可x旅遊讓人生氣的作業方式！！

我是5/28~6/2
同行的一共八個人
但是有某些因素一直換同伴
本來2月底就已經確定好機票了
是國泰的轉機NT.6784+稅1879=8663/人
這一次我是跟可x旅行社訂機票的！！
他在3月底的時候跟我說4/10號開票
結果4/10一直等到快下班的時候才跟我說如果今天沒開票
4/13再開票就要多加300多塊
剩下一個小時要我馬上開票
跟趕鴨子上架不是一樣嗎？
我就跟他說我沒辦法那麼早開票！！
後來4/13我就打電話跟他談
怎麼可以用這種方式來逼迫我們開票！！
且差個幾天就要多收我們300*8
所以我也跟他說我們晚點再開！！
然而這中間他都沒說什麼！！
過了紅衫軍事件後
4/20我寫了封mail給業務
問他現在如果開票的話是多少錢！！

結果得到的回應竟然是..............
"收到您的來信了,但....因為這中間都未收到您的回覆....故機位已都被航空公司拉掉了.....
現已再訂回來....但目前的訂位狀況如下,有三段行程都要後補.....我盡力PUSH中......."

我覺得可x的業務這樣的狀況讓我很生氣！！
因為並沒有告知我航空公司要催票！！
也沒有告知如果沒開票機位會沒有！！
這樣的態度對嗎！！
你們多收了我們的手續費！
然後這樣對待客戶對嗎！！
房間我都訂好了！！
這樣如果去不成！！
這樣房間的費用你們負責嗎！
怒ing!!!!
8o|

前一小時,才說有點不好

有些旅行社,電子化系統不錯
網路訂位後,會手機簡訊通知
並要求在幾號以前付款,否則自動取消

可能這家網頁無此說明,或是你沒看到.而產生的遺憾

另外,機票利潤不高,很多業務人員,可能也不會打電話給你

2/25在易*網訂5/20-5/31的國泰TPE--BKK的票..通知3/31前一定要開票..
3/5通知票價是浮動的..而且要儘快開票..3/31開票不保證有票.:-S.
3/10乖乖開票...還漲了100左右...
3月底易*網通知:-O國泰班機取消...只得再多請一天假改早班機出發8o|...
所以是我們在配合易*網和國泰航空...不是他們在服務我們:^)

2/25在易*網訂5/20-5/31的國泰TPE--BKK的票..通知3/31前一定要開票..
3/5通知票價是浮動的..而且要儘快開票..3/31開票不保證有票.:-S.
3/10乖乖開票...還漲了100左右...
3月底易*網通知:-O國泰班機取消...只得再多請一天假改早班機出發8o|...
所以是我們在配合易*網和國泰航空...不是他們在服務我們:^)

你可以換家航空公司啊
國泰航空的服務如何有目共睹

旅行社在3月底的時候跟我說4/10號開票
==> 這是表示在4/10之前若沒開票, 機位不一定還在, 是個期限, 也是個合理的購票規則

看來你似乎認為訂位是沒期限的, 訂了就是你的, 哪時候想買票都行, 完全彈性, 想改期或取消也OK, 進退皆無損....所以就沒在4/10前跟朋友確認是否要繳費開票, 旅行社提前十多天說明期限, 所以完全沒有錯

如果沒有開票期限, 那起飛前一天客人才確認要退票不買了, 航空公司怎麼辦 ?

其實我絕得是他沒盡到告知的義務!

在航空公司要催票時他並沒有告知!!

雖說她有提前說 4/10 要開票!

但卻再開票截止前一個小時才寄出刷卡單!!

然後跟你說如果今天沒有刷就加 300

這樣的態度誰受得了呢!!

他在3月底的時候跟我說4/10號開票
比較令人好奇的是這一段時間在忙些什麼? <:o)

基本上機票賺了客人一點小錢子
是要提供基本服務,但是不需提供大爺服務,並不是無限上綱的喔... (H)

整體看起來,可樂的服務還算不錯啊
也應該有很多人,跟可樂訂了票
不開票也不通知不用了
最後可樂做了白工,也沒賺到前,也應該沒人會去跟他們道歉.....

ACE

旅行社在3月底的時候跟我說4/10號開票
==> 這是表示在4/10之前若沒開票, 機位不一定還在, 是個期限, 也是個合理的購票規則

看來你似乎認為訂位是沒期限的, 訂了就是你的, 哪時候想買票都行, 完全彈性, 想改期或取消也OK, 進退皆無損....所以就沒在4/10前跟朋友確認是否要繳費開票, 旅行社提前十多天說明期限, 所以完全沒有錯

如果沒有開票期限, 那起飛前一天客人才確認要退票不買了, 航空公司怎麼辦 ?

我看你還是沒搞清楚訂位和開票的關係

確定的是
他跟我說4/10開票！！
並不是4/10前開票！！
且4/10截止前一個小時才告知！！

現在已找其他管道買到票！！
但卻貴了3000元
真的是花3000買經驗>"<

確定的是
他跟我說4/10開票！！
並不是4/10前開票！！
且4/10截止前一個小時才告知！！

現在已找其他管道買到票！！
但卻貴了3000元
真的是花3000買經驗>"<

個人淺見...參考參考...
感覺問題不在字義上的爭論耶
可能你比較不熟悉旅行社的流程與會造成的結果
旅行社已告知4/10開票 就是最晚要在4/10付款囉
當然想在4/10"之前"付款也是可以的

若來不及開票付款
航空公司就會將位子拉掉了
旅行社可能也沒有辦法 怪他或抱怨他也沒有用 規定是這樣的
不過有一點他倒是可以改進的 可以提早告知你4/10當天開票的期限
這樣你就不會措手不及了

不過換個角度想...
他其實有告訴你開票期限是4/10
你自己也應該要注意一下開票的時間 這種事是互相的
畢竟是自己的旅程 自己應該是最清楚的唷

其實不用想的這麼複雜啦

簡單的告訴大家

訂位=你想先保留這個機位(未付款,只用了護照名字去訂)

開票=你已經先訂位了,航空公司會要你在某日之前付清機票錢就是開票囉

所以一切都是以機票付清為主

前面做的再多都是多餘的

因為位子隨時都會被更動(機位不足沒飛,旺季要加價,有團體包機....之類的)

除非你今天已經先付清機票款項,才有理去爭取該有的權利

不過滿好奇的是?既然國外的房間都訂了(除非沒付費用)

飛機票款怎麼不也先付清呢?

也不用去CARE那些機場稅.燃油費的,不會差很多的...

也待過旅行社的經驗....

謝謝大家提供自己的意見!!
現在心情已較平和了!!
事情都發生了!!
評論再多也都於事無補了!!
只是對可X旅行社失去信心了!!