喜樂旅行社的糾紛
朵朵奇葩跳恰恰
那不是重點!重點是跟當初的機票規格,當消費者去到機場之後,完全不同,不能登機!
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
萌面怪瘦
我是這件糾份的另一個當事人Anna，我首先要和各位大大道歉，這段時間林林總總的文章很多，造成社會資源的關注和消耗，我想致上歉意。
和解會完成後，我們也對對這件事有了回應，整個和解過程中，喜樂也提出善意，我們也了解到旅行社票務的複雜度，最後我們和喜樂雙方也達成共識，希望各位不要再針對這件事情而憤憤不平了，我們真的希望這件事能夠圓滿落幕~
最後一提的是，看了先前的文章，我個人認為網路禮儀也是很重要啦，希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，盡量不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
Anna & Evelyn
謝謝你的指教.我也無意冒犯任何人.當然我不認識你更不是"為你說話"從一開始你們的怒一路走來我都冷眼旁觀.我想過你們可能會是如此"圓滿"但是除了你們還有多少人類似案例卻因種種不甘承受??
票務複雜這是專業.一個專業旅行社是不該在此出錯,就算錯已造成也要承擔改進,試問這一路走來的辛酸.氣憤..當然你已經"圓滿解決",至於其他並不關你的事,別人的仔死不了,但我也是客觀的在你門事件過後才發言..一個對票務複雜出錯卻是每個人都錯..就是喜樂旅行社沒有錯.他所謂的專業在哪裡?
.每個人都有知的權利,也希望不再有這種事發生.今天也不是我採到地雷.我也沒任何進帳.
我是超級有禮貌的人.如果本人言論涉及不實.不當.本人在此致歉...(H)
和解會完成後，我們也對對這件事有了回應，整個和解過程中，喜樂也提出善意，我們也了解到旅行社票務的複雜度，最後我們和喜樂雙方也達成共識，希望各位不要再針對這件事情而憤憤不平了，我們真的希望這件事能夠圓滿落幕~
最後一提的是，看了先前的文章，我個人認為網路禮儀也是很重要啦，希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，盡量不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
Anna & Evelyn
謝謝你的指教.我也無意冒犯任何人.當然我不認識你更不是"為你說話"從一開始你們的怒一路走來我都冷眼旁觀.我想過你們可能會是如此"圓滿"但是除了你們還有多少人類似案例卻因種種不甘承受??
票務複雜這是專業.一個專業旅行社是不該在此出錯,就算錯已造成也要承擔改進,試問這一路走來的辛酸.氣憤..當然你已經"圓滿解決",至於其他並不關你的事,別人的仔死不了,但我也是客觀的在你門事件過後才發言..一個對票務複雜出錯卻是每個人都錯..就是喜樂旅行社沒有錯.他所謂的專業在哪裡?
.每個人都有知的權利,也希望不再有這種事發生.今天也不是我採到地雷.我也沒任何進帳.
