出國請記得保旅遊險,請小心國泰人壽不合理的理賠條件!!
24K純天然
提醒大家,出國前一定要記得保『旅遊險』!!
雖然每次心疼保費像丟到水裡一樣…
不過我這一次好在有花$7,000保險(半年)…不然真的會負債累累了我!!
我在紐西蘭因為尿道炎導致血液細菌感染,送急診後必需住院治療(6天才出院)
昂貴的醫藥費,住院一天不含醫藥、檢驗費就要NZD$1,269(約台幣$25,000)
我還在等醫院寄帳單給我,所以還不知道到底要付多少錢?
另外提醒大家要慎選保險公司!!
因為這次事件,我對長期投保的『國泰人壽』非常火大!!!
我出國前投保時,機場櫃枱小姐會給你一份保險資料
並告知國外就醫要理賠時,要檢附1.醫生證明 2.收據 (文件也是這樣寫的)
在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷
告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』
對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事
我表示我住院治療不方便去電,請客服中心跟我聯絡
她說客服中心沒辦法撥國際電話…(總不能要我吊著點滴,去找公共電話吧!!)
(何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!)
最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員
第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道…
Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高,
理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300%
這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!!
她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!!
隔天國泰緊急救助部門來電關心我的病情,又三方通話聯繫另一個客服,
第二個客服還是要我去『認證』!!
**所謂『認證』是要我本人親自去台灣經濟文化在紐西蘭(威靈頓)辦室處拿著我的醫生證明和收據,確認紐西蘭的確有這家醫院**
這真是太可笑了,也擺明了是在為難客戶!!
我在奧克蘭,卻要我”發生不幸事故的本人”親自去”威靈頓”證明有這家醫院!!
國泰大可向紐西蘭政府機關或醫療體係查證是否有這家醫院
也可以向我就醫的醫院調查我的就醫行為是否屬實
這是國泰要做的風險管理,卻要消費者親自去幫他們認證!!
我問了小姐:”如果妳參加旅行團北海道五日遊,生病去看門診(門診的最高理賠也不過台幣$3,000),
然後台灣駐日辦事處在東京,妳會一個人脫團自己買機票飛去東京『認證』,然後自己再買機票回台灣嗎??”
我強調保險文件裡理賠資料根本就沒有寫到要『認證』!!
我有責任到合法的醫療院所就醫,如果我去找怪醫黑傑克你可以不理賠啊!!
至於保險公司要去查證醫療院所和就醫行為是保險公司的工作
竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!!
真的是很惡質的公司!!
跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關
國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件
我就不信誰會去做認證!! 分明就是在欺騙申請理賠的人
我又問,大部份人沒跟客服中心聯絡,依保單只拿醫生證明和收據呢?
她說,會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額…
(哦,現在又把認證工作和部份理賠金額推給健保局!!)
我問,那是否跟健保局申請理賠,國泰人壽就不需要『認證』
小姐說還是要『認證』…只不過先和健保局申請,國泰會視情況理賠
健保局海外醫療理賠申請都沒有要去台灣駐外辦事處『認證』了
為什麼國泰人壽要認證??? 小姐又不回答…
我已經病的很虛弱,還花我一堆時間…好在我堅持他們打國際電話給我
要不然這”幾個小時的癈話”,要花我多少國際電話費!!
總之,我是只會依保單提供1.醫生證明 2.收據
什麼鬼認證,如果我今天斷手斷腳或昏迷…
還要我飛去另一個城市認證!! 你以為是從板橋搭捷運到台北嗎!!
很氣的是,每年、每次繳那多的保費…誰希望真的發生不幸啊!!
結果發生事故時,保險公司卻用莫名奇妙的規定為難申請理賠的人
小小的受害者要怎麼跟這種黑心大財團力拼???
只能提醒大家要小心,用消費者的選擇,讓這種黑心公司被市場淘汰!!
如果有相關經驗或保險業的朋友,可以在這提供正確理賠資訊給大家,那就太感謝了!!
