Scoot 酷航更改今年3/31 ~ 10/26 東京回程時間

大家好.....今天收到酷航的這封信

Hello there,

Thanks for choosing to fly with Scoot. We’re looking forward to welcoming you aboard.

We’re writing to let you know that there are minor changes to the flight schedules of our Tokyo-Taipei-Tokyo services. This schedule change is being made for operational reasons to the flights operating from 31 March 2013 to 26 October 2013.

In addition, the schedule change means that the service between Tokyo and Taipei will now operate at the following timings:

Was Is now
Departing Tokyo 12:25 12:10
Arriving Taipei 14:45 14:20

*All times stated in local.

In the event that this schedule change has affected any other flights that you might be connecting to on the same Scoot booking, we’ve taken the liberty to rebook you on the flight departing one day after your original date at no charge (i.e. if you were originally booked on a Friday flight, we’ve rebooked you on a Saturday flight). You can obtain a copy of your revised itinerary by retrieving your booking via our "Manage My Booking' facility at flyscoot.com.

Should the new arrangement not be acceptable, please contact our call centre at the numbers listed here to:

Rebook, at no additional charge, to another Tokyo-Taipei (or vice versa) operating within seven (7) days of the original flight; or
Cancel your travel and receive a transferrable voucher equal to the itinerary value – excluding any amounts for third party products and services – which can be redeemed toward a new booking booked and travelled within six (6) months.
Please note that the changes above, if required, must be done by 24 February 2013.
We’re sorry for any inconvenience caused and seek your kind understanding. Please be assured that, apart from the dates mentioned, all other Tokyo-Taipei-Tokyo flights will operate as normal.

We’re sorry for any inconvenience this minor change may cause, and will send you a new itinerary, reflecting the new times, in the next few days.

Thanks again for choosing to fly with Scoot.

The Scoot Team

小弟的英文不強，裡面大概的意思是否就只是單純的更改今年3/31~10/26從東京飛台北的啟程時間這樣呢 ? 由於小弟有訂4/1 ~ 4/10 的機票，這樣是否只代表回程時間提前15分鐘，日期和起飛時間照舊呢 ? 謝謝大家 !!

也請今年3/31~10/26有訂酷航從東京回台灣的朋友注意一下囉，謝謝 !!

嗚 我也是完全沒收到酷航通知這次的變更
前幾天逛客棧才發現的
我也來分享一下這次的心得

前天下午五點後開始打電話 都沒有客服人員接聽
聽了板友分享要早點打
所以今天上午七點設鬧鐘起床打電話
大約等了五分鐘有客服接電話（相信我等五分鐘算很短的了...）
簡單確認了我的訂單編號和姓氏就幫我改好時間
說48小時會收到確認信
有鑑於這次完全沒收到變更回程時間的mail
特別問了客服怎麼會這樣
他說要我去垃圾郵件找
掛掉電話乖乖回垃圾郵件找 果然還是沒有找到

酷航促銷的mail我都收的到 偏偏就這次的回程變更的mail沒收到
好擔心確認信收不到
上官網用訂單編號查詢仍是未更改前的機票日期
真的好焦慮阿....:\'(:\'(:\'(

剛打去取消了，問了服務人員，取消後會寄給我任何資料說明嗎，她說不會，要先通過一些管理的程序，6-8周才會退，那這樣我怎知有取消成功*-)他們那麼兩光，到時跟我說我沒取消，去~

我是35樓的..
剛剛已收到變更後的信件..官網上的訂位記錄資料也更新了..
我是2/18電話去更改去回程時間~2/20沒收到email就又再打進去詢問..
然後今日2/22早上收到email..給大家參考一下..

嗚 我也是完全沒收到酷航通知這次的變更
前幾天逛客棧才發現的
我也來分享一下這次的心得

前天下午五點後開始打電話 都沒有客服人員接聽
聽了板友分享要早點打
所以今天上午七點設鬧鐘起床打電話
大約等了五分鐘有客服接電話（相信我等五分鐘算很短的了...）
簡單確認了我的訂單編號和姓氏就幫我改好時間
說48小時會收到確認信
有鑑於這次完全沒收到變更回程時間的mail
特別問了客服怎麼會這樣
他說要我去垃圾郵件找
掛掉電話乖乖回垃圾郵件找 果然還是沒有找到

酷航促銷的mail我都收的到 偏偏就這次的回程變更的mail沒收到
好擔心確認信收不到
上官網用訂單編號查詢仍是未更改前的機票日期
真的好焦慮阿....:\'(:\'(:\'(

謝謝大家的分享
我今天早上打去更改
雖然電話等很久,將近二十分鐘
但是接電話的客服中文很好
而且很快就寄確認信給我
(大約九點改完,十點就收到確認信函了)
真的很棒ㄝ

下午也打去退掉了, 剛好今年訂太多趟了 ...
才想賣掉, 就發現可以免費退 ...
真是太剛好了 ~~

不過他說要好幾天才會退耶 ... 不知道啥時能收到確認信 ~~

我20號打電話去改的
三天後23號收到email了
謝謝大家;-)

嗚 我也是完全沒收到酷航通知這次的變更
前幾天逛客棧才發現的
我也來分享一下這次的心得

前天下午五點後開始打電話 都沒有客服人員接聽
聽了板友分享要早點打
所以今天上午七點設鬧鐘起床打電話
大約等了五分鐘有客服接電話（相信我等五分鐘算很短的了...）
簡單確認了我的訂單編號和姓氏就幫我改好時間
說48小時會收到確認信
有鑑於這次完全沒收到變更回程時間的mail
特別問了客服怎麼會這樣
他說要我去垃圾郵件找
掛掉電話乖乖回垃圾郵件找 果然還是沒有找到

酷航促銷的mail我都收的到 偏偏就這次的回程變更的mail沒收到
好擔心確認信收不到
上官網用訂單編號查詢仍是未更改前的機票日期
真的好焦慮阿....:\'(:\'(:\'(

2/22更新：收到確認信了，好開心，希望大家也都順利改票成功！;-);-);-)

不好意思 請問一下 大家收到的確認信有agency payment這一項嗎?
多了三千多的agency payment 應該不是我要負擔的價差吧@@

等了一小時了
還在轉接
更改完成
希望可以收到e-mail

(更新)

經過三天聯call 三次的狀況下 收到確認信了
謝謝開版大的開版

感恩