我是超級有禮貌的人.如果本人言論涉及不實.不當.本人在此致歉...(H)
別讓我們變成回憶
看了這些回應
我很想給大家一些建議
不是每一間旅行社都可以做到百分百滿意的程度
如果真的非常不滿意，可以具體的項品保協會提出
至於想在這裡討公道的話，真的就會淪為口水戰
其實我沒有看完所有回應的內容
因為碰到這個情況通常都是各說各話
沒有詳細的知道來龍去脈
真的很難說出其中可能的原因
話至此，有說等於沒說
算我來佔個版面的
其實旅遊中碰到不愉快的經驗也算是旅遊的樂趣之一
因為旅遊就好似出門探險，凡事看得開就玩得愉快
我很想給大家一些建議
不是每一間旅行社都可以做到百分百滿意的程度
如果真的非常不滿意，可以具體的項品保協會提出
至於想在這裡討公道的話，真的就會淪為口水戰
其實我沒有看完所有回應的內容
因為碰到這個情況通常都是各說各話
沒有詳細的知道來龍去脈
真的很難說出其中可能的原因
話至此，有說等於沒說
算我來佔個版面的
其實旅遊中碰到不愉快的經驗也算是旅遊的樂趣之一
因為旅遊就好似出門探險，凡事看得開就玩得愉快
愛到最美是陪伴
[QUOTE=賢賢;551721]希望不要再有人受騙上當了 真是所謂的地雷旅行社
沒專業 專門坑錢的旅行社 我也是受害者之一 因現在人還在紐西蘭 所以根本沒也多餘的時間跟金錢跟他們討公道 曾經跟他們理論過 問得他們找不到理由來搪塞我 最後只能跟我說
要跟他們老闆討論看看 再回我電話 結果.......當然是沒有下文
等我回國 我一定也要找他們討個公道 講話態度很差 真的很氣人
請大家千萬別上當了 沒必要花錢又受氣的 當冤大頭
我想在背包客網站上已經有很多很多的資訊了 比這個破旅行社專業多了
別再上當了 不如把錢捐給需要幫助的人 還實在多了[QUOTE]
最早事件發生的第一次篇網頁:
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=42725
沒專業 專門坑錢的旅行社 我也是受害者之一 因現在人還在紐西蘭 所以根本沒也多餘的時間跟金錢跟他們討公道 曾經跟他們理論過 問得他們找不到理由來搪塞我 最後只能跟我說
要跟他們老闆討論看看 再回我電話 結果.......當然是沒有下文
等我回國 我一定也要找他們討個公道 講話態度很差 真的很氣人
請大家千萬別上當了 沒必要花錢又受氣的 當冤大頭
我想在背包客網站上已經有很多很多的資訊了 比這個破旅行社專業多了
別再上當了 不如把錢捐給需要幫助的人 還實在多了[QUOTE]
最早事件發生的第一次篇網頁:
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=42725
時間會留下最真的人
哇!!!各位大大,這篇已經討論粉久了耶~~
這樣下去不行的優,
人家喜樂老闆是"最善良的人"還沒打算這麼早捲款淺逃,,
可是經過大大門如此聲張正義,叫他不想"跑"也難~
這顆詐蛋何時會引爆??
其實我非常認同喜樂的專業~
他非常專業的吃定客戶.非常專業的不負責任
我只是奇怪~喜樂老闆也能稱作善良~
那默默為客棧付出的這些大大該怎麼形容?
還是我誤解他的意思??是他週昭親友裡面他最善良?
也就是一堆濫蘋果.就只有這顆好一點?那你們其他員工不就~~~~
其實版大已經高抬貴手了,這篇原主題是:
怒!與喜樂旅行社的糾紛
要不是有人強辭狡辯.不思認錯改進..這場戲早該下檔.
認錯並不可恥.當然在喜樂心理錯不再喜樂
是客戶錯了.一開始找喜樂就已經踏出錯誤的第一步
哈~肯承認錯,不就好了嗎?
這樣下去不行的優,
人家喜樂老闆是"最善良的人"還沒打算這麼早捲款淺逃,,
可是經過大大門如此聲張正義,叫他不想"跑"也難~
這顆詐蛋何時會引爆??
其實我非常認同喜樂的專業~
他非常專業的吃定客戶.非常專業的不負責任
我只是奇怪~喜樂老闆也能稱作善良~
那默默為客棧付出的這些大大該怎麼形容?
還是我誤解他的意思??是他週昭親友裡面他最善良?
也就是一堆濫蘋果.就只有這顆好一點?那你們其他員工不就~~~~
其實版大已經高抬貴手了,這篇原主題是:
怒!與喜樂旅行社的糾紛
要不是有人強辭狡辯.不思認錯改進..這場戲早該下檔.
認錯並不可恥.當然在喜樂心理錯不再喜樂
是客戶錯了.一開始找喜樂就已經踏出錯誤的第一步
哈~肯承認錯,不就好了嗎?
