赴日旅遊遭熱水壺燙傷 飯店:使用不當
智商已更新
（民視新聞廖錦雄高雄市報導）
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
逆風飛行更適合成長
不討論當事人對錯，只想給包友們一點燙傷小常識，
出門在外，意外難免，適時處理，可少些痛苦：
（只針對小範圍燒燙傷）
一般熱水燙傷或熱油濺到，大多是一至二度燙傷，
火傷或排氣管則有可能到三度燙傷，
不管幾度燙傷，快速降溫是第一要件，
盡量泡冷水，燙傷愈嚴重愈要泡久，加些冰塊更好，
但不要用水柱沖，沖力太大會沖破水泡
因為熱能對組織的傷害是持續的，早一些降溫，傷害會少一些，
如範圍不大，直接冰敷即可，間歇性持續數小時，
不要浪費時間在送醫、敷藥、找救兵上，
除非有呼吸道傷害，不然等確定降溫後，再就醫即可，
快速的降溫，有可能會將燙傷等級往下降一級。
燙傷藥膏不是用在傷害的前幾個小時的，
一至二度的燙傷基本上是自癒的，
藥膏是用來防止感染和保濕用的，
而且只用在無皮膚包覆的傷口，
如燙傷部位水泡完整未破，不用藥膏也無所謂，
不用急著在傷口上敷藥，
尤其是燙傷藥膏以外的東西，如牙膏、蘆薈、麻油等等，
這會讓後續的治療更困難。
水泡要不要弄破呢？
小水泡要小心呵護不要弄破，
一至二星期底下皮膚長好，自然會脫落，
大水泡的話，怕不小心弄破，而造成皮膚位移，而曝露傷口，
應就醫將水抽出，皮膚仍要完整包覆住傷口，
要知道，這可是最天然的敷料啊！
保持水泡的完整，可是燙傷復原以及免除換藥的重要關鍵呢！
最後仍是希望大家快快樂樂出門，平平安安回家，小心至上！
出門在外，意外難免，適時處理，可少些痛苦：
（只針對小範圍燒燙傷）
一般熱水燙傷或熱油濺到，大多是一至二度燙傷，
火傷或排氣管則有可能到三度燙傷，
不管幾度燙傷，快速降溫是第一要件，
盡量泡冷水，燙傷愈嚴重愈要泡久，加些冰塊更好，
但不要用水柱沖，沖力太大會沖破水泡
因為熱能對組織的傷害是持續的，早一些降溫，傷害會少一些，
如範圍不大，直接冰敷即可，間歇性持續數小時，
不要浪費時間在送醫、敷藥、找救兵上，
除非有呼吸道傷害，不然等確定降溫後，再就醫即可，
快速的降溫，有可能會將燙傷等級往下降一級。
燙傷藥膏不是用在傷害的前幾個小時的，
一至二度的燙傷基本上是自癒的，
藥膏是用來防止感染和保濕用的，
而且只用在無皮膚包覆的傷口，
如燙傷部位水泡完整未破，不用藥膏也無所謂，
不用急著在傷口上敷藥，
尤其是燙傷藥膏以外的東西，如牙膏、蘆薈、麻油等等，
這會讓後續的治療更困難。
水泡要不要弄破呢？
小水泡要小心呵護不要弄破，
一至二星期底下皮膚長好，自然會脫落，
大水泡的話，怕不小心弄破，而造成皮膚位移，而曝露傷口，
應就醫將水抽出，皮膚仍要完整包覆住傷口，
要知道，這可是最天然的敷料啊！
保持水泡的完整，可是燙傷復原以及免除換藥的重要關鍵呢！
最後仍是希望大家快快樂樂出門，平平安安回家，小心至上！
我不溫暖他卻畏寒
由此可見跟團跟自由行的等級差別
強者恆強 弱者恆弱
現今社會的寫照
強者恆強 弱者恆弱
現今社會的寫照
來一斤小鮮肉
不討論當事人對錯，只想給包友們一點燙傷小常識，
出門在外，意外難免，適時處理，可少些痛苦：
（只針對小範圍燒燙傷）
一般熱水燙傷或熱油濺到，大多是一至二度燙傷，
火傷或排氣管則有可能到三度燙傷，
不管幾度燙傷，快速降溫是第一要件，
盡量泡冷水，燙傷愈嚴重愈要泡久，加些冰塊更好，
但不要用水柱沖，沖力太大會沖破水泡
因為熱能對組織的傷害是持續的，早一些降溫，傷害會少一些，
如範圍不大，直接冰敷即可，間歇性持續數小時，
不要浪費時間在送醫、敷藥、找救兵上，
除非有呼吸道傷害，不然等確定降溫後，再就醫即可，
快速的降溫，有可能會將燙傷等級往下降一級。
燙傷藥膏不是用在傷害的前幾個小時的，
一至二度的燙傷基本上是自癒的，
藥膏是用來防止感染和保濕用的，
而且只用在無皮膚包覆的傷口，
如燙傷部位水泡完整未破，不用藥膏也無所謂，
不用急著在傷口上敷藥，
尤其是燙傷藥膏以外的東西，如牙膏、蘆薈、麻油等等，
這會讓後續的治療更困難。
水泡要不要弄破呢？
小水泡要小心呵護不要弄破，
一至二星期底下皮膚長好，自然會脫落，
大水泡的話，怕不小心弄破，而造成皮膚位移，而曝露傷口，
應就醫將水抽出，皮膚仍要完整包覆住傷口，
要知道，這可是最天然的敷料啊！
保持水泡的完整，可是燙傷復原以及免除換藥的重要關鍵呢！
最後仍是希望大家快快樂樂出門，平平安安回家，小心至上！
感謝!
