小心Scoot酷航官網的陷阱！
不願將就
想訂廉價航空Scoot的機票的朋友一定要小心它們的網路交易服務費！
我想我不會再給他們第三次機會了。
兩年前，透過Scoot買了一張台北-首爾的機票，刷完卡後才發現突然多了四、五百塊的手續費。
當時我也上網來抱怨了，在刷卡前未被告知，不過只能心想自己太不小心沒有仔細看清楚而自認倒霉了。
事隔多年，要不是因為他們的時間比較適合我的行程，我真的想訂華航直飛班機，因為價錢差不多。
昨晚刷了卡後發現，比刷卡前多了960的網路交易服務費，我可以接受訂票有交易手續費，但應該在刷卡前告知。
心裡越想越不對，決定打客服客訴，結果得到的是是我自己沒看清楚，刷卡前都有提醒會有一筆刷卡手續費。
我很生氣！因為我上過一次當，所以刷卡前我很仔細地檢查，如果真像他們所說的有提醒，那肯定字很小，有惡意使人不注意看仔細的嫌疑。掛上電話後還是很生氣，決定上網試試看，我到底少看了什麼提醒，結果發現如我所附的兩張圖（中文跟英文版）那般，什麼字眼提醒都沒有，因為提醒在那小小的「？」裡，假使你沒有按進去看，根本就不知道會額外加這筆錢，只會跟我一樣傻傻地相信手續費為「0」。
我的感覺是這家公司有失「誠信」，其他航空公司都會直接在刷卡前將這筆金額顯示出來，並加總在刷卡金額裡，只有Scoot這樣讓消費者有被欺騙的嫌疑，然後再最後又要消費者打勾同意自己接受所有的交易。
這很像挖個洞給消費者跳，然後又跟你說你已經打勾了，表示你完全同意這筆消費的所有一切⋯
這樣的購票方式很難讓消費者信任？
PS.歡迎大家分享出去，不要再有人跟我一樣有被騙的感覺。
PS.收取網路交易費是合理的，但以這種不直接明說的方式似乎不是很恰當～
何不清楚明瞭寫出價錢，讓大家開心消費開心當老主顧呢？
我想我不會再給他們第三次機會了。
兩年前，透過Scoot買了一張台北-首爾的機票，刷完卡後才發現突然多了四、五百塊的手續費。
當時我也上網來抱怨了，在刷卡前未被告知，不過只能心想自己太不小心沒有仔細看清楚而自認倒霉了。
事隔多年，要不是因為他們的時間比較適合我的行程，我真的想訂華航直飛班機，因為價錢差不多。
昨晚刷了卡後發現，比刷卡前多了960的網路交易服務費，我可以接受訂票有交易手續費，但應該在刷卡前告知。
心裡越想越不對，決定打客服客訴，結果得到的是是我自己沒看清楚，刷卡前都有提醒會有一筆刷卡手續費。
我很生氣！因為我上過一次當，所以刷卡前我很仔細地檢查，如果真像他們所說的有提醒，那肯定字很小，有惡意使人不注意看仔細的嫌疑。掛上電話後還是很生氣，決定上網試試看，我到底少看了什麼提醒，結果發現如我所附的兩張圖（中文跟英文版）那般，什麼字眼提醒都沒有，因為提醒在那小小的「？」裡，假使你沒有按進去看，根本就不知道會額外加這筆錢，只會跟我一樣傻傻地相信手續費為「0」。
我的感覺是這家公司有失「誠信」，其他航空公司都會直接在刷卡前將這筆金額顯示出來，並加總在刷卡金額裡，只有Scoot這樣讓消費者有被欺騙的嫌疑，然後再最後又要消費者打勾同意自己接受所有的交易。
這很像挖個洞給消費者跳，然後又跟你說你已經打勾了，表示你完全同意這筆消費的所有一切⋯
這樣的購票方式很難讓消費者信任？
PS.歡迎大家分享出去，不要再有人跟我一樣有被騙的感覺。
PS.收取網路交易費是合理的，但以這種不直接明說的方式似乎不是很恰當～
何不清楚明瞭寫出價錢，讓大家開心消費開心當老主顧呢？
逆風飛行
怎麼辦...我覺得這個問題很好耶
不知道有沒有人會說我邏輯也有問題⋯⋯
現在廉航都是輸入卡號才會跳出手續費金額。
如果設計成在點選付款方式的選項那個地方
就直接寫
刷卡 您需額外支付200元手續費
轉帳 您需額外支付50元手續費
PayPal 您需額外支付100元手續費
...等
這樣比較清楚，當然航空公司有商業考量。
例如：我一年都要來回泰國好幾趟
什麼獅子、老虎、 小鳥 、紅色、 黃色、比基尼，那幾家的飛機都要搭
說真的我也希望直接寫明到底要多少手續費
不要輸入卡號才會揭曉手續費金額 ，真的蠻不人性的。尤其比基尼航空...