雖然每次心疼保費像丟到水裡一樣…
不過我這一次好在有花$7,000保險(半年)…不然真的會負債累累了我!!
我在紐西蘭因為尿道炎導致血液細菌感染,送急診後必需住院治療(6天才出院)
昂貴的醫藥費,住院一天不含醫藥、檢驗費就要NZD$1,269(約台幣$25,000)
我還在等醫院寄帳單給我,所以還不知道到底要付多少錢?
另外提醒大家要慎選保險公司!!
因為這次事件,我對長期投保的『國泰人壽』非常火大!!!
我出國前投保時,機場櫃枱小姐會給你一份保險資料
並告知國外就醫要理賠時,要檢附1.醫生證明 2.收據 (文件也是這樣寫的)
在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷
告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』
對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事
我表示我住院治療不方便去電,請客服中心跟我聯絡
她說客服中心沒辦法撥國際電話…(總不能要我吊著點滴,去找公共電話吧!!)
(何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!)
最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員
第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道…
Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高,
理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300%
這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!!
她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!!
隔天國泰緊急救助部門來電關心我的病情,又三方通話聯繫另一個客服,
第二個客服還是要我去『認證』!!
**所謂『認證』是要我本人親自去台灣經濟文化在紐西蘭(威靈頓)辦室處拿著我的醫生證明和收據,確認紐西蘭的確有這家醫院**
這真是太可笑了,也擺明了是在為難客戶!!
我在奧克蘭,卻要我”發生不幸事故的本人”親自去”威靈頓”證明有這家醫院!!
國泰大可向紐西蘭政府機關或醫療體係查證是否有這家醫院
也可以向我就醫的醫院調查我的就醫行為是否屬實
這是國泰要做的風險管理,卻要消費者親自去幫他們認證!!
我問了小姐:”如果妳參加旅行團北海道五日遊,生病去看門診(門診的最高理賠也不過台幣$3,000),
然後台灣駐日辦事處在東京,妳會一個人脫團自己買機票飛去東京『認證』,然後自己再買機票回台灣嗎??”
我強調保險文件裡理賠資料根本就沒有寫到要『認證』!!
我有責任到合法的醫療院所就醫,如果我去找怪醫黑傑克你可以不理賠啊!!
至於保險公司要去查證醫療院所和就醫行為是保險公司的工作
竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!!
真的是很惡質的公司!!
跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關
國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件
我就不信誰會去做認證!! 分明就是在欺騙申請理賠的人
我又問,大部份人沒跟客服中心聯絡,依保單只拿醫生證明和收據呢?
她說,會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額…
(哦,現在又把認證工作和部份理賠金額推給健保局!!)
我問,那是否跟健保局申請理賠,國泰人壽就不需要『認證』
小姐說還是要『認證』…只不過先和健保局申請,國泰會視情況理賠
健保局海外醫療理賠申請都沒有要去台灣駐外辦事處『認證』了
為什麼國泰人壽要認證??? 小姐又不回答…
我已經病的很虛弱,還花我一堆時間…好在我堅持他們打國際電話給我
要不然這”幾個小時的癈話”,要花我多少國際電話費!!
總之,我是只會依保單提供1.醫生證明 2.收據
什麼鬼認證,如果我今天斷手斷腳或昏迷…
還要我飛去另一個城市認證!! 你以為是從板橋搭捷運到台北嗎!!
很氣的是,每年、每次繳那多的保費…誰希望真的發生不幸啊!!
結果發生事故時,保險公司卻用莫名奇妙的規定為難申請理賠的人
小小的受害者要怎麼跟這種黑心大財團力拼???
只能提醒大家要小心,用消費者的選擇,讓這種黑心公司被市場淘汰!!
如果有相關經驗或保險業的朋友,可以在這提供正確理賠資訊給大家,那就太感謝了!!
狗啃人心
值得討論.
不過下面這句話也是很重要的.
會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額…
不過下面這句話也是很重要的.
