喜樂旅行社的糾紛
朵朵奇葩跳恰恰
那不是重點!重點是跟當初的機票規格,當消費者去到機場之後,完全不同,不能登機!
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
念之森藍
哈哈大笑 !!! :-D:-D:-D
這個年頭啊 ~信口開海的人一大堆,
某些文章看看就好,不要當真喔! 很有趣哦.......... ;-)
服務業HR,有另有教一項認知常識:
覺得妳們很好的客人
跟以後都不會再上門的客人,
是都不一定會打申訴電話;
只有少數不甘公道被歪曲,才會打電話或發申訴MAIL
此時更要迅速處理這些負面的聲音,
並且在最短的時間下,做出具體的回應;
因為通常真的是自己做錯了,或做的不夠好 ,
為此還要好好的感謝消費者的指正 !
如遇到此時的從業人員~
還死不認錯,又欲蓋彌彰的後果是:
在市場不大,又沒競爭對手的商業"消費體"之中,
(消費體:就是指可買,可不買,太多替帶性了!)
客戶是在口耳相傳中,一點一滴的在流失.............
(大不了往後就走遠一點,付貴一點,找多一點資料來替代,或乾脆不買了!...都可以~)
但是一旦,當妳們競爭店(或對手)出現時,
妳們就"綽青屎了!"
說得好 ,很認同 !信口開河的一大堆 ! 明知不對的事,就還是要去試試看,
大到民選的政府都這樣了,更合況身份是選民的小老白姓,這理由誰會信.....
應該是很討厭他的親人和朋友的人,才會介紹它們黑心喜樂旅行社去試試看吧 !
誰會拿去一趟紐西蘭要花7~8萬的成本,做預約高級餐廳論調的實驗啊 !
聽的出來言下之意是個很很有錢的人,既然已經身在紐西蘭,但很不會安排行程的人
就直接在當地現金拿出來,還怕沒人出來幫妳們安排 !
搞不好當地打工渡假的學生們,還很開心又感謝妳們,"好康到相報"來打妳的工勒 !
出發幹麻還要先找旅行社,直接打電話到航空公司定位買機票,只要有機位,然後去機場買結帳,最貴的原價經濟艙機票就好啦 ,沒機位? 也沒關係! 頭等或商務好定好買多了吧!
除非真的是以前也吃過喜樂旅行社悶虧的消費者啦,
不然,扯蛋 ! 也編個好理由啦 ~
當看兩主題版面: "怒 ! 喜樂旅行社的糾紛"的論壇主題,
都快破1萬點擊人次的台灣人,甚至澳洲 ,美國,甚至還有長住在紐西蘭的人仕,
全都 " 瞎 " 了喔!
真是害"中華民國消費者"
出國丟台灣臉的,
黑心喜樂旅行社紐西蘭遊學代辦中心 !
這個年頭啊 ~信口開海的人一大堆,
某些文章看看就好,不要當真喔! 很有趣哦.......... ;-)
服務業HR,有另有教一項認知常識:
覺得妳們很好的客人
跟以後都不會再上門的客人,
是都不一定會打申訴電話;
只有少數不甘公道被歪曲,才會打電話或發申訴MAIL
此時更要迅速處理這些負面的聲音,
並且在最短的時間下,做出具體的回應;
因為通常真的是自己做錯了,或做的不夠好 ,
為此還要好好的感謝消費者的指正 !
如遇到此時的從業人員~
還死不認錯,又欲蓋彌彰的後果是:
在市場不大,又沒競爭對手的商業"消費體"之中,
(消費體:就是指可買,可不買,太多替帶性了!)
客戶是在口耳相傳中,一點一滴的在流失.............
(大不了往後就走遠一點,付貴一點,找多一點資料來替代,或乾脆不買了!...都可以~)
但是一旦,當妳們競爭店(或對手)出現時,
妳們就"綽青屎了!"
說得好 ,很認同 !信口開河的一大堆 ! 明知不對的事,就還是要去試試看,
大到民選的政府都這樣了,更合況身份是選民的小老白姓,這理由誰會信.....
應該是很討厭他的親人和朋友的人,才會介紹它們黑心喜樂旅行社去試試看吧 !
誰會拿去一趟紐西蘭要花7~8萬的成本,做預約高級餐廳論調的實驗啊 !
聽的出來言下之意是個很很有錢的人,既然已經身在紐西蘭,但很不會安排行程的人
就直接在當地現金拿出來,還怕沒人出來幫妳們安排 !
