赴日旅遊遭熱水壺燙傷 飯店:使用不當
智商已更新
（民視新聞廖錦雄高雄市報導）
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
為了下一代我必須要談戀愛
怎麼看都是自己犯了錯
使用不當還要怪別人
還找來記者報導
搞到日本飯店都要向旅客求償了
從事服務業的我深深覺得台灣人真的病了
平時都會嘲笑大陸人,深不知自己比他們還不如
台灣的"品德教育"與"生活與倫理"都消失了
只剩下無理的要求及付錢就是大爺......的觀念~~~~~~~~
你一定要幫我處理到好
套一句彭總裁昨天說的話---天祐台灣---
使用不當還要怪別人
還找來記者報導
搞到日本飯店都要向旅客求償了
從事服務業的我深深覺得台灣人真的病了
平時都會嘲笑大陸人,深不知自己比他們還不如
台灣的"品德教育"與"生活與倫理"都消失了
只剩下無理的要求及付錢就是大爺......的觀念~~~~~~~~
你一定要幫我處理到好
套一句彭總裁昨天說的話---天祐台灣---
髒話比謊話更乾淨
熱水壺爆炸？
或熱水溢出？
如果不是"熱水壺"爆炸,是怎樣的情形呢？
熱水壺爆炸分解嗎？
或是瞬間沸騰的溢出？
是啥情形阿？
或熱水溢出？
如果不是"熱水壺"爆炸,是怎樣的情形呢？
熱水壺爆炸分解嗎？
或是瞬間沸騰的溢出？
是啥情形阿？
笑盡滄桑
2度熱傷重要的自己沖冷水10分鐘有作的話，不需要救護車。日本救護車非緊急、立刻有性命攸關的症狀（例：交通意外等大出血、癲癇、心臓停止倒下AED+CPR中的患者等等）是不可以叫的。
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。
眾人心歡襯我心酸
找導遊搞了兩個小時耽誤時間.
那為什麼不找飯店櫃台幫忙?
是因為在房間做了不該做的事. 現場一團亂. 不敢找飯店的人進來?
這樣是誰耽誤到送醫時間呢?
那為什麼不找飯店櫃台幫忙?
是因為在房間做了不該做的事. 現場一團亂. 不敢找飯店的人進來?
這樣是誰耽誤到送醫時間呢?
諾言的真名叫謊言
2度熱傷重要的自己沖冷水10分鐘有作的話，不需要救護車。日本救護車非緊急、立刻有性命攸關的症狀（例：交通意外等大出血、癲癇、心臓停止倒下AED+CPR中的患者等等）是不可以叫的。
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。
燙傷的當下就是一直沖冷水
起碼要沖30分鐘
也不需要救護車
重要的是沖水
還有塗藥包扎就可以了
飛機正常的就可以了
啥是高壓艙啊
至於後面有人提到啥耽誤就醫
不愧在台灣的人民
有免費的健保跟救護車,還可以告醫師
去美國急診可能躺了8小時都沒人理
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。
燙傷的當下就是一直沖冷水
起碼要沖30分鐘
也不需要救護車
重要的是沖水
還有塗藥包扎就可以了
飛機正常的就可以了
啥是高壓艙啊
至於後面有人提到啥耽誤就醫
不愧在台灣的人民
有免費的健保跟救護車,還可以告醫師
去美國急診可能躺了8小時都沒人理
朕射妳無罪
這幾次去也很少遇到這種熱水壺耶
萌妞優酸乳
自己使用不當,取暖失敗
1.救護車處理這種程度燙傷?別把在台灣濫用救護車的習慣帶出國
把救護車留給更需要的病患好嗎?
2.高壓氧不是隨便用的,用於急性燒灼傷，二至三度燒傷，表面積介於15%-90%(她好像還沒到15%吧!?)
而且也要經過醫師評估，是醫師建議要用的嗎?
1.救護車處理這種程度燙傷?別把在台灣濫用救護車的習慣帶出國
把救護車留給更需要的病患好嗎?
2.高壓氧不是隨便用的,用於急性燒灼傷，二至三度燒傷，表面積介於15%-90%(她好像還沒到15%吧!?)
而且也要經過醫師評估，是醫師建議要用的嗎?
