喜樂旅行社的糾紛
朵朵奇葩跳恰恰
那不是重點!重點是跟當初的機票規格,當消費者去到機場之後,完全不同,不能登機!
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
心軟是病不治要命
人長得醜就算了 ~ 還笨 !
笨到來...仗義直言,忠心護主 !
這不是醜陋笨員工~ 那是甚麼!?!
真慘~還要說一次,才會喚醒記憶~~~
這位相當熱情的ABC168
不用那麼激動啦!;-)
我們都希望大家是就事論事的討論，
才來這個討論區分享
有錯的地方也平衡事實
希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，
一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
笨到來...仗義直言,忠心護主 !
這不是醜陋笨員工~ 那是甚麼!?!
真慘~還要說一次,才會喚醒記憶~~~
這位相當熱情的ABC168
不用那麼激動啦!;-)
我們都希望大家是就事論事的討論，
才來這個討論區分享
有錯的地方也平衡事實
希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，
一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
越努力越幸運
原來這裡是只講立場，不講道理的。
如果和你的立場不同，就是旅行社的人。
在這裡只能有一種方向的言論。
手法太粗了~開始抹黑了，把所有都打成一言堂。
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信。
旅行社有沒有錯大家公評。態度態度。
協調解決事情是靠智慧，我想喜樂應該多點智慧或是再找高手來回文吧。
如果和你的立場不同，就是旅行社的人。
在這裡只能有一種方向的言論。
手法太粗了~開始抹黑了，把所有都打成一言堂。
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信。
旅行社有沒有錯大家公評。態度態度。
協調解決事情是靠智慧，我想喜樂應該多點智慧或是再找高手來回文吧。
不再打擾願你安好
手法太粗了~開始抹黑了，把所有都打成一言堂。
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信。
旅行社有沒有錯大家公評。態度態度。
協調解決事情是靠智慧，我想喜樂應該多點智慧或是再找高手來回文吧。
也很熱情的zeroer
我真是冷汗直流啊!
大家熱情的言論真的讓我們...
我們對於開立這個板引起了喧然大波，及喜樂生意上的損失感到抱歉，
引起這樣眾多的討論，我們認為我們有相對的社會責任。
感到更抱歉了~
就事論事的討論我們歡迎~
也希望這場糾紛能夠就此平息。
謝謝各位!
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信。
旅行社有沒有錯大家公評。態度態度。
協調解決事情是靠智慧，我想喜樂應該多點智慧或是再找高手來回文吧。
也很熱情的zeroer
我真是冷汗直流啊!
大家熱情的言論真的讓我們...
我們對於開立這個板引起了喧然大波，及喜樂生意上的損失感到抱歉，
引起這樣眾多的討論，我們認為我們有相對的社會責任。
感到更抱歉了~
就事論事的討論我們歡迎~
也希望這場糾紛能夠就此平息。
謝謝各位!
多像笑話
人長得醜就算了 ~ 還笨 ! 笨到來...仗義直言,忠心護主 ! 這不是醜陋笨員工~ 那是甚麼!?!
真慘~還要說一次,才會喚醒記憶~~~
這位相當熱情的ABC168不用那麼激動啦!;-)我們都希望大家是就事論事的討論，
才來這個討論區分享有錯的地方也平衡事實
希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，
一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
手法太粗了~開始抹黑了，把所有都打成一言堂。
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信。旅行社有沒有錯大家公評。態度態度。
協調解決事情是靠智慧，我想喜樂應該多點智慧或是再找高手來回文吧。
也很熱情的zeroer
我真是冷汗直流啊!大家熱情的言論真的讓我們...
我們對於開立這個板引起了喧然大波，及喜樂生意上的損失感到抱歉，引起這樣眾多的討論，我們認為我們有相對的社會責任。
感到更抱歉了~就事論事的討論我們歡迎~也希望這場糾紛能夠就此平息。
謝謝各位!
說真的Anna & Evelyn修養真的很好!您們倆是毋須有任何,相對的社會責任;
就算有,也是給予你們倆最敬禮的祝福,這善行是一定是好心會有好報的 !
(題外話啦~感覺妳們兩位一定是秀外慧中,美麗又善良的可愛小姑娘...
先聲明,這沒別的意思喔,純粹憑感覺誇獎!)
但看到現在,也真得是承如zeroer和前面很多位說真理的大大所言:
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信
這分明是司馬昭之心...(下句自己接,有問題PO上來問,很多四方大大,都會很願意回答你的!)
不過話又說回來了,家裡養一隻哈士奇,光一個月的希爾思飼料費,就要1200了!
還好你們是遇到心地善良的Anna & Evelyn;
呵~呵~!!!~!!!~ :-)
既然是喜樂是這種不負責任的服務態度,像前面也有一位大大所講的:
那就把2580元拿來,刊登在最暢銷的芒果日報尋人版上,
應該還蠻能讓其,昭然若揭的呦 :-)
效果應該會很不一般啦 :-)
就算沒效果,每天買它個一個月來看,也開心!
