AGODA 訂房系統要特別小心
命硬
我太太與我(11/26/2009 ~11/29/2009 )去曼谷, 上AGODA 訂購 曼谷 HOPE LAND SERVICE APARTMENT , 太太填上她與我的資料, 2位旅客 姓名與 2位 EMAIL address,
結果是: 回家以後, AGODA 收我們2次錢 ! 信用卡出卡信息顯示被 AGODA 收了2次款 !
那有這麼差的訂房系統, 我們夫妻同赴曼谷, 難道是: 我太太住一間房, 我去住另一間房,
還說我 not show up ( 未出現 )
我太太把MSN 記錄下來, 請背包客評評理 ! 我去過曼谷超過50次, 又是台北"目的達"的學生, 我會講泰語的 ! 結果還是被騙的如此好笑 ! 多收我一天 not show up ( 未出現 )
了不起才多收我 2000 BAHT , 居然用這樣子來炸我 !
下面是曼谷AGODA 的服務人員與我太太的 MSN 內容 ......
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Theera: 欢迎光临Agoda。我是Theera。请问有什么需要我为您服务的吗？
CHERN, : 您好!
CHERN, : 我在11月18日, 訂購 Nov. 26-Nov. 29 Hope Land Executive Apartment, One Room for 2 visitors
CHERN, : 可是為什麼產生兩筆訂單, 並且charge我的信用卡兩次?
CHERN, : 產生的兩筆訂單號是 3897937 及 3897901
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, : 今天我先生的email信箱收到你們的email, 說 "NO SHOW" 沒有出現, 要charge一天房款(退2天房款)
CHERN, : 我們明明只訂一間, 而且也都入住, 並且回台灣了, 為什麼會產生兩筆訂單?????
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, : We've travelled Thailand over 50 times, never experienced such unbelievable issue.
CHERN, : Please kindly check and reply in your early convenience.
Theera: 很抱歉，在记录上看到的就是您是用不同的客人姓名和不同的邮件地址来定， 造成了2份预定
CHERN, : 我在訂購時, 你們系統要求輸入客戶的名字及email
Theera: 嗯，但是您总共进行了2次
Theera: 每次使用不同的邮件地址和客人姓名
CHERN, : 不, 我只訂購一次
Theera: 因此，系统不能辨认出是重复的预定
CHERN, : We used to traded with AisaTravel & AsiaRooms website, did not have such unhappy experiene.
Theera: 抱歉，不会的。 若您只订1次怎么会有这2笔订单的呢？
Theera: 信用卡信息也是您亲自填入的
CHERN, : 如果我訂購兩次, 我的信箱應該會收到兩次信
CHERN, : 可是它一封發給我 一封發到我先生的email信箱
Theera: 嗯，原因就是因为您填写的邮箱地址不一样
CHERN, : 是系統要求的, 不是嗎?
CHERN, : 可是我只訂購 一間房
Theera: [email protected]
Theera: [email protected]
Theera: 这是2各邮箱地址
CHERN, : 對呀! 你們系統要求輸入客戶名字 及 email
CHERN, : 可不是訂購兩間房呀
Theera: 请问以上的邮箱地址都是您的邮箱地址吗？
CHERN, : booksXXX 是我的email, taiwanXXX 是我先生的email
Theera: 嗯，那就是您又在我们网站上进行重复的预订了
CHERN, : 那不是一個 陷阱 嗎?
Theera: 在记录上显示Booking ID: 3897901 （[email protected]）先进行成功， 5分钟之后 Booking ID: 3897937 （[email protected]）才被进行成功
Theera: 嗯，不同客人进行了2次那肯定订到2份订单.
