喜樂旅行社的糾紛
朵朵奇葩跳恰恰
那不是重點!重點是跟當初的機票規格,當消費者去到機場之後,完全不同,不能登機!
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
心軟是病不治要命
謝謝大家!
12/7與喜樂達成共識後，po上文章就出國了，
這段期間Evelyn & Anna都不在國內，
我昨天回來才看到大家熱烈的討論，感謝大家的關心！
9/26從紐西蘭回到台灣開始處理這件事，
email往來→申訴→上品保協調→拿回2850元→雙方對po文達成共識...
歷經2個半月...
每天在繁忙的工作中，還要一直check與品保協會及喜樂email溝通，真的是身心俱疲...
真的希望事情能夠盡速落幕！
經過這事件，我想運氣真的很重要！
不管向任何網站及旅行社購買機票，一定要有文件清楚的說明機票的使用規則，簽署後再付款。
這是一件最重要的事! 畢竟白紙黑字才能保障旅客的權益！
visualgirl
...
ssung,
...
預計中午時分，會把申訴單寄出。如果您願意賠償我們每人紐西蘭幣一百元以及手機漫遊費700元的話，請您於中午以前告知。
提醒您，當申訴進入官方流程時，您必需花一定的時間來參加調解會議，我相信許先生的時間非常寶貴，
請您審慎評估5700元和談生意的時間&喜樂旅行社的名聲。(非常幸運地，我有充分的時間和您「調解」)。
這只是節版主的其中一段信件
以上Sunny這段節錄的信件，因為她曾經來信提醒過我們，我知道她的用意何在，
旅行社的人在背包客網站上跟客人吵架，這樣的作法真的很不聰明，即使Sunny不是代表喜樂旅行社的說法，
服務業應該厚道一點，Sunny只是節錄我們的其中一段信件，應該把來由全部po上。
我們也是很善良的人，或者，我們也可以選擇用po出往來信件的方式。
我們只想讓事情盡快落幕，既然已經達到和解書上的第二項就已經完成和解程序，
Sunny這樣的發言真令人匪夷所思，但，這也是她的自由。
去紐西蘭一趟花個7-8萬，說真的不差那一個人多花的2850元台幣，
如果服務業能夠站在客戶的角度想，就會明白這個道理了。
Evelyn
12/7與喜樂達成共識後，po上文章就出國了，
這段期間Evelyn & Anna都不在國內，
我昨天回來才看到大家熱烈的討論，感謝大家的關心！
9/26從紐西蘭回到台灣開始處理這件事，
email往來→申訴→上品保協調→拿回2850元→雙方對po文達成共識...
歷經2個半月...
每天在繁忙的工作中，還要一直check與品保協會及喜樂email溝通，真的是身心俱疲...
真的希望事情能夠盡速落幕！
經過這事件，我想運氣真的很重要！
不管向任何網站及旅行社購買機票，一定要有文件清楚的說明機票的使用規則，簽署後再付款。
這是一件最重要的事! 畢竟白紙黑字才能保障旅客的權益！
visualgirl
...
ssung,
...
預計中午時分，會把申訴單寄出。如果您願意賠償我們每人紐西蘭幣一百元以及手機漫遊費700元的話，請您於中午以前告知。
提醒您，當申訴進入官方流程時，您必需花一定的時間來參加調解會議，我相信許先生的時間非常寶貴，
請您審慎評估5700元和談生意的時間&喜樂旅行社的名聲。(非常幸運地，我有充分的時間和您「調解」)。
這只是節版主的其中一段信件
以上Sunny這段節錄的信件，因為她曾經來信提醒過我們，我知道她的用意何在，
旅行社的人在背包客網站上跟客人吵架，這樣的作法真的很不聰明，即使Sunny不是代表喜樂旅行社的說法，
服務業應該厚道一點，Sunny只是節錄我們的其中一段信件，應該把來由全部po上。
我們也是很善良的人，或者，我們也可以選擇用po出往來信件的方式。
我們只想讓事情盡快落幕，既然已經達到和解書上的第二項就已經完成和解程序，
Sunny這樣的發言真令人匪夷所思，但，這也是她的自由。
去紐西蘭一趟花個7-8萬，說真的不差那一個人多花的2850元台幣，
如果服務業能夠站在客戶的角度想，就會明白這個道理了。
Evelyn
你的長相影響市容
感謝您Evelynpooh的上線分享
這是一定對的 ! 如同昨天傍晚,在下所發表的文章內容,
您這是說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了!
