温泉酒店突然来信：The hope in the pre-settlement payment to customers living abroad
小怪瘦
不知道为何会在我于乐天住宿预定酒店几天之后（距离入住还有四个月左右）收到这样的来信，酒店名字还是隐去吧，我也不是抱怨，只是觉得好奇
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My name is XXXXCC from XXXX.
We received your book a hotel Thank you very much.
The hope in the pre-settlement payment to customers living abroad
So we have, we will change ask in advance settlement.
If the payment method can not be changed,
please contact ｋind of your card, the card number,the card holder,expiration date.
If you do not hear from us within two days,
There is a case where I am allowed to cancel your reservation.
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外国人需要提前预付款并且（或者）告知信用卡信息？
2天之内不回信否则有可能取消预定。
哈哈，作为强国人，我的心情其实不是特别开心。还是取消算了。
我一不想泄露信用卡信息，二不想住这种居然可以随便更改要求的酒店（预定的时候可没要求预付款，也没要求直接把信用卡信息给酒店方，结果酒店一封邮件就可以打破预订时的约定，说好的契约精神呢，更别提还有2日之内的时间限制）。
哈哈，打算改住普通酒店啦！
感谢酒店没有到4月份的时候才发信件给我，那时候估计就不太好订房了。
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My name is XXXXCC from XXXX.
We received your book a hotel Thank you very much.
The hope in the pre-settlement payment to customers living abroad
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please contact ｋind of your card, the card number,the card holder,expiration date.
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外国人需要提前预付款并且（或者）告知信用卡信息？
2天之内不回信否则有可能取消预定。
哈哈，作为强国人，我的心情其实不是特别开心。还是取消算了。
我一不想泄露信用卡信息，二不想住这种居然可以随便更改要求的酒店（预定的时候可没要求预付款，也没要求直接把信用卡信息给酒店方，结果酒店一封邮件就可以打破预订时的约定，说好的契约精神呢，更别提还有2日之内的时间限制）。
哈哈，打算改住普通酒店啦！
感谢酒店没有到4月份的时候才发信件给我，那时候估计就不太好订房了。
被判無妻徒刑
涉及到隐私的我都删了啊
刚才已经发了一些证据了，没及时看到的就算了
爱信不信，某些人来质问我，我凭什么要给你提供这个那个的，我欠你？
到最后是不是要把我的照片姓名住址护照号码都给你啊
你不过只是来维护日本方面利益的罢了，我是代表境外旅行者的利益
广大普通旅行者也可以看清一个事实，这里面有很多人是无条件为日本说话的
刚才已经发了一些证据了，没及时看到的就算了
爱信不信，某些人来质问我，我凭什么要给你提供这个那个的，我欠你？
到最后是不是要把我的照片姓名住址护照号码都给你啊
你不过只是来维护日本方面利益的罢了，我是代表境外旅行者的利益
广大普通旅行者也可以看清一个事实，这里面有很多人是无条件为日本说话的
墨染錦年
有圖有真相
説甚麼都假
