09.15 Delay的捷星航空、日本shopping day泡湯～～
有一種思念叫避而不見
9/15
在出發的這天，我們發生了許多人生中不曾發生的事，這大概是我們兩人沒預料到的吧！！
首先是林小晨，在我們出國如此多次的情況下，她這次居然忘了帶護照，結果是我們在最後一秒做好托運行李等Check in，幸好我們還是可以飛向日本。
因為所剩時間不多，而出發前本來就預計好要在免稅店買好東西的我，只能馬不停蹄的衝向免稅店，在免稅店小姐不停的慫恿下，說30分的飛機30分前上飛機就行了，結果是捷星航空都廣播了，超窘～我第一次飛奔著上飛機，順便被捷星的小姐罵，要把妳們的行李拉下飛機了，30分的飛機，我們27分才登機（這是我的錯，反省～～）:-$
在飛機上坐了一個小時後，機長出來說飛機有零件損壞，請我們下飛機等候，然後又等了一個半小時，又請我們由最右邊的候機室走到機場最左邊的候機室（只能說超遠的），然後再延誤了三個多小時後，飛機終於起飛了，而我們此行唯一一天的shopping day終告泡湯～～而捷星航空沒有任何的賠償，我買的旅平險要4小時才會賠～～＝ ＝｜｜｜(U)
原本預計12：30起飛的飛機，改成三點半起飛，事實上，我們三點半才在搭乘接駁巴士。
由於家住很遠，所以雖然是12：30的飛機，我卻要八點半出門坐車，在經過一路的轉車才能到達機場，所以我的背包裡只有一早在7-11買的一個御飯團，在加上捷星航空是不提供免費飲食，而我們雖然又餓又渴，也不願意另外花錢買飛機餐來吃，結果就是我們一路從台灣餓到日本，在我們19：55關西機場拿到行李，然後我們搭上20：05的南海電車往大阪，在找到住宿的飯店，已經是晚上十點了，等到我吃到御飯團以外的晚餐也已經是晚上22：30了。這天我從早上8：30到晚上10：30，只吃了一個御飯團。:-S
其實在桃園機場等候的時喉，我就有詢問小姐有關延誤證明的問題，航站小姐回覆我說，等到了大阪航空公司的人員會自動發放賠償和證明給大家，而我一直等到了入境日本上了南海電車，也沒看到任何捷星航空的任何人出來處理＠＠？^o)
而這樣的意外讓我們行程打亂，不但很多票卷沒有買，讓我之後的幾天，為了買這些票卷四處奔波～～
我的友人也都有告訴我，在飛機延誤這麼長的時間，一般航空公司都會自動發放果汁跟麵包給等候的旅客使用，也有在背包客棧看到棧友分享捷星航空延誤時會發放餐卷，而上述這些我都沒有看到領到，這是我第一次碰到這麼長時間的飛機延誤，所以也不太知道該如何處理，有經驗的棧友可以教教我下次該如何處理嗎？:-S
在出發的這天，我們發生了許多人生中不曾發生的事，這大概是我們兩人沒預料到的吧！！
首先是林小晨，在我們出國如此多次的情況下，她這次居然忘了帶護照，結果是我們在最後一秒做好托運行李等Check in，幸好我們還是可以飛向日本。
因為所剩時間不多，而出發前本來就預計好要在免稅店買好東西的我，只能馬不停蹄的衝向免稅店，在免稅店小姐不停的慫恿下，說30分的飛機30分前上飛機就行了，結果是捷星航空都廣播了，超窘～我第一次飛奔著上飛機，順便被捷星的小姐罵，要把妳們的行李拉下飛機了，30分的飛機，我們27分才登機（這是我的錯，反省～～）:-$
在飛機上坐了一個小時後，機長出來說飛機有零件損壞，請我們下飛機等候，然後又等了一個半小時，又請我們由最右邊的候機室走到機場最左邊的候機室（只能說超遠的），然後再延誤了三個多小時後，飛機終於起飛了，而我們此行唯一一天的shopping day終告泡湯～～而捷星航空沒有任何的賠償，我買的旅平險要4小時才會賠～～＝ ＝｜｜｜(U)
