可x旅遊讓人生氣的作業方式！！
原諒我盛裝出席只為錯過你
我是5/28~6/2
同行的一共八個人
但是有某些因素一直換同伴
本來2月底就已經確定好機票了
是國泰的轉機NT.6784+稅1879=8663/人
這一次我是跟可x旅行社訂機票的！！
他在3月底的時候跟我說4/10號開票
結果4/10一直等到快下班的時候才跟我說如果今天沒開票
4/13再開票就要多加300多塊
剩下一個小時要我馬上開票
跟趕鴨子上架不是一樣嗎？
我就跟他說我沒辦法那麼早開票！！
後來4/13我就打電話跟他談
怎麼可以用這種方式來逼迫我們開票！！
且差個幾天就要多收我們300*8
所以我也跟他說我們晚點再開！！
然而這中間他都沒說什麼！！
過了紅衫軍事件後
4/20我寫了封mail給業務
問他現在如果開票的話是多少錢！！
結果得到的回應竟然是..............
"收到您的來信了,但....因為這中間都未收到您的回覆....故機位已都被航空公司拉掉了.....
現已再訂回來....但目前的訂位狀況如下,有三段行程都要後補.....我盡力PUSH中......."
我覺得可x的業務這樣的狀況讓我很生氣！！
因為並沒有告知我航空公司要催票！！
也沒有告知如果沒開票機位會沒有！！
這樣的態度對嗎！！
你們多收了我們的手續費！
然後這樣對待客戶對嗎！！
房間我都訂好了！！
這樣如果去不成！！
這樣房間的費用你們負責嗎！
怒ing!!!!
8o|
同行的一共八個人
但是有某些因素一直換同伴
本來2月底就已經確定好機票了
是國泰的轉機NT.6784+稅1879=8663/人
這一次我是跟可x旅行社訂機票的！！
他在3月底的時候跟我說4/10號開票
結果4/10一直等到快下班的時候才跟我說如果今天沒開票
4/13再開票就要多加300多塊
剩下一個小時要我馬上開票
跟趕鴨子上架不是一樣嗎？
我就跟他說我沒辦法那麼早開票！！
後來4/13我就打電話跟他談
怎麼可以用這種方式來逼迫我們開票！！
且差個幾天就要多收我們300*8
所以我也跟他說我們晚點再開！！
然而這中間他都沒說什麼！！
過了紅衫軍事件後
4/20我寫了封mail給業務
問他現在如果開票的話是多少錢！！
結果得到的回應竟然是..............
"收到您的來信了,但....因為這中間都未收到您的回覆....故機位已都被航空公司拉掉了.....
現已再訂回來....但目前的訂位狀況如下,有三段行程都要後補.....我盡力PUSH中......."
我覺得可x的業務這樣的狀況讓我很生氣！！
因為並沒有告知我航空公司要催票！！
也沒有告知如果沒開票機位會沒有！！
這樣的態度對嗎！！
你們多收了我們的手續費！
然後這樣對待客戶對嗎！！
房間我都訂好了！！
這樣如果去不成！！
這樣房間的費用你們負責嗎！
怒ing!!!!
8o|
七分醉意三分醒
開版大是第一次訂機位跟機票吧
上面有大大說的沒錯
所有旅行社都這樣
航空公司也是這樣作業的
開票就是要訂票者付全額票款確定機位
訂位後沒在規定時間內開票
航空公司有權把機位拉掉
沒有付部分訂金這種做法 (不是跟團的團費)
旅行社錯在
它沒跟你說清楚訂票的正常流程跟做法
還有如果不依照程序來作會有啥後果
因為他假設消費者都應該了解
消費者沒問他也就不會說
不過您也很難跟它爭或怪罪於它
就像你去看醫生
你沒跟醫生說哪裡不舒服
醫生也不會問還有哪不舒服
我第一次透過訂機票時
旅行社的人也是說何時前要開票
沒有說不按時開票會怎樣
因為職業養成的習慣
所以就跟他問了
不按時開票會怎樣
才知道不開票會被怎樣
有一次是
因為旅行社系統問題
還沒到開票日期
機位竟然被航空公司拉下來
據說好像航空公司也有權這樣做
不過因為馬上又重新訂好位跟開票
就沒有再確認航空公司是不是有權把已訂的機位拉掉
上面有大大說的沒錯
所有旅行社都這樣
航空公司也是這樣作業的
開票就是要訂票者付全額票款確定機位
訂位後沒在規定時間內開票
航空公司有權把機位拉掉
沒有付部分訂金這種做法 (不是跟團的團費)
旅行社錯在
它沒跟你說清楚訂票的正常流程跟做法
還有如果不依照程序來作會有啥後果
因為他假設消費者都應該了解
消費者沒問他也就不會說
不過您也很難跟它爭或怪罪於它
就像你去看醫生
你沒跟醫生說哪裡不舒服
醫生也不會問還有哪不舒服
我第一次透過訂機票時
旅行社的人也是說何時前要開票
沒有說不按時開票會怎樣
因為職業養成的習慣
所以就跟他問了
不按時開票會怎樣
才知道不開票會被怎樣
有一次是
因為旅行社系統問題
還沒到開票日期
機位竟然被航空公司拉下來
據說好像航空公司也有權這樣做
不過因為馬上又重新訂好位跟開票
就沒有再確認航空公司是不是有權把已訂的機位拉掉
原諒我盛裝出席只為錯過你
其實我絕得是他沒盡到告知的義務!
