新千歲機場JR站驚魂經歷

這趟10天的旅程中,原本都很順暢,卻在最後階段出了點狀況,
問題可大可小,所幸至目前為止並沒有造成大傷害,
可以說是有驚無險,不幸中的大幸,
在這裡提出來是想請教與學習,或許我當時處理得並不好,
請問前輩們如果遇到緊急狀況是否有更好的處理方式,謝謝!

我在日本遭遇到危急狀況的地點是在新千歲機場JR站,
回程時當我們13:31抵達月台,搭手扶梯要出站時,
媽媽前面一位女性的行李箱往後掉,媽媽的行李箱整個往後躺下,
人也被托下整個倒頭栽,在後面的我也被他壓到,
雙腳打橫像劈腿一樣站不直,根本無法扶他起來,
還好更前頭的一名男性跟對面往下的乘客,把媽媽拉起來,
我才能站起來,慶幸的是離盡頭還有好長一段,不然真的不堪想像,
令人不解的是,完全看不到停止鍵與安全告示,也沒有任何站務人員提供協助,
我們上到上一層,前方許多日本人詢問我們狀況,但是大家都行色匆匆敢時間去,
出了札口,我看到站務窗口內有螢幕,生氣的質問日本站務人員,怎麼沒有任何人關切我們,
2個人都聽不懂英文,撥了電話找救兵,乍看之下好眼熟,
原來是抵達當天JR外國人中心處理我的票務的那位,其實他的英文也不是很好
(她弄了40分鐘我的smart pay還是無法成功,幾乎所有人都試過,還打了好幾通電話,
最後還是要我用信用卡付款,還說因為我是第一個使用者)

我跟他解釋發生的狀況,他說4個螢幕監視器無法看到手扶梯的情形,
他又說因為醫護室沒有營業,
只能我自己去樓上的藥局自己花錢買藥擦,還問我是否需要輪椅,
這樣的事件發生在台北捷運都算是嚴重事件,
無法置信日本人竟然是這樣的的漠視
我只能跟他說算了,因為你什麼也沒有做

媽媽的狀況可以走動,我認為應該沒有傷到骨頭,
就是臀部背後頸部感覺疼痛,有鑒於許多傷害經過些時間也許會發現
傷痛程度比受傷當時還嚴重,所以我選擇在當場花些時間做溝通,
雖然完全沒有爭取到什麼

延伸話題
因為這件事,耽誤了一些時間,
又去領宅配到國內航廈的葡萄酒,14:30才抵達長榮櫃檯,
15:00開始過海關,15:40才完成,但是長榮15:30開始登機,
我的貴賓室完全無法去使用,飛機延誤半小時才起飛
前面那班15:35起飛的華航,直到我們16:30起飛前空橋都還沒有離開飛機
延誤更嚴重
提醒大家要早早過海關

以班機數量來說 規模其實還可以
我覺得是日本海關太過慎重
入境時每組人的行李都要開一個檢查問東問西
出境竟然也檢查好久
我的隨身瓶裡面不到100cc的水
他還是堅持我要全部喝完
連富田農場的乾燥花
也要打開逐一檢查
才答應我的要求不用通過隨身行李帶(因為我擔心會夾壞)

紫是一人前往,當時被問是否來販毒,並要求檢查行李,
因此行皆住同一民宿,因此攜帶了外接式喇叭,並要求查看ipod.
但其態度都很親切,之後也没有搜得很仔細,只約略看一下而已,
想是東西都很整齊,友人常誇紫很會整理.(就算每天住同一地方也要整理!)

回程時,紫也怕乾燥花(買了約20吋登機箱大)會有所損傷,
一直都手提著,幸運地都很順利呢.

紫是一人前往,當時被問是否來販毒,並要求檢查行李,
因此行皆住同一民宿,因此攜帶了外接式喇叭,並要求查看ipod.
但其態度都很親切,之後也没有搜得很仔細,只約略看一下而已,
想是東西都很整齊,友人常誇紫很會整理.(就算每天住同一地方也要整理!)

回程時,紫也怕乾燥花(買了約20吋登機箱大)會有所損傷,
一直都手提著,幸運地都很順利呢.

我沒有說她們態度不親切
入境時他也是我問來做什麼 要去哪些城市 來過幾次等
只是打開行李箱大概看看而已
並不像飛美國的那樣逐一檢查

離境時或許是星期天人更多吧
總之檢查速度非常慢
班機都延誤

罵司機？我還想罵旅客呢~

請問各位有哪位沒看過在landing沒停止，安全帶燈沒熄時，就會自已把安全帶打開，站起來拿上層行李的，我只看過是台灣旅客的，我可沒看過有台灣機長還是誰先跑起來的。別把一切的事都推到別人身上啦~

中國 越南 印尼 我都看過

我常想如果當我遇到緊急事件時，我有辦法冷靜的認清當時的人、事、物去做判斷嗎
前兩天我帶女兒搭百貨公司的電扶梯時，電扶梯突然停住，我看見老大的臉色變了
一看，原來是她的鞋(Crocs)被捲入梯中，所以扶梯馬上停住

