小心Scoot酷航官網的陷阱！
不願將就
想訂廉價航空Scoot的機票的朋友一定要小心它們的網路交易服務費！
我想我不會再給他們第三次機會了。
兩年前，透過Scoot買了一張台北-首爾的機票，刷完卡後才發現突然多了四、五百塊的手續費。
當時我也上網來抱怨了，在刷卡前未被告知，不過只能心想自己太不小心沒有仔細看清楚而自認倒霉了。
事隔多年，要不是因為他們的時間比較適合我的行程，我真的想訂華航直飛班機，因為價錢差不多。
昨晚刷了卡後發現，比刷卡前多了960的網路交易服務費，我可以接受訂票有交易手續費，但應該在刷卡前告知。
心裡越想越不對，決定打客服客訴，結果得到的是是我自己沒看清楚，刷卡前都有提醒會有一筆刷卡手續費。
我很生氣！因為我上過一次當，所以刷卡前我很仔細地檢查，如果真像他們所說的有提醒，那肯定字很小，有惡意使人不注意看仔細的嫌疑。掛上電話後還是很生氣，決定上網試試看，我到底少看了什麼提醒，結果發現如我所附的兩張圖（中文跟英文版）那般，什麼字眼提醒都沒有，因為提醒在那小小的「？」裡，假使你沒有按進去看，根本就不知道會額外加這筆錢，只會跟我一樣傻傻地相信手續費為「0」。
我的感覺是這家公司有失「誠信」，其他航空公司都會直接在刷卡前將這筆金額顯示出來，並加總在刷卡金額裡，只有Scoot這樣讓消費者有被欺騙的嫌疑，然後再最後又要消費者打勾同意自己接受所有的交易。
這很像挖個洞給消費者跳，然後又跟你說你已經打勾了，表示你完全同意這筆消費的所有一切⋯
這樣的購票方式很難讓消費者信任？
PS.歡迎大家分享出去，不要再有人跟我一樣有被騙的感覺。
PS.收取網路交易費是合理的，但以這種不直接明說的方式似乎不是很恰當～
何不清楚明瞭寫出價錢，讓大家開心消費開心當老主顧呢？
我想我不會再給他們第三次機會了。
兩年前，透過Scoot買了一張台北-首爾的機票，刷完卡後才發現突然多了四、五百塊的手續費。
當時我也上網來抱怨了，在刷卡前未被告知，不過只能心想自己太不小心沒有仔細看清楚而自認倒霉了。
事隔多年，要不是因為他們的時間比較適合我的行程，我真的想訂華航直飛班機，因為價錢差不多。
昨晚刷了卡後發現，比刷卡前多了960的網路交易服務費，我可以接受訂票有交易手續費，但應該在刷卡前告知。
心裡越想越不對，決定打客服客訴，結果得到的是是我自己沒看清楚，刷卡前都有提醒會有一筆刷卡手續費。
我很生氣！因為我上過一次當，所以刷卡前我很仔細地檢查，如果真像他們所說的有提醒，那肯定字很小，有惡意使人不注意看仔細的嫌疑。掛上電話後還是很生氣，決定上網試試看，我到底少看了什麼提醒，結果發現如我所附的兩張圖（中文跟英文版）那般，什麼字眼提醒都沒有，因為提醒在那小小的「？」裡，假使你沒有按進去看，根本就不知道會額外加這筆錢，只會跟我一樣傻傻地相信手續費為「0」。
我的感覺是這家公司有失「誠信」，其他航空公司都會直接在刷卡前將這筆金額顯示出來，並加總在刷卡金額裡，只有Scoot這樣讓消費者有被欺騙的嫌疑，然後再最後又要消費者打勾同意自己接受所有的交易。
這很像挖個洞給消費者跳，然後又跟你說你已經打勾了，表示你完全同意這筆消費的所有一切⋯
這樣的購票方式很難讓消費者信任？
PS.歡迎大家分享出去，不要再有人跟我一樣有被騙的感覺。
PS.收取網路交易費是合理的，但以這種不直接明說的方式似乎不是很恰當～
何不清楚明瞭寫出價錢，讓大家開心消費開心當老主顧呢？
讀著倒才子傻
我覺得這是認知問題~~畢竟各家標準不一，不能拿來比
最上面的11,007是你的機票+稅金+其他自選服務總額
中間紅框是你稍後需支付的金額
最底下才是你最終要支付的總金額
所以上方的金額沒變是正常的~~因為這筆手續費本來就不含在票價裡
再說~我覺得網頁版沒APP來的好用,我用APP才輸入卡號第一個數字,系統就會提醒通知...so??
