可x旅遊讓人生氣的作業方式！！
原諒我盛裝出席只為錯過你
我是5/28~6/2
同行的一共八個人
但是有某些因素一直換同伴
本來2月底就已經確定好機票了
是國泰的轉機NT.6784+稅1879=8663/人
這一次我是跟可x旅行社訂機票的！！
他在3月底的時候跟我說4/10號開票
結果4/10一直等到快下班的時候才跟我說如果今天沒開票
4/13再開票就要多加300多塊
剩下一個小時要我馬上開票
跟趕鴨子上架不是一樣嗎？
我就跟他說我沒辦法那麼早開票！！
後來4/13我就打電話跟他談
怎麼可以用這種方式來逼迫我們開票！！
且差個幾天就要多收我們300*8
所以我也跟他說我們晚點再開！！
然而這中間他都沒說什麼！！
過了紅衫軍事件後
4/20我寫了封mail給業務
問他現在如果開票的話是多少錢！！
結果得到的回應竟然是..............
"收到您的來信了,但....因為這中間都未收到您的回覆....故機位已都被航空公司拉掉了.....
現已再訂回來....但目前的訂位狀況如下,有三段行程都要後補.....我盡力PUSH中......."
我覺得可x的業務這樣的狀況讓我很生氣！！
因為並沒有告知我航空公司要催票！！
也沒有告知如果沒開票機位會沒有！！
這樣的態度對嗎！！
你們多收了我們的手續費！
然後這樣對待客戶對嗎！！
房間我都訂好了！！
這樣如果去不成！！
這樣房間的費用你們負責嗎！
怒ing!!!!
8o|
同行的一共八個人
但是有某些因素一直換同伴
本來2月底就已經確定好機票了
是國泰的轉機NT.6784+稅1879=8663/人
這一次我是跟可x旅行社訂機票的！！
他在3月底的時候跟我說4/10號開票
結果4/10一直等到快下班的時候才跟我說如果今天沒開票
4/13再開票就要多加300多塊
剩下一個小時要我馬上開票
跟趕鴨子上架不是一樣嗎？
我就跟他說我沒辦法那麼早開票！！
後來4/13我就打電話跟他談
怎麼可以用這種方式來逼迫我們開票！！
且差個幾天就要多收我們300*8
所以我也跟他說我們晚點再開！！
然而這中間他都沒說什麼！！
過了紅衫軍事件後
4/20我寫了封mail給業務
問他現在如果開票的話是多少錢！！
結果得到的回應竟然是..............
"收到您的來信了,但....因為這中間都未收到您的回覆....故機位已都被航空公司拉掉了.....
現已再訂回來....但目前的訂位狀況如下,有三段行程都要後補.....我盡力PUSH中......."
我覺得可x的業務這樣的狀況讓我很生氣！！
因為並沒有告知我航空公司要催票！！
也沒有告知如果沒開票機位會沒有！！
這樣的態度對嗎！！
你們多收了我們的手續費！
然後這樣對待客戶對嗎！！
房間我都訂好了！！
這樣如果去不成！！
這樣房間的費用你們負責嗎！
怒ing!!!!
8o|
時光是把飼料
謝謝大家提供自己的意見!!
現在心情已較平和了!!
事情都發生了!!
評論再多也都於事無補了!!
只是對可X旅行社失去信心了!!
可能旅行社認為他交代的夠清楚了
而您認為他說的期限是開始的期限, 而不是結束的期限
其實旅行社的人都很忙的
很難記得每一個散客的行程
每天不知道要訂 要開 多少國家 多少人 多少票
所以當天沒有提早call你其實是常態
他門不是針對你
所以,,,,看開點吧....下次自己要積極點嚕!!
現在心情已較平和了!!
事情都發生了!!
評論再多也都於事無補了!!
只是對可X旅行社失去信心了!!
可能旅行社認為他交代的夠清楚了
而您認為他說的期限是開始的期限, 而不是結束的期限
其實旅行社的人都很忙的
很難記得每一個散客的行程
每天不知道要訂 要開 多少國家 多少人 多少票
所以當天沒有提早call你其實是常態
他門不是針對你
所以,,,,看開點吧....下次自己要積極點嚕!!
