喜樂旅行社的糾紛
朵朵奇葩跳恰恰
那不是重點!重點是跟當初的機票規格,當消費者去到機場之後,完全不同,不能登機!
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
你別浪了和我回家
真是善心人!
所以善心應小心被利用了!
所以善心應小心被利用了!
此名字尚未被使用
【交通】 惡劣的寰宇旅行社 - 2007-12-13, 00:24
--------------------------------------------------------------------------------
今年9月時跟台北長安東路寰宇旅行社VERONICA訂了10/5~10/15泰航台北-雅典來回機票，寰宇旅行社回覆機位都ok後，即刷卡付款，並取得電子機票。
我在10/15欲從雅典返回台北而在機場辦check in時(我是在班機起飛前三小時即到機場)，雅典泰航櫃檯表示，我的電子機票有問題，跟他們的訂位紀錄是不符的。
而當時排隊辦登機時，排在我之前的一對夫妻也遇到同樣的問題，而湊巧的是我們都是跟寰宇旅行社購票的。
泰航說我們的訂位記錄裡雅典到曼谷Q艙是侯補的(然寰宇旅行社給我們的電子票都是Q艙全程ok)，而旅行社幫我們訂的機位是B艙OK，所以需每人再補差價306歐元才能登機。
所以我們就在機場打電話回台北跟寰宇旅行社連繫，寰宇旅行社VERONICA一直叫我們不要刷卡，說要處理（他們傳了一張他們電腦的訂位紀錄到雅典，據我事後上網去查訂位代號是叫虛擬訂位，所以當然爾雅典泰航是不承認這份資料的)。
我們就在機場跟旅行社、航空公司周旋了二個多小時，浪費了不少國際電話，一直到泰航櫃檯說他們要關櫃了，叫我們去補B艙的價錢，不得已才先刷卡登機。
回到台灣後，跟寰宇旅行社連絡，他們說要我們給他們一些時間，要跟泰航協調，我們等了十天左右還是沒下文(期間我跟另一對夫妻都有打電話去旅行社，每每說VERONICA電話上，要我們給電話，但一直沒接到旅行社電話)。
最後我們不得已就跟品保申訴，品保亦在11/13安排協調會，寰宇旅行社就派了一位小姐蔡參加，那位蔡小姐就說她只是來傳達VERONICA的說明，不能做決定(事後證明蔡小姐是寰宇旅行社的經理)。結果協調不成，品保協會也在會議紀錄上請寰宇旅行社於11/16前回覆我們處理方式。
寰宇旅行社亦一直未回電，我們就跟觀光局申訴，觀光局亦於今天12/12開協調會，又是那個蔡小姐出席，還是表示說她不能負責，還說他們有和解的誠意(完全不實，因為我們三人從未接過他們的電話），說要我們各自負擔一半（我咧~~~~~～騙我們機位ok我們才刷卡，結果出事還要我們負擔一半），我們當然不同意，蔡經理就說因為金額太大，她不能負責（三個人才四萬多，我們也只要求旅行社賠我們多付的機票錢，並沒有要求精神賠償她還覺得太多）觀光局協調人就建議她打電話去問旅行社負責人(據她說負責人在大陸的公司)，蔡經理就出去打電話，結果回來說大陸的秘書說負責人出去，行動沒開機所以找不到人。又說負責人說授權給VERONICA處理，VERONICA再請她處理。但寰宇旅行社蔡經理又說她不能決定。
令人生氣，我們還請假去開協調會，完全浪費我們的時間，寰宇旅行社完全沒有誠意。
結果就大家法院見了。
請大家不要相信寰宇旅行社開出的電子機票，小心寰宇旅行社，欺騙消費者，VERONICA還叫我們在雅典等補位，我事後問台北泰航，泰航說B艙是因為他們跟旅行社說我們是侯補位，旅行社才再幫我們訂的，但這明明跟我們交易的不符，而且是欺騙我們的行為，寰宇旅行社應該是要負責全額，還要我們負擔一半，以為我們好欺負會自己認賠嗎？
可惡的寰宇旅行社，為了賣票把侯補位弄成機位ok，騙我們刷卡買機票。
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此文章於 2007-12-13 02:00 被 osolomiya 編輯.
