AGODA 訂房系統要特別小心
命硬
我太太與我(11/26/2009 ~11/29/2009 )去曼谷, 上AGODA 訂購 曼谷 HOPE LAND SERVICE APARTMENT , 太太填上她與我的資料, 2位旅客 姓名與 2位 EMAIL address,
結果是: 回家以後, AGODA 收我們2次錢 ! 信用卡出卡信息顯示被 AGODA 收了2次款 !
那有這麼差的訂房系統, 我們夫妻同赴曼谷, 難道是: 我太太住一間房, 我去住另一間房,
還說我 not show up ( 未出現 )
我太太把MSN 記錄下來, 請背包客評評理 ! 我去過曼谷超過50次, 又是台北"目的達"的學生, 我會講泰語的 ! 結果還是被騙的如此好笑 ! 多收我一天 not show up ( 未出現 )
了不起才多收我 2000 BAHT , 居然用這樣子來炸我 !
下面是曼谷AGODA 的服務人員與我太太的 MSN 內容 ......
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Theera: 欢迎光临Agoda。我是Theera。请问有什么需要我为您服务的吗？
CHERN, : 您好!
CHERN, : 我在11月18日, 訂購 Nov. 26-Nov. 29 Hope Land Executive Apartment, One Room for 2 visitors
CHERN, : 可是為什麼產生兩筆訂單, 並且charge我的信用卡兩次?
CHERN, : 產生的兩筆訂單號是 3897937 及 3897901
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, : 今天我先生的email信箱收到你們的email, 說 "NO SHOW" 沒有出現, 要charge一天房款(退2天房款)
CHERN, : 我們明明只訂一間, 而且也都入住, 並且回台灣了, 為什麼會產生兩筆訂單?????
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, : We've travelled Thailand over 50 times, never experienced such unbelievable issue.
CHERN, : Please kindly check and reply in your early convenience.
Theera: 很抱歉，在记录上看到的就是您是用不同的客人姓名和不同的邮件地址来定， 造成了2份预定
CHERN, : 我在訂購時, 你們系統要求輸入客戶的名字及email
Theera: 嗯，但是您总共进行了2次
Theera: 每次使用不同的邮件地址和客人姓名
CHERN, : 不, 我只訂購一次
Theera: 因此，系统不能辨认出是重复的预定
CHERN, : We used to traded with AisaTravel & AsiaRooms website, did not have such unhappy experiene.
Theera: 抱歉，不会的。 若您只订1次怎么会有这2笔订单的呢？
Theera: 信用卡信息也是您亲自填入的
CHERN, : 如果我訂購兩次, 我的信箱應該會收到兩次信
CHERN, : 可是它一封發給我 一封發到我先生的email信箱
Theera: 嗯，原因就是因为您填写的邮箱地址不一样
CHERN, : 是系統要求的, 不是嗎?
CHERN, : 可是我只訂購 一間房
Theera: [email protected]
Theera: [email protected]
Theera: 这是2各邮箱地址
CHERN, : 對呀! 你們系統要求輸入客戶名字 及 email
CHERN, : 可不是訂購兩間房呀
Theera: 请问以上的邮箱地址都是您的邮箱地址吗？
CHERN, : booksXXX 是我的email, taiwanXXX 是我先生的email
Theera: 嗯，那就是您又在我们网站上进行重复的预订了
CHERN, : 那不是一個 陷阱 嗎?
Theera: 在记录上显示Booking ID: 3897901 （[email protected]）先进行成功， 5分钟之后 Booking ID: 3897937 （[email protected]）才被进行成功
Theera: 嗯，不同客人进行了2次那肯定订到2份订单.
