喜樂旅行社的糾紛
朵朵奇葩跳恰恰
那不是重點!重點是跟當初的機票規格,當消費者去到機場之後,完全不同,不能登機!
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 ! (N)
等12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 ! (N)
那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........:-O
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........
你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !
因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)
當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~
這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實
(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ (N))
消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" ! :-O
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己去寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !:-O
一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉! (U)(U)(U)
是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 ! ^o)^o)^o)
其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !
難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !:-|:-|:-|
那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 ! :-P:-P:-P
既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢! (Y)
[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!
也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 ! (Y)(Y)(Y)
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !
別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,
搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!
又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !
最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !
是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 ! (U)(U)(U)
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 ! (U)(U)
還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,
看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !
況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了
處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 ! (N)(N)(N)
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! (Y) )
所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度和對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! (U)(U)(U))
然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)
結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,
但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識，協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務，以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下，沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道，在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明，但調查的手續繁複，需耗費極大的時間及金錢，喜樂旅行社出於善意，願意分擔我們一半的實質損失，總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元，
這樣的結果我們還算滿意，也於開完協調會的第三個工作日，收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵，你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理:-O
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀！！;-)
真的是這樣的話，尋正常一點的途徑啦！！(H)
我們可不可以不憂傷
七千多個閱覽人次裡，我應該至少有10次以上。看了那麼多次，那麼多的內容，那麼多的發言，幾乎是一面倒的態勢，卻從來也不見旅行社的負責人上來澄清。
我的妹妹和她的朋友要去紐西蘭南島旅行，她們人已經在紐西蘭了，要我幫她們找資料，我就來這裡爬文。
我奇怪為什麼大家都一面倒的指責這一家旅行社。
大家還記得有兩個香港來這裡爬文的旅客，看了這裡的文章，好像受到了影響。我特別的注意了這兩個香港人的後續動向。
結果我知道他們還是把行程，委託這一家許多人不停的攻擊的旅行社，而且他們已經出發了。
我的感覺是非常的奇怪，想知道為什麼會這樣，當下我就發了一封mail給這家旅行社，想不到五分鐘後就收到回信，並且電話聯絡上了許先生，他還在工作，在替大家安排行程。
經過半個多小時的對話，我只能說：感觸很多。
我就把我妹妹的行程，請他報價了。我也能體會，為什麼那兩位香港的旅客，會把行程委託這家旅行社安排。
許先生說他和香港的旅客，到現在彼此沒有見過面。
我從不認識許先生，不知道這一家旅行社，到委託他們安排我們的行程，只有短短的幾天；對我來說，你們的不理性的言論，為這一家旅行社，做了最好的行銷。
>>>>請問一下為什麼妳妹妹人已經在紐西蘭了還要請旅行社安排行程呢?
到過紐西蘭的人都知道其實買車票還是很多活動的資訊在當地的i-site都有得參考，
並不需要再回頭來找台灣的旅行社報價，如果有bbh還是yha卡的話，也可以得到一些
折扣，妳已經幫妳妹妹在這邊爬文，那就參考其他棧友的行程，再自訂行程安排就好
了，訂票跟交通都是很方便的啊，應該不需要再請旅行社安排了。
我的妹妹和她的朋友要去紐西蘭南島旅行，她們人已經在紐西蘭了，要我幫她們找資料，我就來這裡爬文。
我奇怪為什麼大家都一面倒的指責這一家旅行社。
大家還記得有兩個香港來這裡爬文的旅客，看了這裡的文章，好像受到了影響。我特別的注意了這兩個香港人的後續動向。
結果我知道他們還是把行程，委託這一家許多人不停的攻擊的旅行社，而且他們已經出發了。
我的感覺是非常的奇怪，想知道為什麼會這樣，當下我就發了一封mail給這家旅行社，想不到五分鐘後就收到回信，並且電話聯絡上了許先生，他還在工作，在替大家安排行程。
經過半個多小時的對話，我只能說：感觸很多。
我就把我妹妹的行程，請他報價了。我也能體會，為什麼那兩位香港的旅客，會把行程委託這家旅行社安排。
許先生說他和香港的旅客，到現在彼此沒有見過面。
我從不認識許先生，不知道這一家旅行社，到委託他們安排我們的行程，只有短短的幾天；對我來說，你們的不理性的言論，為這一家旅行社，做了最好的行銷。
>>>>請問一下為什麼妳妹妹人已經在紐西蘭了還要請旅行社安排行程呢?