説甚麼都假
褲襠裡有條龍
有任何要求请在预定的时候写清楚，还要我说多少次
你写外国人，或者中国人必须全额支付都可以，但不要事后来封信件
这属于反悔、毁约
某些为日本辩护的人还有没有最基本的廉耻跟伦理道德
还整天批判旅人失格，我看这种酒店的行为跟流氓无异了
你写外国人，或者中国人必须全额支付都可以，但不要事后来封信件
这属于反悔、毁约
某些为日本辩护的人还有没有最基本的廉耻跟伦理道德
还整天批判旅人失格，我看这种酒店的行为跟流氓无异了
改變是痛苦不改變是受苦
有圖有真相
説甚麼都假
我再假也比你真实多了
你活着不累吗
拼命维护日本人的利益，人家也不会把你当成自家人看待的
顶多是个莫名其妙的媚日族
对，我说的都是假话，你满意了吧
説甚麼都假
我再假也比你真实多了
你活着不累吗
拼命维护日本人的利益，人家也不会把你当成自家人看待的
顶多是个莫名其妙的媚日族
对，我说的都是假话，你满意了吧
久居她城
大家理解下，有些证据属于个人信息
某些自以为是日本人的高端人士，我不会让你拿到我的个人资料的
而且刚才我也把证据发了一次，你没看到是就怪你自己吧
某些自以为是日本人的高端人士，我不会让你拿到我的个人资料的
而且刚才我也把证据发了一次，你没看到是就怪你自己吧
空巷
大家终于找到为什么日本服务质量下降的原因了吧
不管发生什么事情，都是我们旅客的错
抱怨文真的要少发，总有自以为是日本人的人来cos日本人，训斥外国人（殊不知其自己的身份都搞不清楚，可笑、可怜）
不管发生什么事情，都是我们旅客的错
抱怨文真的要少发，总有自以为是日本人的人来cos日本人，训斥外国人（殊不知其自己的身份都搞不清楚，可笑、可怜）
劇情再美終究是戲
还有就是一定要把在日本的风险降低
我们在日本旅游，平均每天的成本都在1万日元以上
如果在日本维权、报警、打官司
就算语言没问题，就算熟悉日本的法律体系
开玩笑，日本人损失大还是我们损失大，稍有常识的人都会有答案
人家住家里，我们住酒店，人家当休闲，我们是请假或者怎么才能去日本
耗得起吗？
我们在日本旅游，平均每天的成本都在1万日元以上
如果在日本维权、报警、打官司
就算语言没问题，就算熟悉日本的法律体系
开玩笑，日本人损失大还是我们损失大，稍有常识的人都会有答案
人家住家里，我们住酒店，人家当休闲，我们是请假或者怎么才能去日本
耗得起吗？
宅若久時天然呆
还有就是一定要把在日本的风险降低...
仁兄莫氣, 您是由樂天訂房, 而預訂需要提供信用卡資料可能是酒店規定. 而且極有可能不是針對您做出突如其來的規定.
您可以看一下 Livemax 預約這篇的第三封回文
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1854941
不排除酒店本來就這樣規定(預訂現場付需留信用卡資料). 或許是樂天沒串好? 至於酒店為什麼過了一陣子才回覆, 可能是 review 到時才發現的吧?
若消費者的感受沒有反應到正確的窗口上的話, 這狀況要能改善是不容易的
您已經在樂天給予適當的回覆了, 該是樂天要串好的希望以後他會串好.
該是酒店要事前告知的, 希望以後能做到善盡告知.
小弟來看, 這件事便是這樣, 已取消了心放寬, 旅人的選擇有很多.
飯店mail沒有針對國家, 所以與民族意識有關的道德爭辯沒有意義.
訂房訂機票都是規矩, 旅人照規矩走, 旅人覺得委屈, Po文抒發理所當然.
仁兄莫氣, 您是由樂天訂房, 而預訂需要提供信用卡資料可能是酒店規定. 而且極有可能不是針對您做出突如其來的規定.
您可以看一下 Livemax 預約這篇的第三封回文
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1854941
不排除酒店本來就這樣規定(預訂現場付需留信用卡資料). 或許是樂天沒串好? 至於酒店為什麼過了一陣子才回覆, 可能是 review 到時才發現的吧?
若消費者的感受沒有反應到正確的窗口上的話, 這狀況要能改善是不容易的
您已經在樂天給予適當的回覆了, 該是樂天要串好的希望以後他會串好.
該是酒店要事前告知的, 希望以後能做到善盡告知.
小弟來看, 這件事便是這樣, 已取消了心放寬, 旅人的選擇有很多.
飯店mail沒有針對國家, 所以與民族意識有關的道德爭辯沒有意義.
訂房訂機票都是規矩, 旅人照規矩走, 旅人覺得委屈, Po文抒發理所當然.