你的資訊對於住在美國急診/就醫不方便的我們太寶貴了
上次我懷疑手臂骨折在急診室等了十幾個小時才看到醫生. 一起等N小時的還有爬櫃子掉下來撞破頭的小朋友跟年紀大走路不小心跌撞斷鼻樑的老婆婆. 這種不會馬上死的都要等到天荒地老.
出門在外，意外難免，適時處理，可少些痛苦：
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但不要用水柱沖，沖力太大會沖破水泡
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這會讓後續的治療更困難。
水泡要不要弄破呢？
小水泡要小心呵護不要弄破，
一至二星期底下皮膚長好，自然會脫落，
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應就醫將水抽出，皮膚仍要完整包覆住傷口，
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感謝!
你的資訊對於住在美國急診/就醫不方便的我們太寶貴了
上次我懷疑手臂骨折在急診室等了十幾個小時才看到醫生. 一起等N小時的還有爬櫃子掉下來撞破頭的小朋友跟年紀大走路不小心跌撞斷鼻樑的老婆婆. 這種不會馬上死的都要等到天荒地老.
檸檬味の妹紙
整個事件應該要探討的是，為甚麼那位小姐要拿熱水壺煮咖啡？
即使在台灣，也不會這樣子用吧？
吃飽太閒....8-|
即使在台灣，也不會這樣子用吧？
吃飽太閒....8-|
為了下一代我必須要談戀愛
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因為熱能對組織的傷害是持續的，早一些降溫，傷害會少一些，
如範圍不大，直接冰敷即可，間歇性持續數小時，
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除非有呼吸道傷害，不然等確定降溫後，再就醫即可，
快速的降溫，有可能會將燙傷等級往下降一級。
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一至二度的燙傷基本上是自癒的，
藥膏是用來防止感染和保濕用的，
而且只用在無皮膚包覆的傷口，
如燙傷部位水泡完整未破，不用藥膏也無所謂，
不用急著在傷口上敷藥，
尤其是燙傷藥膏以外的東西，如牙膏、蘆薈、麻油等等，
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水泡要不要弄破呢？
小水泡要小心呵護不要弄破，
一至二星期底下皮膚長好，自然會脫落，
大水泡的話，怕不小心弄破，而造成皮膚位移，而曝露傷口，
應就醫將水抽出，皮膚仍要完整包覆住傷口，
要知道，這可是最天然的敷料啊！
保持水泡的完整，可是燙傷復原以及免除換藥的重要關鍵呢！
最後仍是希望大家快快樂樂出門，平平安安回家，小心至上！
謝謝您詳細的說明分享 受用不盡
台灣人過份依賴藥品 受了傷第一個想法都是找藥
回去偶有小傷小病家人就急忙找藥
很不習慣
燙傷是很容易在周遭發生的事
大家都應該要有相當的急救常識
您的說明很清楚，謝謝！
出門在外，意外難免，適時處理，可少些痛苦：
（只針對小範圍燒燙傷）
一般熱水燙傷或熱油濺到，大多是一至二度燙傷，
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快速的降溫，有可能會將燙傷等級往下降一級。
燙傷藥膏不是用在傷害的前幾個小時的，
一至二度的燙傷基本上是自癒的，
藥膏是用來防止感染和保濕用的，
而且只用在無皮膚包覆的傷口，
如燙傷部位水泡完整未破，不用藥膏也無所謂，
不用急著在傷口上敷藥，
尤其是燙傷藥膏以外的東西，如牙膏、蘆薈、麻油等等，
這會讓後續的治療更困難。
水泡要不要弄破呢？
小水泡要小心呵護不要弄破，
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大水泡的話，怕不小心弄破，而造成皮膚位移，而曝露傷口，
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要知道，這可是最天然的敷料啊！
保持水泡的完整，可是燙傷復原以及免除換藥的重要關鍵呢！
最後仍是希望大家快快樂樂出門，平平安安回家，小心至上！
謝謝您詳細的說明分享 受用不盡
台灣人過份依賴藥品 受了傷第一個想法都是找藥
回去偶有小傷小病家人就急忙找藥
很不習慣
燙傷是很容易在周遭發生的事
大家都應該要有相當的急救常識
您的說明很清楚，謝謝！
奈何緣淺
台灣人過份依賴藥品 受了傷第一個想法都是找藥
