本人跟團最慘經驗！富泰（我的）旅行社顧用無照導遊

史上最差旅行社！富泰（我的旅遊）！
臨去前我們查過所有他寫的飯店

曼谷酒店 : Davis Hotel Bangkok 曼谷大衛精品酒店
曼谷酒店 :蘇坤蔚皇廷酒店Grand Sukhumvit HoTeL (SILVER DELUXE房型)
曼谷：蒂佛莉TIVOLI 精品旅館​
曼谷酒店 : Lantana Resort 蘭塔那精品酒店
芭達雅酒店 : THE VOGUE PATTAYA HOTEL 薇格精品酒店
芭達雅酒店 : Mike Orchid Resort邁克蘭花酒店
芭達雅 : 艾亞蘭皇宮酒店Aiyara Palace Hotel

以上沒一間住到，我知道有所謂的滿房會更改同級飯店！但一間都沒住到也太扯了！結果住三天golden sea(這大概像13000的購物團房！我們團費21000）

曼谷酒店 : CHATRIUM SUITES BANGKOK杜喜涵碧樓(保證入住一房一廳 )這個是惟一有住到的五星，不敢改吧，但是第五天進房時約9點！導遊說這麼高級的飯店，你們當作菜市場嗎！口氣跟臉色超差！

原本我們定的是11月28日水燈節期間！10月時說已參加8人！10人就出團！如果看不到慶典，也會帶我們去感覺一下放水燈！前一星期他說人數不夠要改27號半夜11：45的飛機！說確定改團的話，第5天的遊湄南河確定可以看慶典！

台灣領隊要上飛機前告訴別的團員！如果說車上推銷的自費買越多！服務態度就會越好！（什麼鬼！不是都熱情的導遊服務態度很好個幾天！再來請我們盡量捧場的嗎？第一次遇到醬直白的前言）
寄完行李完全不見人，到了下飛機才看到他

五天來領隊什麼都一副不知道，不熟的臉！導遊一副臉很臭，你們好麻煩的臉！我們問助手慶典的事！馬上跑過來瞪他！
同團的人也有人是為了水燈節的！我們這團30個人，領隊 導遊
實習導遊 導遊請的助手（會中文柬埔寨）總共4個人！都說不能去！不然就推！拖！拉！裝傻！裝沒聽到！
第一天半夜到泰國到旅館跟台灣的休息250差不多！想說半夜也不要太苛求

第二天在車上開始洗自費（秀1000 墨魚1200 藥草按摩1000 三項3000
買3送椰子燕窩）
晚上泰國導遊為了有團員要參加自費行程看秀！把我們沒看秀的七早八早丟回飯店！不然你也告訴我們計程車怎麼坐！或是附近有什麼可以晃的！我們又沒要逼你去！一副我們沒看秀就是次等人
第三天早上玩水上摩托車跟香蕉船時領隊說要幫我們顧包包，結果只會在那邊睡覺！到了第四天我都還不知道領隊叫什麼！導遊還以為同行的2位團員是別團跟錯的！完全不記團員的長相！

晚上因為夜釣墨魚（自費）把原本的逛美軍步行街！45分鐘集合！沒看過酒吧街文化的人！只能拍個照再一路往前衝！搞的跟行軍一樣！又七早八早把我們丟回飯店！至少你也說聲附近有何可逛！如何前往！問他還會不耐煩！真的是第一次很想扣小費！扯！

後面幾天的皇家花園廣場ROYAL GARDEN PLAZA 夜市 Asiatique The Riverfront 席攀四方水上市場
只要沒賺錢就停1hr,京柏華KING POWER免稅購物廣場連逛都沒逛！還2個地方有團員沒到齊就要走！完全不記得有那些人！（也難怪啦有約9個以上的人到了第五天還不知道領隊叫什麼，也沒見領隊跟導遊來關心需要什麼）
只會一直提醒你不要買土產唷！要到他們配合的湄南河畔超市買比較便宜（大約比外面貴一成）

第4天到56樓高空滑梯，我問工作人員再玩一次的價格是150銖，同團團員問導遊說600銖！什麼鬼錢都想賺！服務態度0！你到底憑什麼想賺！
行程上寫寶石，皮件，蛇園 旅行社說是泰國政府規定的！所有的泰國行程都有，不能避免！（回程後朋友說泰國政府從來不承認這是國家規定的）
寶石集合時間是11點半，裡面有賣咖啡，大概11點左右我們8個人坐下點完咖啡！導遊看沒人買就趕著走！我們以為要趕著上車了！想說也好！我們用灌的把咖啡喝完！結果是到樓下看乳膠枕跟床墊及燕窩（行程上沒有的）我們這團人都很好買了不少！6天來第一次看見這兩位笑了（也是惟一一次）！這些點都不趕時間，慢慢來