我的經驗是只有Scoot在刷卡前也沒提醒會再有額外的金額⋯其他航空或是訂飯店網站都會在總金額附近註明清楚刷卡後會再有額外的手續費或是會提醒此金額未含稅之類的提醒⋯
只期待Scoot可以多上這清楚提醒來避免消費者如我覺得買個票都有被騙的感覺⋯
真的很謝謝你的支持～
不知道有沒有人會說我邏輯也有問題⋯⋯
現在廉航都是輸入卡號才會跳出手續費金額。
如果設計成在點選付款方式的選項那個地方
就直接寫
刷卡 您需額外支付200元手續費
轉帳 您需額外支付50元手續費
PayPal 您需額外支付100元手續費
...等
這樣比較清楚，當然航空公司有商業考量。
例如：我一年都要來回泰國好幾趟
什麼獅子、老虎、 小鳥 、紅色、 黃色、比基尼，那幾家的飛機都要搭
說真的我也希望直接寫明到底要多少手續費
不要輸入卡號才會揭曉手續費金額 ，真的蠻不人性的。尤其比基尼航空...
我的經驗是只有Scoot在刷卡前也沒提醒會再有額外的金額⋯其他航空或是訂飯店網站都會在總金額附近註明清楚刷卡後會再有額外的手續費或是會提醒此金額未含稅之類的提醒⋯
只期待Scoot可以多上這清楚提醒來避免消費者如我覺得買個票都有被騙的感覺⋯
真的很謝謝你的支持～
後來就沒有後來了
我只能說你的介面跟我的介面不一樣⋯我是直接Safari連結Scoot官網，不是用他們的app。
還有我也承認是我從來就不會特別在輸入刷卡資料後確認金額，我都是在填資料前確認的，除非像其他正常網站會在我輸入任何資料前提醒我，我才會特別注意⋯
也因此，我自助旅行這些年來訂各類機票、訂飯店（我的旅遊準備並不常在背包客棧爬文，因此也別以我在背包客棧的過往資料推敲我的旅行經驗以及訂票訂房經驗），從來沒有遇過像Scoot這樣的情況，因為其他網站都會在消費者輸入任何資料前，在未付金額附近提醒刷卡會有一筆手續費⋯
然而只有Scoot沒有～
我大費周章post這個文，並不是想要回什麼，因為說真的960也沒多少錢，不值得我花這時間跟口舌，但我想表達的是，希望可以提醒不常使用Scoot購票的人上網購票一定要小心，兩年前因為我沒搞清楚自以為自己不小心沒看清楚，原來並不是這樣，而是即使我很小心了還是一樣有被騙的感覺⋯原來是因為Scoot跟其他網站不一樣，想要沒有被騙的感覺得先熟讀他們的購票攻略才看得到會有這筆手續費，如果沒有看攻略，那麼在刷卡頁面得記得將明細中的「？」點進去看提醒⋯
我無意要爭什麼，只是希望大家小心，若能讓Scoot官方知道此事並且非故意讓每個消費者有受騙的感覺，那麼在刷卡頁面的未付金額處多幾個字提醒，應該並不難，如此希望而已⋯
我不是用app喔
我用安卓手機開chrome
跟用桌機開ie連官網看到的是一樣的結果
再來就是你在迴避我某些問題
你還是認為只有酷航會這樣做
我都提供台虎官網截圖給你看了
全世界航空業不是只有酷航這樣做
真的你還想買廉航的話真的需要了解更多
我從10年前開始搭亞航從此展開廉航之路
到現在搭了上百趟以上廉航航班
真的都沒碰到你這問題耶
還有我也承認是我從來就不會特別在輸入刷卡資料後確認金額，我都是在填資料前確認的，除非像其他正常網站會在我輸入任何資料前提醒我，我才會特別注意⋯
也因此，我自助旅行這些年來訂各類機票、訂飯店（我的旅遊準備並不常在背包客棧爬文，因此也別以我在背包客棧的過往資料推敲我的旅行經驗以及訂票訂房經驗），從來沒有遇過像Scoot這樣的情況，因為其他網站都會在消費者輸入任何資料前，在未付金額附近提醒刷卡會有一筆手續費⋯
然而只有Scoot沒有～
