新千歲機場JR站驚魂經歷
你謊我慌
這趟10天的旅程中,原本都很順暢,卻在最後階段出了點狀況,
問題可大可小,所幸至目前為止並沒有造成大傷害,
可以說是有驚無險,不幸中的大幸,
在這裡提出來是想請教與學習,或許我當時處理得並不好,
請問前輩們如果遇到緊急狀況是否有更好的處理方式,謝謝!
我在日本遭遇到危急狀況的地點是在新千歲機場JR站,
回程時當我們13:31抵達月台,搭手扶梯要出站時,
媽媽前面一位女性的行李箱往後掉,媽媽的行李箱整個往後躺下,
人也被托下整個倒頭栽,在後面的我也被他壓到,
雙腳打橫像劈腿一樣站不直,根本無法扶他起來,
還好更前頭的一名男性跟對面往下的乘客,把媽媽拉起來,
我才能站起來,慶幸的是離盡頭還有好長一段,不然真的不堪想像,
令人不解的是,完全看不到停止鍵與安全告示,也沒有任何站務人員提供協助,
我們上到上一層,前方許多日本人詢問我們狀況,但是大家都行色匆匆敢時間去,
出了札口,我看到站務窗口內有螢幕,生氣的質問日本站務人員,怎麼沒有任何人關切我們,
2個人都聽不懂英文,撥了電話找救兵,乍看之下好眼熟,
原來是抵達當天JR外國人中心處理我的票務的那位,其實他的英文也不是很好
(她弄了40分鐘我的smart pay還是無法成功,幾乎所有人都試過,還打了好幾通電話,
最後還是要我用信用卡付款,還說因為我是第一個使用者)
我跟他解釋發生的狀況,他說4個螢幕監視器無法看到手扶梯的情形,
他又說因為醫護室沒有營業,
只能我自己去樓上的藥局自己花錢買藥擦,還問我是否需要輪椅,
這樣的事件發生在台北捷運都算是嚴重事件,
無法置信日本人竟然是這樣的的漠視
我只能跟他說算了,因為你什麼也沒有做
媽媽的狀況可以走動,我認為應該沒有傷到骨頭,
就是臀部背後頸部感覺疼痛,有鑒於許多傷害經過些時間也許會發現
傷痛程度比受傷當時還嚴重,所以我選擇在當場花些時間做溝通,
雖然完全沒有爭取到什麼
延伸話題
因為這件事,耽誤了一些時間,
又去領宅配到國內航廈的葡萄酒,14:30才抵達長榮櫃檯,
15:00開始過海關,15:40才完成,但是長榮15:30開始登機,
我的貴賓室完全無法去使用,飛機延誤半小時才起飛
前面那班15:35起飛的華航,直到我們16:30起飛前空橋都還沒有離開飛機
延誤更嚴重
提醒大家要早早過海關
問題可大可小,所幸至目前為止並沒有造成大傷害,
可以說是有驚無險,不幸中的大幸,
在這裡提出來是想請教與學習,或許我當時處理得並不好,
請問前輩們如果遇到緊急狀況是否有更好的處理方式,謝謝!