CHERN, : 不可能的! 是我訂購的 我先生那天根本不在辦公室
Theera: 那就是您本身自己进行2次
CHERN, : I am getting angry
CHERN, : 我要生氣了, 我們來過泰國超過50次, 從沒發生過這樣的事
CHERN, : 我們因為很喜歡泰國 也都學會說泰國話
Theera: 很抱歉，这个问题根本不是我们的错误的
CHERN, : 那我寫信到你們總公司好了
Theera: 好的
CHERN, : 我把所有事情將寫到我們台灣的所有論壇上, 讓大家知道Agoda 是這樣的公司
Theera: 没有问题的，这2笔交易是您亲自进行，信用卡信息只有客人才知道，我们怎么会把您的信用卡信息来进行第2比的订单
CHERN, : 我的電腦有所有的 IE history, 我將檢附資料給相關單位
Theera: 嗯，好的
Theera: 由于长时间没有得到您的回复，我将终止本次对话。如果您还有任何问题需要我们协助，请再与我们联系。感谢您光临Agoda。祝您度过愉快的一天！
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AGODA 真的是有夠 厲害 ! 我這輩子第一次被旅遊網站平台騙 !
結果是: 回家以後, AGODA 收我們2次錢 ! 信用卡出卡信息顯示被 AGODA 收了2次款 !
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我太太把MSN 記錄下來, 請背包客評評理 ! 我去過曼谷超過50次, 又是台北"目的達"的學生, 我會講泰語的 ! 結果還是被騙的如此好笑 ! 多收我一天 not show up ( 未出現 )
了不起才多收我 2000 BAHT , 居然用這樣子來炸我 !
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Theera: 欢迎光临Agoda。我是Theera。请问有什么需要我为您服务的吗？
CHERN, : 您好!
CHERN, : 我在11月18日, 訂購 Nov. 26-Nov. 29 Hope Land Executive Apartment, One Room for 2 visitors
CHERN, : 可是為什麼產生兩筆訂單, 並且charge我的信用卡兩次?
CHERN, : 產生的兩筆訂單號是 3897937 及 3897901
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, : 今天我先生的email信箱收到你們的email, 說 "NO SHOW" 沒有出現, 要charge一天房款(退2天房款)
CHERN, : 我們明明只訂一間, 而且也都入住, 並且回台灣了, 為什麼會產生兩筆訂單?????
Theera: 请您稍等一下。
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CHERN, : Please kindly check and reply in your early convenience.
Theera: 很抱歉，在记录上看到的就是您是用不同的客人姓名和不同的邮件地址来定， 造成了2份预定
CHERN, : 我在訂購時, 你們系統要求輸入客戶的名字及email
Theera: 嗯，但是您总共进行了2次
Theera: 每次使用不同的邮件地址和客人姓名
CHERN, : 不, 我只訂購一次
Theera: 因此，系统不能辨认出是重复的预定
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Theera: 抱歉，不会的。 若您只订1次怎么会有这2笔订单的呢？
Theera: 信用卡信息也是您亲自填入的
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CHERN, : 可是它一封發給我 一封發到我先生的email信箱
Theera: 嗯，原因就是因为您填写的邮箱地址不一样
CHERN, : 是系統要求的, 不是嗎?
CHERN, : 可是我只訂購 一間房
Theera: [email protected]
Theera: [email protected]
Theera: 这是2各邮箱地址
CHERN, : 對呀! 你們系統要求輸入客戶名字 及 email
CHERN, : 可不是訂購兩間房呀
Theera: 请问以上的邮箱地址都是您的邮箱地址吗？
CHERN, : booksXXX 是我的email, taiwanXXX 是我先生的email
Theera: 嗯，那就是您又在我们网站上进行重复的预订了
CHERN, : 那不是一個 陷阱 嗎?
Theera: 在记录上显示Booking ID: 3897901 （[email protected]）先进行成功， 5分钟之后 Booking ID: 3897937 （[email protected]）才被进行成功
Theera: 嗯，不同客人进行了2次那肯定订到2份订单.