CHERN, : 不可能的! 是我訂購的 我先生那天根本不在辦公室
Theera: 那就是您本身自己进行2次
CHERN, : I am getting angry
CHERN, : 我要生氣了, 我們來過泰國超過50次, 從沒發生過這樣的事
CHERN, : 我們因為很喜歡泰國 也都學會說泰國話
Theera: 很抱歉，这个问题根本不是我们的错误的
CHERN, : 那我寫信到你們總公司好了
Theera: 好的
CHERN, : 我把所有事情將寫到我們台灣的所有論壇上, 讓大家知道Agoda 是這樣的公司
Theera: 没有问题的，这2笔交易是您亲自进行，信用卡信息只有客人才知道，我们怎么会把您的信用卡信息来进行第2比的订单
CHERN, : 我的電腦有所有的 IE history, 我將檢附資料給相關單位
Theera: 嗯，好的
Theera: 由于长时间没有得到您的回复，我将终止本次对话。如果您还有任何问题需要我们协助，请再与我们联系。感谢您光临Agoda。祝您度过愉快的一天！
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AGODA 真的是有夠 厲害 ! 我這輩子第一次被旅遊網站平台騙 !
結果是: 回家以後, AGODA 收我們2次錢 ! 信用卡出卡信息顯示被 AGODA 收了2次款 !
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Theera: 欢迎光临Agoda。我是Theera。请问有什么需要我为您服务的吗？
CHERN, : 您好!
CHERN, : 我在11月18日, 訂購 Nov. 26-Nov. 29 Hope Land Executive Apartment, One Room for 2 visitors
CHERN, : 可是為什麼產生兩筆訂單, 並且charge我的信用卡兩次?
CHERN, : 產生的兩筆訂單號是 3897937 及 3897901
Theera: 请您稍等一下。
CHERN, : 今天我先生的email信箱收到你們的email, 說 "NO SHOW" 沒有出現, 要charge一天房款(退2天房款)
CHERN, : 我們明明只訂一間, 而且也都入住, 並且回台灣了, 為什麼會產生兩筆訂單?????
Theera: 请您稍等一下。
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Theera: 嗯，但是您总共进行了2次
Theera: 每次使用不同的邮件地址和客人姓名
CHERN, : 不, 我只訂購一次
Theera: 因此，系统不能辨认出是重复的预定
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Theera: 抱歉，不会的。 若您只订1次怎么会有这2笔订单的呢？
Theera: 信用卡信息也是您亲自填入的
CHERN, : 如果我訂購兩次, 我的信箱應該會收到兩次信
CHERN, : 可是它一封發給我 一封發到我先生的email信箱
Theera: 嗯，原因就是因为您填写的邮箱地址不一样
CHERN, : 是系統要求的, 不是嗎?
CHERN, : 可是我只訂購 一間房
Theera: [email protected]
Theera: [email protected]
Theera: 这是2各邮箱地址
CHERN, : 對呀! 你們系統要求輸入客戶名字 及 email
CHERN, : 可不是訂購兩間房呀
Theera: 请问以上的邮箱地址都是您的邮箱地址吗？
CHERN, : booksXXX 是我的email, taiwanXXX 是我先生的email
Theera: 嗯，那就是您又在我们网站上进行重复的预订了
CHERN, : 那不是一個 陷阱 嗎?
Theera: 在记录上显示Booking ID: 3897901 （[email protected]）先进行成功， 5分钟之后 Booking ID: 3897937 （[email protected]）才被进行成功
Theera: 嗯，不同客人进行了2次那肯定订到2份订单.
CHERN, : 不可能的! 是我訂購的 我先生那天根本不在辦公室
Theera: 那就是您本身自己进行2次
CHERN, : I am getting angry
CHERN, : 我要生氣了, 我們來過泰國超過50次, 從沒發生過這樣的事
CHERN, : 我們因為很喜歡泰國 也都學會說泰國話
Theera: 很抱歉，这个问题根本不是我们的错误的
CHERN, : 那我寫信到你們總公司好了
Theera: 好的
CHERN, : 我把所有事情將寫到我們台灣的所有論壇上, 讓大家知道Agoda 是這樣的公司
Theera: 没有问题的，这2笔交易是您亲自进行，信用卡信息只有客人才知道，我们怎么会把您的信用卡信息来进行第2比的订单
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Theera: 嗯，好的
Theera: 由于长时间没有得到您的回复，我将终止本次对话。如果您还有任何问题需要我们协助，请再与我们联系。感谢您光临Agoda。祝您度过愉快的一天！
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AGODA 真的是有夠 厲害 ! 我這輩子第一次被旅遊網站平台騙 !