我大費周章post這個文，並不是想要回什麼，因為說真的960也沒多少錢，不值得我花這時間跟口舌，但我想表達的是，希望可以提醒不常使用Scoot購票的人上網購票一定要小心，兩年前因為我沒搞清楚自以為自己不小心沒看清楚，原來並不是這樣，而是即使我很小心了還是一樣有被騙的感覺⋯原來是因為Scoot跟其他網站不一樣，想要沒有被騙的感覺得先熟讀他們的購票攻略才看得到會有這筆手續費，如果沒有看攻略，那麼在刷卡頁面得記得將明細中的「？」點進去看提醒⋯
我無意要爭什麼，只是希望大家小心，若能讓Scoot官方知道此事並且非故意讓每個消費者有受騙的感覺，那麼在刷卡頁面的未付金額處多幾個字提醒，應該並不難，如此希望而已⋯
我不是用app喔
我用安卓手機開chrome
跟用桌機開ie連官網看到的是一樣的結果
再來就是你在迴避我某些問題
你還是認為只有酷航會這樣做
我都提供台虎官網截圖給你看了
全世界航空業不是只有酷航這樣做
真的你還想買廉航的話真的需要了解更多
我從10年前開始搭亞航從此展開廉航之路
到現在搭了上百趟以上廉航航班
真的都沒碰到你這問題耶
把心掏空狠狠愛
如果越來越多人支持樓主，漸漸的不支持酷航，個人不覺得會 不痛不癢
其實並不在乎支持我多或是支持酷航多，post這篇文章本意只是希望提醒對Scoot購票不熟的人多加小心，當然若能引起Scoot官方注意此事並且讓他們知道刷卡頁面並非如他們客服所說的有清楚註明提醒。若他們並非故意讓每個消費者有受騙的感覺，那麼在刷卡頁面的未付金額旁多幾個字提醒，應該並不難（而不是將提醒放在"？"裡面），如此希望而已⋯
其實並不在乎支持我多或是支持酷航多，post這篇文章本意只是希望提醒對Scoot購票不熟的人多加小心，當然若能引起Scoot官方注意此事並且讓他們知道刷卡頁面並非如他們客服所說的有清楚註明提醒。若他們並非故意讓每個消費者有受騙的感覺，那麼在刷卡頁面的未付金額旁多幾個字提醒，應該並不難（而不是將提醒放在"？"裡面），如此希望而已⋯
時光終於把熱情耗盡
我不是用app喔
我用安卓手機開chrome
跟用桌機開ie連官網看到的是一樣的結果
再來就是你在迴避我某些問題
你還是認為只有酷航會這樣做
我都提供台虎官網截圖給你看了
全世界航空業不是只有酷航這樣做
真的你還想買廉航的話真的需要了解更多
我從10年前開始搭亞航從此展開廉航之路
到現在搭了上百趟以上廉航航班
真的都沒碰到你這問題耶
上面有個網友為了證明我是錯的，所提供的網頁～～
https://www.backpackers.com.tw/forum/showpost.php?p=7722218
結果適時證明每個頁面都有提醒，只有Scoot沒有清楚文字提醒～～
請過目
我用安卓手機開chrome
跟用桌機開ie連官網看到的是一樣的結果
再來就是你在迴避我某些問題
你還是認為只有酷航會這樣做
我都提供台虎官網截圖給你看了
全世界航空業不是只有酷航這樣做
真的你還想買廉航的話真的需要了解更多
我從10年前開始搭亞航從此展開廉航之路
到現在搭了上百趟以上廉航航班
真的都沒碰到你這問題耶
上面有個網友為了證明我是錯的，所提供的網頁～～
https://www.backpackers.com.tw/forum/showpost.php?p=7722218
結果適時證明每個頁面都有提醒，只有Scoot沒有清楚文字提醒～～
請過目
命硬
我是想法簡單 也沒受過什麼高等教育的人。
但我的消費邏輯是，你清清楚楚告訴我多少錢，我同意「再」進行刷卡。
我知道全世界廉價航空大多都會先隱藏手續費，大家都很厲害，知道A航收多少，B航收多少，什麼網站訂又可以少多少...大家都知道，為什麼你又不知道....