原本預計12：30起飛的飛機，改成三點半起飛，事實上，我們三點半才在搭乘接駁巴士。
由於家住很遠，所以雖然是12：30的飛機，我卻要八點半出門坐車，在經過一路的轉車才能到達機場，所以我的背包裡只有一早在7-11買的一個御飯團，在加上捷星航空是不提供免費飲食，而我們雖然又餓又渴，也不願意另外花錢買飛機餐來吃，結果就是我們一路從台灣餓到日本，在我們19：55關西機場拿到行李，然後我們搭上20：05的南海電車往大阪，在找到住宿的飯店，已經是晚上十點了，等到我吃到御飯團以外的晚餐也已經是晚上22：30了。這天我從早上8：30到晚上10：30，只吃了一個御飯團。:-S
其實在桃園機場等候的時喉，我就有詢問小姐有關延誤證明的問題，航站小姐回覆我說，等到了大阪航空公司的人員會自動發放賠償和證明給大家，而我一直等到了入境日本上了南海電車，也沒看到任何捷星航空的任何人出來處理＠＠？^o)
而這樣的意外讓我們行程打亂，不但很多票卷沒有買，讓我之後的幾天，為了買這些票卷四處奔波～～
我的友人也都有告訴我，在飛機延誤這麼長的時間，一般航空公司都會自動發放果汁跟麵包給等候的旅客使用，也有在背包客棧看到棧友分享捷星航空延誤時會發放餐卷，而上述這些我都沒有看到領到，這是我第一次碰到這麼長時間的飛機延誤，所以也不太知道該如何處理，有經驗的棧友可以教教我下次該如何處理嗎？:-S
情長不過時光
我自己出國次數不多，日本也只去過一次(就是關西)
只能按照我在旅行社上班的經驗給大家一些小小的建議！
基本上，飛機delay的賠償跟是不是廉價航空完全沒關係...
日本線我不熟，我們公司是只做大陸線
每一次遇到delay(天氣因素，維修因素...等等)，都會交待領隊一定要現場處理！
我們完全幫不上任何忙！不是不幫，因為什麼時候起飛，機場最清楚！
打電話回航空公司總部也沒用，delay多久、什麼時候能飛，這些事情總部通通不曉得！
而且某間航空公司總部還常常離譜的到隔天才打電話問我們：
『請問昨天原本要搭18:00那班飛機的客人後來是怎麼回台灣的？』
【會吵的小孩有糖吃】在機場是至理名言，千萬不要覺得自己是奧客！(當然，太過份的要求不行啦！)
因為，會主動賠償或幫忙處理改搭其它航空，從來沒遇過！(是詢問過每個領隊的經驗後得到的答案)
賠償的基準是什麼，我也不清楚，
但，我覺得如果delay超過2小時以上，至少要給餐卷打發時間！
如果不是因為天氣因素導致delay，要求幫忙處理改搭其它航空也是旅客的權利，
不用擔心必需負擔任何費用！
舉例來說，如果是台灣起飛時就delay，就要在台灣機場處理，很多航空公司的人員都怕麻煩不想處理，就會推說到了當地會有理賠或是會有專人處理，千萬別相信，一切都要由事發的地方處理才是最正確的！
上次，有團體要從北京飛回台灣，結果嚴重大dealy，後面已經沒有任何班機可以飛，北京機場的櫃檯人員竟跟領隊說，要他打電話回台灣找我們處理，整個就是見鬼，因為台灣航空公司總部跟本還不知道這個消息！而且台灣航空公司也是要求我們跟領隊說要當場處理(這是正確的)！所以後來是領隊在機場強烈要求，才安排隔天的班機回台灣，住宿、餐食當然是航空公司買單，不過也要有心理準備，不可能吃太好住太好就是了！
(這間航空公司的全球載運量是排名前10名的，華航或長榮還上不了前10名...)