笑我孤陋
『我的信用卡只要消費超過1000元就會發簡訊通知』
我的信用卡門檻是網路刷卡５千以上，才會有簡訊通知，一萬以上會有專人電話確認，
每家銀行的服務都不盡相同，我想......這部分是真的很難講！
我的信用卡門檻是網路刷卡５千以上，才會有簡訊通知，一萬以上會有專人電話確認，
每家銀行的服務都不盡相同，我想......這部分是真的很難講！
靜若安好
我是agoda的忠實客戶
3個月前去泰國,我訂了沒含早餐的房後,喔巴桑的個性讓我想改定有含早餐的,差價很划算
我就聯絡客服,硬ㄠ她幫我取消前一筆訂房
規定是要賠錢的,可是她幫我打電話到泰國的飯店商量,讓我取消
所以我如願以償的改訂含早餐的房型
這是一個相當體貼的服務,我滿喜歡他們的
版主所提的狀況一定很生氣,我想其中可能有誤會
如果系統真出了問題,一定要爭取
但這個客服也只是盡了義務
3個月前去泰國,我訂了沒含早餐的房後,喔巴桑的個性讓我想改定有含早餐的,差價很划算
我就聯絡客服,硬ㄠ她幫我取消前一筆訂房
規定是要賠錢的,可是她幫我打電話到泰國的飯店商量,讓我取消
所以我如願以償的改訂含早餐的房型
這是一個相當體貼的服務,我滿喜歡他們的
版主所提的狀況一定很生氣,我想其中可能有誤會
如果系統真出了問題,一定要爭取
但這個客服也只是盡了義務
死撐
我也不算agoda的忠实用户，可我用起来觉得他没问题啊
老師你比衛生紙還能扯
我上次去菲律賓的卡佳揚也是透過agoda定的 結果到旅館才發現根本沒訂房紀錄 我語言又不通 在櫃檯搞了半天 運氣好的是當時是淡季 根本沒客人 我還用特價住了三晚 省了不少錢(因禍得福) 但是回到台灣來光搞那個退刷的動作就讓我氣的半死 只得搬救兵找通英文的幫我用MAIL跟AGODA聯絡 雖然最後是退款了 但也讓我心生畏懼 心想我如果在旺季出遊 人在外國 人生地不熟 語言又不通 真不知道找誰救命啊!
風吹褲襠蛋蛋涼
如果刷了卡
有收到確認函
還有把coupon列印出來
結果到飯店沒有訂房紀錄
那真是很離譜
但是如果是網路出了問題
沒有被確認也沒有coupon
那就可能是操作有誤
或是網路連線出錯
不一定是訂房網站的錯
有收到確認函
還有把coupon列印出來
結果到飯店沒有訂房紀錄
那真是很離譜
但是如果是網路出了問題
沒有被確認也沒有coupon
那就可能是操作有誤
或是網路連線出錯
不一定是訂房網站的錯
愛咋咋地
我都用這訂房的
到目前都沒出現過問題
都很順利
而我每定完之後馬上就會先打電話到信用卡中心查詢
他們是不是已經預扣多少錢了
這樣我才安心
我想雖然麻煩但是我覺得有必要的
大大既然發生這問題
大家下次還是要小心一點了
到目前都沒出現過問題
都很順利
而我每定完之後馬上就會先打電話到信用卡中心查詢
他們是不是已經預扣多少錢了
這樣我才安心
我想雖然麻煩但是我覺得有必要的
大大既然發生這問題
大家下次還是要小心一點了
墨城煙柳
我都用這訂房的
到目前都沒出現過問題
都很順利
而我每定完之後馬上就會先打電話到信用卡中心查詢
他們是不是已經預扣多少錢了
這樣我才安心
我想雖然麻煩但是我覺得有必要的
大大既然發生這問題
大家下次還是要小心一點了
對咯﹐麻煩是麻煩一點﹐換來安心
到目前都沒出現過問題
都很順利
而我每定完之後馬上就會先打電話到信用卡中心查詢
他們是不是已經預扣多少錢了
這樣我才安心
我想雖然麻煩但是我覺得有必要的
大大既然發生這問題
大家下次還是要小心一點了
對咯﹐麻煩是麻煩一點﹐換來安心