誰願意高高興性出們卻遇到這種旅行社?
厚~祝福事主,趕快討回公道!
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今年9月時跟台北長安東路寰宇旅行社VERONICA訂了10/5~10/15泰航台北-雅典來回機票，寰宇旅行社回覆機位都ok後，即刷卡付款，並取得電子機票。
我在10/15欲從雅典返回台北而在機場辦check in時(我是在班機起飛前三小時即到機場)，雅典泰航櫃檯表示，我的電子機票有問題，跟他們的訂位紀錄是不符的。
而當時排隊辦登機時，排在我之前的一對夫妻也遇到同樣的問題，而湊巧的是我們都是跟寰宇旅行社購票的。
泰航說我們的訂位記錄裡雅典到曼谷Q艙是侯補的(然寰宇旅行社給我們的電子票都是Q艙全程ok)，而旅行社幫我們訂的機位是B艙OK，所以需每人再補差價306歐元才能登機。
所以我們就在機場打電話回台北跟寰宇旅行社連繫，寰宇旅行社VERONICA一直叫我們不要刷卡，說要處理（他們傳了一張他們電腦的訂位紀錄到雅典，據我事後上網去查訂位代號是叫虛擬訂位，所以當然爾雅典泰航是不承認這份資料的)。
我們就在機場跟旅行社、航空公司周旋了二個多小時，浪費了不少國際電話，一直到泰航櫃檯說他們要關櫃了，叫我們去補B艙的價錢，不得已才先刷卡登機。
回到台灣後，跟寰宇旅行社連絡，他們說要我們給他們一些時間，要跟泰航協調，我們等了十天左右還是沒下文(期間我跟另一對夫妻都有打電話去旅行社，每每說VERONICA電話上，要我們給電話，但一直沒接到旅行社電話)。
最後我們不得已就跟品保申訴，品保亦在11/13安排協調會，寰宇旅行社就派了一位小姐蔡參加，那位蔡小姐就說她只是來傳達VERONICA的說明，不能做決定(事後證明蔡小姐是寰宇旅行社的經理)。結果協調不成，品保協會也在會議紀錄上請寰宇旅行社於11/16前回覆我們處理方式。
寰宇旅行社亦一直未回電，我們就跟觀光局申訴，觀光局亦於今天12/12開協調會，又是那個蔡小姐出席，還是表示說她不能負責，還說他們有和解的誠意(完全不實，因為我們三人從未接過他們的電話），說要我們各自負擔一半（我咧~~~~~～騙我們機位ok我們才刷卡，結果出事還要我們負擔一半），我們當然不同意，蔡經理就說因為金額太大，她不能負責（三個人才四萬多，我們也只要求旅行社賠我們多付的機票錢，並沒有要求精神賠償她還覺得太多）觀光局協調人就建議她打電話去問旅行社負責人(據她說負責人在大陸的公司)，蔡經理就出去打電話，結果回來說大陸的秘書說負責人出去，行動沒開機所以找不到人。又說負責人說授權給VERONICA處理，VERONICA再請她處理。但寰宇旅行社蔡經理又說她不能決定。
令人生氣，我們還請假去開協調會，完全浪費我們的時間，寰宇旅行社完全沒有誠意。
結果就大家法院見了。
請大家不要相信寰宇旅行社開出的電子機票，小心寰宇旅行社，欺騙消費者，VERONICA還叫我們在雅典等補位，我事後問台北泰航，泰航說B艙是因為他們跟旅行社說我們是侯補位，旅行社才再幫我們訂的，但這明明跟我們交易的不符，而且是欺騙我們的行為，寰宇旅行社應該是要負責全額，還要我們負擔一半，以為我們好欺負會自己認賠嗎？
可惡的寰宇旅行社，為了賣票把侯補位弄成機位ok，騙我們刷卡買機票。
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此文章於 2007-12-13 02:00 被 osolomiya 編輯.