真慘~還要說一次,才會喚醒記憶~~~
這位相當熱情的ABC168不用那麼激動啦!;-)我們都希望大家是就事論事的討論，
才來這個討論區分享有錯的地方也平衡事實
希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，
一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
手法太粗了~開始抹黑了，把所有都打成一言堂。
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信。旅行社有沒有錯大家公評。態度態度。
協調解決事情是靠智慧，我想喜樂應該多點智慧或是再找高手來回文吧。
也很熱情的zeroer
我真是冷汗直流啊!大家熱情的言論真的讓我們...
我們對於開立這個板引起了喧然大波，及喜樂生意上的損失感到抱歉，引起這樣眾多的討論，我們認為我們有相對的社會責任。
感到更抱歉了~就事論事的討論我們歡迎~也希望這場糾紛能夠就此平息。
謝謝各位!
說真的Anna & Evelyn修養真的很好!您們倆是毋須有任何,相對的社會責任;
就算有,也是給予你們倆最敬禮的祝福,這善行是一定是好心會有好報的 !
(題外話啦~感覺妳們兩位一定是秀外慧中,美麗又善良的可愛小姑娘...
先聲明,這沒別的意思喔,純粹憑感覺誇獎!)
但看到現在,也真得是承如zeroer和前面很多位說真理的大大所言:
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信
這分明是司馬昭之心...(下句自己接,有問題PO上來問,很多四方大大,都會很願意回答你的!)
不過話又說回來了,家裡養一隻哈士奇,光一個月的希爾思飼料費,就要1200了!
還好你們是遇到心地善良的Anna & Evelyn;
呵~呵~!!!~!!!~ :-)
既然是喜樂是這種不負責任的服務態度,像前面也有一位大大所講的:
那就把2580元拿來,刊登在最暢銷的芒果日報尋人版上,
應該還蠻能讓其,昭然若揭的呦 :-)
效果應該會很不一般啦 :-)
就算沒效果,每天買它個一個月來看,也開心!
巷尾暖陽白襯衫
難得回來版上，發現這篇文章很熱烈........... 因為和喜樂有過極短暫的接觸，所以來回應一下自己的經驗。
當時要到紐西蘭去之前，爬了很多版，包含背包客棧以外的版，也到過喜樂的網站，覺得非常兩極，再加上，總是宣稱基督徒來證明自己很善良，覺得這樣的說詞不妥，好像其他業者都不善良，或是基督徒就等於善良，所以決定一切自己來辦，順便了解出國的手續（因為這是自己第一次辦出國的手續）。
後來因為經驗不足，遭到簽證官的刁難和冷嘲熱諷，說我是要去紐西蘭給人家養的（我、我只是在當地連絡人的欄位上，誠實地寫了一個奧克蘭朋友的資料啊........然後我穿著很保守，一件套頭無曲線學生外套，加一條休閒長褲啊......），還說紐西蘭只歡迎有錢人去養老退休，還有一些其他不當字眼，所以往返幾次之後，便委託喜樂代辦簽證（想說旅行社有經驗）。
結果老闆和員工的所知，的確不太多，大部分就如版上爬文的資料差不多，然後多幾筆經驗就是了，感覺有點生澀。後來因為簽證被駁回多次，所以最後簽證官還認為我有偽造機票的嫌疑（機票是向另外一家旅行社買的，是實體機票），讓老闆也為我感到很不平，因此極力爭取，聽老闆說，還和簽證官有點激動的爭執。所以雖然專業度不足，但當時的確還是感謝他的爭取，不然我那張實體機票還真不知道怎麼辦啊......（實體機票也是簽證官要的資料啊.....哭.....）
有鑑於這個事件，於是儘管英文很不行，還是決定自己辦加簽，分兩次跑，一次拿單子回房東家查字典翻譯，第二次才去辦，但是在紐西蘭，凡事自己來，真的還算容易耶！
後來我的機票需要改回程日，才發現有的旅行社在這部份，都拖拖拉拉的，所以決定自己改。最後我改了三、四次的回程日期，也都是自己DIY，到了最後一次修改確定時，要用到比較複雜的英文，所以請英國室友幫忙，我負責比手畫腳，完成任務。也是遇到假日，膽戰心驚。
所以，我對喜樂沒有好惡，但是與其找這一間，我會覺得自己來處理，會比較實際。
另外，一個讓我覺得比較不舒服的事情是，我到了喜樂的辦公室，我說我第一次買機票，不會看也不會買，請櫃台小姐協助，或是能不能解說一下，因為我想今天就決定機票。我還拿了信用卡在手上。結果小姐直接把電腦轉過來說，你自己看要哪一張。那電腦是黑白電腦，密密麻麻的字啊，我.....真的看不懂，就問小姐，我要怎麼看？她就挪了挪位置，指著電腦，就說，你跟我講，你要哪一張，我幫你訂下去啊。然後就離開座位，我看了看，四下求助無門，看著電腦，還是看不懂，小姐也不願意幫忙，所以趕搭計程車，跑去另外一家旅行社........