漸行漸遠漸無聲
如果刷了卡
有收到確認函
還有把coupon列印出來
結果到飯店沒有訂房紀錄
那真是很離譜
我也遇到被取消訂房的情況，原因是：旅館的疏失，將我的訂房「無故」取消！(U)
不過，因為有空房，所以並沒有影響！只不過，後來我們想住另一間更溫馨、可愛(L)的旅店:-D，所以就當面跟旅館商量，不去住宿了！
至於所擔心的預訂房費，因為當初是用這訂房網 (http://www.wretch.cc/blog/avon2019/27379636)[連結 (http://www.wretch.cc/blog/avon2019/27379636)]訂房，信用卡刷卡僅為訂房保證，並沒有扣款！所以就沒有事後惱人的訂房退款問題囉！
有收到確認函
還有把coupon列印出來
結果到飯店沒有訂房紀錄
那真是很離譜
我也遇到被取消訂房的情況，原因是：旅館的疏失，將我的訂房「無故」取消！(U)
不過，因為有空房，所以並沒有影響！只不過，後來我們想住另一間更溫馨、可愛(L)的旅店:-D，所以就當面跟旅館商量，不去住宿了！
至於所擔心的預訂房費，因為當初是用這訂房網 (http://www.wretch.cc/blog/avon2019/27379636)[連結 (http://www.wretch.cc/blog/avon2019/27379636)]訂房，信用卡刷卡僅為訂房保證，並沒有扣款！所以就沒有事後惱人的訂房退款問題囉！
十年何止一首歌那麼短
我在agoda已经预订了酒店。也print 收据了。请问会有问题吗？
風吹亂心事
我剛剛也是在此網站預定曼谷的旅館。中間出了點小插曲，我用繁體中文的網頁進入最後的信用卡付費的流程，結果就卡在那裏不動了。我也是花了不少時間等待。也沒有收到確認的簡訊，也沒有接收到確定訂單的電子郵件。我立刻上即時線上服務（中文已經下班了，使用英文是24小時的）。就是要確認我的訂單是否成立（他請我提供電子信箱帳號、信用卡號去查）。經過一番查證，證明沒有訂到。服務人員請我再重新訂一次。（我在猜可能是我訂房時，比對一些資料拖太久，剛好超過20分鐘，剛好重新開放房間）
我第二次訂的時候，就不想用中文網頁了（以前類似的訂房，我也很怕中文網頁，有時候那個翻譯實在很難懂，或者網頁的連結是比較有問題）。直接英文網頁進去訂。這次順利的通過所有的訂房手續，也收到確認的電子郵件。
我的疑問：
一、他的網站上怎麼都沒辦法查自己訂房的狀況呢？（請高手告知一下，我可能眼拙）
二、我第二次成功的訂到房，卻沒有出現密碼確認的跳出視窗（我是用中信卡，要確認付款還要打一次密碼），也沒有收到付款的簡訊。這點很令我感到懷疑。不知道什麼時候入帳。
我是第一次使用這個訂房系統，因為我要訂的旅舍，以這家的價錢最優惠。希望這次不會出包才是、、、、。
我第二次訂的時候，就不想用中文網頁了（以前類似的訂房，我也很怕中文網頁，有時候那個翻譯實在很難懂，或者網頁的連結是比較有問題）。直接英文網頁進去訂。這次順利的通過所有的訂房手續，也收到確認的電子郵件。
我的疑問：
一、他的網站上怎麼都沒辦法查自己訂房的狀況呢？（請高手告知一下，我可能眼拙）
二、我第二次成功的訂到房，卻沒有出現密碼確認的跳出視窗（我是用中信卡，要確認付款還要打一次密碼），也沒有收到付款的簡訊。這點很令我感到懷疑。不知道什麼時候入帳。
我是第一次使用這個訂房系統，因為我要訂的旅舍，以這家的價錢最優惠。希望這次不會出包才是、、、、。