笑敬過往
2度熱傷重要的自己沖冷水10分鐘有作的話，不需要救護車。日本救護車非緊急、立刻有性命攸關的症狀（例：交通意外等大出血、癲癇、心臓停止倒下AED+CPR中的患者等等）是不可以叫的。
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。
P大，本案例
真的！真的！也不是台灣人常識内會有的使用行為:-(:-(:-(
熱水壺當然就是拿來煮熱水而已啊
一般也會有水量警告線的標示
不管她是放什麼粉下去，就算好運沒受傷
若沒有即時清洗
難道房務人員還要負責清洗殘餘粉渣嗎？
妳會把家裡熱水壺拿來煮3合1或研摩咖啡嗎？？:-@
贊成酒店向旅客請求賠償電水壺損害的營業損失。因為本案例不是日本人常識内會有的使用行為。
P大，本案例
真的！真的！也不是台灣人常識内會有的使用行為:-(:-(:-(
熱水壺當然就是拿來煮熱水而已啊
一般也會有水量警告線的標示
不管她是放什麼粉下去，就算好運沒受傷
若沒有即時清洗
難道房務人員還要負責清洗殘餘粉渣嗎？
妳會把家裡熱水壺拿來煮3合1或研摩咖啡嗎？？:-@
船到橋頭自然沉
有點傻眼，本來覺得他形象不錯。
結果就是他教壞囡仔大小。
請從03:40開始看。
我砍了~
結果就是他教壞囡仔大小。
請從03:40開始看。
我砍了~
密碼裡藏著秘密
我覺得電視上亂搞雖然不好
但都是成年人了
自己也要有判斷力
那種做法是可以的行為嗎
B大冒犯了
這影片若可以就不要貼好嗎
因為我們不知道看的人是會引以為鑑還是有樣學樣啊:-$
小的前面提過
無論是即溶咖啡粉 或 咖啡豆研磨的粉
都是用泡的
泡
不是倒進水壺裡面煮!
如果事主真的是把粉倒入茶壺煮
那飯店真的沒有說錯
是你自己使用不當
飯店唯一要做的
就是以後在所有茶壺外貼上警告語(該不會只寫中文)
要求客人不得在煮水壺內添加水以外的任何東西
影片中有茶壺的照片
不知道是不是就是案發的茶壺
若是
看起來茶壺本體沒有爆裂
所謂的爆炸
應該是前面多位大大提及的 熱水噴濺溢潑出來
所以這邊可能還有另外一個問題
就是他水是否裝太滿
這種水壺我第一次用的時候也沒注意裡面的加水線
後來發現嚇到
因為我之前加水加太多
基本上若加到加水線
其實只有半壺
因為這種壺的出水口是敞開的
可能是怕你水太滿加熱途中他會溢出來
我不知道其他人的經驗如何
我自己在台灣其實沒有看過這種茶壺
但我知道在日本飯店算常見
事主該不會是沒什麼日本旅遊經驗
事前說明會恐怕也沒想到會有這種事所以沒解釋
然後就.........了
但都是成年人了
自己也要有判斷力
那種做法是可以的行為嗎
B大冒犯了
這影片若可以就不要貼好嗎
因為我們不知道看的人是會引以為鑑還是有樣學樣啊:-$
小的前面提過
無論是即溶咖啡粉 或 咖啡豆研磨的粉
都是用泡的
泡
不是倒進水壺裡面煮!
如果事主真的是把粉倒入茶壺煮
那飯店真的沒有說錯
是你自己使用不當
飯店唯一要做的
就是以後在所有茶壺外貼上警告語(該不會只寫中文)
要求客人不得在煮水壺內添加水以外的任何東西
影片中有茶壺的照片
不知道是不是就是案發的茶壺
若是
看起來茶壺本體沒有爆裂
所謂的爆炸
應該是前面多位大大提及的 熱水噴濺溢潑出來
所以這邊可能還有另外一個問題
就是他水是否裝太滿
這種水壺我第一次用的時候也沒注意裡面的加水線
後來發現嚇到
因為我之前加水加太多
基本上若加到加水線
其實只有半壺
因為這種壺的出水口是敞開的
可能是怕你水太滿加熱途中他會溢出來
我不知道其他人的經驗如何
我自己在台灣其實沒有看過這種茶壺
但我知道在日本飯店算常見
事主該不會是沒什麼日本旅遊經驗
事前說明會恐怕也沒想到會有這種事所以沒解釋
然後就.........了