赴日旅遊遭熱水壺燙傷 飯店:使用不當
智商已更新
（民視新聞廖錦雄高雄市報導）
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
江山依舊人未還
S大看得好仔細啊
如果是磨豆粉
那更是有病啊
這種要用專門的機器煮（含酒精燈那種）
或扇形杯（我用這種）
沒有直接丟入水壺的！
如s大所言他不會溶！
這種丟臉事我古代在美國幹過
我買了一罐自以為是即溶粉的咖啡
想說是壞了嗎怎麼不溶
被學姐笑罵是白痴嗎
瓶子上面有寫instant嗎
好委屈
當年台灣超市沒有賣這種豆粉咖啡
而且我很乖
我是用泡的
（我在美國有買象印壺）
A大
感謝你解說
本公司蒸飯機最下面有2環電圈
應該是大電湯匙吧
難怪公司強調蒸飯時記得給箱內水盤補水
結果有一次便當太多
某人把金屬水盤“直接”放在電湯匙上
我看到嚇死
這樣也不太好吧
其實我一直很怕電湯匙…
我沒有買來用過
如果是磨豆粉
那更是有病啊
這種要用專門的機器煮（含酒精燈那種）
或扇形杯（我用這種）
沒有直接丟入水壺的！
如s大所言他不會溶！
這種丟臉事我古代在美國幹過
我買了一罐自以為是即溶粉的咖啡
想說是壞了嗎怎麼不溶
被學姐笑罵是白痴嗎
瓶子上面有寫instant嗎
好委屈
當年台灣超市沒有賣這種豆粉咖啡
而且我很乖
我是用泡的
（我在美國有買象印壺）
A大
感謝你解說
本公司蒸飯機最下面有2環電圈
應該是大電湯匙吧
難怪公司強調蒸飯時記得給箱內水盤補水
結果有一次便當太多
某人把金屬水盤“直接”放在電湯匙上
我看到嚇死
這樣也不太好吧
其實我一直很怕電湯匙…
我沒有買來用過
是藥三分毒是愛三分傷
使用不當還投訴是想利用傳媒真係天真同白痴！
伱若離去巴掌扇去
天兵誤射飛彈
天女誤用熱水壺?
天女誤用熱水壺?
長的醜活的久
但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉我國中的物理、化學常常不及格，但是、因為我還蠻習慣看說明書，所以、從來就不會將雜物、放入快煮壺中，就是純煮水 (水過少、過多都不行)，如果不是這則新聞，我還不知道、這樣做會引起意外，就像「八仙塵爆｣一樣，無論如何、還是謝謝這位小姐，給大家上了一課，祝她早日康復。(G)
伴我久還是棄我走
今天的新聞中有看到
該小姐很理直氣壯的說~不管放什麼進去都不應該爆
我是很想問:長這麼大不知道熱水壺除了水什麼都不應該放進去嗎?
領隊帶到這種團員也真的該去拜拜了
該小姐很理直氣壯的說~不管放什麼進去都不應該爆
我是很想問:長這麼大不知道熱水壺除了水什麼都不應該放進去嗎?
領隊帶到這種團員也真的該去拜拜了
嘟著小嘴耍任性
是高壓氧。進行的時候要在一個長得像潛水艇的“艙”的東西裡進行，要不是前後文，我也不知道這位小姐在說什麼～
高壓氧又不是殺菌防感染美容萬能，也不是燒燙傷必做，只是改善組織缺氧及促進傷口癒合，並增強白血球之殺菌能力，以達到治療目的。健保局對於燒傷的病人要有專案申請且燒傷面積達15~90%才會給付，但我記得這位小姐不到15%。
當初可以在飯店拖兩小時不知道該怎麼辦的人（雖然沒有送，但前面沖脫泡應該要徹底執行），就算做了高壓氧但不知該如何照顧傷口的人，倒不如好好照顧傷口才是重點。
高壓氧又不是殺菌防感染美容萬能，也不是燒燙傷必做，只是改善組織缺氧及促進傷口癒合，並增強白血球之殺菌能力，以達到治療目的。健保局對於燒傷的病人要有專案申請且燒傷面積達15~90%才會給付，但我記得這位小姐不到15%。
當初可以在飯店拖兩小時不知道該怎麼辦的人（雖然沒有送，但前面沖脫泡應該要徹底執行），就算做了高壓氧但不知該如何照顧傷口的人，倒不如好好照顧傷口才是重點。
地球人真難相處
以戰逼和對日本人沒用，結案。
暢飲蠻牛
台灣人的奧客文化在日本發生取暖失敗..贊啦..!
讀著倒才子傻
整個事件應該要探討的是，為甚麼那位小姐要拿熱水壺煮咖啡？
即使在台灣，也不會這樣子用吧？
即使在台灣，也不會這樣子用吧？
錢程似錦
整個事件應該要探討的是，為甚麼那位小姐要拿熱水壺煮咖啡？
即使在台灣，也不會這樣子用吧？
因為我想喝
因為我付了住宿費
因為房務人員會負責清洗
不然呢？？
說真的
我不認為，她喝完會去清洗那個熱水壺
若在自己家
有這個熱水壺，她應該也不會這樣去煮（公主除外...）
即使在台灣，也不會這樣子用吧？
因為我想喝
因為我付了住宿費
因為房務人員會負責清洗
不然呢？？
說真的
我不認為，她喝完會去清洗那個熱水壺
若在自己家
有這個熱水壺，她應該也不會這樣去煮（公主除外...）