搞不好當地打工渡假的學生們,還很開心又感謝妳們,"好康到相報"來打妳的工勒 !
出發幹麻還要先找旅行社,直接打電話到航空公司定位買機票,只要有機位,然後去機場買結帳,最貴的原價經濟艙機票就好啦 ,沒機位? 也沒關係! 頭等或商務好定好買多了吧!
除非真的是以前也吃過喜樂旅行社悶虧的消費者啦,
不然,扯蛋 ! 也編個好理由啦 ~
當看兩主題版面: "怒 ! 喜樂旅行社的糾紛"的論壇主題,
都快破1萬點擊人次的台灣人,甚至澳洲 ,美國,甚至還有長住在紐西蘭的人仕,
全都 " 瞎 " 了喔!
真是害"中華民國消費者"
出國丟台灣臉的,
黑心喜樂旅行社紐西蘭遊學代辦中心 !
不許鬆手
今天看到您在此po的文章,我看了覺得很心痛~
我曾經是喜樂的客戶,
因為和喜樂老闆談過後,覺得喜樂旅行社紐澳自助旅行真的投入很多心力,
所以,從銀行跳糟到從來沒接觸過的旅行業,從客戶變成員工~
您可以看我的blog: http://blog.xuite.net/edot/blog
試問有哪一家旅行社,對行程會投入這麼多心血?
和我一樣的客戶很多;在旅遊中特地寄明信片到公司感謝的客戶很多;
玩回來後還找喜樂再玩第二次的客戶很多;我都看在眼裡;
旅遊前,很多人會上backpackers找資料;
玩得愉快的人,紐西蘭也許是他們一生只會去一次的地方,
從此不會再上backpacker分享;
玩得愉快的人,要去第二次也不會再到此找他們要的資訊,
因為他們知道喜樂更專業;
會再回來這裡的人,不是抱怨及糾紛的客戶,就是見不得人好的同業;
沒錯,網路就是這麼現實~
喜樂老闆和您的糾紛及細節,
我和老闆說,客戶永遠是對的;
所以,在此和您致最深的歉意;
我了解了一下事由,大略為您說明一下:
因為您在出發前說要改回程日期,一直都沒有機位,但可以候補;
(訂機位如果機位數顯示"0"表示可以候補;顯示"."表示非常滿根本無法候補)
在您要回程當天才跳出機位,在當日就為您改訂機位,
您應該也了解當天確實是假日,澳航未上班,根本找不到人reissue;
(您的機票確實是open隨時可以改日期時間)
我前陣子只要和老闆到國泰開票,老闆就和國泰確認一次,
這樣的charge到底是國泰要負責還是澳航;他們也是無法說明;
我一直認為,到紐西蘭旅遊,一輩子也許只有一次;
到紐西蘭旅遊,一年唯一的假期就投資在這上面;
我一直很努力的希望讓客戶能玩得開心玩得盡興;
您今天發生這樣的事,我了解您不好受;
我也感到非常難過及遺憾;
希望您也能了解,這件事的對錯不止是喜樂;
我為喜樂對您的態度令您感到不悅,向您道歉;
對事情的看法總有二極,
端看站在什麼角度;
就像,
我覺得喜樂老闆是我見過最善良的生意人;也是我見過最基督的基督徒;一樣;
中華民國旅行業品質保障協會保障的是客人也是旅行社,
希望在此協調會上,您和喜樂都能得到應得到的公平對待及理性回應~
整篇真是讓人看了直搖頭的內容 >< orz
我曾經是喜樂的客戶,
因為和喜樂老闆談過後,覺得喜樂旅行社紐澳自助旅行真的投入很多心力,
所以,從銀行跳糟到從來沒接觸過的旅行業,從客戶變成員工~
您可以看我的blog: http://blog.xuite.net/edot/blog
試問有哪一家旅行社,對行程會投入這麼多心血?