明人不放暗屁
乐天取消的时候还有一栏这个
キャンセル理由についての書き込みをお願いいたします。
ご面倒ですが一言よろしくお願いいたします。（例:予定が変わった）
我还是抱怨了一句：
The hope in the pre-settlement payment to customers living abroad.——今日は突然ホテルから来た手紙、本当におかしいですね。
不知道乐天方面能不能注意到我的留言。如果酒店的行为违反了相关的规定，我个人角度是希望该酒店受到惩罚的。
Ponmin純正日本人。非以下人士：
如果是已經取得日本國籍的人士或者在日本經營酒店的人士，也不要來回復了，沒意思的，因為我們的利益訴求或者說是價值觀是無法融合的
應可回復。
十分理解遺憾同時旅客心理感覺不好取消了。
試了在日本楽天トラベル預訂相同的房間方案。支付有"オンライン決済"和"現地決済"可選。如果選了在當地付款的話，酒店的信實在奇怪。不如再問酒店問題如何？
怪怪英文信應當是參考谷歌翻英文。
選"※xx日前的事前決済"方案的話，只能輸入creditcard資料。
以下是楽天トラベル訂房前應當參考資料。
日本語版の旅行予約サイト「楽天トラベル」利用規約
http://travel.rakuten.co.jp/info/agreement.html
第１９条（免責事項）
１．宿泊予約サービス（第２２条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介により宿泊施設の手配を行うことに限られ、これ以外については、旅行契約または本規約等で特に定める場合を除き、一切の責任を負わない。
第７章 宿泊予約サービスの利用
第２２条（宿泊予約サービス）
１．宿泊予約サービスとは、当社または当社が手配の全部もしくは一部を代行させた者（以下「手配代行者」という）が提携する宿泊施設を、旅行業約款（手配旅行契約の部）に基づき、媒介により手配するサービスである。
２．宿泊予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途当社から利用者に対して交付または提示する旅行業約款（手配旅行契約の部）および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
３．「楽天トラベル」に掲示された宿泊施設、付随サービス、日程等に関する情報は、宿泊施設または手配代行者が掲示したものであって、当社は、別途定めがある場合を除き、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切保証しないものとする。
４．宿泊予約サービスで紹介する「楽天トラベル」に掲載された宿泊施設の空室情報、旅行代金（宿泊料金）、その他の条件については、同一宿泊施設について宿泊施設自身、他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、「楽天トラベル」において提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
５．「お客さまの声」の利用については、本規約に加えて別途定める「 お客さまの声」の利用に関する規約に従うものとする。
第２３条（付加情報の登録）
利用者は、「楽天トラベル」の利用に際して、利用者の住所、勤務先、電話番号、楽天トラベルニュース受信の要否、その他当社所定の情報を当社所定の方法により登録するものとする。
第２４条（宿泊予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
１．旅行契約は、旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた宿泊施設の手配を媒介により行うものとする。
２．利用者は、宿泊予約サービスを利用して予約した場合、「楽天トラベル」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
３．利用者は、宿泊施設または手配代行者との約定に基づき、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行いまたは予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。
４．利用者は、前項の変更等を、当社所定の方法により必要な情報を入力し送信することにより行うものとする。ただし、当社所定の受付可能期間経過後に変更等を行うときは、当該宿泊施設または手配代行者に直接連絡するものとする。この場合、当社は、直接連絡しなかったことにより利用者に生じた損害・不利益について、一切の責任を負わない。
５．変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。
６．利用者が変更等を希望しない場合であっても、予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当該宿泊施設は自ら当該予約内容に関し変更等を行うことができるものとする。なお、必要な場合は、当社が宿泊施設を代理して変更等を行うことがあるものとする。
７．前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社および宿泊施設は一切の責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。
第２５条（旅行代金の決済方法）
利用者は、旅行条件書の定める方法で旅行代金（宿泊料金等）を決済するものとする。