會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額…
一曲橫笛
一般出國的旅行平安險屬於意外發生事故，不知您是否還有加海外突發疾病？目前你的診斷書沒有認證可以先到健保局作核退，若有核退不足的部份再向保險公司申請。
一襲素衣
據我的了解
國外突然生病看醫生 回來還是要先跟健保局申請
差額的部分才可以向保險公司出險
國外突然生病看醫生 回來還是要先跟健保局申請
差額的部分才可以向保險公司出險
天大地大媽咪最大
提醒大家,出國前一定要記得保『旅遊險』!!
雖然每次心疼保費像丟到水裡一樣…
不過我這一次好在有花$7,000保險(半年)…不然真的會負債累累了我!!
我在紐西蘭因為尿道炎導致血液細菌感染,送急診後必需住院治療(6天才出院)
昂貴的醫藥費,住院一天不含醫藥、檢驗費就要NZD$1,269(約台幣$25,000)
我還在等醫院寄帳單給我,所以還不知道到底要付多少錢?
另外提醒大家要慎選保險公司!!
因為這次事件,我對長期投保的『國泰人壽』非常火大!!!
我出國前投保時,機場櫃枱小姐會給你一份保險資料
並告知國外就醫要理賠時,要檢附1.醫生證明 2.收據 (文件也是這樣寫的)
在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷
告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』
對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事
我表示我住院治療不方便去電,請客服中心跟我聯絡
她說客服中心沒辦法撥國際電話…(總不能要我吊著點滴,去找公共電話吧!!)
(何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!)
最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員
第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道…
Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高,
理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300%
這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!!
她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!!
隔天國泰緊急救助部門來電關心我的病情,又三方通話聯繫另一個客服,
第二個客服還是要我去『認證』!!
**所謂『認證』是要我本人親自去台灣經濟文化在紐西蘭(威靈頓)辦室處拿著我的醫生證明和收據,確認紐西蘭的確有這家醫院**
這真是太可笑了,也擺明了是在為難客戶!!
我在奧克蘭,卻要我”發生不幸事故的本人”親自去”威靈頓”證明有這家醫院!!
國泰大可向紐西蘭政府機關或醫療體係查證是否有這家醫院
也可以向我就醫的醫院調查我的就醫行為是否屬實
這是國泰要做的風險管理,卻要消費者親自去幫他們認證!!
我問了小姐:”如果妳參加旅行團北海道五日遊,生病去看門診(門診的最高理賠也不過台幣$3,000),
然後台灣駐日辦事處在東京,妳會一個人脫團自己買機票飛去東京『認證』,然後自己再買機票回台灣嗎??”
我強調保險文件裡理賠資料根本就沒有寫到要『認證』!!
我有責任到合法的醫療院所就醫,如果我去找怪醫黑傑克你可以不理賠啊!!
至於保險公司要去查證醫療院所和就醫行為是保險公司的工作
竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!!
真的是很惡質的公司!!
跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關
國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件
我就不信誰會去做認證!! 分明就是在欺騙申請理賠的人
我又問,大部份人沒跟客服中心聯絡,依保單只拿醫生證明和收據呢?
她說,會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額…
(哦,現在又把認證工作和部份理賠金額推給健保局!!)
我問,那是否跟健保局申請理賠,國泰人壽就不需要『認證』
小姐說還是要『認證』…只不過先和健保局申請,國泰會視情況理賠
健保局海外醫療理賠申請都沒有要去台灣駐外辦事處『認證』了
為什麼國泰人壽要認證??? 小姐又不回答…
我已經病的很虛弱,還花我一堆時間…好在我堅持他們打國際電話給我
要不然這”幾個小時的癈話”,要花我多少國際電話費!!
總之,我是只會依保單提供1.醫生證明 2.收據
什麼鬼認證,如果我今天斷手斷腳或昏迷…
還要我飛去另一個城市認證!! 你以為是從板橋搭捷運到台北嗎!!