和我一樣的客戶很多;在旅遊中特地寄明信片到公司感謝的客戶很多;
玩回來後還找喜樂再玩第二次的客戶很多;我都看在眼裡;
旅遊前,很多人會上backpackers找資料;
玩得愉快的人,紐西蘭也許是他們一生只會去一次的地方,
從此不會再上backpacker分享;
玩得愉快的人,要去第二次也不會再到此找他們要的資訊,
因為他們知道喜樂更專業;
會再回來這裡的人,不是抱怨及糾紛的客戶,就是見不得人好的同業;
沒錯,網路就是這麼現實~
喜樂老闆和您的糾紛及細節,
我和老闆說,客戶永遠是對的;
所以,在此和您致最深的歉意;
我了解了一下事由,大略為您說明一下:
因為您在出發前說要改回程日期,一直都沒有機位,但可以候補;
(訂機位如果機位數顯示"0"表示可以候補;顯示"."表示非常滿根本無法候補)
在您要回程當天才跳出機位,在當日就為您改訂機位,
您應該也了解當天確實是假日,澳航未上班,根本找不到人reissue;
(您的機票確實是open隨時可以改日期時間)
我前陣子只要和老闆到國泰開票,老闆就和國泰確認一次,
這樣的charge到底是國泰要負責還是澳航;他們也是無法說明;
我一直認為,到紐西蘭旅遊,一輩子也許只有一次;
到紐西蘭旅遊,一年唯一的假期就投資在這上面;
我一直很努力的希望讓客戶能玩得開心玩得盡興;
您今天發生這樣的事,我了解您不好受;
我也感到非常難過及遺憾;
希望您也能了解,這件事的對錯不止是喜樂;
我為喜樂對您的態度令您感到不悅,向您道歉;
對事情的看法總有二極,
端看站在什麼角度;
就像,
我覺得喜樂老闆是我見過最善良的生意人;也是我見過最基督的基督徒;一樣;
中華民國旅行業品質保障協會保障的是客人也是旅行社,
希望在此協調會上,您和喜樂都能得到應得到的公平對待及理性回應~
整篇真是讓人看了直搖頭的內容 >< orz
你若不來我怎敢老去
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒!
厲害的協調合約內容喔 !
看準了人善被人欺耶,當心下次惡馬惡人騎 !
這種功力跟道德水準,夠資格到"對面"去開分店了,
哈! 反正黑心商品一家親,一定不會輸的啦 .........
旅行社自己給錯機票定錯位 ! 當事人只討回先墊付的費用, 敢只 還 給人家一半的應得費用,
還說自己旅行社沒能力處理是對的 !
這還不叫黑心旅行社,那是甚麼?
難到要把客人的錢都捲走了,護照拿去賣了,再惡性倒閉,這才叫做"正港黑心旅行社喔 !"
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒!
厲害的協調合約內容喔 !
看準了人善被人欺耶,當心下次惡馬惡人騎 !
這種功力跟道德水準,夠資格到"對面"去開分店了,
哈! 反正黑心商品一家親,一定不會輸的啦 .........
旅行社自己給錯機票定錯位 ! 當事人只討回先墊付的費用, 敢只 還 給人家一半的應得費用,
還說自己旅行社沒能力處理是對的 !
這還不叫黑心旅行社,那是甚麼?
難到要把客人的錢都捲走了,護照拿去賣了,再惡性倒閉,這才叫做"正港黑心旅行社喔 !"
梔夏
謝謝妳的熱誠建議，相信妳和我一樣，是見義勇為型的，怕我找了喜樂旅行社以後，會吃虧上當。
我既然會來這裡爬文，妳說的我當然都知道，出去旅行，凡事都可以自己來，就像這裡先前有人說的，有的人是去市場買菜自己回家煮；但是去餐廳的人也是蠻多的，建議妳也可以去試試看，很多好的餐廳，一定要先預約才吃的到的；
我也是屬於好奇寶寶型的，這裡的人批評的越兇(我想說的是離譜)，我就越想多知道喜樂旅行社，為什麼這裡那麼多的人在罵喜樂，他們還不回一句話，還是做的好好的；我和喜樂旅行社多次的接觸以後，我覺得他們一直的做的很快樂。
我也發現，除了香港的那兩為女士委託喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。
我說的這些，在喜樂的官方網站上都有資料，而且都是公開的，大家都可以上去參考。
我知道我說的，這裡的人都不喜歡聽，我也被貼了標籤；就因為我和妳一樣是見義勇為型的，相信妳能體會我的做法吧！！
SonyLiu的文章說道:
有人說的，有的人是去市場買菜自己回家煮；但是去餐廳的人也是蠻多的，建議妳也可以去試試看，很多好的餐廳，一定要先預約才吃的到的；
妳所舉的例子與此事無關 ;
好 ! 如當有關;
那是指好的餐廳,喜樂算是好餐廳嗎? 機票商品規格都搞不清處的一家公司,且網頁上並"不明碼明賣";
然後消費者被妳們搞到身心俱疲之後,你們這個專辦紐西蘭代辦中心的喜樂旅行社又
說不清楚,又講不明白,最重要"服務態度又差",如何稱做一家好到需要預約的旅行社,叫做喜樂最專業 !
