赴日旅遊遭熱水壺燙傷 飯店:使用不當
智商已更新
（民視新聞廖錦雄高雄市報導）
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
高雄1名張小姐投訴，跟團到日本旅遊，入住飯店，卻被熱水壺燙傷，當下花了1、2個小時才找到導遊，沒幫她打119，只叫計程車帶她前往醫院，回台後，前往醫院持續就醫，是二度燒傷，面積10%~11%，但飯店則澄清，是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，造成飯店損失，不排除求償。
投訴人張小姐：「發生事情的時候找導遊找快2小時，危機處理怎麼可以說叫病人，自己坐計程車去沒有打119。」
臉部身體都包滿紗布，張小姐看到旅行社人員來訪，越講越激動，就因為身上10%~11%，二度燒傷，是在前往日本旅遊，飯店內被燙傷的。
投訴人張小姐：「拔插頭的時候就同一個時間，要拔的同一時間就整個從我這邊，炸開整個都爆開所以導致我這邊，連臉眼睛下面還有胸前全部都燙傷。」
拿出燙傷照片，手部水泡嚴重，張小姐說，導遊第一時間沒幫她打119，只陪同她搭計程車前往醫院，回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染，面對旅客不滿，旅行社也前來慰問。
投訴人張小姐vs.旅行社人員：「因為咖啡粉倒到熱水導致爆開，是這樣嗎?對對可是應該是，不管你放什麼東西進去(都不該爆)。」
旅行社人員：「20萬的醫療險的部分然後另外日本飯店，那邊求償我們也會協助。」
但日本飯店，也提出澄清，表示是旅客使用不當，讓熱水壺拿來煮咖啡粉，才會造成意外，當下導遊和飯店人員也陪同前往醫院，也出示飯店人員說患者當時有問以日本的等級劃分是哪種程度？醫生回答輕微燙傷大約一星期左右可治好，26日預計回國回台灣前不用再塗藥沒關係嗎？醫生回應沒關係，洗澡時不要讓水碰觸傷口，臉燙傷較輕微用清水洗沒關係。
品保協會理事長楊賢能：「承辦的旅行社一定有責任，有這個義務要協助旅客，去對日本飯店做善後處理的後續動作。」
品保協會強調，可先記得導遊電話住的房號，如果發生意外，可先自保，而這起燙傷意外，雙方各說各話，飯店原本不求償，但如今演變成互控，造成飯店損失，飯店不排除將求償。
恍若初遇
我看到幾個說法, 一直過不去,
1. 為什麼沒有打119? 我的疑問是, 為什麼要打119. 這沒需要到要坐救護車才能挽救生命啊. 救護車是不是很貴是其次, 醫療資源不需要這樣浪費吧. 去了急診室, 可能都排不到前面的. 因為看不出來有生命危險.
因為在台灣都是這樣處理的......電視新聞天天在報ㄚ,所以台灣不是說要研究救護車要收費,不然每個叫救護車的人都覺得自己是性命交關咧.
2. 為什麼沒有坐高壓艙? really? 那是什麼東西?
怕感染,媒體都這樣教ㄚ,嚴重燒燙傷要高壓艙,不然會感染,感染嚴重會有生命危險.
3. 如果真的是"熱水壺爆炸". 求償對象應該是製造工廠吧.
是熱水壺爆炸無誤,這種好像是Philips的,只是熱水壺只能煮熱水,不能煮任何熱水以外的東西.有的飯店甚至會特別在旁邊用各國文字寫上警語,請不要用熱水壺煮熱水以外的東西.單純煮熱水當然不會爆炸,煮泡麵,煮咖啡,煮蛋......,大概不行吧?
4. 如果是我, 真的碰到問題, 我不會花幾個小時找導遊, 硬著頭皮先叫旅館叫計程車了.
自己處理很容易事後求償無門,旅客就覺得是別人的錯ㄚ,怎麼可以自己處理掉?即使是她自己使用不當,也是別人沒先教會她,標示不明,危機處理不良,導致她的權益受損耶.
現在日本飯店提供傳統那種電熱水瓶的越來越少了,因為那種為了保溫其實蠻費電的,對飯店來說也是一筆開銷,再加上客人各種奇奇怪怪的用法,弄壞了就乾脆換成現在這一種,客人要喝熱水再自行加熱,不需要那一整壺熱水整天保溫放在那裡.