網頁版跟APP版面呈現資訊不同,沒有統一做法我覺得還說得過去
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中間紅框是你稍後需支付的金額
最底下才是你最終要支付的總金額
所以上方的金額沒變是正常的~~因為這筆手續費本來就不含在票價裡
再說~我覺得網頁版沒APP來的好用,我用APP才輸入卡號第一個數字,系統就會提醒通知...so??
網頁版跟APP版面呈現資訊不同,沒有統一做法我覺得還說得過去
是藥三分毒是愛三分傷
我覺得這是認知問題~~畢竟各家標準不一，不能拿來比
最上面的11,007是你的機票+稅金+其他自選服務總額
中間紅框是你稍後需支付的金額
最底下才是你最終要支付的總金額
所以上方的金額沒變是正常的~~因為這筆手續費本來就不含在票價裡
再說~我覺得網頁版沒APP來的好用,我用APP才輸入卡號第一個數字,系統就會提醒通知...so??
網頁版跟APP版面呈現資訊不同,沒有統一做法我覺得還說得過去
我想就是因為介面不同，所以才有人覺得我莫名其妙⋯
因為按照你的操作，一輸入數字，畫面立馬看到金額變化，且最上方的大字也有改變，問題是我的介面上黃底大黑字的金額一點改變都沒有，這才是誤導所在，並不是認知的問題⋯
最上面的11,007是你的機票+稅金+其他自選服務總額
中間紅框是你稍後需支付的金額
最底下才是你最終要支付的總金額
所以上方的金額沒變是正常的~~因為這筆手續費本來就不含在票價裡
再說~我覺得網頁版沒APP來的好用,我用APP才輸入卡號第一個數字,系統就會提醒通知...so??
網頁版跟APP版面呈現資訊不同,沒有統一做法我覺得還說得過去
我想就是因為介面不同，所以才有人覺得我莫名其妙⋯
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時光終於把熱情耗盡
我說了....上面的價錢本來就不含交易手續費.
APP沒設計顯示稍後付款的項目區塊,所以金額才會連動^o)
你只能說他的設計不人性化
但該告訴你的確確實實都有名列出來...
我想就是因為介面不同，所以才有人覺得我莫名其妙⋯
因為按照你的操作，一輸入數字，畫面立馬看到金額變化，且最上方的大字也有改變，問題是我的介面上黃底大黑字的金額一點改變都沒有，這才是誤導所在，並不是認知的問題⋯
APP沒設計顯示稍後付款的項目區塊,所以金額才會連動^o)
你只能說他的設計不人性化
但該告訴你的確確實實都有名列出來...