我在日本遭遇到危急狀況的地點是在新千歲機場JR站,
回程時當我們13:31抵達月台,搭手扶梯要出站時,
媽媽前面一位女性的行李箱往後掉,媽媽的行李箱整個往後躺下,
人也被托下整個倒頭栽,在後面的我也被他壓到,
雙腳打橫像劈腿一樣站不直,根本無法扶他起來,
還好更前頭的一名男性跟對面往下的乘客,把媽媽拉起來,
我才能站起來,慶幸的是離盡頭還有好長一段,不然真的不堪想像,
令人不解的是,完全看不到停止鍵與安全告示,也沒有任何站務人員提供協助,
我們上到上一層,前方許多日本人詢問我們狀況,但是大家都行色匆匆敢時間去,
出了札口,我看到站務窗口內有螢幕,生氣的質問日本站務人員,怎麼沒有任何人關切我們,
2個人都聽不懂英文,撥了電話找救兵,乍看之下好眼熟,
原來是抵達當天JR外國人中心處理我的票務的那位,其實他的英文也不是很好
(她弄了40分鐘我的smart pay還是無法成功,幾乎所有人都試過,還打了好幾通電話,
最後還是要我用信用卡付款,還說因為我是第一個使用者)
我跟他解釋發生的狀況,他說4個螢幕監視器無法看到手扶梯的情形,
他又說因為醫護室沒有營業,
只能我自己去樓上的藥局自己花錢買藥擦,還問我是否需要輪椅,
這樣的事件發生在台北捷運都算是嚴重事件,
無法置信日本人竟然是這樣的的漠視
我只能跟他說算了,因為你什麼也沒有做
媽媽的狀況可以走動,我認為應該沒有傷到骨頭,
就是臀部背後頸部感覺疼痛,有鑒於許多傷害經過些時間也許會發現
傷痛程度比受傷當時還嚴重,所以我選擇在當場花些時間做溝通,
雖然完全沒有爭取到什麼
延伸話題
因為這件事,耽誤了一些時間,
又去領宅配到國內航廈的葡萄酒,14:30才抵達長榮櫃檯,
15:00開始過海關,15:40才完成,但是長榮15:30開始登機,
我的貴賓室完全無法去使用,飛機延誤半小時才起飛
前面那班15:35起飛的華航,直到我們16:30起飛前空橋都還沒有離開飛機
延誤更嚴重
提醒大家要早早過海關
生命不止賊心不死
欄主的問題是搞錯對像,.被
"電梯夾到"和
"在電梯裡面被別人踩到"
是完全兩碼子事,被電梯夾到有可能是你自己的問題也有可能是百貨公司的問題
百貨公司當然要出面表示關心,你在電梯被別人踩到當然是找踩你的人算帳,
找百貨公司不是很奇怪的事嗎??
您說的我不大能苟同
如您所言
被電梯夾到有可能是你自己的問題也有可能是百貨公司的問題
在電梯被別人踩到，有可能是對方的問題，或許也有可能是電梯內擠了太多人，電梯小姐未管制......
這有太多可能性
該誰負責，不是這兒說了算
我想
您可能未能真的感受版主的心情
我很感謝您提供的資訊(機場平面圖)
但
就此結束這話題吧
我希望大家能和和氣氣的分享與溝通
以上屬個人意見，僅供參考
"電梯夾到"和
"在電梯裡面被別人踩到"
是完全兩碼子事,被電梯夾到有可能是你自己的問題也有可能是百貨公司的問題
百貨公司當然要出面表示關心,你在電梯被別人踩到當然是找踩你的人算帳,
找百貨公司不是很奇怪的事嗎??
您說的我不大能苟同
如您所言
被電梯夾到有可能是你自己的問題也有可能是百貨公司的問題
在電梯被別人踩到，有可能是對方的問題，或許也有可能是電梯內擠了太多人，電梯小姐未管制......
這有太多可能性
該誰負責，不是這兒說了算
我想
您可能未能真的感受版主的心情
我很感謝您提供的資訊(機場平面圖)
但
就此結束這話題吧
我希望大家能和和氣氣的分享與溝通
以上屬個人意見，僅供參考
總有賤人想害哀家
欄主的問題是搞錯對像,.被
"電梯夾到"和
"在電梯裡面被別人踩到"
是完全兩碼子事,被電梯夾到有可能是你自己的問題也有可能是百貨公司的問題
百貨公司當然要出面表示關心,你在電梯被別人踩到當然是找踩你的人算帳,
找百貨公司不是很奇怪的事嗎??
VOLTES2222,
我的重點,不在找誰負責,在於有人關心.