在航空公司要催票時他並沒有告知!!
雖說她有提前說 4/10 要開票!
但卻再開票截止前一個小時才寄出刷卡單!!
然後跟你說如果今天沒有刷就加 300
這樣的態度誰受得了呢!!
在航空公司要催票時他並沒有告知!!
雖說她有提前說 4/10 要開票!
但卻再開票截止前一個小時才寄出刷卡單!!
然後跟你說如果今天沒有刷就加 300
這樣的態度誰受得了呢!!
素顏淺笑
我也覺得旅行社沒錯
只是服務不夠周到
自助常常都要自己隨時注意機票這些大大小小的事
之前向玉山訂票也是這樣
它發簡訊告知DEADLINE
沒開票它也不會來提醒
剛好不是熱門的時間
我就重新訂票囉
只是服務不夠周到
自助常常都要自己隨時注意機票這些大大小小的事
之前向玉山訂票也是這樣
它發簡訊告知DEADLINE
沒開票它也不會來提醒
剛好不是熱門的時間
我就重新訂票囉
萌死人不償命
跟旅行社訂票不是本來就要照他們開的時間內開票嗎？
中間已經有十天的時間可以讓你開票了，為什麼會覺得業務在趕鴨子上架？
旅行社一定會想要趕快跟你確定開票，一定會問你要匯款（給你帳號）還是刷卡（給你刷卡單）開票
票價浮動很正常
如果有跟旅行社確認付款方式的話，應該不會到最後一刻才給你刷卡單（除非業務是白痴）
易x網還從頭到尾把我的電子機票寄到一個根本不是我的信箱
我還一直打電話去確認還是寄錯...
位子被拉掉重新再訂囉
一樣是個人淺見
中間已經有十天的時間可以讓你開票了，為什麼會覺得業務在趕鴨子上架？
旅行社一定會想要趕快跟你確定開票，一定會問你要匯款（給你帳號）還是刷卡（給你刷卡單）開票
票價浮動很正常
如果有跟旅行社確認付款方式的話，應該不會到最後一刻才給你刷卡單（除非業務是白痴）
易x網還從頭到尾把我的電子機票寄到一個根本不是我的信箱
我還一直打電話去確認還是寄錯...
位子被拉掉重新再訂囉
一樣是個人淺見
許我筆墨三千繪你絕是傾城
自己學著自助旅行後，就常在各賣機票的網站閒晃，了解到票價的浮動是常態，也有親身經歷過今天刷卡因為認證沒過，明天再刷卡時，一就張票漲500元，才隔不到12小時。
我有一個朋友在旅行社工作，她跟我說過客戶常常不了解票價的浮動狀況，她們就算跟客戶說明，客戶也抱持不相信的心態，覺得你是為了收到錢所用的技倆，她常常覺得很無奈。
我同意網友說的，可×可能是服務沒有那麼的盡心盡力，但他們仍是有盡到告知的責任，旺季機票本來就一堆人在搶，何時要開票其實自己要注意，就當是一次經驗吧，覺得他們服務不夠好那就換一家，不過就像網友講的，這樣的狀況的確很正常。
我有一個朋友在旅行社工作，她跟我說過客戶常常不了解票價的浮動狀況，她們就算跟客戶說明，客戶也抱持不相信的心態，覺得你是為了收到錢所用的技倆，她常常覺得很無奈。
我同意網友說的，可×可能是服務沒有那麼的盡心盡力，但他們仍是有盡到告知的責任，旺季機票本來就一堆人在搶，何時要開票其實自己要注意，就當是一次經驗吧，覺得他們服務不夠好那就換一家，不過就像網友講的，這樣的狀況的確很正常。
要有多堅強才敢念念不忘
我覺得啦~現在先不要探討問題的對或錯~
要想的是~快點先去找機位訂吧!!
因為月底那時段真的不容易訂~
要想的是~快點先去找機位訂吧!!