這種隱藏性費用對商家（航空公司）而言，應該會增加不少利潤，但這是可以改進的地方啊，當越來越多人對這種隱藏費用反感後，會不會有一家公司開第一槍，推出先揭露總費用再進行付款的機制呢？然後漸漸地⋯⋯回到先告訴我總金額多少，再進行付款的機制。
我真的覺得目前手續費揭露機制很不正常⋯⋯但當每個公司都是這樣時 ... 變成我不正常了...哈
但我的消費邏輯是，你清清楚楚告訴我多少錢，我同意「再」進行刷卡。
我知道全世界廉價航空大多都會先隱藏手續費，大家都很厲害，知道A航收多少，B航收多少，什麼網站訂又可以少多少...大家都知道，為什麼你又不知道....
這種隱藏性費用對商家（航空公司）而言，應該會增加不少利潤，但這是可以改進的地方啊，當越來越多人對這種隱藏費用反感後，會不會有一家公司開第一槍，推出先揭露總費用再進行付款的機制呢？然後漸漸地⋯⋯回到先告訴我總金額多少，再進行付款的機制。
我真的覺得目前手續費揭露機制很不正常⋯⋯但當每個公司都是這樣時 ... 變成我不正常了...哈
掌心的淚
酷航確實應該把刷卡手續費標得更清楚
但絕對不是你說的 刷完卡才出現手續費 而是你輸入卡號按下確定付款前就會出現
這點也請你不要迴避
你現在就用你的SAFARI 到付款的那個畫面 輸入卡號後螢幕截圖 貼出來給大家看看 是不是真的沒有顯示手續費
但絕對不是你說的 刷完卡才出現手續費 而是你輸入卡號按下確定付款前就會出現
這點也請你不要迴避
你現在就用你的SAFARI 到付款的那個畫面 輸入卡號後螢幕截圖 貼出來給大家看看 是不是真的沒有顯示手續費
待我溫柔似水淹死你可好
我是想法簡單 也沒受過什麼高等教育的人。
但我的消費邏輯是，你清清楚楚告訴我多少錢，我同意「再」進行刷卡。
我知道全世界廉價航空大多都會先隱藏手續費，大家都很厲害，知道A航收多少，B航收多少，什麼網站訂又可以少多少...大家都知道，為什麼你又不知道....
這種隱藏性費用對商家（航空公司）而言，應該會增加不少利潤，但這是可以改進的地方啊，當越來越多人對這種隱藏費用反感後，會不會有一家公司開第一槍，推出先揭露總費用再進行付款的機制呢？然後漸漸地⋯⋯回到先告訴我總金額多少，再進行付款的機制。
我真的覺得目前手續費揭露機制很不正常⋯⋯但當每個公司都是這樣時 ... 變成我不正常了...哈
說真的，我還蠻常買廉價航空的耶！一年最少也有三四次，廉航機乎都有收這筆錢這是我早就知道的也不足為奇，只是在我的所有購票經驗中真的就只有Scoot的頁面讓我買兩次都很生氣覺得自己被騙，其他從來沒有過⋯
但我的消費邏輯是，你清清楚楚告訴我多少錢，我同意「再」進行刷卡。
我知道全世界廉價航空大多都會先隱藏手續費，大家都很厲害，知道A航收多少，B航收多少，什麼網站訂又可以少多少...大家都知道，為什麼你又不知道....