很氣的是,每年、每次繳那多的保費…誰希望真的發生不幸啊!!
結果發生事故時,保險公司卻用莫名奇妙的規定為的人
小小的受害者要怎麼跟這種黑心大財團力拼???
只能提醒大家要小心,用消費者的選擇,讓這種黑心公司被市場淘汰!!
如果有相關經驗或保險業的朋友,可以在這提供正確理賠資訊給大家,那就太感謝了!!
國泰是業界出了名的難理賠的公司之一，版大當初沒有先做一下功課ㄇ？？ 既然都要出國了為何不找和該國有背景的在台分公司投保呢？？ 不過版大的經驗也給我們學了一個重要一課，感謝版主熱心分享(Y)
雖然每次心疼保費像丟到水裡一樣…
不過我這一次好在有花$7,000保險(半年)…不然真的會負債累累了我!!
我在紐西蘭因為尿道炎導致血液細菌感染,送急診後必需住院治療(6天才出院)
昂貴的醫藥費,住院一天不含醫藥、檢驗費就要NZD$1,269(約台幣$25,000)
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另外提醒大家要慎選保險公司!!
因為這次事件,我對長期投保的『國泰人壽』非常火大!!!
我出國前投保時,機場櫃枱小姐會給你一份保險資料
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在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷
告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』
對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事
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(何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!)
最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員
第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道…
Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高,
理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300%
這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!!
她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!!
隔天國泰緊急救助部門來電關心我的病情,又三方通話聯繫另一個客服,
第二個客服還是要我去『認證』!!
**所謂『認證』是要我本人親自去台灣經濟文化在紐西蘭(威靈頓)辦室處拿著我的醫生證明和收據,確認紐西蘭的確有這家醫院**
這真是太可笑了,也擺明了是在為難客戶!!
我在奧克蘭,卻要我”發生不幸事故的本人”親自去”威靈頓”證明有這家醫院!!
國泰大可向紐西蘭政府機關或醫療體係查證是否有這家醫院
也可以向我就醫的醫院調查我的就醫行為是否屬實
這是國泰要做的風險管理,卻要消費者親自去幫他們認證!!
我問了小姐:”如果妳參加旅行團北海道五日遊,生病去看門診(門診的最高理賠也不過台幣$3,000),
然後台灣駐日辦事處在東京,妳會一個人脫團自己買機票飛去東京『認證』,然後自己再買機票回台灣嗎??”
我強調保險文件裡理賠資料根本就沒有寫到要『認證』!!
我有責任到合法的醫療院所就醫,如果我去找怪醫黑傑克你可以不理賠啊!!
至於保險公司要去查證醫療院所和就醫行為是保險公司的工作
竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!!
真的是很惡質的公司!!
跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關
國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件
我就不信誰會去做認證!! 分明就是在欺騙申請理賠的人
我又問,大部份人沒跟客服中心聯絡,依保單只拿醫生證明和收據呢?
她說,會請客戶先跟健保局做理賠,國泰人壽再理賠餘額…
(哦,現在又把認證工作和部份理賠金額推給健保局!!)
我問,那是否跟健保局申請理賠,國泰人壽就不需要『認證』
小姐說還是要『認證』…只不過先和健保局申請,國泰會視情況理賠
健保局海外醫療理賠申請都沒有要去台灣駐外辦事處『認證』了
為什麼國泰人壽要認證??? 小姐又不回答…
我已經病的很虛弱,還花我一堆時間…好在我堅持他們打國際電話給我
要不然這”幾個小時的癈話”,要花我多少國際電話費!!
總之,我是只會依保單提供1.醫生證明 2.收據
什麼鬼認證,如果我今天斷手斷腳或昏迷…
還要我飛去另一個城市認證!! 你以為是從板橋搭捷運到台北嗎!!
很氣的是,每年、每次繳那多的保費…誰希望真的發生不幸啊!!
結果發生事故時,保險公司卻用莫名奇妙的規定為的人
小小的受害者要怎麼跟這種黑心大財團力拼???