到過紐西蘭的人都知道其實買車票還是很多活動的資訊在當地的i-site都有得參考，
並不需要再回頭來找台灣的旅行社報價，如果有bbh還是yha卡的話，也可以得到一些
折扣，妳已經幫妳妹妹在這邊爬文，那就參考其他棧友的行程，再自訂行程安排就好
了，訂票跟交通都是很方便的啊，應該不需要再請旅行社安排了。
笑容早已成了僞裝
哈哈大笑 !!! :-D:-D:-D
這個年頭啊 ~信口開海的人一大堆,
某些文章看看就好,不要當真喔! 很有趣哦.......... ;-)
服務業HR,有另有教一項認知常識:
覺得妳們很好的客人
跟以後都不會再上門的客人,
是都不一定會打申訴電話;
只有少數不甘公道被歪曲,才會打電話或發申訴MAIL
此時更要迅速處理這些負面的聲音,
並且在最短的時間下,做出具體的回應;
因為通常真的是自己做錯了,或做的不夠好 ,
為此還要好好的感謝消費者的指正 !
如遇到此時的從業人員~
還死不認錯,又欲蓋彌彰的後果是:
在市場不大,又沒競爭對手的商業"消費體"之中,
(消費體:就是指可買,可不買,太多替帶性了!)
客戶是在口耳相傳中,一點一滴的在流失.............
(大不了往後就走遠一點,付貴一點,找多一點資料來替代,或乾脆不買了!...都可以~)
但是一旦,當妳們競爭店(或對手)出現時,
妳們就"綽青屎了!"
這個年頭啊 ~信口開海的人一大堆,
某些文章看看就好,不要當真喔! 很有趣哦.......... ;-)
服務業HR,有另有教一項認知常識:
覺得妳們很好的客人
跟以後都不會再上門的客人,
是都不一定會打申訴電話;
只有少數不甘公道被歪曲,才會打電話或發申訴MAIL
此時更要迅速處理這些負面的聲音,
並且在最短的時間下,做出具體的回應;
因為通常真的是自己做錯了,或做的不夠好 ,
為此還要好好的感謝消費者的指正 !
如遇到此時的從業人員~
還死不認錯,又欲蓋彌彰的後果是:
在市場不大,又沒競爭對手的商業"消費體"之中,
(消費體:就是指可買,可不買,太多替帶性了!)
客戶是在口耳相傳中,一點一滴的在流失.............
(大不了往後就走遠一點,付貴一點,找多一點資料來替代,或乾脆不買了!...都可以~)
但是一旦,當妳們競爭店(或對手)出現時,
妳們就"綽青屎了!"
各安天涯
請各位大大不要辜負版主的一片好心，更不要曲解版主的原意，就如版主的文中所說的，他對這樣的結果還算滿意，也正面的肯定代辦中心的態度。
版主也非常清楚的表明，代辦中心並不用賠償任何的費用，對代辦中心願意分擔一半費用的善意，表示肯定。
哈哈
又是一個別人吃麵，在旁邊喊燒的人。
我來開個麵店好了，來個大家有麵吃。
歡迎你儘量的懷疑我的目的啦，你大哥經驗老到，就多多的照顧小弟囉，有一點你是可以放心的，就是代辦中心的錢前不會往我的戶頭匯的，您不用擔心
不懂嗎？
大大版主都已經沒事了，你們卻還在旁邊窮忙著，不懂耶:-O
你也要來一晚麵嗎？;-)我煮給你囉！！(Y)(Y)
身處服務業的第一線從業人員,員工和老闆啊~
在屬於妳們喜樂旅行社的專業領域之中,
妳們的專辦紐西蘭旅遊及代辦行程,其專業~是應該的,
不可以做錯事~也是自我對求生存下的及格標準!
