有人跟虎航買了有座位的嬰兒票, 付兒童票價還要加收嬰兒票價嗎?
心比命硬
不好意思又是我(我真的很煩ㄟ)
最後我撥打了客服電話
客服人員說
因為我是在去年購票 在政策還沒更改之前
所以不需要再花3000的嬰兒費
但是推車託運還是要錢!!
因為我本身沒有買託運 若真的要帶推車代表我需要購買來回最低15KG的托運
他說託運推車本來就要錢 這筆錢是算在不占位的嬰兒票3000元裡
所以如果只是單純的購買3000元嬰兒票 推車就是不需要再付費的!!
他說政策是在1月中修改的
但是 只要是今年幫嬰兒購買成人票者 一率還要再加收3000元(可以打去說看看 畢竟官網上只提到嬰兒要座位只需要買成人票)
然後他說會在我的訂單上寫 個案處理
不會再有另外的字 所以我到時check in 時
有可能還要再處理一次這部分的問題(因為上面只有寫個案處理 地勤可能不知道你是什麼個案
他說到時我可能在check in時要再撥打一次客服電話(真的很麻煩ㄟ
他還說 如果你不介意 你可以再付3000元嬰兒費(我很介意!!) 推車就不需再另外購買託運
最後我想說 客服人員對於這部分也不是很清楚
我每問他一次 他都要我稍等一下然後去問別人
我大概稍等他4.5次
而且我跟他通話這15分鐘過程 不知道他是不是很緊張?
因為她一直結巴XDD
我問的問題是有很難回答嗎:\'(:\'(
最後我撥打了客服電話
客服人員說
因為我是在去年購票 在政策還沒更改之前
所以不需要再花3000的嬰兒費
但是推車託運還是要錢!!
因為我本身沒有買託運 若真的要帶推車代表我需要購買來回最低15KG的托運
他說託運推車本來就要錢 這筆錢是算在不占位的嬰兒票3000元裡
所以如果只是單純的購買3000元嬰兒票 推車就是不需要再付費的!!
他說政策是在1月中修改的
但是 只要是今年幫嬰兒購買成人票者 一率還要再加收3000元(可以打去說看看 畢竟官網上只提到嬰兒要座位只需要買成人票)
然後他說會在我的訂單上寫 個案處理
不會再有另外的字 所以我到時check in 時
有可能還要再處理一次這部分的問題(因為上面只有寫個案處理 地勤可能不知道你是什麼個案
他說到時我可能在check in時要再撥打一次客服電話(真的很麻煩ㄟ
他還說 如果你不介意 你可以再付3000元嬰兒費(我很介意!!) 推車就不需再另外購買託運
最後我想說 客服人員對於這部分也不是很清楚
我每問他一次 他都要我稍等一下然後去問別人
我大概稍等他4.5次
而且我跟他通話這15分鐘過程 不知道他是不是很緊張?
因為她一直結巴XDD
我問的問題是有很難回答嗎:\'(:\'(
別把裝逼當時尚
不好意思又是我(我真的很煩ㄟ)
最後我撥打了客服電話
客服人員說
因為我是在去年購票 在政策還沒更改之前
所以不需要再花3000的嬰兒費
但是推車託運還是要錢!!
因為我本身沒有買託運 若真的要帶推車代表我需要購買來回最低15KG的托運
他說託運推車本來就要錢 這筆錢是算在不占位的嬰兒票3000元裡
所以如果只是單純的購買3000元嬰兒票 推車就是不需要再付費的!!
他說政策是在1月中修改的
但是 只要是今年幫嬰兒購買成人票者 一率還要再加收3000元(可以打去說看看 畢竟官網上只提到嬰兒要座位只需要買成人票)
然後他說會在我的訂單上寫 個案處理
不會再有另外的字 所以我到時check in 時
有可能還要再處理一次這部分的問題(因為上面只有寫個案處理 地勤可能不知道你是什麼個案
他說到時我可能在check in時要再撥打一次客服電話(真的很麻煩ㄟ
他還說 如果你不介意 你可以再付3000元嬰兒費(我很介意!!) 推車就不需再另外購買託運
最後我想說 客服人員對於這部分也不是很清楚
我每問他一次 他都要我稍等一下然後去問別人
我大概稍等他4.5次
而且我跟他通話這15分鐘過程 不知道他是不是很緊張?
