的飯店
所以您最好重新看一下您的訂單到底是不是訂了該飯店

PS您能提供預約信件嗎??
PS 您訂的應該是ROUTE-INN吧?
這家在御殿場附近有兩家
http://www.route-inn.co.jp/search/index.php?prefecture_name=shizuoka