只能提醒大家要小心,用消費者的選擇,讓這種黑心公司被市場淘汰!!
如果有相關經驗或保險業的朋友,可以在這提供正確理賠資訊給大家,那就太感謝了!!
國泰是業界出了名的難理賠的公司之一，版大當初沒有先做一下功課ㄇ？？ 既然都要出國了為何不找和該國有背景的在台分公司投保呢？？ 不過版大的經驗也給我們學了一個重要一課，感謝版主熱心分享(Y)
小腰精
謝謝各位棧友熱心提供資訊和關心~
很慚愧,當初是沒做足功課…不知”國泰很難理賠”
所以才分享我的案例,提供給下一個有做功課的棧友參考 ^___^lll
之前因為親友人情保國泰每年繳交不少保費,前公司也開國泰銀行的帳戶也申請了國泰的信用卡…整個生活不知不覺國泰集團化了(哈…)
所以要出國時在桃園國際機場看到那棵”假裝親切誠信的大樹”…就走到那個櫃枱去投保了….(當初只想說命不好摔機的話至少給家人一個交待…到時候也不是”我”會去申請理賠…所以沒想太多…哈)
我是有順便加意外傷害醫療和海外突發疾病醫療部份…(只是沒想到真的有機會用到~)
我看了一下國泰網站上保單條款,若是意外傷害醫療需先向健保局申請理賠,如不具健保理賠資格者(EX:客棧有討論出國半年以上可退健保),國泰理賠65%
我是海外突發疾病的部份,若不具健保理賠資格者,國泰理賠100%
我覺得重點在『認證』,因為保單理賠要件都沒提到認證(最多有一份同意國泰調查的同意書,且說明調查費用由國泰支付),所以就不懂為何無中生有『要發生事故本人去台灣駐該國辦事處認證文件』,而且認證和健保局申請理賠是兩回事吧~
很慚愧,當初是沒做足功課…不知”國泰很難理賠”
所以才分享我的案例,提供給下一個有做功課的棧友參考 ^___^lll
之前因為親友人情保國泰每年繳交不少保費,前公司也開國泰銀行的帳戶也申請了國泰的信用卡…整個生活不知不覺國泰集團化了(哈…)
所以要出國時在桃園國際機場看到那棵”假裝親切誠信的大樹”…就走到那個櫃枱去投保了….(當初只想說命不好摔機的話至少給家人一個交待…到時候也不是”我”會去申請理賠…所以沒想太多…哈)
我是有順便加意外傷害醫療和海外突發疾病醫療部份…(只是沒想到真的有機會用到~)
我看了一下國泰網站上保單條款,若是意外傷害醫療需先向健保局申請理賠,如不具健保理賠資格者(EX:客棧有討論出國半年以上可退健保),國泰理賠65%
我是海外突發疾病的部份,若不具健保理賠資格者,國泰理賠100%
我覺得重點在『認證』,因為保單理賠要件都沒提到認證(最多有一份同意國泰調查的同意書,且說明調查費用由國泰支付),所以就不懂為何無中生有『要發生事故本人去台灣駐該國辦事處認證文件』,而且認證和健保局申請理賠是兩回事吧~
前路坎坷不言棄
提醒大家,出國前一定要記得保『旅遊險』!!
並告知國外就醫要理賠時,要檢附1.醫生證明 2.收據 (文件也是這樣寫的)
在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷
告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』
對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事
我表示我住院治療不方便去電,請客服中心跟我聯絡
她說客服中心沒辦法撥國際電話…(總不能要我吊著點滴,去找公共電話吧!!)
(何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!)
最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員
第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道…
Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高,
理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300%
這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!!
她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!!
竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!!
真的是很惡質的公司!!
跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關
國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件
我就不信誰會去做認證!! 了!!
Lady, I am not pro at insurance, but in my opinion..
1. 國泰人壽 的確是 在台灣 名列最難理賠的公司, 自由時報 已經報導過 很多次了.