(不然,消費者為什麼一定要跟妳們喜樂旅行社買)
因為妳們最終賣的就只有~服務而已 !
除此之外,妳們喜樂旅行社最專業,是沒啥好引以為傲的!
所以,
銷售前的服務態度謙和,是必備的!
銷售後的服務責任,是應該的!
不必為了自己說自己喜樂最專業,而沾沾自喜!
因為這是求財 !
如果不這樣認為......那麼早點打包換工作,或關門大吉,
看看損失會不會少一點 !
版主也非常清楚的表明，代辦中心並不用賠償任何的費用，對代辦中心願意分擔一半費用的善意，表示肯定。
哈哈
又是一個別人吃麵，在旁邊喊燒的人。
我來開個麵店好了，來個大家有麵吃。
歡迎你儘量的懷疑我的目的啦，你大哥經驗老到，就多多的照顧小弟囉，有一點你是可以放心的，就是代辦中心的錢前不會往我的戶頭匯的，您不用擔心
不懂嗎？
大大版主都已經沒事了，你們卻還在旁邊窮忙著，不懂耶:-O
你也要來一晚麵嗎？;-)我煮給你囉！！(Y)(Y)
身處服務業的第一線從業人員,員工和老闆啊~
在屬於妳們喜樂旅行社的專業領域之中,
妳們的專辦紐西蘭旅遊及代辦行程,其專業~是應該的,
不可以做錯事~也是自我對求生存下的及格標準!
(不然,消費者為什麼一定要跟妳們喜樂旅行社買)
因為妳們最終賣的就只有~服務而已 !
除此之外,妳們喜樂旅行社最專業,是沒啥好引以為傲的!
所以,
銷售前的服務態度謙和,是必備的!
銷售後的服務責任,是應該的!
不必為了自己說自己喜樂最專業,而沾沾自喜!
因為這是求財 !
如果不這樣認為......那麼早點打包換工作,或關門大吉,
看看損失會不會少一點 !
姑娘你入了我的法眼
我的妹妹要去紐西蘭南島旅行，她們人已經在紐西蘭了，
要我幫她們找資料，我就來這裡爬文............
大家還記得有兩個香港來這裡爬文的旅客，看了這裡的文章，好像受到了影響。
我特別的注意了這兩個香港人的後續動向。
結果我知道他們還是把行程， 委託 這一家許多人不停的攻擊的旅行社，而且他們已經出發了。
我的感覺是非常的奇怪，想知道為什麼會這樣，當下我就發了一封mail給這家旅行社，
想不到五分鐘後就收到回信，並且電話聯絡上了許先生，..............
我就把我妹妹的行程，請他報價了.......................許先生說他和香港的旅客，到現在彼此沒有見過面。
我從不認識許先生，不知道這一家旅行社，
到 委託 他們安排我們的行程，只有短短的幾天
對我來說，你們的不理性的言論，為這一家旅行社，做了最好的行銷。
是嗎? 空口說白話,怎不見咱們同胞來說事實呢?
有 ! 當然一定給予旅程的最祝福 !
沒有 ! 那就非常很.........發人省思了 !
妹妹人既然在紐西蘭了,何苦要從台灣買旅遊行程,
這樣會比較省事 ? 還是會比較省錢 ? 還是買賣過程中,比較好作語言溝通呢?
還是一樣 ~
有 ! 當然一定給予旅程的最祝福 !
沒有 ! 那就非常很.........發人省思了 !
好的行銷,大家很希望知道,
壞的行消,更多人希望看清楚
可以事前的避免,才不會又踩到地雷了!