如果有人在台灣高鐵裡面因為推擠不小心跌落月台,兇手的確是"把人推落"的那個人,難道台灣高鐵就不需要給予協助,把跌落的乘客救上來,幫忙擦藥,甚至送醫?
如果有人穿著Crocs在百貨公司受傷了,即使是鞋子的錯,百貨公司難道不必協助就醫?
如果有人在JR裡面受傷了,兇手不是JR的員工,但是JR也有協助的責任,不是嗎?
不寫了,免得要筆戰了(H)
"電梯夾到"和
"在電梯裡面被別人踩到"
是完全兩碼子事,被電梯夾到有可能是你自己的問題也有可能是百貨公司的問題
百貨公司當然要出面表示關心,你在電梯被別人踩到當然是找踩你的人算帳,
找百貨公司不是很奇怪的事嗎??
VOLTES2222,
我的重點,不在找誰負責,在於有人關心.
如果有人在台灣高鐵裡面因為推擠不小心跌落月台,兇手的確是"把人推落"的那個人,難道台灣高鐵就不需要給予協助,把跌落的乘客救上來,幫忙擦藥,甚至送醫?
如果有人穿著Crocs在百貨公司受傷了,即使是鞋子的錯,百貨公司難道不必協助就醫?
如果有人在JR裡面受傷了,兇手不是JR的員工,但是JR也有協助的責任,不是嗎?
不寫了,免得要筆戰了(H)
炮轟女廁所
如果百貨公司(電視新聞 各國媒體報導)已經告訴你要注意 不要穿那種鞋搭電扶梯
而你自己不注意
我認為是你自己的錯而不是百貨公司的錯
我並未說不是我的錯啊
這新聞我也知道
只是我那要升小六的孩子穿了三、四年的crocs從未發生這種狀況
突然發生了，嚇都嚇壞了
話都說不清楚
我還指責她嗎
我只想表達百貨公司人員的處理態度而已
我不想引起口水戰
但請您看清楚我的文章再作評論好嗎
這是尊重您自己，也是稍微尊重我這發言人吧
而你自己不注意
我認為是你自己的錯而不是百貨公司的錯
我並未說不是我的錯啊
這新聞我也知道
只是我那要升小六的孩子穿了三、四年的crocs從未發生這種狀況
突然發生了，嚇都嚇壞了
話都說不清楚
我還指責她嗎
我只想表達百貨公司人員的處理態度而已
我不想引起口水戰
但請您看清楚我的文章再作評論好嗎
這是尊重您自己，也是稍微尊重我這發言人吧
墨染纖塵
[搭公車時, 還沒到站, 台灣人的習慣會早早站到門口"搶"第一個下車,]....
因為台灣公車司機大多數沒耐心等乘客慢慢下車....所以台灣公車族被訓練成為[逃難式搭車]....有些司機跟土匪的態度差不多
台灣的公車司機，到站前如果看不到要下車的人"擠在門口"，就會自動忽視下車鈴繼續往前開。人多時，公車司機就會叫大家往後擠，下車時，我帶小孩擠不到前面去，結果就是下不了車。上車時心驚膽跳還沒坐好車就開了，下車時怕下不了，有夠緊張！更別說雨天時地面溼滑，一煞車就滑出去了。
因為台灣公車司機大多數沒耐心等乘客慢慢下車....所以台灣公車族被訓練成為[逃難式搭車]....有些司機跟土匪的態度差不多
台灣的公車司機，到站前如果看不到要下車的人"擠在門口"，就會自動忽視下車鈴繼續往前開。人多時，公車司機就會叫大家往後擠，下車時，我帶小孩擠不到前面去，結果就是下不了車。上車時心驚膽跳還沒坐好車就開了，下車時怕下不了，有夠緊張！更別說雨天時地面溼滑，一煞車就滑出去了。
一笑而忘之
VOLTES2222,
我的重點,不在找誰負責,在於有人關心.