旅行条件書（宿泊サービスのみの国内手配旅行）
http://travel.rakuten.co.jp/info/condition/domestic.html
第２条（旅行の申し込みと旅行契約の成立時期）
１． 弊社と旅行契約を締結しようするお客様は、以下のいずれかの方法により予約の申し込みをするものとし、その際の申込金は不要とする。
（１）弊社が運営するインターネット上の旅行予約サイト「楽天トラベル」（以下「当サイト」という）において、弊社所定の方法によりオンライン入力する方法。
２．旅行契約の成立時期は、以下のとおりとする。
（１）当サイトに予約申し込みした場合、お客様が、本旅行条件書および当サイトにおいて予約内容を提示するページ（以下「予約内容提示ページ」という。）に記載された旅行契約の内容および旅行条件等に同意のうえ予約申し込みを行い、当該予約申し込みが弊社によって承諾された時点とする。弊社は、かかる承諾後直ちに、予約成立した旨を当サイトに表示する。ただし、宿泊オークションの場合は、入札期間が終了し、お客様が当サイトで落札者に決定した時点とする。
第５条（旅行代金の支払い）
１．旅行代金とは、弊社が手配する宿泊サービスにかかる宿泊料その他の宿泊機関に対して支払う費用（以下「宿泊料金」といい、通常、サービス料および消費税を含む）および弊社所定の旅行業務取扱料金（変更手続料金および取消手続料金を除く）をいう。
２．本旅行条件書による旅行において、宿泊料金は、以下のいずれかの方法のうち予約内容提示ページで選択可能な方法として表示されたものの中から、お客様が選択した方法により支払うものとする。
（１）お客様が宿泊時に宿泊機関に対し直接支払う方法
（２）第６条に定める通信契約に基づき、クレジットカードで弊社に支払う方法
（３）その他予約内容提示ページに別の定めがあるときは、その方法
第７条（旅行契約の内容変更）
１．弊社は、お客様が旅行日程、宿泊サービスの内容その他の旅行契約の内容変更を求める場合、可能な限りその求めに応ずるものとする。
２．お客様は、前項の変更を求める場合、当サイトの「確認・変更・取消」ページで変更依頼を行うものとする。ただし、同ページで変更ができない場合は、直接当該宿泊機関に連絡するものとする。
３．お客様は、第１項の旅行内容の変更により発生する変更料・違約料等を、予約内容提示ページに記載されたキャンセルポリシー（以下「提示キャンセルポリシー」という）に従い支払うものとする。なお、提示キャンセルポリシーは、原則として宿泊機関の宿泊約款に基づくものであるが、宿泊機関との特約により当該約款と異なる場合があり、この場合には、提示キャンセルポリシーを優先する。
４．第１項の旅行契約の内容の変更によって生ずる宿泊料金の増加または減少はお客様に帰属するものとする。
５．第１項の変更をする場合、お客様は、弊社が定める旅行業務取扱変更手続料金を支払うものとする。
第８条（お客様による旅行契約の任意解除）
１．お客様は、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができる。
２．お客様は、前項の解除をする場合、当サイトの「確認・変更・取消」ページで取消依頼を行うものとする。ただし、同ページで変更ができない場合は、直接当該宿泊機関に連絡する。
３．お客様は、第１項の旅行契約の解除により発生する取消料・違約料等を、予約内容提示ページに記載された提示キャンセルポリシーに従い支払うものとする。不泊の場合についても同様とする。なお、提示キャンセルポリシーは、原則として宿泊機関の宿泊約款に基づくものであるが、宿泊機関との特約により当該約款と異なる場合があり、この場合には、提示キャンセルポリシーを優先する。
４．第１項の解除をする場合、お客様は、弊社が定める旅行業務取扱取消手続料金を支払うものとする。
第９条（弊社の責に帰すべき事由による旅行契約の解除）
お客様は、弊社の責に帰すべき事由により宿泊サービスの手配が不可能となった場合、旅行契約を解除することができる。
第１０条（弊社の責任）
１．弊社の責任の範囲は、特段の定めがある場合を除き、第１条第２項に記載した手配行為に限定する。
２．弊社は、旅行契約の履行にあたり、弊社または弊社の手配代行者の故意または過失によりお客様が損害を被った場合、その損害を賠償するものとする。ただし、損害発生の翌日から起算して２年以内に弊社に対して通知があった場合に限る。
３．弊社は、お客様が天災地変、戦乱、暴動、宿泊機関の宿泊サービス提供の中止、宿泊機関の過剰予約受付（オーバーブッキング）による予約取消、官公署の命令その他の弊社または弊社の手配代行者の関与し得ない事由による損害を被った場合、その損害を賠償する責任を負わないものとする。
４．弊社は、手荷物について生じた第２項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して１４日以内に弊社に対して通知があった場合に限りお客様１名につき１５万円を限度（弊社に故意または重大な過失がある場合を除く）として賠償するものとする。
第１１条（お客様の責任）
１．弊社は、お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行動により弊社が損害を受けた場合、お客様に対して被った全ての損害の賠償を請求することができるものとする。
２．お客様は、旅行契約を締結するに際し、弊社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の旅行契約の内容について理解するように努めなければならない。
