Scoot 酷航更改今年3/31 ~ 10/26 東京回程時間

大家好.....今天收到酷航的這封信

Hello there,

Thanks for choosing to fly with Scoot. We’re looking forward to welcoming you aboard.

We’re writing to let you know that there are minor changes to the flight schedules of our Tokyo-Taipei-Tokyo services. This schedule change is being made for operational reasons to the flights operating from 31 March 2013 to 26 October 2013.

In addition, the schedule change means that the service between Tokyo and Taipei will now operate at the following timings:

Was Is now
Departing Tokyo 12:25 12:10
Arriving Taipei 14:45 14:20

*All times stated in local.

In the event that this schedule change has affected any other flights that you might be connecting to on the same Scoot booking, we’ve taken the liberty to rebook you on the flight departing one day after your original date at no charge (i.e. if you were originally booked on a Friday flight, we’ve rebooked you on a Saturday flight). You can obtain a copy of your revised itinerary by retrieving your booking via our "Manage My Booking' facility at flyscoot.com.

Should the new arrangement not be acceptable, please contact our call centre at the numbers listed here to:

Rebook, at no additional charge, to another Tokyo-Taipei (or vice versa) operating within seven (7) days of the original flight; or
Cancel your travel and receive a transferrable voucher equal to the itinerary value – excluding any amounts for third party products and services – which can be redeemed toward a new booking booked and travelled within six (6) months.
Please note that the changes above, if required, must be done by 24 February 2013.
We’re sorry for any inconvenience caused and seek your kind understanding. Please be assured that, apart from the dates mentioned, all other Tokyo-Taipei-Tokyo flights will operate as normal.

We’re sorry for any inconvenience this minor change may cause, and will send you a new itinerary, reflecting the new times, in the next few days.

Thanks again for choosing to fly with Scoot.

The Scoot Team

小弟的英文不強，裡面大概的意思是否就只是單純的更改今年3/31~10/26從東京飛台北的啟程時間這樣呢 ? 由於小弟有訂4/1 ~ 4/10 的機票，這樣是否只代表回程時間提前15分鐘，日期和起飛時間照舊呢 ? 謝謝大家 !!

也請今年3/31~10/26有訂酷航從東京回台灣的朋友注意一下囉，謝謝 !!

更新訊息
昨天強烈要求酷航客服一定當天寄確認函,並和他抱怨為什麼其他人可以迅速收到確認函而我等了一週了!

等了5分鐘後,告知機票是旅行社代訂要透過旅行社改,目前機票日期是無法改期

是的,之前客服都在敷衍我!感覺被耍了:\'(

最後在飛達旅行社朱小姐幫忙下趕在截止日更改成功,今天也收到確認函

也還好今天週六是補班日旅行社有上班:-D

不好意思 請問一下 大家收到的確認信有agency payment這一項嗎?
多了三千多的agency payment 應該不是我要負擔的價差吧@@

終於打通了 回報一下
客服說這個費用是他們內部自己會吸收掉的 不用管他~

雖然我等了45分鐘才有客服接電話:\'(
但是更改完航班後的40分鐘就收到email了:-)
感動捏:-P

2/24上午10點左右打電話

等到快11點才接通(幾乎等了塊一小時，等到差點把電話掛掉 :-$)

跟客服整個更改完三張訂單(共六位乘客)大約只花10分鐘

掛上電話後

三張更改過的新發確認信都在五分鐘內收到

運氣還算不錯

剛打去取消了，問了服務人員，取消後會寄給我任何資料說明嗎，她說不會，要先通過一些管理的程序，6-8周才會退，那這樣我怎知有取消成功*-)他們那麼兩光，到時跟我說我沒取消，去~

發生一件很可怕的事~~~~~
我今天再上去網站上查，發現還是有booking的資料
擔心沒有取消成功~~~所以剛又打了一次

客服幫我查，說沒有取消，驚!!!
我說我2/22上午有來電說要取消!!她跟我要了信用卡資料最後四碼，重新再幫我取消一次~~

幾分鐘後，跟我說已經進入取消的程序，我要求要email我取消的資料，因為我已經是第二次打來，顯然第一次沒有取消成功，我很擔心~~

她說好幾次你不用擔心，我已經幫你處理讓訂單進入取消程序了……

啊，我當然也沒辦法啦，只能掛電話!!

想說其他的朋友要不要再打電話確認看看，以免跟我一樣@@

還好我還打了一次，不然飛機飛走我還不知道~~

之前打電話過去時沒耐性，等了幾分鐘就掛，後來打通按2，被接到英語線去取消@@

今天打通改按1，還是接到英語線去，奇怪呀，難道我要按3嗎?

不過我英文也沒那麼爛啊，cancel我也是會講的嘛，怎麼會沒成功@@

總之，取消的朋友，看要不要再費工查一下。

我2/22 打去取消的, 一直都沒收到確認信 ... 不過登入 管理我的訂票 後 ...航班資料已經不見了
只剩下我的聯絡資訊 ... 不知道這樣是否算取消成功 ...
也不知道 Voucher 什麼候會寄來 ~~

我也是22號打去取消，剛輸入我的訂單編號查詢，跟jack大一樣只剩我的聯絡方式
客服在線上跟我說他幫我取消了，不會寄己確定取消的mail來
就只能等他們的作業時間6~8週後寄Voucher來
而那券要在拿到後6個月內使用完畢
可以給別人使用免再任何費用
因為它會給一組序號，只要輸入那個號碼別人就可以抵用了
我是想賣掉~

嗯 ...賣掉似忽不錯 ~~ 最好是看看有沒有朋友可以順便用掉
不然賣掉可能也得打個折 ~~

剛剛再去查一次，果然和二位一樣只剩下連絡資訊!那應該就沒問題可以放心了:-D

沒想到第一次訂酷航
就被取消班機
有些怕怕的呀
但剛好還沒訂飯店和車票
所以少玩一天也行
希望之後不會再改呀>_<