妳們應該慶幸,他們是善良的,而且妳們這一家黑心專辦紐西蘭代辦中心的喜樂旅行社運氣真的很好;
因為他們沒有一個,剛好錢已經賺很多,又不想再賺錢的閒閒沒事的律師朋友,來幫忙 ;否則妳們應該會很難過,悔不當初...為什麼不態度好一點,不到6千就可解決的事,何必弄巧成拙呢?
SonyLiu的文章說道:
也還發現，除了香港的那兩為女士委託喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。我說的這些，在喜樂的官方網站上都有資料，而且都是公開的，大家都可以上去參考。
他們從沒說過,且也沒在背包客棧個人資料上,公開過他們的性別 !...是女士的哦?!?
是喜樂旅行社許先生說親口跟你說的嗎!?
還是喜樂旅行社的官方公開網頁資料!?
喜樂旅行社有獲得消費者授權公開私人資料,於私人營利的網頁上作為佐證資料嗎!?
香港棧友只有在此版面發言,他們擔心的喜樂旅行社內容之後,再上其他主題2次,
此版面之發文出處:
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=524069#post524069
之後公開回覆過,此一片語主文:
(主文全部內容,全無修改,附上資料網址出處,以供參考 !)
一.藥是真的要帶啦...真的不需要申報嗎? 我星期五便出發了... 有點緊張...
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=536006#post536006
二.今天跟喜樂談過,他們可以提供交通+旅館+點對點接送... 我和朋友商量過,應該會跟喜樂去 (除了往返香港紐西蘭和內陸機)...看到有人說喜樂信不過,現在心中七上八落... 但時間緊迫,好徬徨...
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=524570#post524570
至於其它19篇的發文(已扣除本篇的唯一發文和之後的2篇發文 !),
香港棧友,都沒有在其它版文中,透露出隻字片語的性別資料哦 ?
https://www.backpackers.com.tw/forum/search.php?searchid=364572
所以請問"妳"為什麼會知道, 他們是女士?
(1.) 是透過棧內訊息連絡................. 是這樣嗎?
(2.) "妳" 為什麼知道他們已經跟喜樂代辦中心/旅行社訂機票行程?
SonyLiu的文章說道:
我知道我說的，這裡的人都不喜歡聽，我也被貼了標籤；就因為我和妳一樣是見義勇為型的，相信妳能體會我的做法吧！！
回應最後上述,
你如果是感激回報的消費者,這是不聰明的見義勇為!
妳如果是仗義執言的員工,這是笨得不得了有丑(醜)角的忠心護主!
我既然會來這裡爬文，妳說的我當然都知道，出去旅行，凡事都可以自己來，就像這裡先前有人說的，有的人是去市場買菜自己回家煮；但是去餐廳的人也是蠻多的，建議妳也可以去試試看，很多好的餐廳，一定要先預約才吃的到的；
我也是屬於好奇寶寶型的，這裡的人批評的越兇(我想說的是離譜)，我就越想多知道喜樂旅行社，為什麼這裡那麼多的人在罵喜樂，他們還不回一句話，還是做的好好的；我和喜樂旅行社多次的接觸以後，我覺得他們一直的做的很快樂。
我也發現，除了香港的那兩為女士委託喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。
我說的這些，在喜樂的官方網站上都有資料，而且都是公開的，大家都可以上去參考。
我知道我說的，這裡的人都不喜歡聽，我也被貼了標籤；就因為我和妳一樣是見義勇為型的，相信妳能體會我的做法吧！！
SonyLiu的文章說道:
有人說的，有的人是去市場買菜自己回家煮；但是去餐廳的人也是蠻多的，建議妳也可以去試試看，很多好的餐廳，一定要先預約才吃的到的；
妳所舉的例子與此事無關 ;
好 ! 如當有關;
那是指好的餐廳,喜樂算是好餐廳嗎? 機票商品規格都搞不清處的一家公司,且網頁上並"不明碼明賣";
然後消費者被妳們搞到身心俱疲之後,你們這個專辦紐西蘭代辦中心的喜樂旅行社又
說不清楚,又講不明白,最重要"服務態度又差",如何稱做一家好到需要預約的旅行社,叫做喜樂最專業 !