念你安穩
不管是4月10日前或4月10日開票
三月下訂後
若是我
我會積極處理確認事宜
比方說同行者是否可排出時間之類的
因為在訂票時
對方已經有給一個4月10日的期限了
機位本來就很多人在候補的
航空公司跟旅行業也無法一直等待旅客
因此我覺得可樂旅遊在這事情處理上並沒有錯
不能說對方沒有積極跟你聯絡
所以你票也就不處理
畢竟不是小學生在寫聯絡簿交待事情
出國玩應該是興奮的事
自己要積極處理自己的事才對
不過還是恭喜你買到機票
祝你玩的順利
三月下訂後
若是我
我會積極處理確認事宜
比方說同行者是否可排出時間之類的
因為在訂票時
對方已經有給一個4月10日的期限了
機位本來就很多人在候補的
航空公司跟旅行業也無法一直等待旅客
因此我覺得可樂旅遊在這事情處理上並沒有錯
不能說對方沒有積極跟你聯絡
所以你票也就不處理
畢竟不是小學生在寫聯絡簿交待事情
出國玩應該是興奮的事
自己要積極處理自己的事才對
不過還是恭喜你買到機票
祝你玩的順利
每天都被自己帥醒
個人認為可X旅遊的服務是沒有問題的
而且在4/10還特地做最後的提醒
這樣的服務是很值得稱讚的
訂位與開票是兩個階段
訂位--是指在你想搭乘的航班預留空位(愛怎麼訂就怎麼訂)
開票--是指開票的旅行社收到票款，把機票開立出來(這樣的票是不可以再改的，若改要另外加費用 或 完全不可以改)
就旅行社的立場而言，還沒有收到全額的款項之前是不會開票的
在客戶還沒有付費開票之前所做的任何事都算是服務性質
若客戶沒有開票=做白工 或 練功夫
客戶開票之後所做的所有事情才是旅行社所謂的服務
不同的開票日期也許會因為某些因素會有不同的票價
所以是不是在訂到機位之後立即開票要看個人需求而定
而且在4/10還特地做最後的提醒
這樣的服務是很值得稱讚的
訂位與開票是兩個階段
訂位--是指在你想搭乘的航班預留空位(愛怎麼訂就怎麼訂)
開票--是指開票的旅行社收到票款，把機票開立出來(這樣的票是不可以再改的，若改要另外加費用 或 完全不可以改)
就旅行社的立場而言，還沒有收到全額的款項之前是不會開票的
在客戶還沒有付費開票之前所做的任何事都算是服務性質
若客戶沒有開票=做白工 或 練功夫
客戶開票之後所做的所有事情才是旅行社所謂的服務
不同的開票日期也許會因為某些因素會有不同的票價
所以是不是在訂到機位之後立即開票要看個人需求而定
長得醜活得久
個人認為可X旅行社的服務是沒有問題的
而且在4/10還特地做最後的提醒
這樣的服務是很值得稱讚的
--------------------------------------
我也認為可X沒什麼問題
應該是台灣人的老大心態有問題吧
覺得訂位了就是大爺 要什麼時候付錢要看大爺開心
如果今天不是透過旅行社 還是直接找航空公司訂票
我記得訂位後的3~7天內就要付錢確認
不然航空公司就可以不作任何通知直接取消了
無論如何, 旅行社既然給了DEADLINE, 就遵照辦理吧.
付了錢有問題 旅行社要負責任
沒付錢有問題 那就只有自認倒楣了
而且在4/10還特地做最後的提醒
這樣的服務是很值得稱讚的
--------------------------------------
我也認為可X沒什麼問題
應該是台灣人的老大心態有問題吧
覺得訂位了就是大爺 要什麼時候付錢要看大爺開心
如果今天不是透過旅行社 還是直接找航空公司訂票
我記得訂位後的3~7天內就要付錢確認
不然航空公司就可以不作任何通知直接取消了
無論如何, 旅行社既然給了DEADLINE, 就遵照辦理吧.