要記住dealy是正常的(當然無緣無故dealy太久就不正常)，所有的航空公司不是都只飛一條路線，所以，不可能一有什麼雞毛蒜皮的小事就會全世界都知道！
以上，是我這幾年在旅行社工作得到的經驗！
(好像還有蠻多事想說的，一時之間想不起來...)
不過，我自己本身不在意dealy這種事，反正，遇到就遇到了...
因為，目前還沒有遇到超過2小時以上的delay，不過，就算遇到了，我也覺得還好也...
我真的不太在意這種事，
不過，也怕發生這種事，所以我第一天和最後一天都不排行程，就是隨意！
之前看過一篇文章，有對夫妻已經坐在飛機上了，卻遲遲不飛，
過了半小時後，機長廣播說因為零件有問題要修，請大家耐心的等待
(可能有發小點心給大家吃吧！)
過了一小時後，還沒俢好，大家開始鼓譟....
此時，老婆開始怕的要死，臉色慘白...
因為老公有相關的機械經驗，所以跟老婆說：
『放心！有問題就要修，總比飛到一半才發生問題而來不及修更好吧！
既然修了，一定會修到好才敢起飛，所以絕對沒問題！』
只能按照我在旅行社上班的經驗給大家一些小小的建議！
基本上，飛機delay的賠償跟是不是廉價航空完全沒關係...
日本線我不熟，我們公司是只做大陸線
每一次遇到delay(天氣因素，維修因素...等等)，都會交待領隊一定要現場處理！
我們完全幫不上任何忙！不是不幫，因為什麼時候起飛，機場最清楚！
打電話回航空公司總部也沒用，delay多久、什麼時候能飛，這些事情總部通通不曉得！
而且某間航空公司總部還常常離譜的到隔天才打電話問我們：
『請問昨天原本要搭18:00那班飛機的客人後來是怎麼回台灣的？』
【會吵的小孩有糖吃】在機場是至理名言，千萬不要覺得自己是奧客！(當然，太過份的要求不行啦！)
因為，會主動賠償或幫忙處理改搭其它航空，從來沒遇過！(是詢問過每個領隊的經驗後得到的答案)
賠償的基準是什麼，我也不清楚，
但，我覺得如果delay超過2小時以上，至少要給餐卷打發時間！
如果不是因為天氣因素導致delay，要求幫忙處理改搭其它航空也是旅客的權利，
不用擔心必需負擔任何費用！
舉例來說，如果是台灣起飛時就delay，就要在台灣機場處理，很多航空公司的人員都怕麻煩不想處理，就會推說到了當地會有理賠或是會有專人處理，千萬別相信，一切都要由事發的地方處理才是最正確的！
上次，有團體要從北京飛回台灣，結果嚴重大dealy，後面已經沒有任何班機可以飛，北京機場的櫃檯人員竟跟領隊說，要他打電話回台灣找我們處理，整個就是見鬼，因為台灣航空公司總部跟本還不知道這個消息！而且台灣航空公司也是要求我們跟領隊說要當場處理(這是正確的)！所以後來是領隊在機場強烈要求，才安排隔天的班機回台灣，住宿、餐食當然是航空公司買單，不過也要有心理準備，不可能吃太好住太好就是了！
(這間航空公司的全球載運量是排名前10名的，華航或長榮還上不了前10名...)
要記住dealy是正常的(當然無緣無故dealy太久就不正常)，所有的航空公司不是都只飛一條路線，所以，不可能一有什麼雞毛蒜皮的小事就會全世界都知道！
以上，是我這幾年在旅行社工作得到的經驗！
(好像還有蠻多事想說的，一時之間想不起來...)