全世界出國的人們,不管是旅遊還是留學,
都最不希望當自己回國後,還要帶著懊悔來處理善後!
而忘掉了~旅遊之際,所帶來得愉悅及回憶吧 !
要我幫她們找資料，我就來這裡爬文............
大家還記得有兩個香港來這裡爬文的旅客，看了這裡的文章，好像受到了影響。
我特別的注意了這兩個香港人的後續動向。
結果我知道他們還是把行程， 委託 這一家許多人不停的攻擊的旅行社，而且他們已經出發了。
我的感覺是非常的奇怪，想知道為什麼會這樣，當下我就發了一封mail給這家旅行社，
想不到五分鐘後就收到回信，並且電話聯絡上了許先生，..............
我就把我妹妹的行程，請他報價了.......................許先生說他和香港的旅客，到現在彼此沒有見過面。
我從不認識許先生，不知道這一家旅行社，
到 委託 他們安排我們的行程，只有短短的幾天
對我來說，你們的不理性的言論，為這一家旅行社，做了最好的行銷。
是嗎? 空口說白話,怎不見咱們同胞來說事實呢?
有 ! 當然一定給予旅程的最祝福 !
沒有 ! 那就非常很.........發人省思了 !
妹妹人既然在紐西蘭了,何苦要從台灣買旅遊行程,
這樣會比較省事 ? 還是會比較省錢 ? 還是買賣過程中,比較好作語言溝通呢?
還是一樣 ~
有 ! 當然一定給予旅程的最祝福 !
沒有 ! 那就非常很.........發人省思了 !
好的行銷,大家很希望知道,
壞的行消,更多人希望看清楚
可以事前的避免,才不會又踩到地雷了!
全世界出國的人們,不管是旅遊還是留學,
都最不希望當自己回國後,還要帶著懊悔來處理善後!
而忘掉了~旅遊之際,所帶來得愉悅及回憶吧 !
風向決定髮型
世人多遺忘，所以廣告不嫌多。
青菜蘿菠各有所好，長眼的會看，貪便宜的會買。
好名聲是肯定，壞名聲壞服務會宣傳。
還在工作不一定是努力工作。
服務業沒有了客戶應該就不是服務業了吧!
好詼諧喔 ! ~深感認同~
8095人次看在眼裡一定會,會心一笑
青菜蘿菠各有所好，長眼的會看，貪便宜的會買。
好名聲是肯定，壞名聲壞服務會宣傳。
還在工作不一定是努力工作。
服務業沒有了客戶應該就不是服務業了吧!
好詼諧喔 ! ~深感認同~
8095人次看在眼裡一定會,會心一笑
怪我眼瞎分不清人狗
合理的猜測SonyLiu、Peter_May、visualgirl是喜樂的一方，
出來澄清還搞砸，
還蠻好玩的。
出來澄清還搞砸，
還蠻好玩的。
檸檬不該羡慕西瓜的甜
喜樂啊 ~ 喜樂啊 ~ 因小失大啊 ~ 正所謂無風不起浪啊~
何苦為了2850NTD,損失商機與商譽 !
事後還一直上線來澄清,試圖為自己的商譽洗刷清白 !
如果真的當初不想給她們倆,就算也真的跟航空公司要不回來這筆錢,也總比失去商譽強吧 !?
而且一定也事出必有因嘛,畢竟一開始是你們喜樂訂給 Evelyn & Anna , 就是錯的機票;
不然事後發現苗頭不對 ,趕快假裝補救一下也可以,
就還給Evelyn & Anna,不就好了 再誠懇地認錯,還都會贏得認同掌聲呢 !
就算沒了既有的客戶,也還不致於有阻力發生來阻礙其他消費者呀 !
但死不悔改,又口無遮攔,再加上裝得又不像 !?
這下慘了 ..... 多多少少一定會跑掉一些客人 ! 失去隱形的商機 !
