傻眼 廉航提前飛 30客撲空 業者事前未告知 事後拒賠償
這年頭感情全是走私貨
傻眼 廉航提前飛 30客撲空 業者事前未告知 事後拒賠償 (http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151109/36888845/%E5%82%BB%E7%9C%BC%E5%BB%89%E8%88%AA%E6%8F%90%E5%89%8D%E9%A3%9B30%E5%AE%A2%E6%92%B2%E7%A9%BA)
2015年11月09日
班機原定10月26日凌晨1時15分起飛，但陳小姐在27日上午（紅框處）才收到通知。投訴人提供
廉價航空酷航一架原定十月二十六日凌晨從韓國飛台灣的班機，提早三小時起飛，卻未事先通知所有旅客，導致逾三十名旅客撲空只能在機場過夜，事後卻僅願退換票，對旅客另購高價位機票等額外損失則拒負責。對此，酷航台灣總代理飛達旅行社仍表示，系統異常致未通知部分旅客，願退費，暫無賠償打算。報導•攝影╱孫崇軒
台北陳小姐表示，今年七月間她與朋友一行五人瀏覽酷航網站訂購台灣韓國來回機票，每人每張機票兩千多元，十月底搭機飛往韓國度假，原定搭乘十月二十六日凌晨一時十五分從韓國仁川機場起飛的TZ205航班返台。
打客服無人接聽
不料起飛前兩小時，她們一行人到櫃台辦理報到手續，酷航櫃台卻空無一人，詢問鄰近櫃台人員才得知，TZ205航班提前在十月二十五日晚間十時十五分起飛，令她們當場傻眼。
「根本就沒有接受到通知！」陳小姐氣憤的說，現場大約聚集超過三十名旅客，均表示沒有收到航班異動通知，當場致電給酷航客服抗議，卻無人接聽，現場旅客只能自掏腰包向其他航空公司購買機票，不少旅客買不到機票，只能夜宿機場，她們在當天下午才順利返回台灣，二十七日才收到航班時間異動通知電子郵件，事後業者僅在臉書粉絲頁公告可以更換其他航班或退費補償。
陳小姐說，她們花費上萬元購買他家機票返台，造成的損失酷航均不願賠償，忍不住大罵：「真是太過分，以後不會再搭酷航了！」
可向民航局申訴
對此，酷航台灣總代理飛達旅行社解釋，當日因航班調整班機提早起飛，系統已在九月間寄信通知旅客，可能是系統異常導致部分旅客未接獲通知，受影響的旅客可選擇更換航班或辦理退費，但對旅客其餘要求，目前暫無賠償打算。
交通部民航局空運組認為，業者擅自更改航班時間，未確實通知所有旅客，導致旅客因此蒙受損失，應補償，包括另購機票的費用，若旅客有相關問題，可向民航局申訴，電話○八○○二一一七九八。
廉航機票消費爭議申訴管道
●國外廉價航空業者官網
●跨境消費爭議處理網（受理多人或重大消費爭議）http://www.econsumer.gov
●各國消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E
資料來源：《蘋果》資料室
2015年11月09日
班機原定10月26日凌晨1時15分起飛，但陳小姐在27日上午（紅框處）才收到通知。投訴人提供
廉價航空酷航一架原定十月二十六日凌晨從韓國飛台灣的班機，提早三小時起飛，卻未事先通知所有旅客，導致逾三十名旅客撲空只能在機場過夜，事後卻僅願退換票，對旅客另購高價位機票等額外損失則拒負責。對此，酷航台灣總代理飛達旅行社仍表示，系統異常致未通知部分旅客，願退費，暫無賠償打算。報導•攝影╱孫崇軒
台北陳小姐表示，今年七月間她與朋友一行五人瀏覽酷航網站訂購台灣韓國來回機票，每人每張機票兩千多元，十月底搭機飛往韓國度假，原定搭乘十月二十六日凌晨一時十五分從韓國仁川機場起飛的TZ205航班返台。
打客服無人接聽
不料起飛前兩小時，她們一行人到櫃台辦理報到手續，酷航櫃台卻空無一人，詢問鄰近櫃台人員才得知，TZ205航班提前在十月二十五日晚間十時十五分起飛，令她們當場傻眼。
「根本就沒有接受到通知！」陳小姐氣憤的說，現場大約聚集超過三十名旅客，均表示沒有收到航班異動通知，當場致電給酷航客服抗議，卻無人接聽，現場旅客只能自掏腰包向其他航空公司購買機票，不少旅客買不到機票，只能夜宿機場，她們在當天下午才順利返回台灣，二十七日才收到航班時間異動通知電子郵件，事後業者僅在臉書粉絲頁公告可以更換其他航班或退費補償。
陳小姐說，她們花費上萬元購買他家機票返台，造成的損失酷航均不願賠償，忍不住大罵：「真是太過分，以後不會再搭酷航了！」
可向民航局申訴
對此，酷航台灣總代理飛達旅行社解釋，當日因航班調整班機提早起飛，系統已在九月間寄信通知旅客，可能是系統異常導致部分旅客未接獲通知，受影響的旅客可選擇更換航班或辦理退費，但對旅客其餘要求，目前暫無賠償打算。
交通部民航局空運組認為，業者擅自更改航班時間，未確實通知所有旅客，導致旅客因此蒙受損失，應補償，包括另購機票的費用，若旅客有相關問題，可向民航局申訴，電話○八○○二一一七九八。
廉航機票消費爭議申訴管道
●國外廉價航空業者官網
●跨境消費爭議處理網（受理多人或重大消費爭議）http://www.econsumer.gov
●各國消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E
資料來源：《蘋果》資料室
我以為沒了我你會慌
我以前是廉航的愛好者
不過 搭廉航要注意的事情太多
加上會把自己搞得很緊張，就會東省西省
省行李
省選位
省餐
加上廉航一般都是算正常，但一個不正常，足以讓你痛苦萬分........