３．お客様は、旅行開始後において、第４条第１項に基づき当サイトに掲示された事項または同条第２項に記載された記載書面（以下総称して、この条項で「契約書面」という）の宿泊サービスを円滑に受領するため、万が一、契約書面と異なる宿泊サービスが提供されたと認識したときは、宿泊機関において速やかにその旨を弊社、弊社の手配代行者または当該宿泊機関に申し出なければならないものとする。
以上
２０１４年４月１日 現在
取扱営業所
観光庁長官登録旅行業１９６４号
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
楽天クリムゾンハウス
楽天株式会社
一般社団法人 日本旅行業協会正会員
総合旅行業務取扱管理者 吉田剛雄 ・田島仁美
（お客様のご依頼がある場合には、上記の者が説明を行います。）
キャンセル理由についての書き込みをお願いいたします。
ご面倒ですが一言よろしくお願いいたします。（例:予定が変わった）
我还是抱怨了一句：
The hope in the pre-settlement payment to customers living abroad.——今日は突然ホテルから来た手紙、本当におかしいですね。
不知道乐天方面能不能注意到我的留言。如果酒店的行为违反了相关的规定，我个人角度是希望该酒店受到惩罚的。
Ponmin純正日本人。非以下人士：
如果是已經取得日本國籍的人士或者在日本經營酒店的人士，也不要來回復了，沒意思的，因為我們的利益訴求或者說是價值觀是無法融合的
應可回復。
十分理解遺憾同時旅客心理感覺不好取消了。
試了在日本楽天トラベル預訂相同的房間方案。支付有"オンライン決済"和"現地決済"可選。如果選了在當地付款的話，酒店的信實在奇怪。不如再問酒店問題如何？
怪怪英文信應當是參考谷歌翻英文。
選"※xx日前的事前決済"方案的話，只能輸入creditcard資料。
以下是楽天トラベル訂房前應當參考資料。
日本語版の旅行予約サイト「楽天トラベル」利用規約
http://travel.rakuten.co.jp/info/agreement.html
第１９条（免責事項）
１．宿泊予約サービス（第２２条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介により宿泊施設の手配を行うことに限られ、これ以外については、旅行契約または本規約等で特に定める場合を除き、一切の責任を負わない。
第７章 宿泊予約サービスの利用
第２２条（宿泊予約サービス）
１．宿泊予約サービスとは、当社または当社が手配の全部もしくは一部を代行させた者（以下「手配代行者」という）が提携する宿泊施設を、旅行業約款（手配旅行契約の部）に基づき、媒介により手配するサービスである。
２．宿泊予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途当社から利用者に対して交付または提示する旅行業約款（手配旅行契約の部）および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
３．「楽天トラベル」に掲示された宿泊施設、付随サービス、日程等に関する情報は、宿泊施設または手配代行者が掲示したものであって、当社は、別途定めがある場合を除き、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切保証しないものとする。
４．宿泊予約サービスで紹介する「楽天トラベル」に掲載された宿泊施設の空室情報、旅行代金（宿泊料金）、その他の条件については、同一宿泊施設について宿泊施設自身、他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、「楽天トラベル」において提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
５．「お客さまの声」の利用については、本規約に加えて別途定める「 お客さまの声」の利用に関する規約に従うものとする。
第２３条（付加情報の登録）
利用者は、「楽天トラベル」の利用に際して、利用者の住所、勤務先、電話番号、楽天トラベルニュース受信の要否、その他当社所定の情報を当社所定の方法により登録するものとする。
第２４条（宿泊予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
１．旅行契約は、旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた宿泊施設の手配を媒介により行うものとする。
２．利用者は、宿泊予約サービスを利用して予約した場合、「楽天トラベル」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。
３．利用者は、宿泊施設または手配代行者との約定に基づき、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行いまたは予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。
４．利用者は、前項の変更等を、当社所定の方法により必要な情報を入力し送信することにより行うものとする。ただし、当社所定の受付可能期間経過後に変更等を行うときは、当該宿泊施設または手配代行者に直接連絡するものとする。この場合、当社は、直接連絡しなかったことにより利用者に生じた損害・不利益について、一切の責任を負わない。