回去偶有小傷小病家人就急忙找藥
不是吧
只要是台灣人
應該沒人不知道沖脫泡蓋送啊
第一時間藥也擦不上去
燙又痛
我在日本也被燙過
第一時間就是狂沖水
當天要搭機回台
覺得回到台灣再處理似乎太慢
才在上機買藥膏擦
其實小護士就可以治簡單燒燙傷了
但像案例中這種嚴重的
當然還是送醫比較好
回去偶有小傷小病家人就急忙找藥
不是吧
只要是台灣人
應該沒人不知道沖脫泡蓋送啊
第一時間藥也擦不上去
燙又痛
我在日本也被燙過
第一時間就是狂沖水
當天要搭機回台
覺得回到台灣再處理似乎太慢
才在上機買藥膏擦
其實小護士就可以治簡單燒燙傷了
但像案例中這種嚴重的
當然還是送醫比較好
要有多堅強才敢念念不忘
不要啊！
小護士沒辦法治癒燒燙傷，甚至是任何其他開放性傷口，
千萬不要塗在燙傷或任何無皮膚覆蓋的傷口上，
其調和基底爲類凡士林成份，清理起來極為困難，
其麻煩程度等同麻油，清理時反而容易弄破水泡，
因為塗起來涼涼的，感覺有降溫，事實上是薄荷的效果，
溫度是不會下降的，冰敷卡實在。
再加強ㄧ次，小護士或其他類似藥膏，無法照顧傷口，
不可塗在無皮膚覆蓋的開放性傷口上！ 謹記！！！
小護士沒辦法治癒燒燙傷，甚至是任何其他開放性傷口，
千萬不要塗在燙傷或任何無皮膚覆蓋的傷口上，
其調和基底爲類凡士林成份，清理起來極為困難，
其麻煩程度等同麻油，清理時反而容易弄破水泡，
因為塗起來涼涼的，感覺有降溫，事實上是薄荷的效果，
溫度是不會下降的，冰敷卡實在。
再加強ㄧ次，小護士或其他類似藥膏，無法照顧傷口，
不可塗在無皮膚覆蓋的開放性傷口上！ 謹記！！！
wifi沒密碼
（民視新聞廖錦雄高雄市報導）
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
會不會是這位張某根本不知道日本飯店熱水壺只能拿來煮熱水
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投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
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但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
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會不會是這位張某根本不知道日本飯店熱水壺只能拿來煮熱水
伱若離去巴掌扇去
不要啊！
小護士沒辦法治癒燒燙傷，甚至是任何其他開放性傷口，
千萬不要塗在燙傷或任何無皮膚覆蓋的傷口上，
其調和基底爲類凡士林成份，清理起來極為困難，
其麻煩程度等同麻油，清理時反而容易弄破水泡，
因為塗起來涼涼的，感覺有降溫，事實上是薄荷的效果，
溫度是不會下降的，冰敷卡實在。
再加強ㄧ次，小護士或其他類似藥膏，無法照顧傷口，
不可塗在無皮膚覆蓋的開放性傷口上！ 謹記！！！
我沒塗
而且我有說輕微的
案例那種不適合
小護士沒辦法治癒燒燙傷，甚至是任何其他開放性傷口，
千萬不要塗在燙傷或任何無皮膚覆蓋的傷口上，
其調和基底爲類凡士林成份，清理起來極為困難，
其麻煩程度等同麻油，清理時反而容易弄破水泡，
因為塗起來涼涼的，感覺有降溫，事實上是薄荷的效果，
溫度是不會下降的，冰敷卡實在。
再加強ㄧ次，小護士或其他類似藥膏，無法照顧傷口，
不可塗在無皮膚覆蓋的開放性傷口上！ 謹記！！！
我沒塗
而且我有說輕微的
案例那種不適合
這年頭感情全是走私貨
不要啊！
小護士沒辦法治癒燒燙傷，甚至是任何其他開放性傷口，
千萬不要塗在燙傷或任何無皮膚覆蓋的傷口上，
其調和基底爲類凡士林成份，清理起來極為困難，
其麻煩程度等同麻油，清理時反而容易弄破水泡，
因為塗起來涼涼的，感覺有降溫，事實上是薄荷的效果，
溫度是不會下降的，冰敷卡實在。
再加強ㄧ次，小護士或其他類似藥膏，無法照顧傷口，
不可塗在無皮膚覆蓋的開放性傷口上！ 謹記！！！
劃重點,無皮膚覆蓋的開放性傷口不能塗藥膏Ointment的藥品.其它狀況拿來舒解一下疼痛感是ok的.
小護士沒辦法治癒燒燙傷，甚至是任何其他開放性傷口，
千萬不要塗在燙傷或任何無皮膚覆蓋的傷口上，
其調和基底爲類凡士林成份，清理起來極為困難，
其麻煩程度等同麻油，清理時反而容易弄破水泡，
因為塗起來涼涼的，感覺有降溫，事實上是薄荷的效果，
溫度是不會下降的，冰敷卡實在。
再加強ㄧ次，小護士或其他類似藥膏，無法照顧傷口，
不可塗在無皮膚覆蓋的開放性傷口上！ 謹記！！！
劃重點,無皮膚覆蓋的開放性傷口不能塗藥膏Ointment的藥品.其它狀況拿來舒解一下疼痛感是ok的.