為想要去紐西蘭,而好險~閃過"地雷旅行社"的同胞們,
再一次的向您們倆的致謝
恭喜您,點閱人數突破7600 現已達到7643人次囉 !
這是一定對的 ! 如同昨天傍晚,在下所發表的文章內容,
您這是說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了!
為想要去紐西蘭,而好險~閃過"地雷旅行社"的同胞們,
再一次的向您們倆的致謝
恭喜您,點閱人數突破7600 現已達到7643人次囉 !
故事配酒你配狗
版大已經出面澄清了，我們也支持版大，明明版大就釋出善意了，不知為何sunny會po出節錄信件的內容，真的另人匪夷所思，2850/2=1425，一個人只拿到1425元，1425/25=57紐幣，57紐幣在紐西蘭玩個行程都不夠，旅行社"善意"的給予這些金額(請注意，並不是賠償，只是善意的給予)真的會讓人信服嗎?
如果旅行社覺得委屈的話，可以po出信件的內容，包含旅行社回給版主的內容，醬應該就不會覺得網友一直在扭屈旅行社的好意了。
如果旅行社覺得委屈的話，可以po出信件的內容，包含旅行社回給版主的內容，醬應該就不會覺得網友一直在扭屈旅行社的好意了。
眾人心歡襯我心酸
請各位大大不要辜負版主的一片好心，更不要曲解版主的原意，就如版主的文中所說的，他對這樣的結果還算滿意，也正面的肯定代辦中心的態度。
版主也非常清楚的表明，代辦中心並不用賠償任何的費用，對代辦中心願意分擔一半費用的善意，表示肯定。
>>>>>>>>>>"代辦中心並不用賠償任何的費用" "代辦中心並不用賠償任何的費用" "代辦中心並不用賠償任何的費用"”代辦中心並不用賠償任何的費用” 何以見得呢？
版主並沒有發佈這樣的內容
版主也非常清楚的表明，代辦中心並不用賠償任何的費用，對代辦中心願意分擔一半費用的善意，表示肯定。
>>>>>>>>>>"代辦中心並不用賠償任何的費用" "代辦中心並不用賠償任何的費用" "代辦中心並不用賠償任何的費用"”代辦中心並不用賠償任何的費用” 何以見得呢？
版主並沒有發佈這樣的內容
你的名是我拒絕別人的理由
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！ (H)
請各位大大不要辜負版主的一片好心，更不要曲解版主的原意，就如版主的文中所說的，他對這樣的結果還算滿意，也正面的肯定代辦中心的態度。
版主也非常清楚的表明，代辦中心並不用賠償任何的費用，對代辦中心願意分擔一半費用的善意，表示肯定。
哈哈
又是一個別人吃麵，在旁邊喊燒的人。
我來開個麵店好了，來個大家有麵吃。
歡迎你儘量的懷疑我的目的啦，你大哥經驗老到，就多多的照顧小弟囉，有一點你是可以放心的，就是代辦中心的錢前不會往我的戶頭匯的，您不用擔心
不懂嗎？
大大版主都已經沒事了，你們卻還在旁邊窮忙著，不懂耶:-O
你也要來一晚麵嗎？;-)我煮給你囉！！(Y)(Y)
光看"協調合約"上的內容是這要寫,
就知道這一家喜樂旅行社的"售後服務"有多棒了!
有多"喜樂最專業 "了!
一直...一直...的強調,事主是認同且滿意的 !
說大家是 ~ 又是一個別人吃麵，在旁邊喊燒的人。~
所以啦 ! AXN極速前進大大,他真的祝福的好:
也祝福你在日常生活或國外中 .....~ 一帆風順 ~
在有遇到麻煩或被欺壓,困難等等...不平冤屈事物之際
都不會有人會幫忙你的 !
因為依你的運氣,妳也都只會遇到...