試想? 家裡如果有老人家,不會英文又不敢自助當個背包客,但又很想到紐西蘭觀光,
或者,本來英文就很爛,但也想去紐西蘭遊學的年輕人,
那還敢跟你們喜樂旅行社報名或買機票啊???
結果不就是,兒子/女兒成天在台灣家裡提心吊膽 ,父母回國的當天,說不定還準被先罵一頓!
還是想要鍛鍊年輕人在國外機場與地勤人員的英文溝通能力,進而增加自助遊學經驗呢?
整體喜樂旅行社糾紛事件,就差沒上報章電視媒體,或許可能對部分熱愛旅遊
或部份正想找紐西蘭旅行代辦中心的社會大眾來說,不是一件很好的事吧 !
何苦為了2850NTD,損失商機與商譽 !
事後還一直上線來澄清,試圖為自己的商譽洗刷清白 !
如果真的當初不想給她們倆,就算也真的跟航空公司要不回來這筆錢,也總比失去商譽強吧 !?
而且一定也事出必有因嘛,畢竟一開始是你們喜樂訂給 Evelyn & Anna , 就是錯的機票;
不然事後發現苗頭不對 ,趕快假裝補救一下也可以,
就還給Evelyn & Anna,不就好了 再誠懇地認錯,還都會贏得認同掌聲呢 !
就算沒了既有的客戶,也還不致於有阻力發生來阻礙其他消費者呀 !
但死不悔改,又口無遮攔,再加上裝得又不像 !?
這下慘了 ..... 多多少少一定會跑掉一些客人 ! 失去隱形的商機 !
試想? 家裡如果有老人家,不會英文又不敢自助當個背包客,但又很想到紐西蘭觀光,
或者,本來英文就很爛,但也想去紐西蘭遊學的年輕人,
那還敢跟你們喜樂旅行社報名或買機票啊???
結果不就是,兒子/女兒成天在台灣家裡提心吊膽 ,父母回國的當天,說不定還準被先罵一頓!
還是想要鍛鍊年輕人在國外機場與地勤人員的英文溝通能力,進而增加自助遊學經驗呢?
整體喜樂旅行社糾紛事件,就差沒上報章電視媒體,或許可能對部分熱愛旅遊
或部份正想找紐西蘭旅行代辦中心的社會大眾來說,不是一件很好的事吧 !
棄我趁早
我跟朋友明後年打算去紐西蘭旅行~
本來已經決定要找喜樂買打工包
原因當然也是想說
當地有辦公室
降再旅行途中有什麼問題也好照應
現在看到這篇文章
喜樂的態度真的讓人心寒
在板上PO出的解釋和給版大的信件完全是不同的態度
板上一付願意主動解決的樣子
私下的mail卻這麼不客氣
只能說商人就是現實啊
我想打工包現在是不用買了
黑心旅行社的行徑
總有一天會讓大家發現的
板大加油吧~
本來已經決定要找喜樂買打工包
原因當然也是想說
當地有辦公室
降再旅行途中有什麼問題也好照應
現在看到這篇文章
喜樂的態度真的讓人心寒
在板上PO出的解釋和給版大的信件完全是不同的態度
板上一付願意主動解決的樣子
私下的mail卻這麼不客氣
只能說商人就是現實啊
我想打工包現在是不用買了
黑心旅行社的行徑
總有一天會讓大家發現的
板大加油吧~
走路太騷會閃腰
雖然看的霧沙沙
但只能說
這間旅行社的處理方式及態度真是.......
而且有的明明感覺是他們公司的員工
先裝一下稱讚還事後露出馬腳
這對我一個消費者而言
是再恐怖不過的..........
我只能說
這間公司是我的拒絕往來戶(以我一個消費者的心聲)
任何一件事
運氣真的很重要
但事後的處理態度才重點
服務業沒了「服務」
還會事後跟人嗆的服務，我只有搖頭
但怎麼知下個當事人不是我??