我想就是因為介面不同，所以才有人覺得我莫名其妙⋯
因為按照你的操作，一輸入數字，畫面立馬看到金額變化，且最上方的大字也有改變，問題是我的介面上黃底大黑字的金額一點改變都沒有，這才是誤導所在，並不是認知的問題⋯
只有作業對我不離不棄
剛好有點時間就來找8家廉航針對刷卡處理費的問題做個測試
請忽略隨意填寫的資料及航班資訊
以下除了越捷外我都搭乘過多次
測試環境:桌機/Win 7 32bit/IE 11
酷航:訂票過程中無提及會另有刷卡處理費,
費用會在付款頁面輸入信用卡號碼第1碼後出現
有改進空間,但稱不上騙2152356
台虎:訂票過程中無提及會另有刷卡處理費,
費用會在付款頁面輸入信用卡類別後出現
有改進空間,但稱不上騙2152358
香草:選完航班後即自動在付款細項裡加入刷卡處理費,值得稱讚2152364
樂桃::台發發來回或單程不收刷卡處理費,另用日本發測試
訂票過程中無提及會另有刷卡處理費,費用會直接在付款頁面加入
捷星:訂票過程中無提及會另有刷卡處理費,費用會直接在付款頁面做明顯提示
香港快捷:訂票過程中無提及會另有刷卡處理費,費用會直接在付款頁面直接加入
亞航:訂票過程中無提及會另有刷卡處理費,
費用會在付款頁面輸入信用卡號碼第6碼後出現
有改進空間,但稱不上騙2152369
越捷:訂票過程中無提及會另有刷卡處理費,
費用會在付款頁面輸入信用卡類別後出現
有改進空間,但稱不上騙2152374
經由實測並沒像原po所宣稱的其他航空都有在刷卡手續費部分預先告知這筆費用
所以真的是原po未看清楚就按下確定付款,並非是酷航蓄意騙人
當然不可否認的一點
如果各航空公司能將某些必會產生的費用在選定航班時就能明確列出
確實能減少某些不必要的誤解,這點香草就做得不錯
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所以真的是原po未看清楚就按下確定付款,並非是酷航蓄意騙人
當然不可否認的一點
如果各航空公司能將某些必會產生的費用在選定航班時就能明確列出
確實能減少某些不必要的誤解,這點香草就做得不錯
多情必自斃
感謝mac09的分享
但這些廉航好像沒有如同drancylee在60F所說
酷航在填入信用卡號時
小字的總價有加入手續費
但另有顯眼的大字金額(非總金額)卻不變
樓主要說的或許就如金管會現在都會要求業者
對於重要資訊要用粗體或顯著顏色及相同大小字體標示
也就是重要資訊都要以顯著方式顯示
你圖示的眾多廉航也都是以較大.較粗字體顯示最後總價
但目前只看到酷航卻是顯眼的大字價格非總價
總價反而是要看較小字的資訊
在我來看
酷航確實和其他家廉航不一樣
但這些廉航好像沒有如同drancylee在60F所說
酷航在填入信用卡號時
小字的總價有加入手續費
但另有顯眼的大字金額(非總金額)卻不變
樓主要說的或許就如金管會現在都會要求業者
對於重要資訊要用粗體或顯著顏色及相同大小字體標示
也就是重要資訊都要以顯著方式顯示
你圖示的眾多廉航也都是以較大.較粗字體顯示最後總價
但目前只看到酷航卻是顯眼的大字價格非總價
總價反而是要看較小字的資訊
在我來看
酷航確實和其他家廉航不一樣
夜襲寡婦村
剛好有點時間就來找8家廉航針對刷卡處理費的問題做個測試
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所以真的是原po未看清楚就按下確定付款,並非是酷航蓄意騙人
當然不可否認的一點
如果各航空公司能將某些必會產生的費用在選定航班時就能明確列出
確實能減少某些不必要的誤解,這點香草就做得不錯
謝謝你這麼有耐心地回應以及整理出這些資料，相信對很多人都很有幫助⋯
至於我對Scoot的做事方式的不認同，也許因為我和部分網友所使用的介面不同而得到的刷卡畫面不同，因此認知也不同⋯
anyway，這件事這樣討論及證實，我真讓自己上了一課，下次刷卡肯定要更加小心像Scoot這樣的做法⋯
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如果各航空公司能將某些必會產生的費用在選定航班時就能明確列出
確實能減少某些不必要的誤解,這點香草就做得不錯