妳們應該慶幸,他們是善良的,而且妳們這一家黑心專辦紐西蘭代辦中心的喜樂旅行社運氣真的很好;
因為他們沒有一個,剛好錢已經賺很多,又不想再賺錢的閒閒沒事的律師朋友,來幫忙 ;否則妳們應該會很難過,悔不當初...為什麼不態度好一點,不到6千就可解決的事,何必弄巧成拙呢?
SonyLiu的文章說道:
也還發現，除了香港的那兩為女士委託喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。我說的這些，在喜樂的官方網站上都有資料，而且都是公開的，大家都可以上去參考。
他們從沒說過,且也沒在背包客棧個人資料上,公開過他們的性別 !...是女士的哦?!?
是喜樂旅行社許先生說親口跟你說的嗎!?
還是喜樂旅行社的官方公開網頁資料!?
喜樂旅行社有獲得消費者授權公開私人資料,於私人營利的網頁上作為佐證資料嗎!?
香港棧友只有在此版面發言,他們擔心的喜樂旅行社內容之後,再上其他主題2次,
此版面之發文出處:
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=524069#post524069
之後公開回覆過,此一片語主文:
(主文全部內容,全無修改,附上資料網址出處,以供參考 !)
一.藥是真的要帶啦...真的不需要申報嗎? 我星期五便出發了... 有點緊張...
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=536006#post536006
二.今天跟喜樂談過,他們可以提供交通+旅館+點對點接送... 我和朋友商量過,應該會跟喜樂去 (除了往返香港紐西蘭和內陸機)...看到有人說喜樂信不過,現在心中七上八落... 但時間緊迫,好徬徨...
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=524570#post524570
至於其它19篇的發文(已扣除本篇的唯一發文和之後的2篇發文 !),
香港棧友,都沒有在其它版文中,透露出隻字片語的性別資料哦 ?
https://www.backpackers.com.tw/forum/search.php?searchid=364572
所以請問"妳"為什麼會知道, 他們是女士?
(1.) 是透過棧內訊息連絡................. 是這樣嗎?
(2.) "妳" 為什麼知道他們已經跟喜樂代辦中心/旅行社訂機票行程?
SonyLiu的文章說道:
我知道我說的，這裡的人都不喜歡聽，我也被貼了標籤；就因為我和妳一樣是見義勇為型的，相信妳能體會我的做法吧！！
回應最後上述,
你如果是感激回報的消費者,這是不聰明的見義勇為!
妳如果是仗義執言的員工,這是笨得不得了有丑(醜)角的忠心護主!
話多人厭
謝謝妳的熱誠建議，相信妳和我一樣，是見義勇為型的，怕我找了喜樂旅行社以後，會吃虧上當。
我既然會來這裡爬文，妳說的我當然都知道，出去旅行，凡事都可以自己來，就像這裡先前有人說的，有的人是去市場買菜自己回家煮；但是去餐廳的人也是蠻多的，建議妳也可以去試試看，很多好的餐廳，一定要先預約才吃的到的；
我也是屬於好奇寶寶型的，這裡的人批評的越兇(我想說的是離譜)，我就越想多知道喜樂旅行社，為什麼這裡那麼多的人在罵喜樂，他們還不回一句話，還是做的好好的；我和喜樂旅行社多次的接觸以後，我覺得他們一直的做的很快樂。
我也發現，除了香港的那兩為女士委託喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。
我說的這些，在喜樂的官方網站上都有資料，而且都是公開的，大家都可以上去參考。
我知道我說的，這裡的人都不喜歡聽，我也被貼了標籤；就因為我和妳一樣是見義勇為型的，相信妳能體會我的做法吧！！
我也發現，除了香港的那兩為女士 委託 喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。
在亞洲,例如台灣的消費者與旅行社,於消費旅遊商品的立場,
按國情的文化習慣,即約定俗成之口語及心理想法層面,
是不會去以"口語說道"或"文字寫作",去用及: "委託" 這兩字為表述之,
做為與旅行社的買賣消費行為之過程的"動詞"哦 !
(跟你們旅行社消費~買商品還叫"委託"喔 !
就心理想法層面來說,通常也一定不這麼想 !