嗯，大家的發言，或許激動了點，不過，這些怒氣或許不是空穴來風。有人在喜樂很愉快，有人很不愉快，我爬過文，所以儘可能地只做單純的交易。老闆有熱心，但是整個公司不太讓人能放心。
我後來又去另外一家旅行社，雖然行程後來沒去成，但是處理瑣碎的退票、票價查詢，然後把資料都給你，讓你自己回家慢慢比較，中間做過一些瑣碎的更改、加訂、取消，詢問，都很有耐心。退票的處理，也很主動，而且打電話過去，都是一派溫馨，比你還擔心你的行程，比你還擔心你的退款，這才讓我對旅行社的負面印象改觀。所以態度很重要，如果你覺得自己最專業的話，那就把服務品質做好，也不能三番兩次被消費者問倒，或是什麼都不知道，或是請消費者自己看、自己查，這樣很難讓人信服。
我很希望喜樂的員工能夠真正貼心，而不是賣機票，或賣產品，我還是很感謝那年委託老闆代辦簽證，雖然我知道老闆所作的，其實都是我自己就可以處理完的，包含要我自己傳真所有資料給辦理簽證的地方（那.....我花代辦費做什麼......）......這份感謝，是感謝老闆為我受到的誤解而動怒，與專業無關，純個人情緒的感謝。
希望你們能夠看到這些人的激動情緒背後，所要訴求的敬業態度，謝謝！
當時要到紐西蘭去之前，爬了很多版，包含背包客棧以外的版，也到過喜樂的網站，覺得非常兩極，再加上，總是宣稱基督徒來證明自己很善良，覺得這樣的說詞不妥，好像其他業者都不善良，或是基督徒就等於善良，所以決定一切自己來辦，順便了解出國的手續（因為這是自己第一次辦出國的手續）。
後來因為經驗不足，遭到簽證官的刁難和冷嘲熱諷，說我是要去紐西蘭給人家養的（我、我只是在當地連絡人的欄位上，誠實地寫了一個奧克蘭朋友的資料啊........然後我穿著很保守，一件套頭無曲線學生外套，加一條休閒長褲啊......），還說紐西蘭只歡迎有錢人去養老退休，還有一些其他不當字眼，所以往返幾次之後，便委託喜樂代辦簽證（想說旅行社有經驗）。
結果老闆和員工的所知，的確不太多，大部分就如版上爬文的資料差不多，然後多幾筆經驗就是了，感覺有點生澀。後來因為簽證被駁回多次，所以最後簽證官還認為我有偽造機票的嫌疑（機票是向另外一家旅行社買的，是實體機票），讓老闆也為我感到很不平，因此極力爭取，聽老闆說，還和簽證官有點激動的爭執。所以雖然專業度不足，但當時的確還是感謝他的爭取，不然我那張實體機票還真不知道怎麼辦啊......（實體機票也是簽證官要的資料啊.....哭.....）
有鑑於這個事件，於是儘管英文很不行，還是決定自己辦加簽，分兩次跑，一次拿單子回房東家查字典翻譯，第二次才去辦，但是在紐西蘭，凡事自己來，真的還算容易耶！
後來我的機票需要改回程日，才發現有的旅行社在這部份，都拖拖拉拉的，所以決定自己改。最後我改了三、四次的回程日期，也都是自己DIY，到了最後一次修改確定時，要用到比較複雜的英文，所以請英國室友幫忙，我負責比手畫腳，完成任務。也是遇到假日，膽戰心驚。
所以，我對喜樂沒有好惡，但是與其找這一間，我會覺得自己來處理，會比較實際。
另外，一個讓我覺得比較不舒服的事情是，我到了喜樂的辦公室，我說我第一次買機票，不會看也不會買，請櫃台小姐協助，或是能不能解說一下，因為我想今天就決定機票。我還拿了信用卡在手上。結果小姐直接把電腦轉過來說，你自己看要哪一張。那電腦是黑白電腦，密密麻麻的字啊，我.....真的看不懂，就問小姐，我要怎麼看？她就挪了挪位置，指著電腦，就說，你跟我講，你要哪一張，我幫你訂下去啊。然後就離開座位，我看了看，四下求助無門，看著電腦，還是看不懂，小姐也不願意幫忙，所以趕搭計程車，跑去另外一家旅行社........