妳們在吃麵，旁邊的人在喊燒,而且還喊的很大聲勒~..... 哈~哈~真令人莞爾不已呦!
另外 ! 甜美的Visualgir ? 會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀?
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！
見鬼了 ! ^o) 日常生活走在馬路上,
是沒有見過女孩或是真正"甜美"的女人嗎? :\'(
找不到最甜美的女人,也不用去找一個最差的啊 !?!?! *-)
人長得這麼醜就算了, 還笨 !
笨到來...仗義直言,忠心護主 !
這不是醜陋的笨女人~ 那是甚麼!?!
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
可笑極置的內容,找不到道理事實反駁,就別再用"似是而非"的話語,來搪塞充斥發文內容了!
這是一下就會被看穿的啦! (哇 ! 穿幫了 ! 看破腳手了 :-$ :-S )
真的啦 ! 再教妳們喜樂旅行社員工一句話啦~
很多事妳們不說,大家都還不一定會知道,妳們差勁的地方(是沒處理能力,或是不會做)
"打腫臉充胖子"的結果, 就是, ~一開口就知有沒有~
一開口說話,就知到妳們喜樂旅行社的員工,果真是如此的強詞奪理,顛倒黑白 !
(哇! 真慘 .........又穿幫了啦! :-$ :-S :\'( )
由此看來,不啻又一次的模糊焦點,全屬狡獪卸責之詞 !!! (N)
這樣做,到底對誰會最不好,最不利呢 ? 或許....可能....吧 !
可能以前有吃過喜樂旅行社的悶虧?
也或許你們喜樂員工,真的都很討驗喜樂旅行社吧!
怎麼會請那麼笨的員工群啊 !
說正格的 ! 不想跟你們"喜樂旅行社"買機票前,
都還要擲杯問神明和祖先的人
莫忘前車之鑑 , 後事之師啊 !
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！ (H)
請各位大大不要辜負版主的一片好心，更不要曲解版主的原意，就如版主的文中所說的，他對這樣的結果還算滿意，也正面的肯定代辦中心的態度。
版主也非常清楚的表明，代辦中心並不用賠償任何的費用，對代辦中心願意分擔一半費用的善意，表示肯定。
哈哈
又是一個別人吃麵，在旁邊喊燒的人。
我來開個麵店好了，來個大家有麵吃。
歡迎你儘量的懷疑我的目的啦，你大哥經驗老到，就多多的照顧小弟囉，有一點你是可以放心的，就是代辦中心的錢前不會往我的戶頭匯的，您不用擔心
不懂嗎？
大大版主都已經沒事了，你們卻還在旁邊窮忙著，不懂耶:-O
你也要來一晚麵嗎？;-)我煮給你囉！！(Y)(Y)
光看"協調合約"上的內容是這要寫,
就知道這一家喜樂旅行社的"售後服務"有多棒了!
有多"喜樂最專業 "了!
一直...一直...的強調,事主是認同且滿意的 !
說大家是 ~ 又是一個別人吃麵，在旁邊喊燒的人。~
所以啦 ! AXN極速前進大大,他真的祝福的好:
也祝福你在日常生活或國外中 .....~ 一帆風順 ~
在有遇到麻煩或被欺壓,困難等等...不平冤屈事物之際
都不會有人會幫忙你的 !
因為依你的運氣,妳也都只會遇到...
妳們在吃麵，旁邊的人在喊燒,而且還喊的很大聲勒~..... 哈~哈~真令人莞爾不已呦!
另外 ! 甜美的Visualgir ? 會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀?
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！
見鬼了 ! ^o) 日常生活走在馬路上,
是沒有見過女孩或是真正"甜美"的女人嗎? :\'(
找不到最甜美的女人,也不用去找一個最差的啊 !?!?! *-)
人長得這麼醜就算了, 還笨 !
笨到來...仗義直言,忠心護主 !
這不是醜陋的笨女人~ 那是甚麼!?!
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
可笑極置的內容,找不到道理事實反駁,就別再用"似是而非"的話語,來搪塞充斥發文內容了!
