直飛長灘島KLO的航線取消
怪我眼瞎分不清人狗
光簽證就要價1200 還不包含旅行社代辦費用
住宿一天也要幾百元
雖然我不是受害者，這些費用也不是小數目
應該要跟航空公司求償吧！
住宿一天也要幾百元
雖然我不是受害者，這些費用也不是小數目
應該要跟航空公司求償吧！
你謊我慌
這條航線有開放訂到明年?
舊時模樣
航空公司是不會賠這些跟機票無關的支出的。這些在航空公司的飛行條款(condition of carriage)都已撇清這個責任了。
全世界的航空，不管傳統還是廉航差不多都是一樣不會負這種責任。只是傳統航空停航的話，通常可以幫你轉到其他的航空公司，讓你可以繼續行程，譬如夏威夷航空收掉台北-檀香山線，可以轉到華航去。但是如果有人不滿意新的行程，還是要選擇退費的話，傳統航空一樣也是只會退機票錢，不會管你那些已經預付不能退的簽證費和旅館費。會凹的人，或是貴賓級的乘客去抱怨的話，航空公司也許會給些里程，或給未來買機票可用的折價做點補償。但是廉價航空的話，就不能奢想有這些沒魚蝦也好的補償了。
全世界的航空，不管傳統還是廉航差不多都是一樣不會負這種責任。只是傳統航空停航的話，通常可以幫你轉到其他的航空公司，讓你可以繼續行程，譬如夏威夷航空收掉台北-檀香山線，可以轉到華航去。但是如果有人不滿意新的行程，還是要選擇退費的話，傳統航空一樣也是只會退機票錢，不會管你那些已經預付不能退的簽證費和旅館費。會凹的人，或是貴賓級的乘客去抱怨的話，航空公司也許會給些里程，或給未來買機票可用的折價做點補償。但是廉價航空的話，就不能奢想有這些沒魚蝦也好的補償了。
伴久見人心
消費者必須自行承擔這些風險
以實際執行面來說，要舉證當地開銷與訂購航班有相關性也是有困難的
我覺得把風險轉嫁到旅行社上也是旅行社少數有的好處之一
以實際執行面來說，要舉證當地開銷與訂購航班有相關性也是有困難的
我覺得把風險轉嫁到旅行社上也是旅行社少數有的好處之一
活得像個女王才會吸引國王
我也是定2015年12月的, 現在收到mail了。
他們說的退款方式會有效嗎??
在想說是退款好還是接受他們改航班到長灘好...
Mail如下:
Dear Valued Guest,
Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to the temporary cancellation of our Taipei-Kalibo route effective 01 May 2014 onwards.
At AirAsia Zest, we deeply value your relationship with us and are committed to providing you with the highest level of service. Unfortunately, due to unexpected operational constraints we have to temporarily forego of our plans for this route.
To our dear passenger please choose from the following options which we trust can ease the inconvenience caused.
• Re-route their flights to any PQ (Philippines AirAsia) or Z2 (AirAsia Zest) flights
• Be offered a credit shell for the value that they paid with a validity of 180 days
• Full refund
Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed here:
• For any FAQ, please visit www.airasia.com<http://www.airasia.com>
• Submit your enquiry via our Online Feedback form via www.airasia.com<http://www.airasia.com>
• For localized assistance, please check Contact Us page on our website or dial +632-742-2742
We thank you in advance for your understanding and continued support.
Sincerely,
Airasia Zest
他們說的退款方式會有效嗎??
在想說是退款好還是接受他們改航班到長灘好...
Mail如下:
Dear Valued Guest,
Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to the temporary cancellation of our Taipei-Kalibo route effective 01 May 2014 onwards.
At AirAsia Zest, we deeply value your relationship with us and are committed to providing you with the highest level of service. Unfortunately, due to unexpected operational constraints we have to temporarily forego of our plans for this route.
To our dear passenger please choose from the following options which we trust can ease the inconvenience caused.
• Re-route their flights to any PQ (Philippines AirAsia) or Z2 (AirAsia Zest) flights
• Be offered a credit shell for the value that they paid with a validity of 180 days
• Full refund
Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed here:
• For any FAQ, please visit www.airasia.com<http://www.airasia.com>
• Submit your enquiry via our Online Feedback form via www.airasia.com<http://www.airasia.com>
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Sincerely,
Airasia Zest
墨染纖塵
我剛剛也收到這封信，表示明年2015年2月18日的可退款，是嗎?