嗯，大家的發言，或許激動了點，不過，這些怒氣或許不是空穴來風。有人在喜樂很愉快，有人很不愉快，我爬過文，所以儘可能地只做單純的交易。老闆有熱心，但是整個公司不太讓人能放心。
我後來又去另外一家旅行社，雖然行程後來沒去成，但是處理瑣碎的退票、票價查詢，然後把資料都給你，讓你自己回家慢慢比較，中間做過一些瑣碎的更改、加訂、取消，詢問，都很有耐心。退票的處理，也很主動，而且打電話過去，都是一派溫馨，比你還擔心你的行程，比你還擔心你的退款，這才讓我對旅行社的負面印象改觀。所以態度很重要，如果你覺得自己最專業的話，那就把服務品質做好，也不能三番兩次被消費者問倒，或是什麼都不知道，或是請消費者自己看、自己查，這樣很難讓人信服。
我很希望喜樂的員工能夠真正貼心，而不是賣機票，或賣產品，我還是很感謝那年委託老闆代辦簽證，雖然我知道老闆所作的，其實都是我自己就可以處理完的，包含要我自己傳真所有資料給辦理簽證的地方（那.....我花代辦費做什麼......）......這份感謝，是感謝老闆為我受到的誤解而動怒，與專業無關，純個人情緒的感謝。
希望你們能夠看到這些人的激動情緒背後，所要訴求的敬業態度，謝謝！
許我筆墨三千繪你絕是傾城
原來這裡是只講立場，不講道理的。
如果和你的立場不同，就是旅行社的人。
在這裡只能有一種方向的言論。
手法太粗了~開始抹黑了，把所有都打成一言堂。
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信。
旅行社有沒有錯大家公評。態度態度。
協調解決事情是靠智慧，我想喜樂應該多點智慧或是再找高手來回文吧。
來挑釁,來爭取,來以正視聽,疾呼這樣的服務態度是正常消費者所該接受的態度,
真是被你們旅行社打敗了!
如果和你的立場不同，就是旅行社的人。
在這裡只能有一種方向的言論。
手法太粗了~開始抹黑了，把所有都打成一言堂。
明明沒事了，卻一再挑起事端，說你不是喜樂旅行社的還真讓人不相信。
旅行社有沒有錯大家公評。態度態度。
協調解決事情是靠智慧，我想喜樂應該多點智慧或是再找高手來回文吧。
來挑釁,來爭取,來以正視聽,疾呼這樣的服務態度是正常消費者所該接受的態度,
真是被你們旅行社打敗了!
尾戒
原來這裡是只講立場，不講道理的。
如果和你的立場不同，就是旅行社的人。
在這裡只能有一種方向的言論。
怎不見你對別的事情講道理?卻如此為此費心呢?
你不去交通版的惡劣寰宇旅行社發言卻在這模糊是非,
你是司馬昭之心,
這裡絕對尊重各方言論,尊重真相,當然唾棄惡劣,須委.黑心,不要臉啦
讓大眾公評,讓時間證明所有.
如果和你的立場不同，就是旅行社的人。
在這裡只能有一種方向的言論。
怎不見你對別的事情講道理?卻如此為此費心呢?
你不去交通版的惡劣寰宇旅行社發言卻在這模糊是非,
你是司馬昭之心,
這裡絕對尊重各方言論,尊重真相,當然唾棄惡劣,須委.黑心,不要臉啦
讓大眾公評,讓時間證明所有.
不溫柔卻無比愛你
難得回來版上，發現這篇文章很熱烈........... 因為和喜樂有過極短暫的接觸，所以來回應一下自己的經驗。
當時要到紐西蘭去之前，爬了很多版，包含背包客棧以外的版，也到過喜樂的網站，覺得非常兩極，再加上，總是宣稱基督徒來證明自己很善良，覺得這樣的說詞不妥，好像其他業者都不善良，或是基督徒就等於善良，所以決定一切自己來辦，順便了解出國的手續（因為這是自己第一次辦出國的手續）。
後來因為經驗不足，遭到簽證官的刁難和冷嘲熱諷，說我是要去紐西蘭給人家養的（我、我只是在當地連絡人的欄位上，誠實地寫了一個奧克蘭朋友的資料啊........然後我穿著很保守，一件套頭無曲線學生外套，加一條休閒長褲啊......），還說紐西蘭只歡迎有錢人去養老退休，還有一些其他不當字眼，所以往返幾次之後，便委託喜樂代辦簽證（想說旅行社有經驗）。
結果老闆和員工的所知，的確不太多，大部分就如版上爬文的資料差不多，然後多幾筆經驗就是了，感覺有點生澀。後來因為簽證被駁回多次，所以最後簽證官還認為我有偽造機票的嫌疑（機票是向另外一家旅行社買的，是實體機票），讓老闆也為我感到很不平，因此極力爭取，聽老闆說，還和簽證官有點激動的爭執。所以雖然專業度不足，但當時的確還是感謝他的爭取，不然我那張實體機票還真不知道怎麼辦啊......（實體機票也是簽證官要的資料啊.....哭.....）
有鑑於這個事件，於是儘管英文很不行，還是決定自己辦加簽，分兩次跑，一次拿單子回房東家查字典翻譯，第二次才去辦，但是在紐西蘭，凡事自己來，真的還算容易耶！
後來我的機票需要改回程日，才發現有的旅行社在這部份，都拖拖拉拉的，所以決定自己改。最後我改了三、四次的回程日期，也都是自己DIY，到了最後一次修改確定時，要用到比較複雜的英文，所以請英國室友幫忙，我負責比手畫腳，完成任務。也是遇到假日，膽戰心驚。
所以，我對喜樂沒有好惡，但是與其找這一間，我會覺得自己來處理，會比較實際。
另外，一個讓我覺得比較不舒服的事情是，我到了喜樂的辦公室，我說我第一次買機票，不會看也不會買，請櫃台小姐協助，或是能不能解說一下，因為我想今天就決定機票。我還拿了信用卡在手上。結果小姐直接把電腦轉過來說，你自己看要哪一張。那電腦是黑白電腦，密密麻麻的字啊，我.....真的看不懂，就問小姐，我要怎麼看？她就挪了挪位置，指著電腦，就說，你跟我講，你要哪一張，我幫你訂下去啊。然後就離開座位，我看了看，四下求助無門，看著電腦，還是看不懂，小姐也不願意幫忙，所以趕搭計程車，跑去另外一家旅行社........