但只能說
這間旅行社的處理方式及態度真是.......
而且有的明明感覺是他們公司的員工
先裝一下稱讚還事後露出馬腳
這對我一個消費者而言
是再恐怖不過的..........
我只能說
這間公司是我的拒絕往來戶(以我一個消費者的心聲)
任何一件事
運氣真的很重要
但事後的處理態度才重點
服務業沒了「服務」
還會事後跟人嗆的服務，我只有搖頭
但怎麼知下個當事人不是我??
劇情再美終究是戲
>>>>請問一下為什麼妳妹妹人已經在紐西蘭了還要請旅行社安排行程呢?
到過紐西蘭的人都知道其實買車票還是很多活動的資訊在當地的i-site都有得參考，
並不需要再回頭來找台灣的旅行社報價，如果有bbh還是yha卡的話，也可以得到一些
折扣，妳已經幫妳妹妹在這邊爬文，那就參考其他棧友的行程，再自訂行程安排就好
了，訂票跟交通都是很方便的啊，應該不需要再請旅行社安排了。
謝謝妳的熱誠建議，相信妳和我一樣，是見義勇為型的，怕我找了喜樂旅行社以後，會吃虧上當。
我既然會來這裡爬文，妳說的我當然都知道，出去旅行，凡事都可以自己來，就像這裡先前有人說的，有的人是去市場買菜自己回家煮；但是去餐廳的人也是蠻多的，建議妳也可以去試試看，很多好的餐廳，一定要先預約才吃的到的；
我也是屬於好奇寶寶型的，這裡的人批評的越兇(我想說的是離譜)，我就越想多知道喜樂旅行社，為什麼這裡那麼多的人在罵喜樂，他們還不回一句話，還是做的好好的；我和喜樂旅行社多次的接觸以後，我覺得他們一直的做的很快樂。
我也發現，除了香港的那兩為女士委託喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。
我說的這些，在喜樂的官方網站上都有資料，而且都是公開的，大家都可以上去參考。
我知道我說的，這裡的人都不喜歡聽，我也被貼了標籤；就因為我和妳一樣是見義勇為型的，相信妳能體會我的做法吧！！
到過紐西蘭的人都知道其實買車票還是很多活動的資訊在當地的i-site都有得參考，
並不需要再回頭來找台灣的旅行社報價，如果有bbh還是yha卡的話，也可以得到一些
折扣，妳已經幫妳妹妹在這邊爬文，那就參考其他棧友的行程，再自訂行程安排就好
了，訂票跟交通都是很方便的啊，應該不需要再請旅行社安排了。
謝謝妳的熱誠建議，相信妳和我一樣，是見義勇為型的，怕我找了喜樂旅行社以後，會吃虧上當。
我既然會來這裡爬文，妳說的我當然都知道，出去旅行，凡事都可以自己來，就像這裡先前有人說的，有的人是去市場買菜自己回家煮；但是去餐廳的人也是蠻多的，建議妳也可以去試試看，很多好的餐廳，一定要先預約才吃的到的；
我也是屬於好奇寶寶型的，這裡的人批評的越兇(我想說的是離譜)，我就越想多知道喜樂旅行社，為什麼這裡那麼多的人在罵喜樂，他們還不回一句話，還是做的好好的；我和喜樂旅行社多次的接觸以後，我覺得他們一直的做的很快樂。
我也發現，除了香港的那兩為女士委託喜樂旅行社安排她們的行程以外，還有澳洲的，美國的，甚至還有長住在紐西蘭的，都有人委託喜樂旅行社安排他們在紐西蘭的行程。台灣的更不用說了。
我說的這些，在喜樂的官方網站上都有資料，而且都是公開的，大家都可以上去參考。
我知道我說的，這裡的人都不喜歡聽，我也被貼了標籤；就因為我和妳一樣是見義勇為型的，相信妳能體會我的做法吧！！