2. 你的觀念錯誤, 就算其他 90%的保險客戶 都要經過認證, 不合理 難道就變成 合理? 合理的東西 就要去做! 小姐, 多數人都要被迫去認證 你就跟著接受 不合理的東西? 那你寫這麼多幹嘛?
3. 你去跟記者講 會比較有用, 政府大概不會做什麼.
並告知國外就醫要理賠時,要檢附1.醫生證明 2.收據 (文件也是這樣寫的)
在我住院去電國泰緊急救助電話,接電話的護理小姐只提供我病情關懷
告訴我理賠要檢附1.醫生證明 2.收據 3.要去台灣在紐辦事處『認證』
對於『認證』這點我覺得不合理,護理小姐要我去電”客服中心”問理賠的事
我表示我住院治療不方便去電,請客服中心跟我聯絡
她說客服中心沒辦法撥國際電話…(總不能要我吊著點滴,去找公共電話吧!!)
(何況保險公司承保國外保險,卻不能打國際電話給發生事故人,太扯了吧!)
最後是國泰急難救助部門以三方通話方式幫我聯繫上客服人員
第一個客服人員…很糟,她連我保單上醫療理賠金額上限的系數都不知道…
Ex:我的醫療理賠上限是100萬,但我是在紐澳地區醫療費較高,
理賠金額上限*150%,也就是150萬,美加是*300%
這不重要,反正她還是要我去『認證』,我表示非常不合理!!
她無法回答我的問題,如理賠外幣匯率等等…後來她沒回電!!
竟然把查證工作推給發生不幸事故的消費者,還把它當成理賠要件之一!!
真的是很惡質的公司!!
跟你拼了!! 我回台一定去函政府機關
國泰人壽最好提出證明每個理賠案件,被保險人都有做『認證』文件
我就不信誰會去做認證!! 了!!
Lady, I am not pro at insurance, but in my opinion..
1. 國泰人壽 的確是 在台灣 名列最難理賠的公司, 自由時報 已經報導過 很多次了.
2. 你的觀念錯誤, 就算其他 90%的保險客戶 都要經過認證, 不合理 難道就變成 合理? 合理的東西 就要去做! 小姐, 多數人都要被迫去認證 你就跟著接受 不合理的東西? 那你寫這麼多幹嘛?
3. 你去跟記者講 會比較有用, 政府大概不會做什麼.
一米陽光三寸暖
祝大大早日康復....
PS:我覺得每家保險都一樣，要你投保時都說的很好聽
要理賠時，千推萬拖....
PS:我覺得每家保險都一樣，要你投保時都說的很好聽
要理賠時，千推萬拖....
櫻小桃
祝大大早日康復!
不過要到該國的台灣辦事處認證，是一件很正常的事情。
一般的保險或學歷證明都是如此，
多數台灣機關行號都是用這方式來認證你的文件。
記得康復後離開紐西蘭前辦妥認證，不然會很麻煩，可能會被要求飛回去認證。
不過要到該國的台灣辦事處認證，是一件很正常的事情。
一般的保險或學歷證明都是如此，
多數台灣機關行號都是用這方式來認證你的文件。
記得康復後離開紐西蘭前辦妥認證，不然會很麻煩，可能會被要求飛回去認證。
微笑吧趁你還有牙齒
Sorry,我是開版,應該要早點更新資訊給棧友才對,不好意思,住院事件復原後我就在紐西蘭和澳洲旅行沒常上網,2009年9月回台灣工作後,每天重覆忙碌的上班族生活,都忘了自己曾是背包客XD,最近才又回到客棧看到還是有棧友的瀏覽這個資訊,我想還是要把這個案件最後處理狀況提供大家了解(這是我個人遇到及處理狀況,僅供大家參考~大家還是自己評估自己最適當的處理方式囉)
