小心Scoot酷航官網的陷阱!

不願將就
想訂廉價航空Scoot的機票的朋友一定要小心它們的網路交易服務費!
我想我不會再給他們第三次機會了。
兩年前,透過Scoot買了一張台北-首爾的機票,刷完卡後才發現突然多了四、五百塊的手續費。
當時我也上網來抱怨了,在刷卡前未被告知,不過只能心想自己太不小心沒有仔細看清楚而自認倒霉了。
事隔多年,要不是因為他們的時間比較適合我的行程,我真的想訂華航直飛班機,因為價錢差不多。
昨晚刷了卡後發現,比刷卡前多了960的網路交易服務費,我可以接受訂票有交易手續費,但應該在刷卡前告知。
心裡越想越不對,決定打客服客訴,結果得到的是是我自己沒看清楚,刷卡前都有提醒會有一筆刷卡手續費。
我很生氣!因為我上過一次當,所以刷卡前我很仔細地檢查,如果真像他們所說的有提醒,那肯定字很小,有惡意使人不注意看仔細的嫌疑。掛上電話後還是很生氣,決定上網試試看,我到底少看了什麼提醒,結果發現如我所附的兩張圖(中文跟英文版)那般,什麼字眼提醒都沒有,因為提醒在那小小的「?」裡,假使你沒有按進去看,根本就不知道會額外加這筆錢,只會跟我一樣傻傻地相信手續費為「0」。
我的感覺是這家公司有失「誠信」,其他航空公司都會直接在刷卡前將這筆金額顯示出來,並加總在刷卡金額裡,只有Scoot這樣讓消費者有被欺騙的嫌疑,然後再最後又要消費者打勾同意自己接受所有的交易。
這很像挖個洞給消費者跳,然後又跟你說你已經打勾了,表示你完全同意這筆消費的所有一切⋯
這樣的購票方式很難讓消費者信任?
PS.歡迎大家分享出去,不要再有人跟我一樣有被騙的感覺。
PS.收取網路交易費是合理的,但以這種不直接明說的方式似乎不是很恰當~
何不清楚明瞭寫出價錢,讓大家開心消費開心當老主顧呢?
親完就跑
酷航這裡有顯 http://www.flyscoot.com/images/plan-your-trip/scoot_fees_chart_TW.pdf

其實在酷航官網的 首頁 ➡️行程計劃 ➡️航班➡️酷航訂票攻略

裡面就有顯示所有的費用! 我相信版大可能還不太了解廉航的操作手段,大部分的廉航進入刷卡階段的同時,在你要輸入信用卡的同時,便會分辨是不是聯名卡或是一般信用卡,而會去收取所謂的訂票服務費!
燒了情書毀了愛
據我買酷航的經驗,是當你的滑鼠移到信用卡卡號輸入,按下第一個數字時,就會顯示加上手續費的總金額,我印象中虎航也是如此。

我能懂原po的心情,我也覺得要收手續費沒關係,刷卡前載明各項收費就好。我也不明白為什麼得拖到輸入卡號時才讓人知道有這筆費用。如果是第一次買廉航機票的人,很容易就漏看了。
何處瀟湘
因為在輸入卡號前,並不知道你要選擇刷卡,所以無法出現刷卡手續費
有其他的付費方式是沒有手續費的。
十指繞心
其實我也贊成在付款方式後面先括號手續費費用
不要等人輸入卡後再跳出一行手續費$xxx
至死方休
其實我也不是要什麼賠償,只是覺得真的很過分!
我倒是沒訂過歐洲線的廉航,請問他們也跟Scoot一樣沒有直接在票價旁提醒會有這筆服務費還是跟Agoda一樣在價錢旁清楚提醒?
我覺得這是不一樣的⋯
他們也是到最後結帳的時候填入卡號才多出一筆刷卡手續費
可以去下面這個歐洲最大廉價航空試試看
http://www.ryanair.com
風揚起思念
你要輸入卡號,這個費用才會產生,因為刷卡才會有這個類用,不是設陷阱讓你不察。你有弄清楚這個是什麼費用了嗎?
謝謝你的回應,我知道這是什麼費用,這是網路交易服務費,而不是信用卡國際交易費⋯
江山依舊人未還
o大兩年前有回覆過你的這個問題,並截圖說明狀況。你這次遇到的看似是相同的狀況
https://www.backpackers.com.tw/forum/showpost.php?p=7722218

簡言之,樂桃、捷星、酷航,都是相同的操作方式
都是要等到填卡號的時候才會亮出processing fee,因為他們的手續費也是根據你的付款方式來決定
謝謝你幫我整理出這些圖⋯
看了你的圖再看我的圖就知道哪裡不一樣了。很顯然,其他航空公司都有明顯告知刷卡後會有這筆費用,Scoot 呢?隱藏在額外點進去的一份檔案中,而不是在購票必定不會錯過的頁面中⋯
這就是我post這篇文讚想表達抗議的重點。
前面有人罵我,我知道是我自己不小心,只是為什麼Scoot不直接在總金額旁出現這些字而是得再額外點進去其他頁面才有提醒呢?
多情必自斃
其實我也贊成在付款方式後面先括號手續費費用
不要等人輸入卡後再跳出一行手續費$xxx
謝謝你!你抓到我的重點了⋯
你的孤城我的荒涼
因為在輸入卡號前,並不知道你要選擇刷卡,所以無法出現刷卡手續費
有其他的付費方式是沒有手續費的。
謝謝你,你這麼說我可以理解,我只是希望他們起碼可以跟其他航空公司一樣在刷卡頁面上面寫清楚將有這筆消費,而不是講提醒隱藏在小小的「?」中~
沒藥就別說爺有病
酷航這裡有顯 http://www.flyscoot.com/images/plan-your-trip/scoot_fees_chart_TW.pdf

其實在酷航官網的 首頁 ➡️行程計劃 ➡️航班➡️酷航訂票攻略

裡面就有顯示所有的費用! 我相信版大可能還不太了解廉航的操作手段,大部分的廉航進入刷卡階段的同時,在你要輸入信用卡的同時,便會分辨是不是聯名卡或是一般信用卡,而會去收取所謂的訂票服務費!
所以要買他們的票得先看攻略?才能知道?
以下是之前一個網友給我的回覆,剛好可以幫我說明清楚⋯
而那些廉航我都坐過,為什麼都沒有覺得欺騙上當呢?因為他們都有在刷卡頁面上白紙黑字提醒你將會有這筆手續費,而看我附上的圖就知道Scoot並沒有⋯
希望你明白我說要指出的是什麼,絕非找碴⋯
https://www.backpackers.com.tw/forum/showpost.php?p=7722218