付了錢有問題 旅行社要負責任
沒付錢有問題 那就只有自認倒楣了
朕今晚翻你牌子
消消氣吧,
多訂個幾次,就知道不管是向誰訂票,這都是正常的流程,
不小心逛到這,發表一下看法,希望不要太介意,
我個人是蠻仰賴可x旅遊的,
我反而覺得自己對旅行社業務怪不好意思的,
好幾次到了開票日期附近,手機沒電或是找不到人,
搞得每次急得追著我跑,又是留言,又是什麼的...,
有時訂票很緊急,訂不到票時,能想到的也是找可x,
想說他們那麼大,大票倉嘛...所以請他們替我想想辦法,
因為真的非得飛出去,卻沒有票..那種急如熱鍋上的螞蟻...
這種心情,只能自己體會..
因為有為我解決過難題,所以之後,我每次都找可x服務,
希望你在未來的旅途中,
也能找到你信賴的交付對象..8-)
多訂個幾次,就知道不管是向誰訂票,這都是正常的流程,
不小心逛到這,發表一下看法,希望不要太介意,
我個人是蠻仰賴可x旅遊的,
我反而覺得自己對旅行社業務怪不好意思的,
好幾次到了開票日期附近,手機沒電或是找不到人,
搞得每次急得追著我跑,又是留言,又是什麼的...,
有時訂票很緊急,訂不到票時,能想到的也是找可x,
想說他們那麼大,大票倉嘛...所以請他們替我想想辦法,
因為真的非得飛出去,卻沒有票..那種急如熱鍋上的螞蟻...
這種心情,只能自己體會..
因為有為我解決過難題,所以之後,我每次都找可x服務,
希望你在未來的旅途中,
也能找到你信賴的交付對象..8-)
你就是條狗誰騷跟誰走
個人認為可X旅行社的服務是沒有問題的
而且在4/10還特地做最後的提醒
這樣的服務是很值得稱讚的
--------------------------------------
我也認為可X沒什麼問題
應該是台灣人的老大心態有問題吧
覺得訂位了就是大爺 要什麼時候付錢要看大爺開心
如果今天不是透過旅行社 還是直接找航空公司訂票
我記得訂位後的3~7天內就要付錢確認
不然航空公司就可以不作任何通知直接取消了
無論如何, 旅行社既然給了DEADLINE, 就遵照辦理吧.
付了錢有問題 旅行社要負責任
沒付錢有問題 那就只有自認倒楣了
我贊同上面說的
我也認為可X沒什麼問題
想要票就付款開票
沒付款開票之前，什麼情況都可能發生
而且在4/10還特地做最後的提醒
這樣的服務是很值得稱讚的
--------------------------------------
我也認為可X沒什麼問題
應該是台灣人的老大心態有問題吧
覺得訂位了就是大爺 要什麼時候付錢要看大爺開心
如果今天不是透過旅行社 還是直接找航空公司訂票
我記得訂位後的3~7天內就要付錢確認
不然航空公司就可以不作任何通知直接取消了
無論如何, 旅行社既然給了DEADLINE, 就遵照辦理吧.