如果有人在台灣高鐵裡面因為推擠不小心跌落月台,兇手的確是"把人推落"的那個人,難道台灣高鐵就不需要給予協助,把跌落的乘客救上來,幫忙擦藥,甚至送醫?
如果有人穿著Crocs在百貨公司受傷了,即使是鞋子的錯,百貨公司難道不必協助就醫?
如果有人在JR裡面受傷了,兇手不是JR的員工,但是JR也有協助的責任,不是嗎?
不寫了,免得要筆戰了(H)
沒有誰說不需要關心,版主應該要求的是前面的人去關心她媽,不是不相關的JR
我的重點,不在找誰負責,在於有人關心.
如果有人在台灣高鐵裡面因為推擠不小心跌落月台,兇手的確是"把人推落"的那個人,難道台灣高鐵就不需要給予協助,把跌落的乘客救上來,幫忙擦藥,甚至送醫?
如果有人穿著Crocs在百貨公司受傷了,即使是鞋子的錯,百貨公司難道不必協助就醫?
如果有人在JR裡面受傷了,兇手不是JR的員工,但是JR也有協助的責任,不是嗎?
不寫了,免得要筆戰了(H)
沒有誰說不需要關心,版主應該要求的是前面的人去關心她媽,不是不相關的JR
哥想發光卻沒錢交電費
我想v大跟諸位版大的爭執在於語言跟文字
據我所瞭解 版上喜好日本的版友很多人的日文都是一般般(如有例外請多見諒)
sogo跟高鐵的服務人員說的是跟您我一樣的語言 文字而且住在同一個國家
如果不在第一時刻妥善處理(即便是白目的掛在電扶梯掉下來的猴孩子和氣急敗壞無暇照顧的母親)
可能要被煤體給火啦!
我是不知日本的標準為何?
不過版大因為母親受傷而又在語言不通的情形之下回國po上此文是可以理解的:-*
只是去異國旅遊就是如此 沒事最好 出了意外可能就很悔恨自己一句當地話都不會:-|
而且想要幫忙的外國人也無從伸援手吧!(U)
據我所瞭解 版上喜好日本的版友很多人的日文都是一般般(如有例外請多見諒)
sogo跟高鐵的服務人員說的是跟您我一樣的語言 文字而且住在同一個國家
如果不在第一時刻妥善處理(即便是白目的掛在電扶梯掉下來的猴孩子和氣急敗壞無暇照顧的母親)
可能要被煤體給火啦!
我是不知日本的標準為何?
不過版大因為母親受傷而又在語言不通的情形之下回國po上此文是可以理解的:-*
只是去異國旅遊就是如此 沒事最好 出了意外可能就很悔恨自己一句當地話都不會:-|
而且想要幫忙的外國人也無從伸援手吧!(U)
懶癌晚期
插個嘴
個人感覺, 因為是外國人, 似乎是有差別的"關心"待遇, 唉, 畢竟這算是日本的國內機場, 可能是因為還不夠國際化
至於責任, 若依因果關係, 當然前頭那日本人是有責任, 除非JR的設施不良或管理不當所致, 這也沒什麼好強調的
但JR的處理則明顯仍有改進之處, 像是醫療服務的提供若是需要依看診時間, 那如果還在噴血?昏厥?骨折呢?
若是版大堅持要由醫生檢查, 不在乎錯過班機, JR或機場人員還是應該積極協助吧
所以多少是有便宜行事的態度, 可能心想反正看來只有皮肉痛, 又是趕著上機的外國人吧...
此外, 個人覺得合不合理或對錯的問題不是最重要, 而是可不可能會發生(遇到不小心的日本人, 遇到不滿意的服務), 這即是自助旅行的風險(其實風險一直存在...)