不過，我自己本身不在意dealy這種事，反正，遇到就遇到了...
因為，目前還沒有遇到超過2小時以上的delay，不過，就算遇到了，我也覺得還好也...
我真的不太在意這種事，
不過，也怕發生這種事，所以我第一天和最後一天都不排行程，就是隨意！
之前看過一篇文章，有對夫妻已經坐在飛機上了，卻遲遲不飛，
過了半小時後，機長廣播說因為零件有問題要修，請大家耐心的等待
(可能有發小點心給大家吃吧！)
過了一小時後，還沒俢好，大家開始鼓譟....
此時，老婆開始怕的要死，臉色慘白...
因為老公有相關的機械經驗，所以跟老婆說：
『放心！有問題就要修，總比飛到一半才發生問題而來不及修更好吧！
既然修了，一定會修到好才敢起飛，所以絕對沒問題！』
孤街舊巷
不過，我自己本身不在意dealy這種事，反正，遇到就遇到了...
因為，目前還沒有遇到超過2小時以上的delay，不過，就算遇到了，我也覺得還好也...
我真的不太在意這種事，
不過，也怕發生這種事，所以我第一天和最後一天都不排行程，就是隨意！
有時候覺得
delay這種事情也許真的要看開一點
而乘客其實也不見得都是貪心鬼一定要拿餐券或賠償
主要的關鍵應該是在資訊透明與一致
乘客總想知道為什麼突然不飛了以及什麼時候可以再飛
而且航空公司給的答案最好是搞清楚再說
不要每個人說的都不一樣或者說法改來改去
這樣真的會讓人很抓狂
至於第一天與最後一天的行程
我個人的做法是還是會排
但第一天通常安排一些可有可無的
或者其他日子不要排太緊
以免第一天的活動去不了還有時間彌補
至於返航班機延誤的話
我通常不會安排自己在搭機回來後馬上上班
我知道有人熱愛隔天就上班
甚至若搭早機回來下午就上班的
但我通常不會這麼做
主要不是因為怕delay
而是我需要心情轉換
但即便是不需要心情轉換的人
也建議多請一天假期休息(若真沒用到再銷假也好)
或以備delay之需
畢竟事先請好假跟臨時再通知公司說要請假
前者應該是比較好的
因為有些公司不太願意讓人臨時請
甚至主管不見得能體諒呢:-$
一點個人做法僅供參考:-D
因為，目前還沒有遇到超過2小時以上的delay，不過，就算遇到了，我也覺得還好也...
我真的不太在意這種事，
不過，也怕發生這種事，所以我第一天和最後一天都不排行程，就是隨意！
有時候覺得
delay這種事情也許真的要看開一點
而乘客其實也不見得都是貪心鬼一定要拿餐券或賠償
主要的關鍵應該是在資訊透明與一致
乘客總想知道為什麼突然不飛了以及什麼時候可以再飛
而且航空公司給的答案最好是搞清楚再說
不要每個人說的都不一樣或者說法改來改去
這樣真的會讓人很抓狂
至於第一天與最後一天的行程
我個人的做法是還是會排
但第一天通常安排一些可有可無的
或者其他日子不要排太緊
以免第一天的活動去不了還有時間彌補
至於返航班機延誤的話
我通常不會安排自己在搭機回來後馬上上班
我知道有人熱愛隔天就上班
甚至若搭早機回來下午就上班的
但我通常不會這麼做
主要不是因為怕delay
而是我需要心情轉換
但即便是不需要心情轉換的人
也建議多請一天假期休息(若真沒用到再銷假也好)
或以備delay之需
畢竟事先請好假跟臨時再通知公司說要請假
前者應該是比較好的
因為有些公司不太願意讓人臨時請
甚至主管不見得能體諒呢:-$
一點個人做法僅供參考:-D
老衲法號亂來
不會覺得大大再說教喔！！反而是給人一種觀念，這的確是下次要買廉價機票時就要做好的心理準備。