誰願意高高興性出們卻遇到這種旅行社?
厚~祝福事主,趕快討回公道!
多像笑話
正反論述都已陳述，不需再來老梗，流於口水，打落水也沒意思。
需要喜樂最專業服務就去找喜樂的專業服務。
被欺負就回來哭吧~~
喜樂能提升服務是後續被服務人的福氣，照舊最差就被市場淘汰如此而已。
嗯~所以找旅行社不得不多察,多比較 !
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被欺負就回來哭吧~~
喜樂能提升服務是後續被服務人的福氣，照舊最差就被市場淘汰如此而已。
嗯~所以找旅行社不得不多察,多比較 !
亡命之旅
唉
希望大家來紐西蘭的打工渡假都平安回家
希望大家來紐西蘭的打工渡假都平安回家
時光深巷
對啊 ...一直被嗆
真悶!
真悶!
何必討好
雖然整串看完有點累~~但是我還是覺得，靠山山倒靠人人跑，靠自己最好啦
別來無恙你還狗模狗樣
對就是對,錯就是錯.
對的事繼續表揚,錯的事接受懲罰.
單純訂位產生做業疏失,本該出面道歉及賠償一切損失.
結果出錯不認錯,那麼就繼續廣為宣傳讓惡劣倒閉吧.
對的事繼續表揚,錯的事接受懲罰.
單純訂位產生做業疏失,本該出面道歉及賠償一切損失.
結果出錯不認錯,那麼就繼續廣為宣傳讓惡劣倒閉吧.
匿名情書
對就是對,錯就是錯.
對的事繼續表揚,錯的事接受懲罰.
單純訂位產生做業疏失,本該出面道歉及賠償一切損失.
結果出錯不認錯,那麼就繼續廣為宣傳讓惡劣倒閉吧.
也好意的幫他們廣為宣傳,為喜樂紐西蘭代辦中心,提供廣告,
讓想去紐西蘭留/遊學的學生及旅客,也有廣告樣版!
對的事繼續表揚,錯的事接受懲罰.
單純訂位產生做業疏失,本該出面道歉及賠償一切損失.
結果出錯不認錯,那麼就繼續廣為宣傳讓惡劣倒閉吧.
也好意的幫他們廣為宣傳,為喜樂紐西蘭代辦中心,提供廣告,
讓想去紐西蘭留/遊學的學生及旅客,也有廣告樣版!
怪我眼瞎
一張機票惹出那麼多的話題，最後旅行社又好像沒有甚麼錯，中間的轉折蠻離奇的。
後來版主提出的品保的結論，好像和一開始板主和各位大大唯旅行社是問的立場的口氣銜接不上。
我最佩服版主出面澄清的膽識，這真的很難，要給他們拍拍手。
這裡應該是討論的地方，如果有不愉快，或是覺得吃虧，應該有很多可以地方可以解決；只要到這裡來講的，我們旁觀的人都只能霧裡看花，最好不予支持，才能讓這裡的空氣很新鮮。
我也覺得，很多人不知道事情的來龍去脈，就主觀的發言批評，立場不是很站的住，反而讓一些人開始同情被罵的一方。
我會這麼想，如果你罵的人或公司，真的那麼壞，為什麼不去告他！這中間應該是有問題的。
壞就是壞囉~還怕閒話家常嗎?
後來版主提出的品保的結論，好像和一開始板主和各位大大唯旅行社是問的立場的口氣銜接不上。
我最佩服版主出面澄清的膽識，這真的很難，要給他們拍拍手。
這裡應該是討論的地方，如果有不愉快，或是覺得吃虧，應該有很多可以地方可以解決；只要到這裡來講的，我們旁觀的人都只能霧裡看花，最好不予支持，才能讓這裡的空氣很新鮮。
我也覺得，很多人不知道事情的來龍去脈，就主觀的發言批評，立場不是很站的住，反而讓一些人開始同情被罵的一方。
我會這麼想，如果你罵的人或公司，真的那麼壞，為什麼不去告他！這中間應該是有問題的。
壞就是壞囉~還怕閒話家常嗎?