少年未老心已荒
謝謝你的指教.我也無意冒犯任何人.當然我不認識你更不是"為你說話"從一開始你們的怒一路走來我都冷眼旁觀.我想過你們可能會是如此"圓滿"但是除了你們還有多少人類似案例卻因種種不甘承受??
票務複雜這是專業.一個專業旅行社是不該在此出錯,就算錯已造成也要承擔改進,試問這一路走來的辛酸.氣憤..當然你已經"圓滿解決",至於其他並不關你的事,別人的仔死不了,但我也是客觀的在你門事件過後才發言..一個對票務複雜出錯卻是每個人都錯..就是喜樂旅行社沒有錯.他所謂的專業在哪裡?
.每個人都有知的權利,也希望不再有這種事發生.今天也不是我採到地雷.我也沒任何進帳.[/SIZE]
給錯消費者機票,最後來怪消費者的不對,
遇到要會吵的消費者,還要擔負起一半的損失,
遇到不會吵的消費, 呵 ~ 旅行社就賺全部了 !
票務複雜這是專業.一個專業旅行社是不該在此出錯,就算錯已造成也要承擔改進,試問這一路走來的辛酸.氣憤..當然你已經"圓滿解決",至於其他並不關你的事,別人的仔死不了,但我也是客觀的在你門事件過後才發言..一個對票務複雜出錯卻是每個人都錯..就是喜樂旅行社沒有錯.他所謂的專業在哪裡?
.每個人都有知的權利,也希望不再有這種事發生.今天也不是我採到地雷.我也沒任何進帳.[/SIZE]
給錯消費者機票,最後來怪消費者的不對,
遇到要會吵的消費者,還要擔負起一半的損失,
遇到不會吵的消費, 呵 ~ 旅行社就賺全部了 !
走路太吊會絆腳
這個討論延續了一個多月，當初還好沒聽喜樂的建議，喜樂代理NZ的MAGIC BUS行程，我和我朋友(帶了一個1.5歲的小孩)，記得去喜樂時，老闆一直催促我們定行程，我跟我朋友去NZ的目的不一樣，我是第一次自助，而我朋友則是想要體驗帶嬰兒出國的感覺...如果要一起旅行，那第一要解決的就是交通的問題，我選的是magic bus，但老闆完全不知道magic bus並不載小孩(有年齡的限制)...還好沒訂，要不然到了NZ，頭就大了......在NZ遇到一個當地人，他告訴我喜樂真的很差，很多Working Holiday的台灣人都跟他抱怨過....真是好佳在...
厚 ! 喜樂老闆完全不知道magic bus並不載小孩(有年齡的限制)...還好沒訂 !
真的是好佳在 !
如果真的是帶小孩,還在國外遇到"原本可預見的規定"的麻煩,當場就很夠嘔的了 !
厚 ! 喜樂老闆完全不知道magic bus並不載小孩(有年齡的限制)...還好沒訂 !
真的是好佳在 !
如果真的是帶小孩,還在國外遇到"原本可預見的規定"的麻煩,當場就很夠嘔的了 !
國民大帥哥
我是這件糾份的另一個當事人Anna，我首先要和各位大大道歉，這段時間林林總總的文章很多，造成社會資源的關注和消耗，我想致上歉意。
和解會完成後，我們也對對這件事有了回應，整個和解過程中，喜樂也提出善意，我們也了解到旅行社票務的複雜度，最後我們和喜樂雙方也達成共識，希望各位不要再針對這件事情而憤憤不平了，我們真的希望這件事能夠圓滿落幕~
最後一提的是，看了先前的文章，我個人認為網路禮儀也是很重要啦，希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，盡量不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
Anna & Evelyn
心酸的啊 !
當事人為自己的所遇到不公道的事,在向......社會資源的關注和消耗,致上歉意!
黑心的喜樂旅行社為喜樂最專業立場,在向......自我及不知情得消費者辯解及欺騙 !