因為她一直結巴XDD
我問的問題是有很難回答嗎:\'(:\'(
因為實在太不合理了，連他們都無法說服自己。
最後我撥打了客服電話
客服人員說
因為我是在去年購票 在政策還沒更改之前
所以不需要再花3000的嬰兒費
但是推車託運還是要錢!!
因為我本身沒有買託運 若真的要帶推車代表我需要購買來回最低15KG的托運
他說託運推車本來就要錢 這筆錢是算在不占位的嬰兒票3000元裡
所以如果只是單純的購買3000元嬰兒票 推車就是不需要再付費的!!
他說政策是在1月中修改的
但是 只要是今年幫嬰兒購買成人票者 一率還要再加收3000元(可以打去說看看 畢竟官網上只提到嬰兒要座位只需要買成人票)
然後他說會在我的訂單上寫 個案處理
不會再有另外的字 所以我到時check in 時
有可能還要再處理一次這部分的問題(因為上面只有寫個案處理 地勤可能不知道你是什麼個案
他說到時我可能在check in時要再撥打一次客服電話(真的很麻煩ㄟ
他還說 如果你不介意 你可以再付3000元嬰兒費(我很介意!!) 推車就不需再另外購買託運
最後我想說 客服人員對於這部分也不是很清楚
我每問他一次 他都要我稍等一下然後去問別人
我大概稍等他4.5次
而且我跟他通話這15分鐘過程 不知道他是不是很緊張?
因為她一直結巴XDD
我問的問題是有很難回答嗎:\'(:\'(
因為實在太不合理了，連他們都無法說服自己。
嫑忈
看完了
深深的覺得虎航真是爛爆了
若是我應該是向相關主管單位投訴
這樣蠻橫的公司需要被糾正
買訂票時已是契約行為
可以單方面說改就改？
捷星手提行李由10改到7kg
公布後實行
在某日期前訂票不受影響
香草也有類似的變更
處理方式和捷星差不多
深深的覺得虎航真是爛爆了
若是我應該是向相關主管單位投訴
這樣蠻橫的公司需要被糾正
買訂票時已是契約行為
可以單方面說改就改？
捷星手提行李由10改到7kg
公布後實行
在某日期前訂票不受影響
香草也有類似的變更
處理方式和捷星差不多
遍體鱗傷才叫漂亮
而且依他說 公司在1月中更改政策
但現在2月多了 已經過一個多月也沒發布這部分的消息
若不是剛好看到版主這篇文 打電話去詢問
到時傻傻地去check in
卻被告知要收3000嬰兒費
你能怎麼辦?頭都洗一半去了 只能付錢啊!!!
但現在2月多了 已經過一個多月也沒發布這部分的消息
若不是剛好看到版主這篇文 打電話去詢問
到時傻傻地去check in
卻被告知要收3000嬰兒費
你能怎麼辦?頭都洗一半去了 只能付錢啊!!!
劈腿年代何為真愛
而且依他說 公司在1月中更改政策
但現在2月多了 已經過一個多月也沒發布這部分的消息
若不是剛好看到版主這篇文 打電話去詢問
到時傻傻地去check in
卻被告知要收3000嬰兒費
你能怎麼辦?頭都洗一半去了 只能付錢啊!!!
對耶
兒童及嬰兒條款及行李條款一樣沒有修改
9.1 隨身行李與託運行李
您可以免費攜帶限量的隨身行李登機，請遵照本公司官網訂定的隨身行李尺寸與重量規則及條款。針對未佔有一個座位的嬰兒本公司不提供隨身行李額度。惟嬰兒車、學步車、踏板車及助行架可免費載運。
資料川一川..去民航局、消基會等申訴啦
但現在2月多了 已經過一個多月也沒發布這部分的消息
若不是剛好看到版主這篇文 打電話去詢問
到時傻傻地去check in
卻被告知要收3000嬰兒費
你能怎麼辦?頭都洗一半去了 只能付錢啊!!!
對耶
兒童及嬰兒條款及行李條款一樣沒有修改
9.1 隨身行李與託運行李
您可以免費攜帶限量的隨身行李登機，請遵照本公司官網訂定的隨身行李尺寸與重量規則及條款。針對未佔有一個座位的嬰兒本公司不提供隨身行李額度。惟嬰兒車、學步車、踏板車及助行架可免費載運。
資料川一川..去民航局、消基會等申訴啦
作業和考卷私奔吧
看起來很混亂的感覺，連飛機公司員工都搞不清楚吧。
以前嬰兒不用票，要加買嬰兒票還說得過去。
但是買了成人票還要再加3000就很有問題。
以前嬰兒不用票，要加買嬰兒票還說得過去。
但是買了成人票還要再加3000就很有問題。
國民大帥哥
這件事請問大家有虎航最新的處理方式嗎?