當然啦 ! 其他的國家,因為各國語言的"語言翻譯"成中文解釋就不同了 ! 如英文翻譯中文 ~)
除非是欲尋求買賣"房屋仲介"的消費者,才會口語或寫作等等....用以此一口語動詞字眼的 !
索按之前與Evelyn & Anna往來的使用習慣,就可想而知囉 !
不用說的太明了吧 ....
以下為主文內容及網址出處:
直到10/19 喜樂被我們每天詢問的email煩了吧，一個非常令人失望的回覆
您們的費用付給誰，就請向誰請求退款。
我們可以接收您們的委託，代您們申訴。
請您將當時實際的情況，以英文的敘述，傳給我們，越詳細越好。
我們在收到您們代為申訴的請求後，可以即刻的處理
我非常的驚訝，難道喜樂旅遊的意思是說:
我們自己付錢給Quatas，我們就要自己向他要求退款，
還要〝委託〞喜樂，幫我們申訴，喜樂要在我們提出代為申訴的請求後才會即刻處理!
所以過去這24天以來，喜樂並沒有處理任何，因為喜樂旅遊沒有幫我們確定好機票的時間，在出發前沒有幫我們改好機票，
讓我們自己在紐西蘭時去更改，所蒙受的金錢及時間的損失!
喜樂回覆
當然也可以委託他們申訴也可以自己申訴，他們當然有在處理，
如果我們願意委託他們申訴，請儘快告知詳細的狀況
詳細的狀況，早在10/11我就又再一次完整的詳述一次，
應該儘快的，是他們的處理
喜樂回覆的信件開始出現情緒性的字眼
如果您們不喜歡委託兩個字
可以改一個您們喜歡的
在西方國家受委託辦事情是很正常的
不然我沒有立場為您們講話
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=42725
搞不清楚狀況 !
妳們專辦紐西蘭的喜樂留學,遊學代辦中心/旅行社,
是領那一國的營利事業登記證 !
是受那一國的相關法令管轄約束 !
我既然會來這裡爬文，妳說的我當然都知道，出去旅行，凡事都可以自己來，就像這裡先前有人說的，有的人是去市場買菜自己回家煮；但是去餐廳的人也是蠻多的，建議妳也可以去試試看，很多好的餐廳，一定要先預約才吃的到的；
我也是屬於好奇寶寶型的，這裡的人批評的越兇(我想說的是離譜)，我就越想多知道喜樂旅行社，為什麼這裡那麼多的人在罵喜樂，他們還不回一句話，還是做的好好的；我和喜樂旅行社多次的接觸以後，我覺得他們一直的做的很快樂。
我也發現，除了香港的那兩為女士委託喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。
我說的這些，在喜樂的官方網站上都有資料，而且都是公開的，大家都可以上去參考。
我知道我說的，這裡的人都不喜歡聽，我也被貼了標籤；就因為我和妳一樣是見義勇為型的，相信妳能體會我的做法吧！！
我也發現，除了香港的那兩為女士 委託 喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。
在亞洲,例如台灣的消費者與旅行社,於消費旅遊商品的立場,
按國情的文化習慣,即約定俗成之口語及心理想法層面,
是不會去以"口語說道"或"文字寫作",去用及: "委託" 這兩字為表述之,
做為與旅行社的買賣消費行為之過程的"動詞"哦 !
(跟你們旅行社消費~買商品還叫"委託"喔 !
就心理想法層面來說,通常也一定不這麼想 !
當然啦 ! 其他的國家,因為各國語言的"語言翻譯"成中文解釋就不同了 ! 如英文翻譯中文 ~)
除非是欲尋求買賣"房屋仲介"的消費者,才會口語或寫作等等....用以此一口語動詞字眼的 !
索按之前與Evelyn & Anna往來的使用習慣,就可想而知囉 !
不用說的太明了吧 ....
以下為主文內容及網址出處:
直到10/19 喜樂被我們每天詢問的email煩了吧，一個非常令人失望的回覆
您們的費用付給誰，就請向誰請求退款。
我們可以接收您們的委託，代您們申訴。
請您將當時實際的情況，以英文的敘述，傳給我們，越詳細越好。
我們在收到您們代為申訴的請求後，可以即刻的處理
我非常的驚訝，難道喜樂旅遊的意思是說:
我們自己付錢給Quatas，我們就要自己向他要求退款，
還要〝委託〞喜樂，幫我們申訴，喜樂要在我們提出代為申訴的請求後才會即刻處理!