嗯，大家的發言，或許激動了點，不過，這些怒氣或許不是空穴來風。有人在喜樂很愉快，有人很不愉快，我爬過文，所以儘可能地只做單純的交易。老闆有熱心，但是整個公司不太讓人能放心。
我後來又去另外一家旅行社，雖然行程後來沒去成，但是處理瑣碎的退票、票價查詢，然後把資料都給你，讓你自己回家慢慢比較，中間做過一些瑣碎的更改、加訂、取消，詢問，都很有耐心。退票的處理，也很主動，而且打電話過去，都是一派溫馨，比你還擔心你的行程，比你還擔心你的退款，這才讓我對旅行社的負面印象改觀。所以態度很重要，如果你覺得自己最專業的話，那就把服務品質做好，也不能三番兩次被消費者問倒，或是什麼都不知道，或是請消費者自己看、自己查，這樣很難讓人信服。
我很希望喜樂的員工能夠真正貼心，而不是賣機票，或賣產品，我還是很感謝那年委託老闆代辦簽證，雖然我知道老闆所作的，其實都是我自己就可以處理完的，包含要我自己傳真所有資料給辦理簽證的地方（那.....我花代辦費做什麼......）......這份感謝，是感謝老闆為我受到的誤解而動怒，與專業無關，純個人情緒的感謝。
希望你們能夠看到這些人的激動情緒背後，所要訴求的敬業態度，謝謝！
很感謝你能站出來說明.或許是哈事奇的搞笑讓我對其有所誤解,
但是沒教好哈士奇責任絕對在他~妳沒聽見到現在都還在亂叫亂咬?
當時要到紐西蘭去之前，爬了很多版，包含背包客棧以外的版，也到過喜樂的網站，覺得非常兩極，再加上，總是宣稱基督徒來證明自己很善良，覺得這樣的說詞不妥，好像其他業者都不善良，或是基督徒就等於善良，所以決定一切自己來辦，順便了解出國的手續（因為這是自己第一次辦出國的手續）。
後來因為經驗不足，遭到簽證官的刁難和冷嘲熱諷，說我是要去紐西蘭給人家養的（我、我只是在當地連絡人的欄位上，誠實地寫了一個奧克蘭朋友的資料啊........然後我穿著很保守，一件套頭無曲線學生外套，加一條休閒長褲啊......），還說紐西蘭只歡迎有錢人去養老退休，還有一些其他不當字眼，所以往返幾次之後，便委託喜樂代辦簽證（想說旅行社有經驗）。
結果老闆和員工的所知，的確不太多，大部分就如版上爬文的資料差不多，然後多幾筆經驗就是了，感覺有點生澀。後來因為簽證被駁回多次，所以最後簽證官還認為我有偽造機票的嫌疑（機票是向另外一家旅行社買的，是實體機票），讓老闆也為我感到很不平，因此極力爭取，聽老闆說，還和簽證官有點激動的爭執。所以雖然專業度不足，但當時的確還是感謝他的爭取，不然我那張實體機票還真不知道怎麼辦啊......（實體機票也是簽證官要的資料啊.....哭.....）
有鑑於這個事件，於是儘管英文很不行，還是決定自己辦加簽，分兩次跑，一次拿單子回房東家查字典翻譯，第二次才去辦，但是在紐西蘭，凡事自己來，真的還算容易耶！
後來我的機票需要改回程日，才發現有的旅行社在這部份，都拖拖拉拉的，所以決定自己改。最後我改了三、四次的回程日期，也都是自己DIY，到了最後一次修改確定時，要用到比較複雜的英文，所以請英國室友幫忙，我負責比手畫腳，完成任務。也是遇到假日，膽戰心驚。
所以，我對喜樂沒有好惡，但是與其找這一間，我會覺得自己來處理，會比較實際。
另外，一個讓我覺得比較不舒服的事情是，我到了喜樂的辦公室，我說我第一次買機票，不會看也不會買，請櫃台小姐協助，或是能不能解說一下，因為我想今天就決定機票。我還拿了信用卡在手上。結果小姐直接把電腦轉過來說，你自己看要哪一張。那電腦是黑白電腦，密密麻麻的字啊，我.....真的看不懂，就問小姐，我要怎麼看？她就挪了挪位置，指著電腦，就說，你跟我講，你要哪一張，我幫你訂下去啊。然後就離開座位，我看了看，四下求助無門，看著電腦，還是看不懂，小姐也不願意幫忙，所以趕搭計程車，跑去另外一家旅行社........