惹你賤笑
【交通】 惡劣的寰宇旅行社 - 2007-12-13, 00:24
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今年9月時跟台北長安東路寰宇旅行社VERONICA訂了10/5~10/15泰航台北-雅典來回機票，寰宇旅行社回覆機位都ok後，即刷卡付款，並取得電子機票。
我在10/15欲從雅典返回台北而在機場辦check in時(我是在班機起飛前三小時即到機場)，雅典泰航櫃檯表示，我的電子機票有問題，跟他們的訂位紀錄是不符的。
而當時排隊辦登機時，排在我之前的一對夫妻也遇到同樣的問題，而湊巧的是我們都是跟寰宇旅行社購票的。
泰航說我們的訂位記錄裡雅典到曼谷Q艙是侯補的(然寰宇旅行社給我們的電子票都是Q艙全程ok)，而旅行社幫我們訂的機位是B艙OK，所以需每人再補差價306歐元才能登機。
所以我們就在機場打電話回台北跟寰宇旅行社連繫，寰宇旅行社VERONICA一直叫我們不要刷卡，說要處理（他們傳了一張他們電腦的訂位紀錄到雅典，據我事後上網去查訂位代號是叫虛擬訂位，所以當然爾雅典泰航是不承認這份資料的)。
我們就在機場跟旅行社、航空公司周旋了二個多小時，浪費了不少國際電話，一直到泰航櫃檯說他們要關櫃了，叫我們去補B艙的價錢，不得已才先刷卡登機。
回到台灣後，跟寰宇旅行社連絡，他們說要我們給他們一些時間，要跟泰航協調，我們等了十天左右還是沒下文(期間我跟另一對夫妻都有打電話去旅行社，每每說VERONICA電話上，要我們給電話，但一直沒接到旅行社電話)。
最後我們不得已就跟品保申訴，品保亦在11/13安排協調會，寰宇旅行社就派了一位小姐蔡參加，那位蔡小姐就說她只是來傳達VERONICA的說明，不能做決定(事後證明蔡小姐是寰宇旅行社的經理)。結果協調不成，品保協會也在會議紀錄上請寰宇旅行社於11/16前回覆我們處理方式。
寰宇旅行社亦一直未回電，我們就跟觀光局申訴，觀光局亦於今天12/12開協調會，又是那個蔡小姐出席，還是表示說她不能負責，還說他們有和解的誠意(完全不實，因為我們三人從未接過他們的電話），說要我們各自負擔一半（我咧~~~~~～騙我們機位ok我們才刷卡，結果出事還要我們負擔一半），我們當然不同意，蔡經理就說因為金額太大，她不能負責（三個人才四萬多，我們也只要求旅行社賠我們多付的機票錢，並沒有要求精神賠償她還覺得太多）觀光局協調人就建議她打電話去問旅行社負責人(據她說負責人在大陸的公司)，蔡經理就出去打電話，結果回來說大陸的秘書說負責人出去，行動沒開機所以找不到人。又說負責人說授權給VERONICA處理，VERONICA再請她處理。但寰宇旅行社蔡經理又說她不能決定。
令人生氣，我們還請假去開協調會，完全浪費我們的時間，寰宇旅行社完全沒有誠意。
結果就大家法院見了。
請大家不要相信寰宇旅行社開出的電子機票，小心寰宇旅行社，欺騙消費者，VERONICA還叫我們在雅典等補位，我事後問台北泰航，泰航說B艙是因為他們跟旅行社說我們是侯補位，旅行社才再幫我們訂的，但這明明跟我們交易的不符，而且是欺騙我們的行為，寰宇旅行社應該是要負責全額，還要我們負擔一半，以為我們好欺負會自己認賠嗎？
可惡的寰宇旅行社，為了賣票把侯補位弄成機位ok，騙我們刷卡買機票。
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此文章於 2007-12-13 02:00 被 osolomiya 編輯.