當然是可以反應, 反應後也可能會改善, 但還是要自己多注意
其他的言論就感覺扯遠了...
anyway, 終能平安回家最好, 總比我以前在法國遇到設局害觀光客賺業績的警察好多了
個人感覺, 因為是外國人, 似乎是有差別的"關心"待遇, 唉, 畢竟這算是日本的國內機場, 可能是因為還不夠國際化
至於責任, 若依因果關係, 當然前頭那日本人是有責任, 除非JR的設施不良或管理不當所致, 這也沒什麼好強調的
但JR的處理則明顯仍有改進之處, 像是醫療服務的提供若是需要依看診時間, 那如果還在噴血?昏厥?骨折呢?
若是版大堅持要由醫生檢查, 不在乎錯過班機, JR或機場人員還是應該積極協助吧
所以多少是有便宜行事的態度, 可能心想反正看來只有皮肉痛, 又是趕著上機的外國人吧...
此外, 個人覺得合不合理或對錯的問題不是最重要, 而是可不可能會發生(遇到不小心的日本人, 遇到不滿意的服務), 這即是自助旅行的風險(其實風險一直存在...)
當然是可以反應, 反應後也可能會改善, 但還是要自己多注意
其他的言論就感覺扯遠了...
anyway, 終能平安回家最好, 總比我以前在法國遇到設局害觀光客賺業績的警察好多了
握不住的沙不如揚了它
版主跟版主母親的遭遇真的是很令人同情,尤其是出去玩,大家都希望能夠平安無恙的回家.
版主開板有說希望尋求大家的建議,那麼我把我可能的處理方式提出分享.
1.若是當場傷勢嚴重,尤其像版主已經不太能站起來,我自己判斷認為需要追究後續醫療責任的話.
首先會請那位行李掉落的小姐一起留在現場.
接著找JR的人員協助處理傷勢,醫護站沒有開的情況下,就請他們找警察備案,並且叫救護車.
並且請JR工作人員聯絡航空公司,說明目前狀況看看是否需要延後班機.
如果事態嚴重,也不要忘了連絡我國的駐日辦事處.
目的主要是立刻處理傷勢,並且要取得正式的書面證明還有就醫紀錄,這樣不管是要追究行李掉落者或是JR的責任往後都比較順利.
2.若是情況不是很嚴重,不太會追究後續責任的話,我還是會請行李掉落者留下聯繫方式,然後通知JR的人員,請他們協助處理傷勢.若是對JR的處理方式不滿意,除了當場提出口頭抗議,並且記下發生時間服務人員姓名,回來之後再寫MAIL去表達.
事發地點在國外,如果我們對當地的語言不是很熟悉的話,其實不管是對方或是我們都很有可能會有溝通上的誤解,最好還是能夠找到熟悉兩方語言的人來交涉比較好.我記得JR的外國人服務處有位小姐會講中文,但是程度大概也是簡單溝通而已.
版主有提到有帶白金秘書的電話,白金秘書的服務通常是全年無休24小時的,除此以外,我國的駐國外辦事處電話也是我不管去哪都會帶著,以備不時之需.
行程中有帶長輩又帶著行李建議儘量搭乘升降電梯,然後留比較多時間提早到機場(有長輩或是大行李的話,又是像日本或美國這種安檢嚴格國家,我通常會最少四小時前抵達機場),下車時會等人群都先走之後,再慢慢的前進,這樣可以避免在人潮中發生事情,也可以比較悠閒的在機場晃,因為帶長輩的話就得多留點時間,讓他們可以輕鬆的慢慢走,或者是上上洗手間.
很可惜版主跟版主媽媽的旅行句點不是很完美,
建議版主去信與JR溝通,希望如果JR有回信的話再跟大家分享!
版主開板有說希望尋求大家的建議,那麼我把我可能的處理方式提出分享.
1.若是當場傷勢嚴重,尤其像版主已經不太能站起來,我自己判斷認為需要追究後續醫療責任的話.
首先會請那位行李掉落的小姐一起留在現場.