嗯，大家的發言，或許激動了點，不過，這些怒氣或許不是空穴來風。有人在喜樂很愉快，有人很不愉快，我爬過文，所以儘可能地只做單純的交易。老闆有熱心，但是整個公司不太讓人能放心。
我後來又去另外一家旅行社，雖然行程後來沒去成，但是處理瑣碎的退票、票價查詢，然後把資料都給你，讓你自己回家慢慢比較，中間做過一些瑣碎的更改、加訂、取消，詢問，都很有耐心。退票的處理，也很主動，而且打電話過去，都是一派溫馨，比你還擔心你的行程，比你還擔心你的退款，這才讓我對旅行社的負面印象改觀。所以態度很重要，如果你覺得自己最專業的話，那就把服務品質做好，也不能三番兩次被消費者問倒，或是什麼都不知道，或是請消費者自己看、自己查，這樣很難讓人信服。
我很希望喜樂的員工能夠真正貼心，而不是賣機票，或賣產品，我還是很感謝那年委託老闆代辦簽證，雖然我知道老闆所作的，其實都是我自己就可以處理完的，包含要我自己傳真所有資料給辦理簽證的地方（那.....我花代辦費做什麼......）......這份感謝，是感謝老闆為我受到的誤解而動怒，與專業無關，純個人情緒的感謝。
希望你們能夠看到這些人的激動情緒背後，所要訴求的敬業態度，謝謝！
很感謝你能站出來說明.或許是哈事奇的搞笑讓我對其有所誤解,
但是沒教好哈士奇責任絕對在他~妳沒聽見到現在都還在亂叫亂咬?
輕舞飛揚
原來這裡是只講立場，不講道理的。
如果和你的立場不同，就是旅行社的人。
在這裡只能有一種方向的言論。
作者: Evelynpooh
謝謝大家!
12/7與喜樂達成共識後，po上文章就出國了，
這段期間Evelyn & Anna都不在國內，
我昨天回來才看到大家熱烈的討論，感謝大家的關心！
9/26從紐西蘭回到台灣開始處理這件事，
email往來→申訴→上品保協調→拿回2850元→雙方對po文達成共識...
歷經2個半月...
每天在繁忙的工作中，還要一直check與品保協會及喜樂email溝通，真的是身心俱疲...
真的希望事情能夠盡速落幕！
經過這事件，我想運氣真的很重要！
不管向任何網站及旅行社購買機票，一定要有文件清楚的說明機票的使用規則，簽署後再付款。
這是一件最重要的事! 畢竟白紙黑字才能保障旅客的權益！
visualgirl
...
ssung,
...
預計中午時分，會把申訴單寄出。如果您願意賠償我們每人紐西蘭幣一百元以及手機漫遊費700元的話，請您於中午以前告知。
提醒您，當申訴進入官方流程時，您必需花一定的時間來參加調解會議，我相信許先生的時間非常寶貴，
請您審慎評估5700元和談生意的時間&喜樂旅行社的名聲。(非常幸運地，我有充分的時間和您「調解」)。
這只是節版主的其中一段信件
以上Sunny這段節錄的信件，因為她曾經來信提醒過我們，我知道她的用意何在，
旅行社的人在背包客網站上跟客人吵架，這樣的作法真的很不聰明，即使Sunny不是代表喜樂旅行社的說法，
服務業應該厚道一點，Sunny只是節錄我們的其中一段信件，應該把來由全部po上。
我們也是很善良的人，或者，我們也可以選擇用po出往來信件的方式。
我們只想讓事情盡快落幕，既然已經達到和解書上的第二項就已經完成和解程序，
Sunny這樣的發言真令人匪夷所思，但，這也是她的自由。
去紐西蘭一趟花個7-8萬，說真的不差那一個人多花的2850元台幣，
如果服務業能夠站在客戶的角度想，就會明白這個道理了。
Evelyn
心情回放.
如果和你的立場不同，就是旅行社的人。
在這裡只能有一種方向的言論。
作者: Evelynpooh
謝謝大家!