總結幾位棧友的結論就是當延誤時，航空公司不一定會有賠償，就看運氣囉！！
不過還是想請問，如果是自行另外購買的不便險附帶的延誤賠償，需要延誤證明，這樣的證明應該如何申請呢？？;-)
當場請航空公司開，
寫明延誤原因、時間，
蓋上公司章。
之前北京五六個鐘頭延誤行程，
就是當場要。
總結幾位棧友的結論就是當延誤時，航空公司不一定會有賠償，就看運氣囉！！
不過還是想請問，如果是自行另外購買的不便險附帶的延誤賠償，需要延誤證明，這樣的證明應該如何申請呢？？;-)
當場請航空公司開，
寫明延誤原因、時間，
蓋上公司章。
之前北京五六個鐘頭延誤行程，
就是當場要。
超齡兒童
當場請航空公司開，
寫明延誤原因、時間，
蓋上公司章。
之前北京五六個鐘頭延誤行程，
就是當場要。
沒錯，這個一定要當場要，事後回台灣申請的話，95%是拿不到的！
因為，delay是當場發生的事，就要當場處理！
還有，大重點，
如果是要申請理賠，那麼，一定要仔細看清楚延誤證明上所寫的原因！
不是有開立就好，原因不明確的話，保險公司也是無法受理的！
最好，延誤了多久時間，也要寫清楚，
因為每個機場的延誤證明都長的不同，我不確定到底是不是每種版本上都有時間這一欄...
當然，蓋章也是必需的！
寫明延誤原因、時間，
蓋上公司章。
之前北京五六個鐘頭延誤行程，
就是當場要。
沒錯，這個一定要當場要，事後回台灣申請的話，95%是拿不到的！
因為，delay是當場發生的事，就要當場處理！
還有，大重點，
如果是要申請理賠，那麼，一定要仔細看清楚延誤證明上所寫的原因！
不是有開立就好，原因不明確的話，保險公司也是無法受理的！
最好，延誤了多久時間，也要寫清楚，
因為每個機場的延誤證明都長的不同，我不確定到底是不是每種版本上都有時間這一欄...
當然，蓋章也是必需的！
清風伴酒
沒錯，這個一定要當場要，事後回台灣申請的話，95%是拿不到的！
因為，delay是當場發生的事，就要當場處理！
還有，大重點，
如果是要申請理賠，那麼，一定要仔細看清楚延誤證明上所寫的原因！
不是有開立就好，原因不明確的話，保險公司也是無法受理的！
最好，延誤了多久時間，也要寫清楚，
因為每個機場的延誤證明都長的不同，我不確定到底是不是每種版本上都有時間這一欄...
當然，蓋章也是必需的！
所以當場要的定義是？像我們那天一開始是在侯機室等，後來又請我們到另外一個侯機室等坐接駁車上機，所以應該是要跟侯機室裡的工作人員請他們開證明嗎？
我那天在第二個侯機室裡有當場問工作人員證明的事，她是說到大阪才會給，那我應該要怎麼跟她說，才能在台灣要到延誤證明呢？？^o)
因為，delay是當場發生的事，就要當場處理！
還有，大重點，
如果是要申請理賠，那麼，一定要仔細看清楚延誤證明上所寫的原因！
不是有開立就好，原因不明確的話，保險公司也是無法受理的！
最好，延誤了多久時間，也要寫清楚，
因為每個機場的延誤證明都長的不同，我不確定到底是不是每種版本上都有時間這一欄...
當然，蓋章也是必需的！
所以當場要的定義是？像我們那天一開始是在侯機室等，後來又請我們到另外一個侯機室等坐接駁車上機，所以應該是要跟侯機室裡的工作人員請他們開證明嗎？
我那天在第二個侯機室裡有當場問工作人員證明的事，她是說到大阪才會給，那我應該要怎麼跟她說，才能在台灣要到延誤證明呢？？^o)
前路坎坷不言棄
看起來下個月要搭捷星，得先準備一下吃的...