台幣換泰銖約1：0.989，團員跟導遊換1：1，第五天就趕著收小費指名只收台幣

第6天早上我在line 上po導遊 領隊年紀大 臉又臭 不賺錢的地方就一直趕 回來就要公佈你 旅行社人員打給領隊 中午就來賠不是了說要退小費 我說不必 你收著吧 過海關全程陪伴 上飛機也第一次等全部人了 拿行李也開始確認所有人了 要走前來跟我說希望我大人有大量 我回答他 你第一天就應該知道有網路這件事 而不是發現我要公佈才轉變你的態度 你浪費了我6天的行程
統計團員19人都氣 3個第一次出國
6個不熟沒聊到 其中有一位姐姐去泰國很多次第一次遇到這種狀況

跑的比馬快 吃的比豬差 罵的比狗兇 住的跟學生宿舍一樣（除了第5天）要錢跟討債 就是我這次的泰國行

我可以理解 旅行社開業當然有賺錢的需求，所以我並不認為能強求什麼，但凡事進退總有個限度，旅行社本身一定清楚他派去的領隊沒有執照，站在消費者的立場他根本一開始就沒顧慮到旅客行程安全及品質，只是在完成賺錢的程序，並且這團是30人的團而非15或20人的小團，旅行社在派領隊時難道不需特別告誡或慎選嗎? 如果今天服務態度好且行程品質歸咎於消費者消費金額大小，我相信很多事情或許可以得過且過，但..其.態度.....唉 ..走去申訴也或許可以讓自己上一課，知道自己當遇到不公平狀況時，該如何處理，而非只是回家安慰自己以後不參加這種消極想法...
非常感謝華視記者朋友的幫忙，無論能否造成該旅行社的影響有多大，但至少我們有盡到告知的責任，接下來也會詢問了解法律的朋友，是否能透過法律途徑來取回應有的權益跟給對方的處罰，我相信最後我們所做的所能得到的不會超過對方在品保談的3000金額賠償，但我們寧願他被罰款記點，假設今天觀光局的罰款還是從輕量刑，那當然能用的方法就會盡力。決不輕易放過這種不負責任的領隊跟旅行社。
當然 我相信該旅行社內還是有好的領隊跟工作人員，我們針對的絕對只是整件事情的相關處理人員，
我個人去了泰國也有六次當然也不算多，今年4月潑水節依然會前往(沒去過)但這次是靠自己自由行了，花費當然比較貴，但至少不用受氣，我相信很多人出國並非花不起，而是不想當冤大頭，況且我們不一定能了解所有行程實際成本，誰會想多花錢卻享受比別人濫的行程?就算不需跟別人比，自己的感受也不能落差太大，我去了六次泰國，自費的能去的都去了，所有的秀幾乎都看過了，釣不太到的墨魚也還是去了，這次依然全部參加(除了藥草改古式)但換來的還是這樣的對待...要賺錢..也要有基本的格調來賺吧...這次還特別嘗試了泰國的蛇藥解毒丹...跟乳膠枕頭...

對於棧友的批評指教，我個人都虛心接受
有人認為我不站在富泰其他認真的領隊立場著想
或是其他的領隊覺得我對領隊太苛求
我只能說台灣人真的心腸很好

然而，我個人服務客戶近10年，無論小額大額的定單
我個人都秉持著以客為尊！當然除了不給錢的
正因為各式各樣刁鑽的客戶都見過，因此出門自認為必須要將心比心
也許口袋沒很深厚，但不至於到完全不捧場及刁難的地步

披露除了因為態度實在太差，也因為富泰處理方式過於可笑
觀光局的罰則據說有時效性（搞不清究竟是三個月還是一年）
寒假旅遊糾紛也應該增加不少
據他們科長說：觀光局業務非常煩雜，也真的辛苦他們了
起碼也先罰無照，對我們也算一種階段落幕吧

我也是領隊，講真的現在21000的團費等同幾年前15000等級是不爭的事實...
雖然版大及部份棧友有不少言語是對旅行社稍有偏見，我也不想講什麼來爭論～現在台灣是以消費者為中心思想的消費模式，講再多業界的東西在棧上也得不到什麼好的回應的，因為這裡是以自由行為主的背包客棧！