這種隱藏性費用對商家（航空公司）而言，應該會增加不少利潤，但這是可以改進的地方啊，當越來越多人對這種隱藏費用反感後，會不會有一家公司開第一槍，推出先揭露總費用再進行付款的機制呢？然後漸漸地⋯⋯回到先告訴我總金額多少，再進行付款的機制。
我真的覺得目前手續費揭露機制很不正常⋯⋯但當每個公司都是這樣時 ... 變成我不正常了...哈
說真的，我還蠻常買廉價航空的耶！一年最少也有三四次，廉航機乎都有收這筆錢這是我早就知道的也不足為奇，只是在我的所有購票經驗中真的就只有Scoot的頁面讓我買兩次都很生氣覺得自己被騙，其他從來沒有過⋯
東淫西蕩南騷北浪
酷航確實應該把刷卡手續費標得更清楚
但絕對不是你說的 刷完卡才出現手續費 而是你輸入卡號按下確定付款前就會出現
這點也請你不要迴避
你現在就用你的SAFARI 到付款的那個畫面 輸入卡號後螢幕截圖 貼出來給大家看看 是不是真的沒有顯示手續費
我並沒有迴避，我剛也在回應某個網友上說了，我承認是我自己大意，因為我習慣看了價錢才會輸入信用卡資料，而Scoot的確沒有明確提醒刷卡會再多額外的金額，因此我就輸入資料再如如驗證碼確認⋯很快完工！
因為我習慣在輸入卡前很認真的做所有的檢查⋯
然而我也不是自助旅行的新手，網路訂票訂房都是家常便飯，真的就只有Scoot讓我事隔兩年碰到一樣的事⋯
大家都覺得我自己不小心，我承認我錯在過度信任這家公司，因為其他公司都會在我刷卡前告訴我這金額不是最後金額，只有Scoot沒有⋯
但絕對不是你說的 刷完卡才出現手續費 而是你輸入卡號按下確定付款前就會出現
這點也請你不要迴避
你現在就用你的SAFARI 到付款的那個畫面 輸入卡號後螢幕截圖 貼出來給大家看看 是不是真的沒有顯示手續費
我並沒有迴避，我剛也在回應某個網友上說了，我承認是我自己大意，因為我習慣看了價錢才會輸入信用卡資料，而Scoot的確沒有明確提醒刷卡會再多額外的金額，因此我就輸入資料再如如驗證碼確認⋯很快完工！
因為我習慣在輸入卡前很認真的做所有的檢查⋯
然而我也不是自助旅行的新手，網路訂票訂房都是家常便飯，真的就只有Scoot讓我事隔兩年碰到一樣的事⋯
大家都覺得我自己不小心，我承認我錯在過度信任這家公司，因為其他公司都會在我刷卡前告訴我這金額不是最後金額，只有Scoot沒有⋯
連雲朵都是愛你的形狀
酷航確實應該把刷卡手續費標得更清楚
但絕對不是你說的 刷完卡才出現手續費 而是你輸入卡號按下確定付款前就會出現
這點也請你不要迴避
你現在就用你的SAFARI 到付款的那個畫面 輸入卡號後螢幕截圖 貼出來給大家看看 是不是真的沒有顯示手續費
看看附件，乍看之下，你看到輸入卡後的金額了嗎？
我按了VISA，大字總金額沒變過，然後我順著開始填卡號，大字總金額也沒變過～～
要不是為了證明給大家看，我也不會往上拉，而只會順著將資料填完，要不是「將畫面往上拉」
（還有大部分的人處理到這裡都會專心填資料，大不了看看右上角的黃色字總金額），很少人會去注意小字明細，因為填卡前都注意過啦！），且沒有仔細確認明細，誰會看到多出的金額呢？大字總金額從來沒變過！（黃色底大黑字不就是要吸引注意的嗎？怎麼會重要訊息字這麼小呢？）