你不過仗著我愛你
強烈建議大家要帶吃的在背包裡備用喔！！不過去程捷星沒有特別說明在機上不可以吃自備東西（也可能是我英日文不好沒聽到也說不定），回程時捷星就有用中文強調在強調不能在機上吃自己帶的東西了:-S
不過帶一點東西在背包裡，如果遇到延誤就可以填一下肚子了，泡麵我覺得不錯，侯機室裡有飲水機可以泡^^b
不過帶一點東西在背包裡，如果遇到延誤就可以填一下肚子了，泡麵我覺得不錯，侯機室裡有飲水機可以泡^^b
黙唸緈諨
今天(10/11)的這班JETSTAR直接改航班時間到16:50....早上五點多簡訊通知,整個行程都亂了,看來之後會對捷星航空多考慮一下了....
超齡兒童
強烈建議大家要帶吃的在背包裡備用喔！！不過去程捷星沒有特別說明在機上不可以吃自備東西（也可能是我英日文不好沒聽到也說不定），回程時捷星就有用中文強調在強調不能在機上吃自己帶的東西了:-S
不過帶一點東西在背包裡，如果遇到延誤就可以填一下肚子了，泡麵我覺得不錯，侯機室裡有飲水機可以泡^^b
台北飛大阪的捷星是亞洲捷星(3k) 是不能在飛機上吃自己的食物的
桃園機場的超商也開了 其實也不是那麼需要帶在包包裡了
不過帶一點東西在背包裡，如果遇到延誤就可以填一下肚子了，泡麵我覺得不錯，侯機室裡有飲水機可以泡^^b
台北飛大阪的捷星是亞洲捷星(3k) 是不能在飛機上吃自己的食物的
桃園機場的超商也開了 其實也不是那麼需要帶在包包裡了
名字不要太長像這樣就好
所以當場要的定義是？像我們那天一開始是在侯機室等，後來又請我們到另外一個侯機室等坐接駁車上機，所以應該是要跟侯機室裡的工作人員請他們開證明嗎？
我那天在第二個侯機室裡有當場問工作人員證明的事，她是說到大阪才會給，那我應該要怎麼跟她說，才能在台灣要到延誤證明呢？？^o)
我問過我家領隊，因為他們帶團經驗豐富
延誤要看去程或回程，去程的話，要超過12小時以上才能理賠
回程是應該是超過2小時就有理賠(還是3小時，我有點不確定...)
如果是還沒辦理掛行李劃位的話，那就是找櫃台人員拿延誤證明
如果已經在登機口，就請登機口的服務人員想辦法去開出證明
不過，以上都是以團體保險來說！
如果是個人機票的話，就要看你們買的保險內容，
或是看每間信用卡公司給的保險理賠限制，
在不確定的情況下，建議是先索取延誤證明，
可以理賠就申請，不能的話，也只能算了...
我那天在第二個侯機室裡有當場問工作人員證明的事，她是說到大阪才會給，那我應該要怎麼跟她說，才能在台灣要到延誤證明呢？？^o)
我問過我家領隊，因為他們帶團經驗豐富
延誤要看去程或回程，去程的話，要超過12小時以上才能理賠
回程是應該是超過2小時就有理賠(還是3小時，我有點不確定...)
如果是還沒辦理掛行李劃位的話，那就是找櫃台人員拿延誤證明
如果已經在登機口，就請登機口的服務人員想辦法去開出證明
不過，以上都是以團體保險來說！
如果是個人機票的話，就要看你們買的保險內容，
或是看每間信用卡公司給的保險理賠限制，
在不確定的情況下，建議是先索取延誤證明，
可以理賠就申請，不能的話，也只能算了...