CHERN, : 不可能的! 是我訂購的 我先生那天根本不在辦公室
Theera: 那就是您本身自己进行2次
CHERN, : I am getting angry
CHERN, : 我要生氣了, 我們來過泰國超過50次, 從沒發生過這樣的事
CHERN, : 我們因為很喜歡泰國 也都學會說泰國話
Theera: 很抱歉，这个问题根本不是我们的错误的
CHERN, : 那我寫信到你們總公司好了
Theera: 好的
CHERN, : 我把所有事情將寫到我們台灣的所有論壇上, 讓大家知道Agoda 是這樣的公司
Theera: 没有问题的，这2笔交易是您亲自进行，信用卡信息只有客人才知道，我们怎么会把您的信用卡信息来进行第2比的订单
CHERN, : 我的電腦有所有的 IE history, 我將檢附資料給相關單位
Theera: 嗯，好的
Theera: 由于长时间没有得到您的回复，我将终止本次对话。如果您还有任何问题需要我们协助，请再与我们联系。感谢您光临Agoda。祝您度过愉快的一天！
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AGODA 真的是有夠 厲害 ! 我這輩子第一次被旅遊網站平台騙 !
姐沒哭只是睫毛溺了水
真是個莫名其妙的系統&莫名其妙的客服人員
大家小心!
大家小心!
放開那個禽獸
聽起來很離譜,訂一次房,怎麼會有二筆訂單編號..???
我記得以前使用的經驗,一次訂房,只需要輸入一個e-mail帳號,
有沒有可能真的用不同e-mail操作了二次呢(那就訂了二間房)?
但是,你這篇文章,確定是貼了二次!(6)
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=274760
不妨先確認一下,自己是不是真的有重覆訂房,
若沒有,就力爭到底.....
就算真的操作錯誤,導致重覆訂房,則和飯店商量,是否視實際狀況調整,
多訂的房間,請飯店退款或只扣手續費,
我記得以前使用的經驗,一次訂房,只需要輸入一個e-mail帳號,
有沒有可能真的用不同e-mail操作了二次呢(那就訂了二間房)?
但是,你這篇文章,確定是貼了二次!(6)
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=274760
不妨先確認一下,自己是不是真的有重覆訂房,
若沒有,就力爭到底.....
就算真的操作錯誤,導致重覆訂房,則和飯店商量,是否視實際狀況調整,
多訂的房間,請飯店退款或只扣手續費,
別回頭了我不等狗
好奇問一下
Agoda一開始是要寫兩個客人的名字沒錯
但是下一步只要寫其中一個人的聯絡 資料
您是何時寫兩份資料的然後再填寫兩次信用卡資料
看起來它的系統還好呀
Agoda一開始是要寫兩個客人的名字沒錯
但是下一步只要寫其中一個人的聯絡 資料
您是何時寫兩份資料的然後再填寫兩次信用卡資料
看起來它的系統還好呀
久念
這一篇我本來想看看就算了，不過看到貓蜜莉和坦克的回應，覺得保持沈默似乎不是那麼恰當。
我不是agoda的常客，但使用過這個訂房網站，在訂房的過程中，系統並未要求輸入所有住房者的E-Mail。
請容我貼上剛才測試的畫面，所謂有圖有真相。先依據設定條件選定飯店，我的設定是四個人入住二間客房。
按下預訂鈕後進入此頁面，開始輸入旅客資訊。請注意，只有第一位訂房客人需輸入國籍，且無須輸入E-Mail。
按下繼續鈕後進入此頁面，輸入聯絡資訊，系統預設是第一位住房旅客，回饋點數也將回饋到此帳號，因此只須輸入一筆E-Mail。
按下繼續鈕後進入此頁面，輸入信用卡付款資料。
我不是agoda的常客，但使用過這個訂房網站，在訂房的過程中，系統並未要求輸入所有住房者的E-Mail。
請容我貼上剛才測試的畫面，所謂有圖有真相。先依據設定條件選定飯店，我的設定是四個人入住二間客房。
按下預訂鈕後進入此頁面，開始輸入旅客資訊。請注意，只有第一位訂房客人需輸入國籍，且無須輸入E-Mail。