如果可退款，是不是用e-form來申請?
請幫我翻譯..謝謝!
Dear Valued Guest,
Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to the temporary cancellation of our Kalibo-Taipei route effective 01 May 2014 onwards.
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• Re-route their flights to any PQ (Philippines AirAsia) or Z2 (AirAsia Zest) flights
• Be offered a credit shell for the value that they paid with a validity of 180 days.
• Full refund
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如果可退款，是不是用e-form來申請?
請幫我翻譯..謝謝!
Dear Valued Guest,
Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to the temporary cancellation of our Kalibo-Taipei route effective 01 May 2014 onwards.
At AirAsia Zest, we deeply value your relationship with us and are committed to providing you with the highest level of service. Unfortunately, due to unexpected operational constraints we have to temporarily forego of our plans for this route.
To our dear passenger please choose from the following options which we trust can ease the inconvenience caused.
• Re-route their flights to any PQ (Philippines AirAsia) or Z2 (AirAsia Zest) flights
• Be offered a credit shell for the value that they paid with a validity of 180 days.
• Full refund
Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed here:
• For any FAQ, please visit www.airasia.com<http://www.airasia.com>
• Submit your enquiry via our Online Feedback form via www.airasia.com<http://www.airasia.com>
• For localized assistance, please check Contact Us page on our website or dial +632-742-2742
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南枝向暖北枝寒
剛剛也收到mail了,我是9月份的!
有跟客服詢問過,只要在寫一次e-form.
在意見欄裡陳述要全額退款就可以了!
test...
有跟客服詢問過,只要在寫一次e-form.
在意見欄裡陳述要全額退款就可以了!
test...
來一斤小鮮肉
可是問題是：
我去官網的公告 點選e-form申請退款
他系統訊息告訴我是 "無效的航班時間" ...
這是因為還沒輪到六月訂票的關係嗎？ >"<
因為航班時間格式輸入錯誤
可不填沒關係,正常的話隔天就會收到如下信件
尊敬的XXXXXXXX XXXXX
關於：預訂號：XXXXXX
您好，謝謝您抽出寶貴的時間電郵諮詢。
我們正在審查你的退款申請。一旦檢核完成，我們將會通知您的退款權利。
以下是您的案件編號：
XXX-XXXXXXX-XXXXXX。
我們將在24小時內更新您的退款狀態。
謝謝
敬上，
亞航
我去官網的公告 點選e-form申請退款
他系統訊息告訴我是 "無效的航班時間" ...
這是因為還沒輪到六月訂票的關係嗎？ >"<
因為航班時間格式輸入錯誤
可不填沒關係,正常的話隔天就會收到如下信件
尊敬的XXXXXXXX XXXXX
關於：預訂號：XXXXXX
您好，謝謝您抽出寶貴的時間電郵諮詢。
我們正在審查你的退款申請。一旦檢核完成，我們將會通知您的退款權利。
以下是您的案件編號：
XXX-XXXXXXX-XXXXXX。
我們將在24小時內更新您的退款狀態。
謝謝
敬上，
亞航
暢飲孤獨
停飛僅退票價 廉航「太過分」
蘋果日報
2014年04月18日
亞洲航空（Air Asia）上月推出桃園機場直飛長灘島的航線，促銷期間其官網推出來回票含稅價錢最低不到台幣3000元，還有長灘島機票加酒店的套裝行程，引發不少人搶購。但首航前夕業者無預警取消航線，且僅願退機票錢，不負責酒店、辦簽證等損失，消費者痛斥太過分！對此，業者解釋，因航班調度問題被迫取消航線，對旅客相當抱歉。交通部民航局認為，業者臨時取消航線，應協助旅客更改航班，甚至賠償損失。報導•攝影╱孫崇軒