付了錢有問題 旅行社要負責任
沒付錢有問題 那就只有自認倒楣了
我贊同上面說的
我也認為可X沒什麼問題
想要票就付款開票
沒付款開票之前，什麼情況都可能發生
淡若輕風
別太生氣~~~我覺得雙方都有錯吧~~
不能一味的去怪對方~畢竟人家也是有先告知你要開票ㄌ喔~~
至於對方說要加300元~可能是過ㄌ那一天票價會有漲吧~~
何況你要去的日期是大旺季ㄝ~就當買一個教訓~下一次要訂位
時就會注意一點ㄌ喔~~還是祝你會有一個愉快ㄉ旅程~
不能一味的去怪對方~畢竟人家也是有先告知你要開票ㄌ喔~~
至於對方說要加300元~可能是過ㄌ那一天票價會有漲吧~~
何況你要去的日期是大旺季ㄝ~就當買一個教訓~下一次要訂位
時就會注意一點ㄌ喔~~還是祝你會有一個愉快ㄉ旅程~
你沒有酒窩我卻醉得像條狗
我想真的是新手比較不熟悉旅行社跟航空公司的作業流程，而旅行社因為無法分辨客人懂不懂這些，恐怕要找到對每個客人都一一解釋說明的業務員不
太可能吧！我自己多年來都是跟同一家旅行社、同一個人訂機票，已經好到變好朋友了，去年夏天去愛爾蘭，她一直幫我訂便宜機票，就是只能waiting，後來她還交代我自己可以試
試網上自己訂訂！以免多頭都落空！（她每次都幫我訂好幾家，最後再決定哪一家），沒想到後來我試了幾次，居然有訂到英航的便宜票，但不敢點確認，因覺對朋友不好意思，所以
只打電話跟她說，沒想到她比我還急～一直說，這已經夠便宜了（當時油價高漲），你就快點訂吧！這還不算，之後她交代我把行程寄給她，她幫我整理得很漂亮再寄回來給我，後來
倫敦希斯洛機場新航站啟用，她又幫我把降落跟連接有改變的銜接航站重新整理給我，事後又寄一張新航站使用新規定給我，這些服務都是"無價"的，因為她說我們是朋友呀！
我囉唆的說了這麼多，是想說這麼好的業務員（其實她是票務經理），當我介紹我外甥跟他同學向她訂去日本自助遊的機票時，她通知我外甥需在某日期前開票，否則會被漲多少錢也
沒想到該如何跟客戶詳細解釋清楚（我多次看到她的業務有多忙碌！），但她們旅行社是會幫客戶先墊票款（所以開票並不需馬上付錢，我外甥就因不清楚才問我），等事後去拿票時再付錢即可！
太可能吧！我自己多年來都是跟同一家旅行社、同一個人訂機票，已經好到變好朋友了，去年夏天去愛爾蘭，她一直幫我訂便宜機票，就是只能waiting，後來她還交代我自己可以試
試網上自己訂訂！以免多頭都落空！（她每次都幫我訂好幾家，最後再決定哪一家），沒想到後來我試了幾次，居然有訂到英航的便宜票，但不敢點確認，因覺對朋友不好意思，所以
只打電話跟她說，沒想到她比我還急～一直說，這已經夠便宜了（當時油價高漲），你就快點訂吧！這還不算，之後她交代我把行程寄給她，她幫我整理得很漂亮再寄回來給我，後來
倫敦希斯洛機場新航站啟用，她又幫我把降落跟連接有改變的銜接航站重新整理給我，事後又寄一張新航站使用新規定給我，這些服務都是"無價"的，因為她說我們是朋友呀！
我囉唆的說了這麼多，是想說這麼好的業務員（其實她是票務經理），當我介紹我外甥跟他同學向她訂去日本自助遊的機票時，她通知我外甥需在某日期前開票，否則會被漲多少錢也
沒想到該如何跟客戶詳細解釋清楚（我多次看到她的業務有多忙碌！），但她們旅行社是會幫客戶先墊票款（所以開票並不需馬上付錢，我外甥就因不清楚才問我），等事後去拿票時再付錢即可！
查無此人
我想真的是新手比較不熟悉旅行社跟航空公司的作業流程
而旅行社因為無法分辨客人懂不懂這些
恐怕要找到對每個客人都一一解釋說明的業務員不太可能吧！
我自己多年來都是跟同一家旅行社、同一個人訂機票
已經好到變好朋友了
