[請您來投票] 去廁所嘔吐... 被旅行團放鴿子

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100410/69/23nra.html

出國旅遊卻敗興而歸，台中一名張小姐和朋友跟團到馬來西亞遊玩，最後一天要搭機回台時，她因為身體不舒服到廁所嘔吐，沒想到出來時，飛機已經飛走了，她嚇的驚慌失措，獨自在機場痛哭，最後花了4萬多元買機票才返回台灣，張小姐大罵，旅行社放他鴿子，不過旅行社澄清當時有廣播兩次，還是找不到人，他們也沒辦法。

這一張張是張小姐到馬來西亞遊玩的照片，當時笑容燦爛，站在雕像前拍照，跟團去玩，延路看風景逛街，但如今對他來說剩下驚恐回憶，因為最後一天要搭機返台時，她因為身體不舒服，跑到廁所嘔吐，卻錯過班機。一個人被丟在人生地不熟吉隆坡機場，一團人通通離開，她只好四處拜託人帶她回台灣。想到當時嚇得眼淚再次掉下來，最後買了這張台幣四萬多的機票，才返回台灣，張小姐說她參加的是這一團，強調好吃好玩，坦承錯過班機是自己的錯，但最無法接受的是，旅行社的處理方式，而遭到指控，旅行社這麼說。旅行認為已經廣播找人，為了不耽誤其他團員返台，才會搭機離開，這樣的說詞，張小姐無法接受，已經寫信投訴旅遊保障協會，要為自己討回公道。（完整影音新聞請見：http://news.cts.com.tw/cts/society/201004/201004100447803

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選項

1. 領隊需要留下來等他, 既使飛機飛了. (但是領隊的4萬多元機票該誰買單阿)

2. 領隊還是需要照顧其他大多數的團員, 所以還是跟團回台.

3. 其他的方法, 請說明

請問您的意見是 ?

感覺....那位小姐他老公也有去的樣子？！
那他老婆不舒服為甚麼沒人知道他在廁所？！
還有同團的？真的都沒人知道他在廁所嗎？

飛機有時真的是不等人的～畢竟除了我們還有別人～可能還有其他國家～

是說，還是要雙方都各一半拉～
畢竟...沒有人都是對也沒有人都是錯的！

她老公正躲起來偷笑-----昨晚跟妳說了那椰子汁不要喝那麼多,妳貪心,領隊請客就拼命呵....鬧肚子了吧

這個問題也常聽到團員提出，他也不想付沒行程的那天服務費，認為又沒有服務到～
我現在都很樂意的答應他們，只是我有把該講清楚的說清楚～～也就是：

一．若是第一天沒有行程，客人不付服務費：
請客人自行到機場辦理手續，也請他到達國外後自行前往旅館辦理入住，
我答應領隊及導遊一定會在該服務的那天凌晨零分出現在大伙面前～
因為第一天沒有收服務費，我們不須要為您服務 :-)
二．若是最後一天沒行程，客人不付服務費：
請客人早上用完餐後，自行辦理退房手續，司機會載他們到機場報到，
也請自行辦理機場相關手續，因為導遊昨晚凌晨零分時已經回家休息去了，
我答應客人一定會在台灣機場的入境大廳向他們揮揮手～
因為這一天沒有收服務費，我們不須要為您服務 :-)

帥!!!
就是該這麼做
斤斤計較
窩在家裡都不必付小費啦
台灣人對於享受服務付費的觀念還是覺得很奇怪

:-* 入境免簽證 大
授權同意書.........真是好名稱,學起來.
而分項收費這點我也想啊,但做不出來,因為一定吵起來的 :-|

另~我也分享一件帶團趣事,我帶團出國前都會在機場先請客人檢查相關資料,
比如入出境卡填寫及簽名,以及確認簽證與表卡是否到齊,之後.....
請客人今天要用到的東西放護照套前方夾子,回國要用的放後方夾子.....
並告知要收好,不要有事沒事拿出來看,不然掉了很麻煩,看大伙放進去後~~出發.....