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受害的羅小姐氣憤指出，原定4月份與男友前往長灘島度假，瀏覽網路時發現亞航在4月16日至6月30日間，推出直飛長灘島優惠機票，便興沖沖訂購首航日機票。
不料羅小姐於4月14日晚間突然收到亞航寄出的電子郵件，告知航線取消，她當場傻眼，立刻向業者反映此事，對方則稱因航線問題停飛，除機票退費外，不願賠償簽證及住宿損失，「這太不合理了吧！」
未退還酒店費用
另名受害者劉先生說，他與5名友人在3月18日共花費9萬餘元向亞航官網訂購4月底長灘島機加酒行程，同樣臨時被告知航線取消，業者卻只答應退還機票費用，已付款的酒店費用則須由合作廠商另行退還，詳細時間未定，他大罵亞航：「不負責任！」而且業者並未協助旅客更換其他航班，後續處理的態度令人相當難以接受。
對此，亞洲航空台灣區市場部傅姓主任解釋，由於航班途經馬尼拉，但至4月初航班時間仍無法順利調度完成，總公司才會臨時於本月10日決定取消航線，並緊急以電子郵件及電話通知，旅客可於官網填寫退費申請表格，或選擇將刷退金額存放於個人帳戶，180天內可選擇更換其他航線。
傅姓主任說，至於酒店部分的退款，將另由合作廠商負責，目前他們僅退機票費用，暫不會賠償連帶損失，對旅客十分抱歉。
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民航局：應賠償
交通部民航局空運組認為，業者於今年4月初申請該航線通過，但在4月11日以營運考量為由，申請取消航線，如此作法確實嚴重影響消費者權益，已要求亞航妥善處理後續賠償問題，若旅客有相關問題，可撥打0800-211-798向民航局申訴。
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廉航機票消費爭議申訴管道
★國外廉價航空業者官網
★民航局服務電話：0800-211-798
★跨境消費爭議處理網 http://www.econsumer.gov
（受理多人或重大消費爭議）
★各國消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E
資料來源：《蘋果》資料室
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140418/35773102/停飛僅退票價廉航「太過分」
蘋果日報
2014年04月18日
亞洲航空（Air Asia）上月推出桃園機場直飛長灘島的航線，促銷期間其官網推出來回票含稅價錢最低不到台幣3000元，還有長灘島機票加酒店的套裝行程，引發不少人搶購。但首航前夕業者無預警取消航線，且僅願退機票錢，不負責酒店、辦簽證等損失，消費者痛斥太過分！對此，業者解釋，因航班調度問題被迫取消航線，對旅客相當抱歉。交通部民航局認為，業者臨時取消航線，應協助旅客更改航班，甚至賠償損失。報導•攝影╱孫崇軒
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受害的羅小姐氣憤指出，原定4月份與男友前往長灘島度假，瀏覽網路時發現亞航在4月16日至6月30日間，推出直飛長灘島優惠機票，便興沖沖訂購首航日機票。
不料羅小姐於4月14日晚間突然收到亞航寄出的電子郵件，告知航線取消，她當場傻眼，立刻向業者反映此事，對方則稱因航線問題停飛，除機票退費外，不願賠償簽證及住宿損失，「這太不合理了吧！」
未退還酒店費用
另名受害者劉先生說，他與5名友人在3月18日共花費9萬餘元向亞航官網訂購4月底長灘島機加酒行程，同樣臨時被告知航線取消，業者卻只答應退還機票費用，已付款的酒店費用則須由合作廠商另行退還，詳細時間未定，他大罵亞航：「不負責任！」而且業者並未協助旅客更換其他航班，後續處理的態度令人相當難以接受。
對此，亞洲航空台灣區市場部傅姓主任解釋，由於航班途經馬尼拉，但至4月初航班時間仍無法順利調度完成，總公司才會臨時於本月10日決定取消航線，並緊急以電子郵件及電話通知，旅客可於官網填寫退費申請表格，或選擇將刷退金額存放於個人帳戶，180天內可選擇更換其他航線。
傅姓主任說，至於酒店部分的退款，將另由合作廠商負責，目前他們僅退機票費用，暫不會賠償連帶損失，對旅客十分抱歉。
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民航局：應賠償
交通部民航局空運組認為，業者於今年4月初申請該航線通過，但在4月11日以營運考量為由，申請取消航線，如此作法確實嚴重影響消費者權益，已要求亞航妥善處理後續賠償問題，若旅客有相關問題，可撥打0800-211-798向民航局申訴。
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廉航機票消費爭議申訴管道
★國外廉價航空業者官網
★民航局服務電話：0800-211-798
★跨境消費爭議處理網 http://www.econsumer.gov
（受理多人或重大消費爭議）
★各國消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E
資料來源：《蘋果》資料室
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140418/35773102/停飛僅退票價廉航「太過分」
槍硬情濃
機票加酒店的套裝行程
亞航應主動協調無償退費才對吧
希望消基會能有效爭取合理賠償
亞航應主動協調無償退費才對吧
希望消基會能有效爭取合理賠償