1.2009年6月出院後,上網發現原來我住的附近有一個台灣經濟文化奧克蘭辦事處(保險公司之前只叫我去威靈頓),我去了辦事處問了辦事人員,她一臉疑惑說她以前沒遇到保險/醫院要認證的業務,但她說可以受理"認證"作業(要多少工作天,一張文件認證費多少錢),我問了認證費也不便宜,我決定不做認證
2.2009年10月回台灣後,我先去健保局申請理賠並填寫申請書,附上醫生診斷書及收據,健保局有要求大陸及某些地區才需要"認證",所以在紐西蘭不用認證,健保局是依國內住院的標準去核發理賠,所以核算金額真的跟在國外昂貴的住院費差很多,商業保險還是要需要的(因時間有點久條文可能會改,請棧友至健保局查詢最新資訊)
3.打電話到國泰保險詢問理賠一樣的回覆要認證,還主管回電說健保局也要認證(我說我才剛從健保局出來紐西蘭沒要認證);如果先向健保局申請理賠核可,國泰才會視狀況不一定要認證;還扯依民法...什麼的,溝通無效。
4.後來帶著醫生診斷書、收據、健保局理賠證明到國泰保險辦事處櫃台,受理人員也是很無奈說公司要求"認證",我說我簽保單時合約條款裡只寫提供診斷書、收據,沒有寫診斷書、收據要到辦事處認證,她先收下幫我送件(我心裡有被退件或要我認證,接下來去消保會申訴的備案)。沒想到國泰很快的審核理賠把錢匯到我戶頭
所以我沒有提供認證,但我有先向健保局申請理賠,國泰還是有理賠給我,以上是我個人案例。
我同意文件認證是在跨國申辦事情時很普遍的狀況,但我認為"認證"如為必要條件保險公司應該要在保險合約條文明確告知消費者及揭露資訊(不過我想保險公司寫了這個條件保險會賣不好),否則就真的是在刁難理賠條件了
1.2009年6月出院後,上網發現原來我住的附近有一個台灣經濟文化奧克蘭辦事處(保險公司之前只叫我去威靈頓),我去了辦事處問了辦事人員,她一臉疑惑說她以前沒遇到保險/醫院要認證的業務,但她說可以受理"認證"作業(要多少工作天,一張文件認證費多少錢),我問了認證費也不便宜,我決定不做認證
2.2009年10月回台灣後,我先去健保局申請理賠並填寫申請書,附上醫生診斷書及收據,健保局有要求大陸及某些地區才需要"認證",所以在紐西蘭不用認證,健保局是依國內住院的標準去核發理賠,所以核算金額真的跟在國外昂貴的住院費差很多,商業保險還是要需要的(因時間有點久條文可能會改,請棧友至健保局查詢最新資訊)
3.打電話到國泰保險詢問理賠一樣的回覆要認證,還主管回電說健保局也要認證(我說我才剛從健保局出來紐西蘭沒要認證);如果先向健保局申請理賠核可,國泰才會視狀況不一定要認證;還扯依民法...什麼的,溝通無效。
4.後來帶著醫生診斷書、收據、健保局理賠證明到國泰保險辦事處櫃台,受理人員也是很無奈說公司要求"認證",我說我簽保單時合約條款裡只寫提供診斷書、收據,沒有寫診斷書、收據要到辦事處認證,她先收下幫我送件(我心裡有被退件或要我認證,接下來去消保會申訴的備案)。沒想到國泰很快的審核理賠把錢匯到我戶頭
所以我沒有提供認證,但我有先向健保局申請理賠,國泰還是有理賠給我,以上是我個人案例。
我同意文件認證是在跨國申辦事情時很普遍的狀況,但我認為"認證"如為必要條件保險公司應該要在保險合約條文明確告知消費者及揭露資訊(不過我想保險公司寫了這個條件保險會賣不好),否則就真的是在刁難理賠條件了
時光荒老了我們的青春
等了兩年終於有結果
記得權利是自己爭取來的
謝謝您的告知
記得權利是自己爭取來的
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