和解會完成後，我們也對對這件事有了回應，整個和解過程中，喜樂也提出善意，我們也了解到旅行社票務的複雜度，最後我們和喜樂雙方也達成共識，希望各位不要再針對這件事情而憤憤不平了，我們真的希望這件事能夠圓滿落幕~
最後一提的是，看了先前的文章，我個人認為網路禮儀也是很重要啦，希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，盡量不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
Anna & Evelyn
心酸的啊 !
當事人為自己的所遇到不公道的事,在向......社會資源的關注和消耗,致上歉意!
黑心的喜樂旅行社為喜樂最專業立場,在向......自我及不知情得消費者辯解及欺騙 !
心涼就在一瞬間
希望不要再有人受騙上當了 真是所謂的地雷旅行社
沒專業 專門坑錢的旅行社 我也是受害者之一 因現在人還在紐西蘭 所以根本沒也多餘的時間跟金錢跟他們討公道 曾經跟他們理論過 問得他們找不到理由來搪塞我 最後只能跟我說
要跟他們老闆討論看看 再回我電話 結果.......當然是沒有下文
等我回國 我一定也要找他們討個公道 講話態度很差 真的很氣人
請大家千萬別上當了 沒必要花錢又受氣的 當冤大頭
我想在背包客網站上已經有很多很多的資訊了 比這個破旅行社專業多了
別再上當了 不如把錢捐給需要幫助的人 還實在多了
又是一個被喜樂最專業所欺騙的消費者 !
當做善事吧 !
沒專業 專門坑錢的旅行社 我也是受害者之一 因現在人還在紐西蘭 所以根本沒也多餘的時間跟金錢跟他們討公道 曾經跟他們理論過 問得他們找不到理由來搪塞我 最後只能跟我說
要跟他們老闆討論看看 再回我電話 結果.......當然是沒有下文
等我回國 我一定也要找他們討個公道 講話態度很差 真的很氣人
請大家千萬別上當了 沒必要花錢又受氣的 當冤大頭
我想在背包客網站上已經有很多很多的資訊了 比這個破旅行社專業多了
別再上當了 不如把錢捐給需要幫助的人 還實在多了
又是一個被喜樂最專業所欺騙的消費者 !
當做善事吧 !
小腰精
哈~肯承認錯,不就好了嗎?
哈囉AXN~我是當事者之一的Anna~
我想這件事喜樂沒有義務出來公開認錯喲。
因為全球的連線系統有許多種，那天剛好是假日，所以連線系統沒有辦法及時地幫我們的票改掉。就業務面流程來看，喜樂是沒有疏失的，這也就是為什麼和解會上，我們對於喜樂願意賠償我們一半的金錢採正面的態度!
而且我覺得這件事是公正地解決，因為和解會上有很專業的票務法律人士!
請各位息怒~
Anna & Evelyn
哈囉AXN~我是當事者之一的Anna~
我想這件事喜樂沒有義務出來公開認錯喲。
因為全球的連線系統有許多種，那天剛好是假日，所以連線系統沒有辦法及時地幫我們的票改掉。就業務面流程來看，喜樂是沒有疏失的，這也就是為什麼和解會上，我們對於喜樂願意賠償我們一半的金錢採正面的態度!
而且我覺得這件事是公正地解決，因為和解會上有很專業的票務法律人士!
請各位息怒~
Anna & Evelyn
劈腿年代何為真愛
心酸的啊 !
當事人為自己的所遇到不公道的事,在向......社會資源的關注和消耗,致上歉意!
黑心的喜樂旅行社為喜樂最專業立場,在向......自我及不知情得消費者辯解及欺騙 !
在和解會上有已有很專業的票務法律人士來協調這件事了，所以一切的結果我們是認為公正的，最終沒有被欺騙的感覺。
請各位大大息怒吧～
Anna
當事人為自己的所遇到不公道的事,在向......社會資源的關注和消耗,致上歉意!
黑心的喜樂旅行社為喜樂最專業立場,在向......自我及不知情得消費者辯解及欺騙 !
在和解會上有已有很專業的票務法律人士來協調這件事了，所以一切的結果我們是認為公正的，最終沒有被欺騙的感覺。
請各位大大息怒吧～
Anna