回國當天要出境時,請團員拿出那張出境卡.....竟告訴我:不見了 :-|
我問他不是出國前都有檢查過嗎?怎麼會不見了?.....你知道他怎麼回答我嗎 *-)

你只說要收起來,又沒有說很重要不能丟掉........ :-@

請問妳
結果怎麼處理的?

選項2 +1

是成年人不是小孩
不要什麼事都怪罪在別人身上
相信領隊在機場發登機證時一定有告知客人登機時間
大家都是文明人..
領隊是人..不是神..更不是保姆
無法24小時跟著旅客
若真有什麼事也應該跟領隊或團員報備
領隊也要盡到清點人數的責任
更要有警覺心
旅客不要在旅遊途中只會嫌導遊/領隊 囉嗦
真的發生任何事情 只會怪別人
因為導遊/領隊 會不斷的講不斷的盯都是曾有發生過的案例
為了就是不讓曾經發生過的事情再度發生
當事人是否更應該自我檢討與反省???

表明身份..我是旅行業人員也是領隊
之前帶團也遇過很瞎的客人
客人客訴原因:
1.回國時領隊沒帶客人去逛免稅店...
2.客人走路不認真看路不慎滑倒受傷,怪領隊/導遊 為何沒告知他們 "走路要小心"??
請問..該怎麼帶??也太依賴了吧!!!

你確信
不是帶幼稚園小朋友的團?

你回答得很-----爆笑
您過獎了，虛名～一切都是虛名 +o(

請問妳
結果怎麼處理的?

只能有一個方法啊，再重寫一張～帶著他跟移民關員”魯”囉 :-P
說實在話，有些東南亞國家用錢”摸摸手”就能過，但這是不好的行為 (N)
幾年來我發現一個方法：”裝儍”也蠻有用的，越懂好像越難順利過關～
有其他大大也這樣覺得嗎 (H)

.........

投2..
出國前不是有說明會.或提醒注意事項嗎?
跟團出門前還是做點功課吧!

帥!!!
就是該這麼做
斤斤計較
窩在家裡都不必付小費啦
台灣人對於享受服務付費的觀念還是覺得很奇怪

其實我有看過更慘的例子... 客人玩回來之後沒有付小費... 業務就打電話問一下客人,
業務: "玩得不好啊"
客人: "玩得很好啊!"
業務: "可是領隊沒有收到小費啊??"
客人: "玩得好就要付小費啊??"
業務: "....."

一家子的小費就沒有了.....

2 +1票

4萬多應該是單程的票面價,在機場購票就是這種天價啦!

領隊真的不是人幹的,辛苦了,領隊們!

如果............她不知道要準時---就原諒她吧
如果............她是第一次坐大眾交通工具---就原諒她吧
如果............她認為自己是重要到大家都會等的人---就原諒她吧
如果............她不知道領隊的基本功能---就原諒她吧
如果............她不知道什麼是跳機---就原諒她吧
如果............她是蛇姬漢考克---就原諒她吧

說真的..........準時是大家都應該要知道的
說真的..........大眾交通工具不會因為一個人沒坐到就不開
說真的..........大家等完重要人物之後---不被罵翻了才有鬼
說真的..........身體不舒服如果沒說---領隊是妳肚裡蛔蟲?知道妳哪裡不爽?
說真的..........誰知道妳是為了什麼不上飛機
說真的..........妳有這種魔法的話---做什麼都會被原諒吧

再來........飛機幾點登機應該都有說吧,難道妳都不知道
再來........可以告知領隊妳不舒服吧,這樣領隊才知道妳在哪裡
再來........飛機登機廣播妳都聽不到?真是無法理解
再來........同團的人妳一個都沒認識,孤僻到身體不舒服都沒人可以講,也沒人願意關心?
再來........就算是妳上飛機了,如果又不舒服該怎辦?算領隊的?

最後,消費者的權利應該要保障,不過,不是所有的東西都保障,也不是只要你不爽就可以隨意的開記者會指控別人,造成別人的傷害妳會賠嗎?以前有一個新聞說有人吃東西被燙到,是自己煮自己放進嘴裡的,竟然去告店家傷害,真不現在的人在想些什麼