按下繼續鈕後進入此頁面，輸入聯絡資訊，系統預設是第一位住房旅客，回饋點數也將回饋到此帳號，因此只須輸入一筆E-Mail。
按下繼續鈕後進入此頁面，輸入信用卡付款資料。
一笑而忘之
我也常用Agoda的系統訂房，至目前都算愉快。
有次，我在訂房時，因為忘了原本註冊的e-mail，於是輸入另一e-mail，
結果，搞了一個新的會員給我。
但反應後，馬上幫我把點數跟資料併到原使用的帳戶。
有次，我用點數換了房間，因不熟悉系統，
客服也很客氣的一一教導我，並協助我處理。
那次到馬來西亞的飯店，等於一半都他們送的。
Agoda的系統，算是不錯。但有時太智慧了，確實會造成如版大說的問題出現。
只能說，在網路上處理所有問題時，都要小心才是。
祝福大家愉快！
有次，我在訂房時，因為忘了原本註冊的e-mail，於是輸入另一e-mail，
結果，搞了一個新的會員給我。
但反應後，馬上幫我把點數跟資料併到原使用的帳戶。
有次，我用點數換了房間，因不熟悉系統，
客服也很客氣的一一教導我，並協助我處理。
那次到馬來西亞的飯店，等於一半都他們送的。
Agoda的系統，算是不錯。但有時太智慧了，確實會造成如版大說的問題出現。
只能說，在網路上處理所有問題時，都要小心才是。
祝福大家愉快！
奶嘴奪了我的初吻
我剛剛也試了Agoda訂房，一筆訂單沒有地方可以輸入第二個email，就算是一次定兩間也是有一個地方可以輸入一個email. 那第二個eamil要寫哪? 客服查到兩筆訂單經過五分鐘(從訂單號碼來看也隔了幾十筆訂單)，有沒有可能您第一次都已經填到最後一關送出，但是電腦沒有回應，您以為掛了可是真的是定成了。所以您又進行第二次輸入，這次換了人名email，這樣真的是兩筆。
不交電費瞎發啥光
假設情形是
第一步填寫的兩個房客都是會員
只輸入其中一人的e-mail
只填一次信用卡資料
結果為兩位會員訂一間房
於是有兩筆訂單
兩個人都收到確認信 (訂單號碼不同?)
如果是這樣
那就真是系統有問題了
建議
請AGODA check是否會有這種error
第一步填寫的兩個房客都是會員
只輸入其中一人的e-mail
只填一次信用卡資料
結果為兩位會員訂一間房
於是有兩筆訂單
兩個人都收到確認信 (訂單號碼不同?)
如果是這樣
那就真是系統有問題了
建議
請AGODA check是否會有這種error
朝我開槍請對準心臟
goda這個網站 很多人都說不錯
我也覺得不錯
您是不是 不了解系統的操作 而訂了2筆訂單呢?
系統收到2個不同的user的訂單
當然是2筆訂單
系統 若是將2個不同的user的訂單
視為同一筆訂單
這樣的系統才有問題吧
我也覺得不錯
您是不是 不了解系統的操作 而訂了2筆訂單呢?
系統收到2個不同的user的訂單
當然是2筆訂單
系統 若是將2個不同的user的訂單
視為同一筆訂單
這樣的系統才有問題吧
藍了天碧了海
如果是人為的疏失，那的確需要自己負責任～
我沒從AGODA訂過房，
不熟悉操作介面，
不過由畫面看來的確不需要輸入兩組email 地址耶！
我沒從AGODA訂過房，
不熟悉操作介面，
不過由畫面看來的確不需要輸入兩組email 地址耶！
至死方休
使用者也許是不熟悉agoda的操作流程
在同個網頁反覆按上一頁下一頁進行訂房
所以在第一筆訂單成功之後按回上一頁
又看到要再填一次訂房者的聯絡資訊
因此才會有第二次填入email的可能性
所以在兩個信箱內才會都有收到確認信
只是使用者沒有發現是兩個不同訂單編號
若使用者在訂房的時候有加入會員身分
訂單完成後亦可查訂購資料確認訂單內容
在同個網頁反覆按上一頁下一頁進行訂房
所以在第一筆訂單成功之後按回上一頁
又看到要再填一次訂房者的聯絡資訊
因此才會有第二次填入email的可能性
所以在兩個信箱內才會都有收到確認信
只是使用者沒有發現是兩個不同訂單編號
若使用者在訂房的時候有加入會員身分
訂單完成後亦可查訂購資料確認訂單內容