眉眼帶笑
這件事請問大家有虎航最新的處理方式嗎?
我上週已電話聯繫並寫了郵件向民航局進行申訴,目前等待回覆中,有進一步消息會上來更新
虎航的客服聽起來應是台灣人,但回覆問題的口氣與態度真的非常不禮貌（我打了三次電話都是不同位"女"客服接聽）
每次打電話結束時都說會記錄下來並會向主管呈報, 可再次打電話進去,報了訂位編號, 都被要求重新說一遍,陳述完後才接著說電腦上有記錄已呈報主管, 電腦記錄是不可以.....
真心覺得台虎已經躍升為LCC市佔第一, 應編列訓練經費 培訓客服部門的電話溝通技巧
我上週已電話聯繫並寫了郵件向民航局進行申訴,目前等待回覆中,有進一步消息會上來更新
虎航的客服聽起來應是台灣人,但回覆問題的口氣與態度真的非常不禮貌（我打了三次電話都是不同位"女"客服接聽）
每次打電話結束時都說會記錄下來並會向主管呈報, 可再次打電話進去,報了訂位編號, 都被要求重新說一遍,陳述完後才接著說電腦上有記錄已呈報主管, 電腦記錄是不可以.....
真心覺得台虎已經躍升為LCC市佔第一, 應編列訓練經費 培訓客服部門的電話溝通技巧
只恨時光太瘦
我上週已電話聯繫並寫了郵件向民航局進行申訴,目前等待回覆中,有進一步消息會上來更新
虎航的客服聽起來應是台灣人,但回覆問題的口氣與態度真的非常不禮貌（我打了三次電話都是不同位"女"客服接聽）
每次打電話結束時都說會記錄下來並會向主管呈報, 可再次打電話進去,報了訂位編號, 都被要求重新說一遍,陳述完後才接著說電腦上有記錄已呈報主管, 電腦記錄是不可以.....
真心覺得台虎已經躍升為LCC市佔第一, 應編列訓練經費 培訓客服部門的電話溝通技巧
謝謝您!不解的是:如果連自家的官網資訊都不可信的話不知道還可以相信什麼。
虎航的客服聽起來應是台灣人,但回覆問題的口氣與態度真的非常不禮貌（我打了三次電話都是不同位"女"客服接聽）
每次打電話結束時都說會記錄下來並會向主管呈報, 可再次打電話進去,報了訂位編號, 都被要求重新說一遍,陳述完後才接著說電腦上有記錄已呈報主管, 電腦記錄是不可以.....
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謝謝您!不解的是:如果連自家的官網資訊都不可信的話不知道還可以相信什麼。
騎豬賞月看嫦娥
我上週已電話聯繫並寫了郵件向民航局進行申訴,目前等待回覆中,有進一步消息會上來更新
虎航的客服聽起來應是台灣人,但回覆問題的口氣與態度真的非常不禮貌（我打了三次電話都是不同位"女"客服接聽）
每次打電話結束時都說會記錄下來並會向主管呈報, 可再次打電話進去,報了訂位編號, 都被要求重新說一遍,陳述完後才接著說電腦上有記錄已呈報主管, 電腦記錄是不可以.....
真心覺得台虎已經躍升為LCC市佔第一, 應編列訓練經費 培訓客服部門的電話溝通技巧
看您向民航局申訴後我也向消保會申訴，今天收到他們正式發函虎航並副本給民航局。依規定虎航應該要在15天內回覆。提供大家參考。
虎航的客服聽起來應是台灣人,但回覆問題的口氣與態度真的非常不禮貌（我打了三次電話都是不同位"女"客服接聽）
每次打電話結束時都說會記錄下來並會向主管呈報, 可再次打電話進去,報了訂位編號, 都被要求重新說一遍,陳述完後才接著說電腦上有記錄已呈報主管, 電腦記錄是不可以.....
真心覺得台虎已經躍升為LCC市佔第一, 應編列訓練經費 培訓客服部門的電話溝通技巧
看您向民航局申訴後我也向消保會申訴，今天收到他們正式發函虎航並副本給民航局。依規定虎航應該要在15天內回覆。提供大家參考。