消費者可能誤以為日本的電器都可以以一擋十,既然可以煮熱水,為甚麼不能拿來煮咖啡?煮一壺起來喝多方便,而且電視劇裡也常常講"煮咖啡"ㄚ.......
1. 為什麼沒有打119? 我的疑問是, 為什麼要打119. 這沒需要到要坐救護車才能挽救生命啊. 救護車是不是很貴是其次, 醫療資源不需要這樣浪費吧. 去了急診室, 可能都排不到前面的. 因為看不出來有生命危險.
因為在台灣都是這樣處理的......電視新聞天天在報ㄚ,所以台灣不是說要研究救護車要收費,不然每個叫救護車的人都覺得自己是性命交關咧.
2. 為什麼沒有坐高壓艙? really? 那是什麼東西?
怕感染,媒體都這樣教ㄚ,嚴重燒燙傷要高壓艙,不然會感染,感染嚴重會有生命危險.
3. 如果真的是"熱水壺爆炸". 求償對象應該是製造工廠吧.
是熱水壺爆炸無誤,這種好像是Philips的,只是熱水壺只能煮熱水,不能煮任何熱水以外的東西.有的飯店甚至會特別在旁邊用各國文字寫上警語,請不要用熱水壺煮熱水以外的東西.單純煮熱水當然不會爆炸,煮泡麵,煮咖啡,煮蛋......,大概不行吧?
4. 如果是我, 真的碰到問題, 我不會花幾個小時找導遊, 硬著頭皮先叫旅館叫計程車了.
自己處理很容易事後求償無門,旅客就覺得是別人的錯ㄚ,怎麼可以自己處理掉?即使是她自己使用不當,也是別人沒先教會她,標示不明,危機處理不良,導致她的權益受損耶.
現在日本飯店提供傳統那種電熱水瓶的越來越少了,因為那種為了保溫其實蠻費電的,對飯店來說也是一筆開銷,再加上客人各種奇奇怪怪的用法,弄壞了就乾脆換成現在這一種,客人要喝熱水再自行加熱,不需要那一整壺熱水整天保溫放在那裡.
消費者可能誤以為日本的電器都可以以一擋十,既然可以煮熱水,為甚麼不能拿來煮咖啡?煮一壺起來喝多方便,而且電視劇裡也常常講"煮咖啡"ㄚ.......
有多少愛可以胡來
一個地方一個風俗嘛... 台灣愛叫救護車. 去了日本這樣叫救護車, 領隊, 導遊會不會挨罵? 如果連是不是性命交關, 該不該叫救護車都不懂. 還要上媒體, 那就當然是取暖卻挨轟了.
目前在雅虎上面有七則留言, 已經是一面倒的被嘲笑了. 有興趣的人自己去看. 天亮之後應該是會有比較多的人留言. 試試台灣普羅大眾怎麼看這件事.
醫生說的是高壓氧:高壓氧治療. 是不是在台灣簡稱高壓艙我不知道. 但是, 一次療程需要2400元. 在健保也是自付的項目, 我過不去的是, 原文說"回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染". 如果不是牛頭不對馬嘴, 就是顯然這講的是另外一件事. 我是不知道飛機有ㄧ種高壓艙, 還是苦主比醫生厲害. 知道這樣的情況一定需要用高壓氧治療..
為什麼要自己處理, 很簡單啊. 都要叫救護車了, 還等導遊喔. 等出人命來怎麼辦. 燙傷很痛, 趕快止痛及治療比較重要還是導遊回應再說...對不對. 到底是命值錢還是索賠重要??
目前在雅虎上面有七則留言, 已經是一面倒的被嘲笑了. 有興趣的人自己去看. 天亮之後應該是會有比較多的人留言. 試試台灣普羅大眾怎麼看這件事.
醫生說的是高壓氧:高壓氧治療. 是不是在台灣簡稱高壓艙我不知道. 但是, 一次療程需要2400元. 在健保也是自付的項目, 我過不去的是, 原文說"回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染". 如果不是牛頭不對馬嘴, 就是顯然這講的是另外一件事. 我是不知道飛機有ㄧ種高壓艙, 還是苦主比醫生厲害. 知道這樣的情況一定需要用高壓氧治療..
為什麼要自己處理, 很簡單啊. 都要叫救護車了, 還等導遊喔. 等出人命來怎麼辦. 燙傷很痛, 趕快止痛及治療比較重要還是導遊回應再說...對不對. 到底是命值錢還是索賠重要??