這是一下就會被看穿的啦! (哇 ! 穿幫了 ! 看破腳手了 :-$ :-S )
真的啦 ! 再教妳們喜樂旅行社員工一句話啦~
很多事妳們不說,大家都還不一定會知道,妳們差勁的地方(是沒處理能力,或是不會做)
"打腫臉充胖子"的結果, 就是, ~一開口就知有沒有~
一開口說話,就知到妳們喜樂旅行社的員工,果真是如此的強詞奪理,顛倒黑白 !
(哇! 真慘 .........又穿幫了啦! :-$ :-S :\'( )
由此看來,不啻又一次的模糊焦點,全屬狡獪卸責之詞 !!! (N)
這樣做,到底對誰會最不好,最不利呢 ? 或許....可能....吧 !
可能以前有吃過喜樂旅行社的悶虧?
也或許你們喜樂員工,真的都很討驗喜樂旅行社吧!
怎麼會請那麼笨的員工群啊 !
說正格的 ! 不想跟你們"喜樂旅行社"買機票前,
都還要擲杯問神明和祖先的人
莫忘前車之鑑 , 後事之師啊 !
我若不堅強誰替我倡狂
代辦中心並不用賠償任何的費用,何以見得呢？
版主並沒有發佈這樣的內容
對呀 !
黑心喜樂旅行社,明明是攤開雙手,擺明了欺負人 !
而且還只還一半錢,說得2850新台幣跟"恩賜"一樣" !
真是歪理連篇 !
這2850元事小,7741的點閱人次 !!!
或許啦......對他們來說,這也小事一樁 !......下次他們就知道了,
也對啦! 客人嚇就嚇跑了,不太容易有下一次的;
也可能消費者上門光顧的少了 ~
員工/業務閒閒沒事做,服務應該會好一點吧!
也才有時間"上網護主"的 !
版主並沒有發佈這樣的內容
對呀 !
黑心喜樂旅行社,明明是攤開雙手,擺明了欺負人 !
而且還只還一半錢,說得2850新台幣跟"恩賜"一樣" !
真是歪理連篇 !
這2850元事小,7741的點閱人次 !!!
或許啦......對他們來說,這也小事一樁 !......下次他們就知道了,
也對啦! 客人嚇就嚇跑了,不太容易有下一次的;
也可能消費者上門光顧的少了 ~
員工/業務閒閒沒事做,服務應該會好一點吧!
也才有時間"上網護主"的 !
心葬深海
實在不是很懂 "Peter_May" 的腳色 攪局者嗎
如果他真的是如他先前講的 "滿意的顧客" 現在只是上來平衡報導 最後有達到目的嗎
聰明一點 正面意見表達完就結束了 讓整個事情沉澱下來
名聲是一點一點累積的 不是用張牙舞爪的方式來爭取
是"個案" 還是"常態" 社會大眾自己有眼睛可以判斷
將來如果還有其他 "滿意的顧客" 願意來表達他們的感恩 旅行社的名聲還是會一點一點起來的
現在東開罵 西質問 也沒提出什麼有力的見解 整個都是情緒上的字眼 這是 "溝通與說服"的藝術嗎
真替旅行社捏一把冷汗 希望這 "滿意的顧客" 趕快必嘴
本來 "怒! 與喜樂旅行社的糾紛" 這篇已經沒什麼大消息了 眼看事情要沉澱結束了 現在看來很難善了
現在大家會把對 "Peter_May" 的怒 轉嫁到喜樂旅行社上 有點好笑
如果他真的是如他先前講的 "滿意的顧客" 現在只是上來平衡報導 最後有達到目的嗎
聰明一點 正面意見表達完就結束了 讓整個事情沉澱下來
名聲是一點一點累積的 不是用張牙舞爪的方式來爭取
是"個案" 還是"常態" 社會大眾自己有眼睛可以判斷
將來如果還有其他 "滿意的顧客" 願意來表達他們的感恩 旅行社的名聲還是會一點一點起來的
現在東開罵 西質問 也沒提出什麼有力的見解 整個都是情緒上的字眼 這是 "溝通與說服"的藝術嗎
真替旅行社捏一把冷汗 希望這 "滿意的顧客" 趕快必嘴