謝謝你這麼有耐心地回應以及整理出這些資料，相信對很多人都很有幫助⋯
至於我對Scoot的做事方式的不認同，也許因為我和部分網友所使用的介面不同而得到的刷卡畫面不同，因此認知也不同⋯
anyway，這件事這樣討論及證實，我真讓自己上了一課，下次刷卡肯定要更加小心像Scoot這樣的做法⋯
恍若初遇
感謝mac09的分享
但這些廉航好像沒有如同drancylee在60F所說
酷航在填入信用卡號時
小字的總價有加入手續費
但另有顯眼的大字金額(非總金額)卻不變
樓主要說的或許就如金管會現在都會要求業者
對於很多重要資訊要用粗體或顯著顏色及相同大小字體標示
也就是重要資訊都要以顯著方式顯示
但酷航是顯眼的大字價格非總價
總價反而是要看較小字的資訊
謝謝你抓到重點了！
我打客服時，他們都說是我自己沒看清楚，還好在這裡的討論，促使我在上網試試看，才明白他們的做法真的不恰當。
不過看到其他網頁的截圖也讓我知道，原來app似乎跟官網顯示方式不一樣⋯以致於一直有人不懂我的點～
總之，給自己上一課了！
但這些廉航好像沒有如同drancylee在60F所說
酷航在填入信用卡號時
小字的總價有加入手續費
但另有顯眼的大字金額(非總金額)卻不變
樓主要說的或許就如金管會現在都會要求業者
對於很多重要資訊要用粗體或顯著顏色及相同大小字體標示
也就是重要資訊都要以顯著方式顯示
但酷航是顯眼的大字價格非總價
總價反而是要看較小字的資訊
謝謝你抓到重點了！
我打客服時，他們都說是我自己沒看清楚，還好在這裡的討論，促使我在上網試試看，才明白他們的做法真的不恰當。
不過看到其他網頁的截圖也讓我知道，原來app似乎跟官網顯示方式不一樣⋯以致於一直有人不懂我的點～
總之，給自己上一課了！
靠自己你就是女王
「你在多板討拍，大家給你意見，但你仍舊聽不進去。⋯⋯也難怪至今還會有此言論」
你確定你說的是我嗎？
多板討拍？有嗎？
大家給我意見，我沒聽嗎？
這麼多回應中，就屬你最不客氣了⋯
還有批評別人前，也請先搞清楚發文者發文的主要原因以及真正在意的是什麼⋯
也別說什麼大家都知道就你不知道這樣狂妄的話，吃這種虧的人多的是，只是大部分的人都跟兩年前的我一樣摸摸鼻子自認倒霉⋯
試問，倘若消費者的反應能讓航空公司有所改善，直接明白顯示這筆服務費，而不需要研究個老半天，這又有什麼不好呢？
這邊是討論區 同一件事情Po上來 本來就會有不同看法
別說網路 現實生活中也是
如果你覺得跟你持相反意見的人 都是在攻擊你或是護航的話
我也不覺得你有多客氣或禮貌！！
除了你開這版以外 不是又到另版溢收手續費哭訴嗎？？
兩個問題點完全不一樣 該版是被溢刷 當然是酷航的問題
而這版呢？？很明顯就是你自己的問題啊
兩年前就知道酷航會收手續費 那時不就狂洗版說被騙嗎？？
兩年後還要再被騙一次 到底是誰的問題啊！！
已經一堆人跟你說了 卡號Key進去金額就跳出來 是你自己沒注意
並不是如另一版 刷完卡才給你溢加
整件事從頭到尾都是你自己沒發現！沒發現！沒發現！沒發現！沒發現！！
很多人點出 但你對這件事避而不談 硬要把帽子扣在酷航頭上
酷航系統很不人性化沒錯 但不代表可以把自己的疏失 硬凹成被騙
用自身經驗 提醒別人注意這細節裡的魔鬼 出發點是很好 但真的是這樣嗎？？
我只看到從兩年前到現在 不斷在強調被騙！！
這件事跟好一陣子的(捷星松山事件)很像 追到的人不少
航空公司開新航線之前 是不是還得幫無知的旅客上地理課
你確定你說的是我嗎？
多板討拍？有嗎？
大家給我意見，我沒聽嗎？
這麼多回應中，就屬你最不客氣了⋯
還有批評別人前，也請先搞清楚發文者發文的主要原因以及真正在意的是什麼⋯
也別說什麼大家都知道就你不知道這樣狂妄的話，吃這種虧的人多的是，只是大部分的人都跟兩年前的我一樣摸摸鼻子自認倒霉⋯
試問，倘若消費者的反應能讓航空公司有所改善，直接明白顯示這筆服務費，而不需要研究個老半天，這又有什麼不好呢？
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而這版呢？？很明顯就是你自己的問題啊
兩年前就知道酷航會收手續費 那時不就狂洗版說被騙嗎？？
兩年後還要再被騙一次 到底是誰的問題啊！！