如果百貨公司(電視新聞 各國媒體報導)已經告訴你要注意 不要穿那種鞋搭電扶梯
而你自己不注意

我認為是你自己的錯而不是百貨公司的錯

能否請教為何你認為沒有責任
沒有緊急停止鈕也沒有人監控萬一有意外發生
這樣的設施是完善的嗎
恕我直言與得罪 我實在無法理解你的想法

謝謝你提供的圖示 放大之後我才看出來

這就是為什麼我覺得你有點略帶唯辭的原因
但又熱心提供地圖

對於她們的漠視與難以溝通
我已經當場摸摸鼻子自己認了不是嗎
難道你認為我沒有當場找前一位乘客
要他負責
發生這樣的意外是我應得的嗎

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旅遊出意外受傷
任何人心情都不會好
在低潮時
版主願意經驗分享
眾包包都萬分敬佩

自由行各種狀況都有可能
所以行前要有意外備案
畢竟
海外語言隔閡孤立無助

特別是假日人潮擁擠
各種狀況都容易發生
辦事員也可能忙碌沒好臉色

版主就當不經一事不長一智
作為下次旅遊參考

最後這一點，個人認為：「是的！」

安檢時要不要給方便，純粹是看安檢單位及人員的心態。

至於安檢重不重要，當然每個人也都有不同的感受！
但是我還是認為安檢嚴格是好事，因此我才會覺得台灣的機場安檢還有所不足，以我前面敘述的經驗中，實在是個太大的安檢漏洞了，我兩年內三次推著嬰兒推車過台灣安檢都是獲得一樣的「禮遇」。

不過，也或許是台灣的安檢技術很強，除了金屬探測門以外，同時還有看不到的設備已經掃描了我們的推車和同行的大人身上？又或許是金屬探測門對嬰兒推車和槍支刀械會有不同的反應聲？（以上純屬胡亂猜測）(H)

現在沒有前例，不代表之後就不會發生。越安全的檢查當然會讓大家越麻煩，但是飛安的事情等發生了才後悔就來不及了。

謝謝alberth2大大替我回答
我將那廝列入黑名單
懶得回那xx

能否請教為何你認為沒有責任
沒有緊急停止鈕也沒有人監控萬一有意外發生
這樣的設施是完善的嗎
恕我直言與得罪 我實在無法理解你的想法

謝謝你提供的圖示 放大之後我才看出來

這就是為什麼我覺得你有點略帶唯辭的原因
但又熱心提供地圖

對於她們的漠視與難以溝通
我已經當場摸摸鼻子自己認了不是嗎
難道你認為我沒有當場找前一位乘客
要他負責
發生這樣的意外是我應得的嗎

1:升降機都有緊急按紐的,通常是在最上和最下,電扶梯太長可能中間會再設幾個按紐,.你沒看到不代表沒有設

2:你怎麼曉得沒人監控??而且有沒有人監控和你摔倒並沒有因果關係

3比方說,我開車在路上,前面的車倒車沒注意撞壞我的車頭,我卻抱怨是市政府交通號誌設計太差,路上沒有設監視器
要告市政府,你覺得有道理嗎??

我只能說,你的想法和一般人的落差太大了壹點

版主,
幸好媽媽平安無事,就好了.(F)

題外話,剛看到關於Crocs的話題,說是電視上早說過此鞋子有問題,被電梯夾到是自己的問題(大意如此,沒有用心記住原文).
但是,重點不是該不該買這款鞋子,或者穿這個鞋子搭電梯被夾到活該,安媽提到的意思,應該是"百貨公司的人很貼心"吧.....

版主,
幸好媽媽平安無事,就好了.(F)

題外話,剛看到關於Crocs的話題,說是電視上早說過此鞋子有問題,被電梯夾到是自己的問題(大意如此,沒有用心記住原文).
但是,重點不是該不該買這款鞋子,或者穿這個鞋子搭電梯被夾到活該,安媽提到的意思,應該是"百貨公司的人很貼心"吧.....

欄主的問題是搞錯對像,.被

"電梯夾到"和

"在電梯裡面被別人踩到"

是完全兩碼子事,被電梯夾到有可能是你自己的問題也有可能是百貨公司的問題
百貨公司當然要出面表示關心,你在電梯被別人踩到當然是找踩你的人算帳,
找百貨公司不是很奇怪的事嗎??

但是,重點不是該不該買這款鞋子,或者穿這個鞋子搭電梯被夾到活該,安媽提到的意思,應該是"百貨公司的人很貼心"吧.....
是的，
我的意思就是這樣
鞋子夾入電扶梯，我知道是鞋子的問題
百貨公司大可給我臉色看
但她們並沒這樣作
而是頻頻詢問孩子的狀況

上週我搭高鐵到台北
回程在新竹站時
目睹手扶梯因為有人的行李箱而突然停止(詳情我不知)
高鐵馬上有人出現
有人向從手扶梯走下來的乘客說抱歉，有人趕緊處理電梯問題

我想重點就是
發生的地點
在我的地盤上出事，說什麼也要關心一下吧(更何況是受傷這種事)
版主的狀況應該也是如此

如上所述
或許電扶梯上的事件是旅客造成的原因
但服務業最重要的不就是及時、貼心的服務嗎

Anyway,我對JR存有一些服務上的疑惑
所以，我會希望版主能主動向JR或新千歲空港提出質詢
我想了解他們對此類事件的後續處理方式為何

以上純屬個人想法，僅供參考