一般的民眾，大部分的人只知會買機票，也不一定會進去系統看航班是否有更改。
加上那個廉航的客服中心，根本是非常難打........就買票很簡單，出叉要找人改或詢問，幾乎算非常痛苦
廉航 除非是 特價中的特價，不然現在是不太考慮。加上現在紅眼航班超多，真的是考驗。
廉航 我最喜歡的一個好處，就是搭飛機時服務鈴不會一直響，大家都早早就到登機門等。
不過 酷航這事情，30多人的比例也太高.......
我記得以前捷星大阪砍班 也沒有人說它 沒有搭到飛機........
不過 搭廉航要注意的事情太多
加上會把自己搞得很緊張，就會東省西省
省行李
省選位
省餐
加上廉航一般都是算正常，但一個不正常，足以讓你痛苦萬分........
一般的民眾，大部分的人只知會買機票，也不一定會進去系統看航班是否有更改。
加上那個廉航的客服中心，根本是非常難打........就買票很簡單，出叉要找人改或詢問，幾乎算非常痛苦
廉航 除非是 特價中的特價，不然現在是不太考慮。加上現在紅眼航班超多，真的是考驗。
廉航 我最喜歡的一個好處，就是搭飛機時服務鈴不會一直響，大家都早早就到登機門等。
不過 酷航這事情，30多人的比例也太高.......
我記得以前捷星大阪砍班 也沒有人說它 沒有搭到飛機........
去你麻痹的愛情
我以前是廉航的愛好者
不過 搭廉航要注意的事情太多
加上會把自己搞得很緊張，就會東省西省
省行李
省選位
省餐
加上廉航一般都是算正常，但一個不正常，足以讓你痛苦萬分........
把自己搞的很緊張是真的，但我還真的習慣常常到管理訂單看一下，有沒有什變化，包括在國外也是一樣，就怕真的中一次。不知道這種旅遊不便險會不會賠，有沒有達人可以分享一下。
不過 搭廉航要注意的事情太多
加上會把自己搞得很緊張，就會東省西省
省行李
省選位
省餐
加上廉航一般都是算正常，但一個不正常，足以讓你痛苦萬分........
把自己搞的很緊張是真的，但我還真的習慣常常到管理訂單看一下，有沒有什變化，包括在國外也是一樣，就怕真的中一次。不知道這種旅遊不便險會不會賠，有沒有達人可以分享一下。
我不會發光但我會爆炸
http://video.n.yam.com/20151109380649/%E5%BB%89%E8%88%AA%E6%90%9E%E9%A3%9B%E6%A9%9F%EF%BC%81%20%E6%8F%90%E5%89%8D3hrs%E9%A3%9B%E4%BA%86%E3%80%8C%E4%B8%9F%E5%8C%85%E3%80%8D30%E4%BA%BA
廉價航空又出包，這次是新加坡的酷航，有民眾投訴，他們買了十月底要從韓國返台的機票，但當天飛機提前三小時起飛，許多旅客沒有收到通知，導致三十多人被丟包機場，只能自掏腰包再買其他較貴的航空公司機票返台，但酷航卻遲遲沒有表示要理賠，民眾氣得投訴媒體，今天酷航終於發聲明，願意用現金抵用券，賠償中間價差。
---------
另外順便請問一下
航空公司 提早飛 該通知 旅客 而 未通知
有保 不便險的話 像這種情形 一般會理賠嗎？
廉價航空又出包，這次是新加坡的酷航，有民眾投訴，他們買了十月底要從韓國返台的機票，但當天飛機提前三小時起飛，許多旅客沒有收到通知，導致三十多人被丟包機場，只能自掏腰包再買其他較貴的航空公司機票返台，但酷航卻遲遲沒有表示要理賠，民眾氣得投訴媒體，今天酷航終於發聲明，願意用現金抵用券，賠償中間價差。
---------
另外順便請問一下
航空公司 提早飛 該通知 旅客 而 未通知
有保 不便險的話 像這種情形 一般會理賠嗎？
來一斤小鮮肉
另外順便一下
航空公司 提早飛 該通知 旅客 而 未通知
有保 不便險的話 像這種情形 一般會理賠嗎？
______________________________________________________
每家保險公司的條約都不一樣，直接打電話問保險客服最快!