接著找JR的人員協助處理傷勢,醫護站沒有開的情況下,就請他們找警察備案,並且叫救護車.
並且請JR工作人員聯絡航空公司,說明目前狀況看看是否需要延後班機.
如果事態嚴重,也不要忘了連絡我國的駐日辦事處.
目的主要是立刻處理傷勢,並且要取得正式的書面證明還有就醫紀錄,這樣不管是要追究行李掉落者或是JR的責任往後都比較順利.
2.若是情況不是很嚴重,不太會追究後續責任的話,我還是會請行李掉落者留下聯繫方式,然後通知JR的人員,請他們協助處理傷勢.若是對JR的處理方式不滿意,除了當場提出口頭抗議,並且記下發生時間服務人員姓名,回來之後再寫MAIL去表達.
事發地點在國外,如果我們對當地的語言不是很熟悉的話,其實不管是對方或是我們都很有可能會有溝通上的誤解,最好還是能夠找到熟悉兩方語言的人來交涉比較好.我記得JR的外國人服務處有位小姐會講中文,但是程度大概也是簡單溝通而已.
版主有提到有帶白金秘書的電話,白金秘書的服務通常是全年無休24小時的,除此以外,我國的駐國外辦事處電話也是我不管去哪都會帶著,以備不時之需.
行程中有帶長輩又帶著行李建議儘量搭乘升降電梯,然後留比較多時間提早到機場(有長輩或是大行李的話,又是像日本或美國這種安檢嚴格國家,我通常會最少四小時前抵達機場),下車時會等人群都先走之後,再慢慢的前進,這樣可以避免在人潮中發生事情,也可以比較悠閒的在機場晃,因為帶長輩的話就得多留點時間,讓他們可以輕鬆的慢慢走,或者是上上洗手間.
很可惜版主跟版主媽媽的旅行句點不是很完美,
建議版主去信與JR溝通,希望如果JR有回信的話再跟大家分享!
哥不高不帥照樣拽
[個人覺得合不合理或對錯的問題不是最重要, 而是可不可能會發生(遇到不小心的日本人, 遇到不滿意的服務), 這即是自助旅行的風險(其實風險一直存在...)]
[行程中有帶長輩又帶著行李建議儘量搭乘升降電梯,然後留比較多時間提早到機場(有長輩或是大行李的話,又是像日本或美國這種安檢嚴格國家,我通常會最少四小時前抵達機場),下車時會等人群都先走之後,再慢慢的前進,這樣可以避免在人潮中發生事情,也可以比較悠閒的在機場晃,因為帶長輩的話就得多留點時間, 讓他們可以輕鬆的慢慢走,或者是上上洗手間.]
都是
很好的建議
行前多盤算
旅遊才平安
[行程中有帶長輩又帶著行李建議儘量搭乘升降電梯,然後留比較多時間提早到機場(有長輩或是大行李的話,又是像日本或美國這種安檢嚴格國家,我通常會最少四小時前抵達機場),下車時會等人群都先走之後,再慢慢的前進,這樣可以避免在人潮中發生事情,也可以比較悠閒的在機場晃,因為帶長輩的話就得多留點時間, 讓他們可以輕鬆的慢慢走,或者是上上洗手間.]
都是
很好的建議
行前多盤算
旅遊才平安
離線請留言
[1.若是當場傷勢嚴重,尤其像版主已經不太能站起來,我自己判斷認為需要追究後續醫療責任的話.
首先會請那位行李掉落的小姐一起留在現場.]
對方一溜煙就不見
不太能站起來的當事人去哪裡找人?
我納悶的是
那天現場沒有jr人員
或jr人員對此意外視而不見?
首先會請那位行李掉落的小姐一起留在現場.]
對方一溜煙就不見
不太能站起來的當事人去哪裡找人?
我納悶的是
那天現場沒有jr人員
或jr人員對此意外視而不見?