５．変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければならない。
６．利用者が変更等を希望しない場合であっても、予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当該宿泊施設は自ら当該予約内容に関し変更等を行うことができるものとする。なお、必要な場合は、当社が宿泊施設を代理して変更等を行うことがあるものとする。
７．前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社および宿泊施設は一切の責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではない。
第２５条（旅行代金の決済方法）
利用者は、旅行条件書の定める方法で旅行代金（宿泊料金等）を決済するものとする。
旅行条件書（宿泊サービスのみの国内手配旅行）
http://travel.rakuten.co.jp/info/condition/domestic.html
第２条（旅行の申し込みと旅行契約の成立時期）
１． 弊社と旅行契約を締結しようするお客様は、以下のいずれかの方法により予約の申し込みをするものとし、その際の申込金は不要とする。
（１）弊社が運営するインターネット上の旅行予約サイト「楽天トラベル」（以下「当サイト」という）において、弊社所定の方法によりオンライン入力する方法。
２．旅行契約の成立時期は、以下のとおりとする。
（１）当サイトに予約申し込みした場合、お客様が、本旅行条件書および当サイトにおいて予約内容を提示するページ（以下「予約内容提示ページ」という。）に記載された旅行契約の内容および旅行条件等に同意のうえ予約申し込みを行い、当該予約申し込みが弊社によって承諾された時点とする。弊社は、かかる承諾後直ちに、予約成立した旨を当サイトに表示する。ただし、宿泊オークションの場合は、入札期間が終了し、お客様が当サイトで落札者に決定した時点とする。
第５条（旅行代金の支払い）
１．旅行代金とは、弊社が手配する宿泊サービスにかかる宿泊料その他の宿泊機関に対して支払う費用（以下「宿泊料金」といい、通常、サービス料および消費税を含む）および弊社所定の旅行業務取扱料金（変更手続料金および取消手続料金を除く）をいう。
２．本旅行条件書による旅行において、宿泊料金は、以下のいずれかの方法のうち予約内容提示ページで選択可能な方法として表示されたものの中から、お客様が選択した方法により支払うものとする。
（１）お客様が宿泊時に宿泊機関に対し直接支払う方法
（２）第６条に定める通信契約に基づき、クレジットカードで弊社に支払う方法
（３）その他予約内容提示ページに別の定めがあるときは、その方法
第７条（旅行契約の内容変更）
１．弊社は、お客様が旅行日程、宿泊サービスの内容その他の旅行契約の内容変更を求める場合、可能な限りその求めに応ずるものとする。
２．お客様は、前項の変更を求める場合、当サイトの「確認・変更・取消」ページで変更依頼を行うものとする。ただし、同ページで変更ができない場合は、直接当該宿泊機関に連絡するものとする。
３．お客様は、第１項の旅行内容の変更により発生する変更料・違約料等を、予約内容提示ページに記載されたキャンセルポリシー（以下「提示キャンセルポリシー」という）に従い支払うものとする。なお、提示キャンセルポリシーは、原則として宿泊機関の宿泊約款に基づくものであるが、宿泊機関との特約により当該約款と異なる場合があり、この場合には、提示キャンセルポリシーを優先する。
４．第１項の旅行契約の内容の変更によって生ずる宿泊料金の増加または減少はお客様に帰属するものとする。
５．第１項の変更をする場合、お客様は、弊社が定める旅行業務取扱変更手続料金を支払うものとする。
第８条（お客様による旅行契約の任意解除）
１．お客様は、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができる。
２．お客様は、前項の解除をする場合、当サイトの「確認・変更・取消」ページで取消依頼を行うものとする。ただし、同ページで変更ができない場合は、直接当該宿泊機関に連絡する。
３．お客様は、第１項の旅行契約の解除により発生する取消料・違約料等を、予約内容提示ページに記載された提示キャンセルポリシーに従い支払うものとする。不泊の場合についても同様とする。なお、提示キャンセルポリシーは、原則として宿泊機関の宿泊約款に基づくものであるが、宿泊機関との特約により当該約款と異なる場合があり、この場合には、提示キャンセルポリシーを優先する。
４．第１項の解除をする場合、お客様は、弊社が定める旅行業務取扱取消手続料金を支払うものとする。
第９条（弊社の責に帰すべき事由による旅行契約の解除）
お客様は、弊社の責に帰すべき事由により宿泊サービスの手配が不可能となった場合、旅行契約を解除することができる。
第１０条（弊社の責任）
１．弊社の責任の範囲は、特段の定めがある場合を除き、第１条第２項に記載した手配行為に限定する。
２．弊社は、旅行契約の履行にあたり、弊社または弊社の手配代行者の故意または過失によりお客様が損害を被った場合、その損害を賠償するものとする。ただし、損害発生の翌日から起算して２年以内に弊社に対して通知があった場合に限る。
３．弊社は、お客様が天災地変、戦乱、暴動、宿泊機関の宿泊サービス提供の中止、宿泊機関の過剰予約受付（オーバーブッキング）による予約取消、官公署の命令その他の弊社または弊社の手配代行者の関与し得ない事由による損害を被った場合、その損害を賠償する責任を負わないものとする。