航空公司 提早飛 該通知 旅客 而 未通知
有保 不便險的話 像這種情形 一般會理賠嗎？
______________________________________________________
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懶得取名字
我常覺得出門一趟 花掉兩三萬很正常
但搭了廉航 除了擔心當天有事不能出發
還要擔心廉航是不是有狀況( 雖然狀況都很少，就中一次就足讓人留怨念了)
我每次搭廉航 就 "小氣上身"........真的是把自己搞得很累
排隊裝水 在登機門時吃很飽 上飛機就睡，或看自己的ipad........
在國外買東西 又要想東想西 會不會超重........(日本線)
至於保險，我幾乎每次都買.......
唯一沒有買的那次就中了
至於保險的話，真的要問保險公司......
各家條件都不一
但搭了廉航 除了擔心當天有事不能出發
還要擔心廉航是不是有狀況( 雖然狀況都很少，就中一次就足讓人留怨念了)
我每次搭廉航 就 "小氣上身"........真的是把自己搞得很累
排隊裝水 在登機門時吃很飽 上飛機就睡，或看自己的ipad........
在國外買東西 又要想東想西 會不會超重........(日本線)
至於保險，我幾乎每次都買.......
唯一沒有買的那次就中了
至於保險的話，真的要問保險公司......
各家條件都不一
少年未老心已荒
這件事酷航真的很差勁
我坐一樣是廉航的宿霧航空 提早15分鐘飛 發完E-mail通知後又打手機再一次確認我知道
我坐一樣是廉航的宿霧航空 提早15分鐘飛 發完E-mail通知後又打手機再一次確認我知道
最初不相識最終不相認
這樣看來，出發前和旅遊中，必須時常
上網確認航班有否異動了！
上網確認航班有否異動了！
連雲朵都是愛你的形狀
不大瞭解搭廉航要特別提心吊膽哪一方面。
不管是傳航還是廉航，
甚至還有當地飯店、交通，
出發前不都是要再次確認一下嗎？
傳航也可能航班時間更動，
也可能因為疏忽沒注意到，
差別只在傳航若是航班更動導致沒搭到飛機傳航會幫助你能搭到其他航班，
但是旅程一樣受到影響。
至於搭廉航就特別節省，
也還好吧，
會搭廉航都是四小時內的航程，
不至於非要吃一頓或是非要做什麼，
就算真的想吃想喝，
掏錢買就是了，
沒人會說搭廉航就要虐待自己吧。
不管是傳航還是廉航，
甚至還有當地飯店、交通，
出發前不都是要再次確認一下嗎？
傳航也可能航班時間更動，
也可能因為疏忽沒注意到，
差別只在傳航若是航班更動導致沒搭到飛機傳航會幫助你能搭到其他航班，
但是旅程一樣受到影響。
至於搭廉航就特別節省，
也還好吧，
會搭廉航都是四小時內的航程，
不至於非要吃一頓或是非要做什麼，
就算真的想吃想喝，
掏錢買就是了，
沒人會說搭廉航就要虐待自己吧。
你就是條狗誰騷跟誰走
酷航這接一連二的出包....真是令人心寒....
當初我是衝著787執著只選酷航，沒想到，第一次搭乘就遇到大延遲...
原來心理還期待著，希望我們遇到的只是極極極少見的處理失當，但，看了這則，唉，我那50新幣的酷航金（也根本還沒看到怎麼使用），還是放著就好了吧........:-#
當初我是衝著787執著只選酷航，沒想到，第一次搭乘就遇到大延遲...
原來心理還期待著，希望我們遇到的只是極極極少見的處理失當，但，看了這則，唉，我那50新幣的酷航金（也根本還沒看到怎麼使用），還是放著就好了吧........:-#
炮轟女廁所
其實班機取消這事傳統航空也會發生 還是撘華航的
原本搭禮拜五的班機取消叫人改搭禮拜四或下禮拜二的
人都已經在澳洲才用手機聯絡
當時網路也還沒那麼發達
還好有接到電話 一整個傻眼
因為是自助 臨時還得取消一堆行程
因為如果不搭提早的班機 把你安排在下禮拜二也沒那麼多假請
臨時衝到雪梨辦事處理論也沒賠償囉
原本搭禮拜五的班機取消叫人改搭禮拜四或下禮拜二的
人都已經在澳洲才用手機聯絡
當時網路也還沒那麼發達
還好有接到電話 一整個傻眼
因為是自助 臨時還得取消一堆行程
因為如果不搭提早的班機 把你安排在下禮拜二也沒那麼多假請
臨時衝到雪梨辦事處理論也沒賠償囉