箱根仙鄉樓 溫泉酒店 拒絕提供預定已付費懷石晚飯

2014年9月10日晚上時間9：15 抵達仙鄉樓，經理拒絕供應已預定及已付費懷石晚餐（美金650一泊二食）理由是未能於當日6:00前到達酒店登記（其官方網頁及agoda條款上未有列明此規則）

當晩大雨我們帶著三歲的女兒又餓又涷，他們拒絕給我們任何食物。我們向agoda投訴及寫負面評價在agoda網頁上，但拒絕刊登.

請向各位，有什麼途徑令我們得到公平而合理的賠償？

你們是否忘記最重要的一點, 我們是不知道6:00前要check in !!!

知道的話, 我們會預早些, 香港人亦會很守時, 很守規則, 亦不會要工作人員乾等.....

如果要那麼堅守時間, 但又不淸楚列明.....如同設陷井給無辜的人中招.

我不會再回覆la, 因當中有人是打手, 替agoda 做事

我不是打手
我要說明一下
日本溫泉飯店通常會再次跟客人確定入房時間
不知道樓主是否有收到這方面訊息？
晚上六點是否是自已填入？
其實連日本最高級的加賀屋也是不提供晚餐給遲到的客人
如果當時又餓又累
解決的方式是請飯店叫計程車去最近的居酒屋或是２４小時便利商店
自行付費
自由行本來就應該隨時跟飯店或是民宿連絡
如果是跟團，　導遊會隨時連絡
樓主應該下次更小心

我也是香港人！既然你今次是自駕遊，又帶着小孩，理應搜查了不少關於遊日的資料，日本人做事很嚴謹亦很著重時間觀念，温泉酒店有些規矩要住客遵守，你沒有留意是你的責任！若你事先通知他們，他們一定會為你預留晚餐，但你連在溫泉酒店或旅館的check-in time和晚膳時間也不清楚，也不要怪責別人啊！是你自己沒有查明！既然你覺得是陷井，那就以後也不要再去日本遊玩了，以免影衰我們香港人！

agoda
我沒用過

我用過的樂天 或者jalan

都有入住的時間規定

自由行=很辛苦+很麻煩的旅遊方式

租車自駕風險更多

無法詳細籌劃掌握行程與應變的話建議還是跟團吧

我也是香港人！既然你今次是自駕遊，又帶着小孩，理應搜查了不少關於遊日的資料，日本人做事很嚴謹亦很著重時間觀念，温泉酒店有些規矩要住客遵守，你沒有留意是你的責任！若你事先通知他們，他們一定會為你預留晚餐，但你連在溫泉酒店或旅館的check-in time和晚膳時間也不清楚，也不要怪責別人啊！是你自己沒有查明！既然你覺得是陷井，那就以後也不要再去日本遊玩了，以免影衰我們香港人！

我自己有三個小孩... 出外旅行把小孩弄得又餓又冷, 說真的很難怪罪到旅館
日本香港台灣都已經算是很方便的地方了

agoda又没有給我們任何好處，請問為何要做他們的打手呢？(N)(li)
俺對於此不實指控極度不以為然的說！8o|:@

因為我自己在作民宿
如果客人都不入境隨俗
回去還要陪償
這樣業者會很可憐

一般溫泉飯店供餐時間本來就會有限制，又不像一般大飯店到半夜還可以點Room Service。
而且...小孩晚上肚子餓，就算是飯店有供餐我也不會拖到九點多還沒讓小孩吃東西...

認知問題
你看那裡附近鳥不生蛋的
那些hotel你以為是天天客滿嗎？

既然沒有,自然廚師,服務人員沒有辦法跟hotel一樣等你到來

今年2月我去的時候
到達那裡也是又冷又餓,
但是我們有打電話通知,
所以飯店有特別等我們..

光是等那個車,就等了快1小時..