但我要講的是最主要的：服務熱忱！～不管賺不賺錢，服務熱忱少了，這個旅遊就完了！
業者大部份的領隊導遊都是好的，少部份的不適任者就讓顧客來淘汰吧～

如果 照這樣說 那他當初顯現出來的飯店多好有多好 是造假了??????
因為上面有寫要換同等級的ㄚ
那我是活該倒楣遇到這位天兵 "跟著"玩的無照領隊是嬤
吃飯不會比客人晚 休息跟客人一樣時間 請問一下我還幹麻給您小費 我自己來做就好
我相信我的服務比您好 (不是沒帶過國旅 巡房問巡餐桌點名 看包包 (li)
您說您要幫忙看包包 是叫我們將護照錢包相機都在那耶
毛巾蓋著 然後您閉眼睡覺(這叫看包包
今天的 團員都很合作且幸運 如果今天掉一本護照 您這領隊 會超級麻煩八
只有有錢賺的會急呼呼的出聲說 有誰要誰要吃誰要買 那您去顧店好了 反正您沒執照阿
一些該體醒該請團員注意的 都不說 連團員都不認得 有夠離譜 :-@

我對旅行社這行業沒偏見！真的也遇過很好的領隊
讓市場淘汰，也是好事，只是可憐了那些花錢受氣的人了
無照也許是旅行社在旺季的陋習，但無照還亂搞，是不是更扯呢
無論價格多寡，商譽跟口碑行銷都是作任何生意的不二法門吧

天ㄚ~我太晚來爬文了，5/22要跟的就是這一家旅行社的行程"美麗境界～ღ泰國粉紅海豚ღ凡爾賽宮機器人餐廳SPA五/六日(五星美麗殿/普爾曼)"

我參了暑假團$18400(含簽)，這算是低價團吧，不過我們是自組一團，不知會不會遇到像版大一樣的狀況，有點擔心。

這十年來，泰國跟團旅遊我去了三次

第一次是雙向,2004/10 13,500
第二次 忘了 16,500
第三次是百威,2014/11 21,500

還好都沒有遇到像樓主的不愉快的情形
前幾次的年代有點久，就不說了。
這個月去的，感覺還蠻也不錯

領隊、導遊要賺錢推銷自費行程 和帶去購物點買東西
我覺得都是無可避免的
15樓大大說的很對，一切都是態度的問題

我這個月跟百威的團，領隊 阿飛
和前幾次跟團出國的情形都不太一樣
整個行程都是 領隊在主導
因為當地的地陪 中文不太順，會講但講的比較慢

一樣會推自費行程
第四天差不多整天都是那三個購物行程

自費行程有 SPS 原30分鐘升級2小時
各式成人秀(模特兒秀/猛男秀...)
魚翅+椰子燉燕窩
3D藝術博物館

不過領隊有明白說，他就是靠這個賺錢的，希望大家能捧場(但只有說一次)
你買不買他們也都不會擺臉給你看

到珠寶、皮件 選購的時候
領隊也有說:在這裡待xx分鐘，就在這裡集合。
也是不會強迫我們買。

只要上車，阿飛就是拿麥克風介紹
也都會和大家互動，還會問問題給獎品
答對就送POCKY 1~3盒，我們一家四口拿了12盒(一小箱)
雖然一盒只是12塊泰銖左右便宜的東西
但這麼有心的帶團真的很不錯。

另外說一下，坐我們旁邊的大姐真的很利害
領隊問的問題80%他都答的出來
像是世界上所得最高的國家是那一個
泰國鄰接那四個國家
我們都懷疑他是老師吧^_^
但他女兒說，他們家只是不看連續劇，都看Discovery

我在3年以前

都還是帶團出國的領隊

但是現在我是不會再回去當領隊的

除非是有機會調劑調劑才有可能當領隊

因為我現在是一個帶大陸客的台灣導遊

現在的工作很忙

但是賺得到錢

不用去旅行社等團

一個月等個2團算不錯了

還要接受無理客人的投訴

我記得好幾年前

我帶的第一團

雖然沒有經驗 但是我戰戰兢兢 努力服務

結果客人因為旅途中要搭船

而船公司的工人不小心把一卡很舊的行李箱的把手給拉斷了

就這樣在最後一天 客人把4個人5天的小費全部給扣了

那是我第一團 就這樣被一個爛貨給騙了

絕大部分的領隊都非常敬業

因為現在的客人動不動就投訴

公司動不動就扣你的小費

平常時間還要到公司去做義務性的雜工

5天的團只領得到4天的小費

這樣誰要來當領隊啊

只有那些剛考上執照的新人

可以忍受這種工作

幹個幾年

大家不是轉歐洲線

就是跳過來當導遊

至少大陸人不像台灣人這麼機歪

我要不是母親身體不好

早就待在北京帶大陸的歐洲線了

你們這些台灣客人活該只有新人來帶團了

繼續投訴啊!!!

內文恕省

哈哈哈~~~雖是事實,但也不要講得這麼不婉轉..ok (H)