已經一堆人跟你說了 卡號Key進去金額就跳出來 是你自己沒注意
並不是如另一版 刷完卡才給你溢加
整件事從頭到尾都是你自己沒發現！沒發現！沒發現！沒發現！沒發現！！
很多人點出 但你對這件事避而不談 硬要把帽子扣在酷航頭上
酷航系統很不人性化沒錯 但不代表可以把自己的疏失 硬凹成被騙
用自身經驗 提醒別人注意這細節裡的魔鬼 出發點是很好 但真的是這樣嗎？？
我只看到從兩年前到現在 不斷在強調被騙！！
這件事跟好一陣子的(捷星松山事件)很像 追到的人不少
航空公司開新航線之前 是不是還得幫無知的旅客上地理課
十指繞心
這邊是討論區 同一件事情Po上來 本來就會有不同看法
別說網路 現實生活中也是
如果你覺得跟你持相反意見的人 都是在攻擊你或是護航的話
我也不覺得你有多客氣或禮貌！！
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而這版呢？？很明顯就是你自己的問題啊
兩年前就知道酷航會收手續費 那時不就狂洗版說被騙嗎？？
啊！兩年後還要再被騙一次 到底是誰的問題啊！！
已經一堆人跟你說了 卡號Key進去金額就跳出來 是你自己沒注意
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這件事跟好一陣子的(岡山事件)很像 追到的人不少
航空公司開新航線之前 是不是還得幫無知的旅客上地理課
確保旅客知道此岡山 不是高雄那個岡山！！不累嗎？？
我post這篇文章的重點，以及為什麼會有人覺得我莫名其妙，前面都已經找出原因也都說得很清楚了。
我也沒有迴避任何問題，好好往前爬文吧！
倘若往前爬了文還是沒有抓到重點，那就沒什麼好討論的～～
誤解他人，還這麼生氣的回覆，會讓人覺得有失風度喔～～
別說網路 現實生活中也是
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我也不覺得你有多客氣或禮貌！！
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啊！兩年後還要再被騙一次 到底是誰的問題啊！！
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很多人點出 但你對這件事避而不談 硬要把帽子扣在酷航頭上
酷航系統很不人性化沒錯 但不代表可以把自己的疏失 硬凹成被騙
用自身經驗 提醒別人注意這魔鬼裡的細節 出發點是很好 但真的是這樣嗎？？
我只看到從兩年前到現在 不斷在強調被騙！！
這件事跟好一陣子的(岡山事件)很像 追到的人不少
航空公司開新航線之前 是不是還得幫無知的旅客上地理課
確保旅客知道此岡山 不是高雄那個岡山！！不累嗎？？
我post這篇文章的重點，以及為什麼會有人覺得我莫名其妙，前面都已經找出原因也都說得很清楚了。
我也沒有迴避任何問題，好好往前爬文吧！
倘若往前爬了文還是沒有抓到重點，那就沒什麼好討論的～～
誤解他人，還這麼生氣的回覆，會讓人覺得有失風度喔～～
淡若輕風
我post這篇文章的重點，以及為什麼會有人覺得我莫名其妙，前面都已經找出原因也都說得很清楚了。
我也沒有迴避任何問題，好好往前爬文吧！
倘若往前爬了文還是沒有抓到重點，那就沒什麼好討論的～～
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即便是介面的問題（不同顯示方式）
但就這件事上酷航有跟你溢收刷卡手續費嗎
答案是：沒有
另外
我很確定你有在迴避某些問題
基本上就是完全在針對酷航
我也提出佐證並非只有酷航是在填信用卡那關
刷卡處理費才會跑出來
另外為了你好真的不要再訂酷航了
免得還有第三次誤踩陷阱的機會
我也沒有迴避任何問題，好好往前爬文吧！
倘若往前爬了文還是沒有抓到重點，那就沒什麼好討論的～～
誤解他人，還這麼生氣的回覆，會讓人覺得有失風度喔～～
即便是介面的問題（不同顯示方式）
但就這件事上酷航有跟你溢收刷卡手續費嗎
答案是：沒有
另外
我很確定你有在迴避某些問題
基本上就是完全在針對酷航
我也提出佐證並非只有酷航是在填信用卡那關
刷卡處理費才會跑出來
另外為了你好真的不要再訂酷航了
免得還有第三次誤踩陷阱的機會