所以過去這24天以來，喜樂並沒有處理任何，因為喜樂旅遊沒有幫我們確定好機票的時間，在出發前沒有幫我們改好機票，
讓我們自己在紐西蘭時去更改，所蒙受的金錢及時間的損失!
喜樂回覆
當然也可以委託他們申訴也可以自己申訴，他們當然有在處理，
如果我們願意委託他們申訴，請儘快告知詳細的狀況
詳細的狀況，早在10/11我就又再一次完整的詳述一次，
應該儘快的，是他們的處理
喜樂回覆的信件開始出現情緒性的字眼
如果您們不喜歡委託兩個字
可以改一個您們喜歡的
在西方國家受委託辦事情是很正常的
不然我沒有立場為您們講話
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=42725
搞不清楚狀況 !
妳們專辦紐西蘭的喜樂留學,遊學代辦中心/旅行社,
是領那一國的營利事業登記證 !
是受那一國的相關法令管轄約束 !
汐顏兮夢
這個討論延續了一個多月，當初還好沒聽喜樂的建議，喜樂代理NZ的MAGIC BUS行程，我和我朋友(帶了一個1.5歲的小孩)，記得去喜樂時，老闆一直催促我們定行程，我跟我朋友去NZ的目的不一樣，我是第一次自助，而我朋友則是想要體驗帶嬰兒出國的感覺...如果要一起旅行，那第一要解決的就是交通的問題，我選的是magic bus，但老闆完全不知道magic bus並不載小孩(有年齡的限制)...還好沒訂，要不然到了NZ，頭就大了......在NZ遇到一個當地人，他告訴我喜樂真的很差，很多Working Holiday的台灣人都跟他抱怨過....真是好佳在...
眉眼帶笑
去紐西蘭一趟花個7-8萬，說真的不差那一個人多花的2850元台幣，
如果服務業能夠站在客戶的角度想，就會明白這個道理了。
是的 ....... 是7~8萬都在花了 ! 2850還只是台幣,又不是紐幣 !
如果服務業能夠站在客戶的角度想，就會明白這個道理了。
是的 ....... 是7~8萬都在花了 ! 2850還只是台幣,又不是紐幣 !
愚人節表白一律當真
哇!!!各位大大,這篇已經討論粉久了耶~~
這樣下去不行的優,
人家喜樂老闆是"最善良的人"還沒打算這麼早捲款淺逃,,
可是經過大大門如此聲張正義,叫他不想"跑"也難~
這顆詐蛋何時會引爆??
其實我非常認同喜樂的專業~
他非常專業的吃定客戶.非常專業的不負責任
我只是奇怪~喜樂老闆也能稱作善良~
那默默為客棧付出的這些大大該怎麼形容?
還是我誤解他的意思??是他週昭親友裡面他最善良?
也就是一堆濫蘋果.就只有這顆好一點?那你們其他員工不就~~~~
其實版大已經高抬貴手了,這篇原主題是:
怒!與喜樂旅行社的糾紛
要不是有人強辭狡辯.不思認錯改進..這場戲早該下檔.
認錯並不可恥.當然在喜樂心理錯不再喜樂
是客戶錯了.一開始找喜樂就已經踏出錯誤的第一步
這樣下去不行的優,
人家喜樂老闆是"最善良的人"還沒打算這麼早捲款淺逃,,
可是經過大大門如此聲張正義,叫他不想"跑"也難~
這顆詐蛋何時會引爆??
其實我非常認同喜樂的專業~
他非常專業的吃定客戶.非常專業的不負責任
我只是奇怪~喜樂老闆也能稱作善良~
那默默為客棧付出的這些大大該怎麼形容?
還是我誤解他的意思??是他週昭親友裡面他最善良?
也就是一堆濫蘋果.就只有這顆好一點?那你們其他員工不就~~~~
其實版大已經高抬貴手了,這篇原主題是:
怒!與喜樂旅行社的糾紛
要不是有人強辭狡辯.不思認錯改進..這場戲早該下檔.
