赴日旅遊遭熱水壺燙傷 飯店:使用不當

（民視新聞廖錦雄高雄市報導）
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。

怎麼看都是自己犯了錯
使用不當還要怪別人
還找來記者報導
搞到日本飯店都要向旅客求償了

從事服務業的我深深覺得台灣人真的病了
平時都會嘲笑大陸人,深不知自己比他們還不如

台灣的"品德教育"與"生活與倫理"都消失了
只剩下無理的要求及付錢就是大爺......的觀念~~~~~~~~
你一定要幫我處理到好

套一句彭總裁昨天說的話---天祐台灣---

熱水壺爆炸？
或熱水溢出？
如果不是"熱水壺"爆炸,是怎樣的情形呢？
熱水壺爆炸分解嗎？
或是瞬間沸騰的溢出？
是啥情形阿？

2度熱傷重要的自己沖冷水10分鐘有作的話，不需要救護車。日本救護車非緊急、立刻有性命攸關的症狀（例：交通意外等大出血、癲癇、心臓停止倒下AED+CPR中的患者等等）是不可以叫的。
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。

找導遊搞了兩個小時耽誤時間.
那為什麼不找飯店櫃台幫忙?
是因為在房間做了不該做的事. 現場一團亂. 不敢找飯店的人進來?
這樣是誰耽誤到送醫時間呢?

2度熱傷重要的自己沖冷水10分鐘有作的話，不需要救護車。日本救護車非緊急、立刻有性命攸關的症狀（例：交通意外等大出血、癲癇、心臓停止倒下AED+CPR中的患者等等）是不可以叫的。
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。

燙傷的當下就是一直沖冷水
起碼要沖30分鐘
也不需要救護車
重要的是沖水
還有塗藥包扎就可以了
飛機正常的就可以了
啥是高壓艙啊
至於後面有人提到啥耽誤就醫
不愧在台灣的人民
有免費的健保跟救護車,還可以告醫師
去美國急診可能躺了8小時都沒人理

這幾次去也很少遇到這種熱水壺耶

自己使用不當,取暖失敗
1.救護車處理這種程度燙傷?別把在台灣濫用救護車的習慣帶出國
把救護車留給更需要的病患好嗎?
2.高壓氧不是隨便用的,用於急性燒灼傷，二至三度燒傷，表面積介於15%-90%(她好像還沒到15%吧!?)
而且也要經過醫師評估，是醫師建議要用的嗎?

2度熱傷重要的自己沖冷水10分鐘有作的話，不需要救護車。日本救護車非緊急、立刻有性命攸關的症狀（例：交通意外等大出血、癲癇、心臓停止倒下AED+CPR中的患者等等）是不可以叫的。
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。

P大，本案例
真的！真的！也不是台灣人常識内會有的使用行為:-(:-(:-(

熱水壺當然就是拿來煮熱水而已啊
一般也會有水量警告線的標示
不管她是放什麼粉下去，就算好運沒受傷
若沒有即時清洗
難道房務人員還要負責清洗殘餘粉渣嗎？
妳會把家裡熱水壺拿來煮3合1或研摩咖啡嗎？？:-@

有點傻眼，本來覺得他形象不錯。
結果就是他教壞囡仔大小。
請從03:40開始看。

我砍了~

我覺得電視上亂搞雖然不好
但都是成年人了
自己也要有判斷力
那種做法是可以的行為嗎

B大冒犯了
這影片若可以就不要貼好嗎
因為我們不知道看的人是會引以為鑑還是有樣學樣啊:-$

小的前面提過
無論是即溶咖啡粉　或　咖啡豆研磨的粉
都是用泡的
泡
不是倒進水壺裡面煮!

如果事主真的是把粉倒入茶壺煮
那飯店真的沒有說錯
是你自己使用不當

飯店唯一要做的
就是以後在所有茶壺外貼上警告語(該不會只寫中文)
要求客人不得在煮水壺內添加水以外的任何東西

影片中有茶壺的照片
不知道是不是就是案發的茶壺
若是
看起來茶壺本體沒有爆裂
所謂的爆炸
應該是前面多位大大提及的　熱水噴濺溢潑出來

所以這邊可能還有另外一個問題
就是他水是否裝太滿
這種水壺我第一次用的時候也沒注意裡面的加水線
後來發現嚇到
因為我之前加水加太多
基本上若加到加水線
其實只有半壺

因為這種壺的出水口是敞開的
可能是怕你水太滿加熱途中他會溢出來

我不知道其他人的經驗如何
我自己在台灣其實沒有看過這種茶壺
但我知道在日本飯店算常見
事主該不會是沒什麼日本旅遊經驗
事前說明會恐怕也沒想到會有這種事所以沒解釋
然後就.........了