去年夏天去愛爾蘭，她一直幫我訂便宜機票，就是只能waiting
後來她還交代我自己可以試試網上自己訂訂！以免多頭都落空！
（她每次都幫我訂好幾家，最後再決定哪一家）
沒想到後來我試了幾次，居然有訂到英航的便宜票，但不敢點確認
因覺對朋友不好意思
所以只打電話跟她說
沒想到她比我還急～一直說，這已經夠便宜了（當時油價高漲），你就快點訂吧！
這還不算
之後她交代我把行程寄給她
她幫我整理得很漂亮再寄回來給我
後來倫敦希斯洛機場新航站啟用
她又幫我把降落跟連接有改變的銜接航站重新整理給我
事後又寄一張新航站使用新規定給我
這些服務都是"無價"的，因為她說我們是朋友呀！
我囉唆的說了這麼多
是想說這麼好的業務員（其實她是票務經理）
當我介紹我外甥跟他同學向她訂去日本自助遊的機票時
她通知我外甥需在某日期前開票
否則會被漲多少錢也沒想到該如何跟客戶詳細解釋清楚（我多次看到她的業務有多忙碌！）
但她們旅行社是會幫客戶先墊票款（所以開票並不需馬上付錢，我外甥就因不清楚才問我）
等事後去拿票時再付錢即可！
嗯嗯 這就是以客為尊
真是一個很好的典範 (Y)
而旅行社因為無法分辨客人懂不懂這些
恐怕要找到對每個客人都一一解釋說明的業務員不太可能吧！
我自己多年來都是跟同一家旅行社、同一個人訂機票
已經好到變好朋友了
去年夏天去愛爾蘭，她一直幫我訂便宜機票，就是只能waiting
後來她還交代我自己可以試試網上自己訂訂！以免多頭都落空！
（她每次都幫我訂好幾家，最後再決定哪一家）
沒想到後來我試了幾次，居然有訂到英航的便宜票，但不敢點確認
因覺對朋友不好意思
所以只打電話跟她說
沒想到她比我還急～一直說，這已經夠便宜了（當時油價高漲），你就快點訂吧！
這還不算
之後她交代我把行程寄給她
她幫我整理得很漂亮再寄回來給我
後來倫敦希斯洛機場新航站啟用
她又幫我把降落跟連接有改變的銜接航站重新整理給我
事後又寄一張新航站使用新規定給我
這些服務都是"無價"的，因為她說我們是朋友呀！
我囉唆的說了這麼多
是想說這麼好的業務員（其實她是票務經理）
當我介紹我外甥跟他同學向她訂去日本自助遊的機票時
她通知我外甥需在某日期前開票
否則會被漲多少錢也沒想到該如何跟客戶詳細解釋清楚（我多次看到她的業務有多忙碌！）
但她們旅行社是會幫客戶先墊票款（所以開票並不需馬上付錢，我外甥就因不清楚才問我）
等事後去拿票時再付錢即可！
嗯嗯 這就是以客為尊
真是一個很好的典範 (Y)
婊子配狗天長地久
不管跟航空公司還是旅行社訂機票
一定都會有一個開票期限
一架飛機的座位數是有限的
怎麼可能一直等待著沒有確認的訂位
因為萬一您訂了位，最後卻取消
那這個空的機位怎麼辦？
您會願意付出賠償金嗎？
至少我還沒有見過有人願意付的
所以，一到開票期限後如果沒有開票
機位通常都會被拉掉，這是很正常的事情
另外為了因應這種情況
航空公司通常都會超賣10%左右的機位
因為很多人常訂了位卻沒出現(原因很多啦)
所以，也會有人有機會最後被免費昇等到商務艙
嘿嘿，我就坐過這種免費昇等的商務艙啦
以上拙見，不喜勿怪
一定都會有一個開票期限
一架飛機的座位數是有限的
怎麼可能一直等待著沒有確認的訂位
因為萬一您訂了位，最後卻取消
那這個空的機位怎麼辦？
您會願意付出賠償金嗎？
至少我還沒有見過有人願意付的
所以，一到開票期限後如果沒有開票
機位通常都會被拉掉，這是很正常的事情
另外為了因應這種情況
航空公司通常都會超賣10%左右的機位
因為很多人常訂了位卻沒出現(原因很多啦)
所以，也會有人有機會最後被免費昇等到商務艙
嘿嘿，我就坐過這種免費昇等的商務艙啦
以上拙見，不喜勿怪