４．弊社は、手荷物について生じた第２項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して１４日以内に弊社に対して通知があった場合に限りお客様１名につき１５万円を限度（弊社に故意または重大な過失がある場合を除く）として賠償するものとする。
第１１条（お客様の責任）
１．弊社は、お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行動により弊社が損害を受けた場合、お客様に対して被った全ての損害の賠償を請求することができるものとする。
２．お客様は、旅行契約を締結するに際し、弊社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の旅行契約の内容について理解するように努めなければならない。
３．お客様は、旅行開始後において、第４条第１項に基づき当サイトに掲示された事項または同条第２項に記載された記載書面（以下総称して、この条項で「契約書面」という）の宿泊サービスを円滑に受領するため、万が一、契約書面と異なる宿泊サービスが提供されたと認識したときは、宿泊機関において速やかにその旨を弊社、弊社の手配代行者または当該宿泊機関に申し出なければならないものとする。
以上
２０１４年４月１日 現在
取扱営業所
観光庁長官登録旅行業１９６４号
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
楽天クリムゾンハウス
楽天株式会社
一般社団法人 日本旅行業協会正会員
総合旅行業務取扱管理者 吉田剛雄 ・田島仁美
（お客様のご依頼がある場合には、上記の者が説明を行います。）
嘴硬欠吻
不知道为何会在我于乐天住宿预定酒店几天之后（距离入住还有四个月左右）收到这样的来信，酒店名字还是隐去吧，我也不是抱怨，只是觉得好奇
--------------------------------------
My name is XXXXCC from XXXX.
We received your book a hotel Thank you very much.
The hope in the pre-settlement payment to customers living abroad
So we have, we will change ask in advance settlement.
If the payment method can not be changed,
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There is a case where I am allowed to cancel your reservation.
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外国人需要提前预付款并且（或者）告知信用卡信息？
2天之内不回信否则有可能取消预定。
哈哈，作为强国人，我的心情其实不是特别开心。还是取消算了。
我一不想泄露信用卡信息，二不想住这种居然可以随便更改要求的酒店（预定的时候可没要求预付款，也没要求直接把信用卡信息给酒店方，结果酒店一封邮件就可以打破预订时的约定，说好的契约精神呢，更别提还有2日之内的时间限制）。
哈哈，打算改住普通酒店啦！
感谢酒店没有到4月份的时候才发信件给我，那时候估计就不太好订房了。
既然都不开心了，为什么要傻傻的去自己取消呢？就既不要取消，也不提供信用卡信息咯，反正最多就是取消咯。看温泉酒店能不能2天后那么容易在乐天取消你的订单。
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My name is XXXXCC from XXXX.
We received your book a hotel Thank you very much.
The hope in the pre-settlement payment to customers living abroad
So we have, we will change ask in advance settlement.
If the payment method can not be changed,
please contact ｋind of your card, the card number,the card holder,expiration date.
If you do not hear from us within two days,
There is a case where I am allowed to cancel your reservation.
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外国人需要提前预付款并且（或者）告知信用卡信息？
2天之内不回信否则有可能取消预定。
哈哈，作为强国人，我的心情其实不是特别开心。还是取消算了。
我一不想泄露信用卡信息，二不想住这种居然可以随便更改要求的酒店（预定的时候可没要求预付款，也没要求直接把信用卡信息给酒店方，结果酒店一封邮件就可以打破预订时的约定，说好的契约精神呢，更别提还有2日之内的时间限制）。
哈哈，打算改住普通酒店啦！
感谢酒店没有到4月份的时候才发信件给我，那时候估计就不太好订房了。
既然都不开心了，为什么要傻傻的去自己取消呢？就既不要取消，也不提供信用卡信息咯，反正最多就是取消咯。看温泉酒店能不能2天后那么容易在乐天取消你的订单。