12/7與喜樂達成共識後，po上文章就出國了，
這段期間Evelyn & Anna都不在國內，
我昨天回來才看到大家熱烈的討論，感謝大家的關心！
9/26從紐西蘭回到台灣開始處理這件事，
email往來→申訴→上品保協調→拿回2850元→雙方對po文達成共識...
歷經2個半月...
每天在繁忙的工作中，還要一直check與品保協會及喜樂email溝通，真的是身心俱疲...
真的希望事情能夠盡速落幕！
經過這事件，我想運氣真的很重要！
不管向任何網站及旅行社購買機票，一定要有文件清楚的說明機票的使用規則，簽署後再付款。
這是一件最重要的事! 畢竟白紙黑字才能保障旅客的權益！
visualgirl
...
ssung,
...
預計中午時分，會把申訴單寄出。如果您願意賠償我們每人紐西蘭幣一百元以及手機漫遊費700元的話，請您於中午以前告知。
提醒您，當申訴進入官方流程時，您必需花一定的時間來參加調解會議，我相信許先生的時間非常寶貴，
請您審慎評估5700元和談生意的時間&喜樂旅行社的名聲。(非常幸運地，我有充分的時間和您「調解」)。
這只是節版主的其中一段信件
以上Sunny這段節錄的信件，因為她曾經來信提醒過我們，我知道她的用意何在，
旅行社的人在背包客網站上跟客人吵架，這樣的作法真的很不聰明，即使Sunny不是代表喜樂旅行社的說法，
服務業應該厚道一點，Sunny只是節錄我們的其中一段信件，應該把來由全部po上。
我們也是很善良的人，或者，我們也可以選擇用po出往來信件的方式。
我們只想讓事情盡快落幕，既然已經達到和解書上的第二項就已經完成和解程序，
Sunny這樣的發言真令人匪夷所思，但，這也是她的自由。
去紐西蘭一趟花個7-8萬，說真的不差那一個人多花的2850元台幣，
如果服務業能夠站在客戶的角度想，就會明白這個道理了。
Evelyn
心情回放.
深擁孤獨
【交通】 惡劣的寰宇旅行社 - 2007-12-13, 00:24
--------------------------------------------------------------------------------
今年9月時跟台北長安東路寰宇旅行社VERONICA訂了10/5~10/15泰航台北-雅典來回機票，寰宇旅行社回覆機位都ok後，即刷卡付款，並取得電子機票。
我在10/15欲從雅典返回台北而在機場辦check in時(我是在班機起飛前三小時即到機場)，雅典泰航櫃檯表示，我的電子機票有問題，跟他們的訂位紀錄是不符的。
而當時排隊辦登機時，排在我之前的一對夫妻也遇到同樣的問題，而湊巧的是我們都是跟寰宇旅行社購票的。
泰航說我們的訂位記錄裡雅典到曼谷Q艙是侯補的(然寰宇旅行社給我們的電子票都是Q艙全程ok)，而旅行社幫我們訂的機位是B艙OK，所以需每人再補差價306歐元才能登機。
所以我們就在機場打電話回台北跟寰宇旅行社連繫，寰宇旅行社VERONICA一直叫我們不要刷卡，說要處理（他們傳了一張他們電腦的訂位紀錄到雅典，據我事後上網去查訂位代號是叫虛擬訂位，所以當然爾雅典泰航是不承認這份資料的)。
我們就在機場跟旅行社、航空公司周旋了二個多小時，浪費了不少國際電話，一直到泰航櫃檯說他們要關櫃了，叫我們去補B艙的價錢，不得已才先刷卡登機。
回到台灣後，跟寰宇旅行社連絡，他們說要我們給他們一些時間，要跟泰航協調，我們等了十天左右還是沒下文(期間我跟另一對夫妻都有打電話去旅行社，每每說VERONICA電話上，要我們給電話，但一直沒接到旅行社電話)。
最後我們不得已就跟品保申訴，品保亦在11/13安排協調會，寰宇旅行社就派了一位小姐蔡參加，那位蔡小姐就說她只是來傳達VERONICA的說明，不能做決定(事後證明蔡小姐是寰宇旅行社的經理)。結果協調不成，品保協會也在會議紀錄上請寰宇旅行社於11/16前回覆我們處理方式。
寰宇旅行社亦一直未回電，我們就跟觀光局申訴，觀光局亦於今天12/12開協調會，又是那個蔡小姐出席，還是表示說她不能負責，還說他們有和解的誠意(完全不實，因為我們三人從未接過他們的電話），說要我們各自負擔一半（我咧~~~~~～騙我們機位ok我們才刷卡，結果出事還要我們負擔一半），我們當然不同意，蔡經理就說因為金額太大，她不能負責（三個人才四萬多，我們也只要求旅行社賠我們多付的機票錢，並沒有要求精神賠償她還覺得太多）觀光局協調人就建議她打電話去問旅行社負責人(據她說負責人在大陸的公司)，蔡經理就出去打電話，結果回來說大陸的秘書說負責人出去，行動沒開機所以找不到人。又說負責人說授權給VERONICA處理，VERONICA再請她處理。但寰宇旅行社蔡經理又說她不能決定。
令人生氣，我們還請假去開協調會，完全浪費我們的時間，寰宇旅行社完全沒有誠意。
結果就大家法院見了。
請大家不要相信寰宇旅行社開出的電子機票，小心寰宇旅行社，欺騙消費者，VERONICA還叫我們在雅典等補位，我事後問台北泰航，泰航說B艙是因為他們跟旅行社說我們是侯補位，旅行社才再幫我們訂的，但這明明跟我們交易的不符，而且是欺騙我們的行為，寰宇旅行社應該是要負責全額，還要我們負擔一半，以為我們好欺負會自己認賠嗎？
可惡的寰宇旅行社，為了賣票把侯補位弄成機位ok，騙我們刷卡買機票。
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此文章於 2007-12-13 02:00 被 osolomiya 編輯.