寧負天下唯不負你
原文說"回國時，也沒安排高壓艙，讓她很擔心，會造成細菌感染",也沒錯啦,台灣一直都是這樣報導的,很多人就是聽到個詞,受訪的時候就脫口而出了,至於詞有沒有聽錯,講錯,誤會,很有可能,不求甚解嘛.不然照原文的意思,應該是要安排"醫療專機"帶她回台灣,不然飛機要特別搞出一個艙來不太切實際,我猜她沒想搞這麼大,應該是想弄個商務艙或頭等艙可以舒舒服服躺回台灣就可以了,這也是讓她不滿的一環,需要一併求償的項目.
台灣這種新聞很多,有的還真的能求償成功,或是把對方先搞臭,對方受不了求和.....,看多了這種新聞,真的都快搞不清楚這些人到底在想甚麼了,沒法用常理來判斷某些人的行為的.
台灣這種新聞很多,有的還真的能求償成功,或是把對方先搞臭,對方受不了求和.....,看多了這種新聞,真的都快搞不清楚這些人到底在想甚麼了,沒法用常理來判斷某些人的行為的.
淡若輕風
為了台灣好，懇請記者們加油！
別把裝逼當時尚
象印壺嗎
不知道當事人自己在家是否也這樣做
這習慣很不好
因為象印壺那種在燒的時候會噴氣
氣噴得很兇哩
我懷疑會不會是他的粉卡住噴氣孔才會爆
很有可能是这样
饭店的电水壶，我听到过人家直接用来煮泡面的，
以前看爱玩客，还看到过詹姆士在上海的饭店教你们用电水壶煮大闸蟹。。。
不知道當事人自己在家是否也這樣做
這習慣很不好
因為象印壺那種在燒的時候會噴氣
氣噴得很兇哩
我懷疑會不會是他的粉卡住噴氣孔才會爆
很有可能是这样
饭店的电水壶，我听到过人家直接用来煮泡面的，
以前看爱玩客，还看到过詹姆士在上海的饭店教你们用电水壶煮大闸蟹。。。
純情小處男
大閘蟹？不会還是活煮？
華人頭腦好
但不表示可以濫用
華人頭腦好
但不表示可以濫用
掐指一算姑娘你命裡缺我
聽說日本叫救護車要自費，不會又要全民買單吧。
把咖啡粉丟進熱水壺？？？是在搞破壞吧。
她的動機我覺得不單純。
把咖啡粉丟進熱水壺？？？是在搞破壞吧。
她的動機我覺得不單純。
婊子配狗天長地久
我們本地人叫救護車是不用錢
非日本居民在医院的費用真的不便宜
上次山梨有一位老太太在民宿浴室跌倒
急救了一天是65萬日元，
而且医院只收現金
非日本居民在医院的費用真的不便宜
上次山梨有一位老太太在民宿浴室跌倒
急救了一天是65萬日元，
而且医院只收現金
蝶舞如夢
聽說日本叫救護車要自費，不會又要全民買單吧。
把咖啡粉丟進熱水壺？？？是在搞破壞吧。
她的動機我覺得不單純。
補充：這位小姐對ㄧ些領域好像特別了解，要不要查看看是不是有投保很多意外險。
把咖啡粉丟進熱水壺？？？是在搞破壞吧。
她的動機我覺得不單純。
補充：這位小姐對ㄧ些領域好像特別了解，要不要查看看是不是有投保很多意外險。
該名字無法顯示刷新也沒用
這種熱水壺滾開了...自然就會切斷電源...會煮到爆炸?....是否就是煮了不該煮的東西?
而且水壺內部如果煮咖啡放久了話...豈不都沾滿了咖啡的色澤...真的是要考慮到下一個使用者....
日本自動販賣機這麼發達...想喝咖啡沒東西泡或煮...就去自販機(馬路邊也有)買就好了...
相信房間裏頭一定有漱口的杯子或紙杯可以泡吧?
出門在外諸多不便....有些人老是做一些奇怪的事....能不能守規矩一點啊?
而且水壺內部如果煮咖啡放久了話...豈不都沾滿了咖啡的色澤...真的是要考慮到下一個使用者....
日本自動販賣機這麼發達...想喝咖啡沒東西泡或煮...就去自販機(馬路邊也有)買就好了...
相信房間裏頭一定有漱口的杯子或紙杯可以泡吧?
出門在外諸多不便....有些人老是做一些奇怪的事....能不能守規矩一點啊?