本來 "怒! 與喜樂旅行社的糾紛" 這篇已經沒什麼大消息了 眼看事情要沉澱結束了 現在看來很難善了
現在大家會把對 "Peter_May" 的怒 轉嫁到喜樂旅行社上 有點好笑
匿名情書
七千多個閱覽人次裡，我應該至少有10次以上。看了那麼多次，那麼多的內容，那麼多的發言，幾乎是一面倒的態勢，卻從來也不見旅行社的負責人上來澄清。
我的妹妹和她的朋友要去紐西蘭南島旅行，她們人已經在紐西蘭了，要我幫她們找資料，我就來這裡爬文。
我奇怪為什麼大家都一面倒的指責這一家旅行社。
大家還記得有兩個香港來這裡爬文的旅客，看了這裡的文章，好像受到了影響。我特別的注意了這兩個香港人的後續動向。
結果我知道他們還是把行程，委託這一家許多人不停的攻擊的旅行社，而且他們已經出發了。
我的感覺是非常的奇怪，想知道為什麼會這樣，當下我就發了一封mail給這家旅行社，想不到五分鐘後就收到回信，並且電話聯絡上了許先生，他還在工作，在替大家安排行程。
經過半個多小時的對話，我只能說：感觸很多。
我就把我妹妹的行程，請他報價了。我也能體會，為什麼那兩位香港的旅客，會把行程委託這家旅行社安排。
許先生說他和香港的旅客，到現在彼此沒有見過面。
我從不認識許先生，不知道這一家旅行社，到委託他們安排我們的行程，只有短短的幾天；對我來說，你們的不理性的言論，為這一家旅行社，做了最好的行銷。
我的妹妹和她的朋友要去紐西蘭南島旅行，她們人已經在紐西蘭了，要我幫她們找資料，我就來這裡爬文。
我奇怪為什麼大家都一面倒的指責這一家旅行社。
大家還記得有兩個香港來這裡爬文的旅客，看了這裡的文章，好像受到了影響。我特別的注意了這兩個香港人的後續動向。
結果我知道他們還是把行程，委託這一家許多人不停的攻擊的旅行社，而且他們已經出發了。
我的感覺是非常的奇怪，想知道為什麼會這樣，當下我就發了一封mail給這家旅行社，想不到五分鐘後就收到回信，並且電話聯絡上了許先生，他還在工作，在替大家安排行程。
經過半個多小時的對話，我只能說：感觸很多。
我就把我妹妹的行程，請他報價了。我也能體會，為什麼那兩位香港的旅客，會把行程委託這家旅行社安排。
許先生說他和香港的旅客，到現在彼此沒有見過面。
我從不認識許先生，不知道這一家旅行社，到委託他們安排我們的行程，只有短短的幾天；對我來說，你們的不理性的言論，為這一家旅行社，做了最好的行銷。
若無其事才是最狠的報復
不懂嗎？
大大版主都已經沒事了，你們卻還在旁邊窮忙著，不懂耶
沒事嗎?
哈 ~ 好或不好,人家會看
austinwutw說的對
名聲是一點一點累積的 不是用張牙舞爪的方式來爭取!
你這 "滿意的顧客"及其員工,真的貢獻良多,
在無形中,真的為了"黑心喜樂旅行社"的廣告費.省了不少 !
大大版主都已經沒事了，你們卻還在旁邊窮忙著，不懂耶
沒事嗎?
哈 ~ 好或不好,人家會看
austinwutw說的對
名聲是一點一點累積的 不是用張牙舞爪的方式來爭取!
你這 "滿意的顧客"及其員工,真的貢獻良多,
在無形中,真的為了"黑心喜樂旅行社"的廣告費.省了不少 !
沒胸還很凶
世人多遺忘，所以廣告不嫌多。
青菜蘿菠各有所好，長眼的會看，貪便宜的會買。
好名聲是肯定，壞名聲壞服務會宣傳。
還在工作不一定是努力工作。
服務業沒有了客戶應該就不是服務業了吧!
青菜蘿菠各有所好，長眼的會看，貪便宜的會買。
好名聲是肯定，壞名聲壞服務會宣傳。
還在工作不一定是努力工作。
服務業沒有了客戶應該就不是服務業了吧!