誰願意高高興性出們卻遇到這種旅行社?
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今年9月時跟台北長安東路寰宇旅行社VERONICA訂了10/5~10/15泰航台北-雅典來回機票，寰宇旅行社回覆機位都ok後，即刷卡付款，並取得電子機票。
我在10/15欲從雅典返回台北而在機場辦check in時(我是在班機起飛前三小時即到機場)，雅典泰航櫃檯表示，我的電子機票有問題，跟他們的訂位紀錄是不符的。
而當時排隊辦登機時，排在我之前的一對夫妻也遇到同樣的問題，而湊巧的是我們都是跟寰宇旅行社購票的。
泰航說我們的訂位記錄裡雅典到曼谷Q艙是侯補的(然寰宇旅行社給我們的電子票都是Q艙全程ok)，而旅行社幫我們訂的機位是B艙OK，所以需每人再補差價306歐元才能登機。
所以我們就在機場打電話回台北跟寰宇旅行社連繫，寰宇旅行社VERONICA一直叫我們不要刷卡，說要處理（他們傳了一張他們電腦的訂位紀錄到雅典，據我事後上網去查訂位代號是叫虛擬訂位，所以當然爾雅典泰航是不承認這份資料的)。
我們就在機場跟旅行社、航空公司周旋了二個多小時，浪費了不少國際電話，一直到泰航櫃檯說他們要關櫃了，叫我們去補B艙的價錢，不得已才先刷卡登機。
回到台灣後，跟寰宇旅行社連絡，他們說要我們給他們一些時間，要跟泰航協調，我們等了十天左右還是沒下文(期間我跟另一對夫妻都有打電話去旅行社，每每說VERONICA電話上，要我們給電話，但一直沒接到旅行社電話)。
最後我們不得已就跟品保申訴，品保亦在11/13安排協調會，寰宇旅行社就派了一位小姐蔡參加，那位蔡小姐就說她只是來傳達VERONICA的說明，不能做決定(事後證明蔡小姐是寰宇旅行社的經理)。結果協調不成，品保協會也在會議紀錄上請寰宇旅行社於11/16前回覆我們處理方式。
寰宇旅行社亦一直未回電，我們就跟觀光局申訴，觀光局亦於今天12/12開協調會，又是那個蔡小姐出席，還是表示說她不能負責，還說他們有和解的誠意(完全不實，因為我們三人從未接過他們的電話），說要我們各自負擔一半（我咧~~~~~～騙我們機位ok我們才刷卡，結果出事還要我們負擔一半），我們當然不同意，蔡經理就說因為金額太大，她不能負責（三個人才四萬多，我們也只要求旅行社賠我們多付的機票錢，並沒有要求精神賠償她還覺得太多）觀光局協調人就建議她打電話去問旅行社負責人(據她說負責人在大陸的公司)，蔡經理就出去打電話，結果回來說大陸的秘書說負責人出去，行動沒開機所以找不到人。又說負責人說授權給VERONICA處理，VERONICA再請她處理。但寰宇旅行社蔡經理又說她不能決定。
令人生氣，我們還請假去開協調會，完全浪費我們的時間，寰宇旅行社完全沒有誠意。
結果就大家法院見了。
請大家不要相信寰宇旅行社開出的電子機票，小心寰宇旅行社，欺騙消費者，VERONICA還叫我們在雅典等補位，我事後問台北泰航，泰航說B艙是因為他們跟旅行社說我們是侯補位，旅行社才再幫我們訂的，但這明明跟我們交易的不符，而且是欺騙我們的行為，寰宇旅行社應該是要負責全額，還要我們負擔一半，以為我們好欺負會自己認賠嗎？
可惡的寰宇旅行社，為了賣票把侯補位弄成機位ok，騙我們刷卡買機票。
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此文章於 2007-12-13 02:00 被 osolomiya 編輯.
誰願意高高興性出們卻遇到這種旅行社?