認錯並不可恥.當然在喜樂心理錯不再喜樂
是客戶錯了.一開始找喜樂就已經踏出錯誤的第一步
離人不挽
希望不要再有人受騙上當了 真是所謂的地雷旅行社
沒專業 專門坑錢的旅行社 我也是受害者之一 因現在人還在紐西蘭 所以根本沒也多餘的時間跟金錢跟他們討公道 曾經跟他們理論過 問得他們找不到理由來搪塞我 最後只能跟我說
要跟他們老闆討論看看 再回我電話 結果.......當然是沒有下文
等我回國 我一定也要找他們討個公道 講話態度很差 真的很氣人
請大家千萬別上當了 沒必要花錢又受氣的 當冤大頭
我想在背包客網站上已經有很多很多的資訊了 比這個破旅行社專業多了
別再上當了 不如把錢捐給需要幫助的人 還實在多了
沒專業 專門坑錢的旅行社 我也是受害者之一 因現在人還在紐西蘭 所以根本沒也多餘的時間跟金錢跟他們討公道 曾經跟他們理論過 問得他們找不到理由來搪塞我 最後只能跟我說
要跟他們老闆討論看看 再回我電話 結果.......當然是沒有下文
等我回國 我一定也要找他們討個公道 講話態度很差 真的很氣人
請大家千萬別上當了 沒必要花錢又受氣的 當冤大頭
我想在背包客網站上已經有很多很多的資訊了 比這個破旅行社專業多了
別再上當了 不如把錢捐給需要幫助的人 還實在多了
入骨情話
哇!!!各位大大,這篇已經討論粉久了耶~~
這樣下去不行的優,
人家喜樂老闆是"最善良的人"還沒打算這麼早捲款淺逃,,
可是經過大大門如此聲張正義,叫他不想"跑"也難~
這顆詐蛋何時會引爆??
其實我非常認同喜樂的專業~
他非常專業的吃定客戶.非常專業的不負責任
我只是奇怪~喜樂老闆也能稱作善良~
那默默為客棧付出的這些大大該怎麼形容?
還是我誤解他的意思??是他週昭親友裡面他最善良?
也就是一堆濫蘋果.就只有這顆好一點?那你們其他員工不就~~~~
其實版大已經高抬貴手了,這篇原主題是:
怒!與喜樂旅行社的糾紛
要不是有人強辭狡辯.不思認錯改進..這場戲早該下檔.
認錯並不可恥.當然在喜樂心理錯不再喜樂
是客戶錯了.一開始找喜樂就已經踏出錯誤的第一步
我是這件糾份的另一個當事人Anna，我首先要和各位大大道歉，這段時間林林總總的文章很多，造成社會資源的關注和消耗，我想致上歉意。
和解會完成後，我們也對對這件事有了回應，整個和解過程中，喜樂也提出善意，我們也了解到旅行社票務的複雜度，最後我們和喜樂雙方也達成共識，希望各位不要再針對這件事情而憤憤不平了，我們真的希望這件事能夠圓滿落幕~
最後一提的是，看了先前的文章，我個人認為網路禮儀也是很重要啦，希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，盡量不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
Anna & Evelyn
這樣下去不行的優,
人家喜樂老闆是"最善良的人"還沒打算這麼早捲款淺逃,,
可是經過大大門如此聲張正義,叫他不想"跑"也難~
這顆詐蛋何時會引爆??
其實我非常認同喜樂的專業~
他非常專業的吃定客戶.非常專業的不負責任
我只是奇怪~喜樂老闆也能稱作善良~
那默默為客棧付出的這些大大該怎麼形容?
還是我誤解他的意思??是他週昭親友裡面他最善良?
也就是一堆濫蘋果.就只有這顆好一點?那你們其他員工不就~~~~
其實版大已經高抬貴手了,這篇原主題是:
怒!與喜樂旅行社的糾紛
要不是有人強辭狡辯.不思認錯改進..這場戲早該下檔.
認錯並不可恥.當然在喜樂心理錯不再喜樂
是客戶錯了.一開始找喜樂就已經踏出錯誤的第一步
我是這件糾份的另一個當事人Anna，我首先要和各位大大道歉，這段時間林林總總的文章很多，造成社會資源的關注和消耗，我想致上歉意。
和解會完成後，我們也對對這件事有了回應，整個和解過程中，喜樂也提出善意，我們也了解到旅行社票務的複雜度，最後我們和喜樂雙方也達成共識，希望各位不要再針對這件事情而憤憤不平了，我們真的希望這件事能夠圓滿落幕~
最後一提的是，看了先前的文章，我個人認為網路禮儀也是很重要啦，希望大家能夠冷靜輕鬆禮貌一點來討論，盡量不要懷疑別人背後的動機也不要對任何人人身攻擊，一起共同維護乾淨的論壇空間及有成為禮貌的背包客吧!!!
Anna & Evelyn