謝謝你提醒我再試一次，真的讓我更看清了Scoot真的是很蓄意⋯
但絕對不是你說的 刷完卡才出現手續費 而是你輸入卡號按下確定付款前就會出現
這點也請你不要迴避
你現在就用你的SAFARI 到付款的那個畫面 輸入卡號後螢幕截圖 貼出來給大家看看 是不是真的沒有顯示手續費
看看附件，乍看之下，你看到輸入卡後的金額了嗎？
我按了VISA，大字總金額沒變過，然後我順著開始填卡號，大字總金額也沒變過～～
要不是為了證明給大家看，我也不會往上拉，而只會順著將資料填完，要不是「將畫面往上拉」
（還有大部分的人處理到這裡都會專心填資料，大不了看看右上角的黃色字總金額），很少人會去注意小字明細，因為填卡前都注意過啦！），且沒有仔細確認明細，誰會看到多出的金額呢？大字總金額從來沒變過！（黃色底大黑字不就是要吸引注意的嗎？怎麼會重要訊息字這麼小呢？）
謝謝你提醒我再試一次，真的讓我更看清了Scoot真的是很蓄意⋯
回憶太輕、思念太重
你的邏輯還是相當有問題
酷航並非是在刷卡後才又跟你多收刷卡處理費
而是在你填信用卡資料刷卡前這筆費用就會出現
當下覺得不合理你可以拒絕購買
就是你沒注意到
再來是從文章中你似乎只認定在航空業中只有酷航會這樣搞
你錯了
我一樣提供截圖給你
我隨意從台灣虎航抓的航班
台虎跟酷航一樣的
台虎也沒你要的先寫明刷卡每人每程會多收多少
選完信用卡別就直接將這筆費用加入總付款金額裡了2152180
看看附件，你就會發現Scoot跟Tigerair介面的最大不同了。
乍看之下，你看到輸入卡後的金額了嗎？如果我順著將資料填完而沒有往上拉（這往上拉得動作在填表實是不太可能出現的，因為資料得往下填，如左下圖），且沒有仔細確認明細（一般明細都在填信用卡資料前確認的），誰會看到多出的金額呢？黃底大大字總金額從來沒變過！
一般人都已經進行到填寫信用卡了，基本上就是都確認過了不是嗎？然後他們在黃底大黑字都沒有改變之下，應該很容易讓人忽略吧！
跟其他航空的不同就在這裡，他們很蓄意讓你不注意～～
謝謝你提醒讓我再上網試一次，真的讓我更看清了Scoot真的是很蓄意⋯
酷航並非是在刷卡後才又跟你多收刷卡處理費
而是在你填信用卡資料刷卡前這筆費用就會出現
當下覺得不合理你可以拒絕購買
就是你沒注意到
再來是從文章中你似乎只認定在航空業中只有酷航會這樣搞
你錯了
我一樣提供截圖給你
我隨意從台灣虎航抓的航班
台虎跟酷航一樣的
台虎也沒你要的先寫明刷卡每人每程會多收多少
選完信用卡別就直接將這筆費用加入總付款金額裡了2152180
看看附件，你就會發現Scoot跟Tigerair介面的最大不同了。
乍看之下，你看到輸入卡後的金額了嗎？如果我順著將資料填完而沒有往上拉（這往上拉得動作在填表實是不太可能出現的，因為資料得往下填，如左下圖），且沒有仔細確認明細（一般明細都在填信用卡資料前確認的），誰會看到多出的金額呢？黃底大大字總金額從來沒變過！
一般人都已經進行到填寫信用卡了，基本上就是都確認過了不是嗎？然後他們在黃底大黑字都沒有改變之下，應該很容易讓人忽略吧！
跟其他航空的不同就在這裡，他們很蓄意讓你不注意～～
謝謝你提醒讓我再上網試一次，真的讓我更看清了Scoot真的是很蓄意⋯