誰願意高高興性出們卻遇到這種旅行社?
一樣的黑心旅行社,算他們好運!
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今年9月時跟台北長安東路寰宇旅行社VERONICA訂了10/5~10/15泰航台北-雅典來回機票，寰宇旅行社回覆機位都ok後，即刷卡付款，並取得電子機票。
我在10/15欲從雅典返回台北而在機場辦check in時(我是在班機起飛前三小時即到機場)，雅典泰航櫃檯表示，我的電子機票有問題，跟他們的訂位紀錄是不符的。
而當時排隊辦登機時，排在我之前的一對夫妻也遇到同樣的問題，而湊巧的是我們都是跟寰宇旅行社購票的。
泰航說我們的訂位記錄裡雅典到曼谷Q艙是侯補的(然寰宇旅行社給我們的電子票都是Q艙全程ok)，而旅行社幫我們訂的機位是B艙OK，所以需每人再補差價306歐元才能登機。
所以我們就在機場打電話回台北跟寰宇旅行社連繫，寰宇旅行社VERONICA一直叫我們不要刷卡，說要處理（他們傳了一張他們電腦的訂位紀錄到雅典，據我事後上網去查訂位代號是叫虛擬訂位，所以當然爾雅典泰航是不承認這份資料的)。
我們就在機場跟旅行社、航空公司周旋了二個多小時，浪費了不少國際電話，一直到泰航櫃檯說他們要關櫃了，叫我們去補B艙的價錢，不得已才先刷卡登機。
回到台灣後，跟寰宇旅行社連絡，他們說要我們給他們一些時間，要跟泰航協調，我們等了十天左右還是沒下文(期間我跟另一對夫妻都有打電話去旅行社，每每說VERONICA電話上，要我們給電話，但一直沒接到旅行社電話)。
最後我們不得已就跟品保申訴，品保亦在11/13安排協調會，寰宇旅行社就派了一位小姐蔡參加，那位蔡小姐就說她只是來傳達VERONICA的說明，不能做決定(事後證明蔡小姐是寰宇旅行社的經理)。結果協調不成，品保協會也在會議紀錄上請寰宇旅行社於11/16前回覆我們處理方式。
寰宇旅行社亦一直未回電，我們就跟觀光局申訴，觀光局亦於今天12/12開協調會，又是那個蔡小姐出席，還是表示說她不能負責，還說他們有和解的誠意(完全不實，因為我們三人從未接過他們的電話），說要我們各自負擔一半（我咧~~~~~～騙我們機位ok我們才刷卡，結果出事還要我們負擔一半），我們當然不同意，蔡經理就說因為金額太大，她不能負責（三個人才四萬多，我們也只要求旅行社賠我們多付的機票錢，並沒有要求精神賠償她還覺得太多）觀光局協調人就建議她打電話去問旅行社負責人(據她說負責人在大陸的公司)，蔡經理就出去打電話，結果回來說大陸的秘書說負責人出去，行動沒開機所以找不到人。又說負責人說授權給VERONICA處理，VERONICA再請她處理。但寰宇旅行社蔡經理又說她不能決定。
令人生氣，我們還請假去開協調會，完全浪費我們的時間，寰宇旅行社完全沒有誠意。
結果就大家法院見了。
請大家不要相信寰宇旅行社開出的電子機票，小心寰宇旅行社，欺騙消費者，VERONICA還叫我們在雅典等補位，我事後問台北泰航，泰航說B艙是因為他們跟旅行社說我們是侯補位，旅行社才再幫我們訂的，但這明明跟我們交易的不符，而且是欺騙我們的行為，寰宇旅行社應該是要負責全額，還要我們負擔一半，以為我們好欺負會自己認賠嗎？
可惡的寰宇旅行社，為了賣票把侯補位弄成機位ok，騙我們刷卡買機票。
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此文章於 2007-12-13 02:00 被 osolomiya 編輯.
誰願意高高興性出們卻遇到這種旅行社?
一樣的黑心旅行社,算他們好運!