因為月底那時段真的不容易訂~
髒話比謊話更乾淨
基本上 所有的 旅行社 都會用 ABACUS 訂位系統
只要 輸入完英文姓名 與 出發日期 系統自已會帶上 開票期限
只要在這個期限內 未開票 系統 會把訂位紀錄拉掉,,,,
這不是旅行社 所設定的,,,,
旅行社 業務員能做的 就盡量 壓短 開票期限 或 請航空公司 再縮短 開票期限
有些航空公司 為了 淡 旺季 ,,,有時不可能 會縮短開票期限 甚至 當天訂位 明天要開票的
那種 ,,,,所以 要體量一下 業務員的 作業程序 畢竟 可X 是 大票倉
我之前待過旅行社 曾經 幫一位客人 訂位 就因為少打了 一個N 字 賠了 300 元
還好是短程線 長程線 或 內陸 賠了 就不只這些錢了
想想 一個業務員 面對的 不只是 客人 還有 航空公司
站在業務員的 立場 ,,,,有些事 會為了 旅客 考量 會有所提醒動作
像 外籍航空公司 只要 NO SHOW(訂了位 又取消) 或 開票 更改
這些 都要 罰錢的
如果 常常出國的 人 都會知道 外籍航空公司 有太多的規定了
希望您能 為有些 辛苦的業務員 想想,,,,
或許是真的 業務員的 疏失 或是 之前 有所 誤會
希望 能將心比心 ....
還有 買個人機票 沒有 付 訂金的 ,,,有看過在航空公司 官網買機票 有要先付訂金嗎?
一定都是 付全額 票價....
除非是 團體 自由行,,,這個 就有可能 先付 訂金 但 要考量 湊滿人數 才可付尾款 開票
一般 個人機票沒有 先付 訂金的喔......除非 業務員 自已能承受 確定 旅客是否在期限開票
這種 作業方式 是很少的,,,,,
只要 輸入完英文姓名 與 出發日期 系統自已會帶上 開票期限
只要在這個期限內 未開票 系統 會把訂位紀錄拉掉,,,,
這不是旅行社 所設定的,,,,
旅行社 業務員能做的 就盡量 壓短 開票期限 或 請航空公司 再縮短 開票期限
有些航空公司 為了 淡 旺季 ,,,有時不可能 會縮短開票期限 甚至 當天訂位 明天要開票的
那種 ,,,,所以 要體量一下 業務員的 作業程序 畢竟 可X 是 大票倉
我之前待過旅行社 曾經 幫一位客人 訂位 就因為少打了 一個N 字 賠了 300 元
還好是短程線 長程線 或 內陸 賠了 就不只這些錢了
想想 一個業務員 面對的 不只是 客人 還有 航空公司
站在業務員的 立場 ,,,,有些事 會為了 旅客 考量 會有所提醒動作
像 外籍航空公司 只要 NO SHOW(訂了位 又取消) 或 開票 更改
這些 都要 罰錢的
如果 常常出國的 人 都會知道 外籍航空公司 有太多的規定了
希望您能 為有些 辛苦的業務員 想想,,,,
或許是真的 業務員的 疏失 或是 之前 有所 誤會
希望 能將心比心 ....
還有 買個人機票 沒有 付 訂金的 ,,,有看過在航空公司 官網買機票 有要先付訂金嗎?
一定都是 付全額 票價....
除非是 團體 自由行,,,這個 就有可能 先付 訂金 但 要考量 湊滿人數 才可付尾款 開票
一般 個人機票沒有 先付 訂金的喔......除非 業務員 自已能承受 確定 旅客是否在期限開票
這種 作業方式 是很少的,,,,,
騎豬去兜風
我也覺得旅行社沒錯
只是服務不夠周到
我在新加坡定机票，也是两个星期前要付款，否则不保留机位，这是航空公司的惯例。
只是服務不夠周到
我在新加坡定机票，也是两个星期前要付款，否则不保留机位，这是航空公司的惯例。
總有賤人想害哀家
站在業務員的 立場 ,,,,有些事 會為了 旅客 考量 會有所提醒動作
像 外籍航空公司 只要 NO SHOW(訂了位 又取消) 或 開票 更改
這些 都要 罰錢的
NO SHOW的定義是這樣嗎??
航空公司訂了位不能取消嗎???
在我的認知:
飛機的NO SHOW是訂了位 買了票 卻沒有去check-in
飯店的NO SHOW是訂了房 沒入住也沒事前取消
開票更改要罰錢?
改期可能要錢, 要看票的condition
改名字? 我沒改過不知道
是拼錯了改正 是把A的票改成B的名字??
像 外籍航空公司 只要 NO SHOW(訂了位 又取消) 或 開票 更改
這些 都要 罰錢的
NO SHOW的定義是這樣嗎??
航空公司訂了位不能取消嗎???
在我的認知:
飛機的NO SHOW是訂了位 買了票 卻沒有去check-in
飯店的NO SHOW是訂了房 沒入住也沒事前取消
開票更改要罰錢?
改期可能要錢, 要看票的condition
改名字? 我沒改過不知道
是拼錯了改正 是把A的票改成B的名字??
萌面怪瘦
改名字要錢
我們家老闆是有此經驗
好像幾百塊
但比上不了飛機好:-p
我們家老闆是有此經驗
好像幾百塊
但比上不了飛機好:-p