有人跟虎航買了有座位的嬰兒票, 付兒童票價還要加收嬰兒票價嗎?

我在虎航FB上的線上客服詢問如何買有位子的嬰兒票? 客服回答先輸入大於二歲的生日訂購兒童票, 之後再請客服免費修改, 後來將生日提高1年, 買了兒童票, 昨天打電話去修改, 告知目前公司政策改變, 所以還要加收3000元嬰兒票, 覺得真的很不合理, 要被收重複費用,目前客服說超過權限要呈報, 但告知可能一定要收3000元.我想請問有人遇過這樣的情況嗎? 要如何做? 還是可以教我如何申訴來維護權益? 有那些管道可以申訴? 先謝謝大家的幫忙!

不知是否因為太多嬰兒買兒童票搭虎航? 才來這樣的絕招. 嬰兒就是要買嬰兒票.買兒童生日是不對的,不給你改了. 也不給你搭機.

應該是吧! 只是，為何還溯及既往，而且針對網站標示誤導只說"尚祈見諒"跟會再檢視網站，罔顧消費者權益。 Btw, 網站在"兒童與嬰兒"頁面現在已經拿掉"針對欲於機上為嬰兒購買座位登機的成人乘客，只要為該座位支付成人機票價格即可"這句，還好我當時有截取頁面了。目前正提出第二次申訴中。希望這陣子有實際搭乘經驗的包友可以分享一下是否已被收取此筆費用了?

我向消基會提出的訴求是同一名乘客是否可以收費兩次,不過看來消基會也不會積極介入,可能要找水果日報或民意代表投訴...比較有機會能遏止台灣虎航肆意而為

前兩天才向消基會申訴,目前等回覆中...看到你收到台虎的回覆信函...我想會問問律師朋友下一步該怎麼做才能保全自己的權益

也許有網友會說~是我們自己故意輸錯出生年,但當時確實有打電話去問過客服說可以這麼做的....非常懊惱當時沒有錄音,是說也沒想到買個機票也要錄音保存證據....客服一貫回覆說查不到進線紀錄....就是要消費者提出證據才行

當我要求虎航提出內部公告時...客服卻以不方便為由就打發我們,身為消費者的我們能做甚麼呢?

最後慶幸的是我們只有買單程,..主要覺得台虎作法太過霸道,加上客服態度極度不友善,所以更想努力爭取~

有任何進一步的消息會再隨時上來更新~

應該是吧! 只是，為何還溯及既往，而且針對網站標示誤導只說"尚祈見諒"跟會再檢視網站，罔顧消費者權益。 Btw, 網站在"兒童與嬰兒"頁面現在已經拿掉"針對欲於機上為嬰兒購買座位登機的成人乘客，只要為該座位支付成人機票價格即可"這句，還好我當時有截取頁面了。目前正提出第二次申訴中。希望這陣子有實際搭乘經驗的包友可以分享一下是否已被收取此筆費用了?

我向消基會提出的訴求是同一名乘客是否可以收費兩次,不過看來消基會也不會積極介入,可能要找水果日報或民意代表投訴...比較有機會能遏止台灣虎航肆意而為

前兩天才向消基會申訴,目前等回覆中...看到你收到台虎的回覆信函...我想會問問律師朋友下一步該怎麼做才能保全自己的權益

也許有網友會說~是我們自己故意輸錯出生年,但當時確實有打電話去問過客服說可以這麼做的....非常懊惱當時沒有錄音,是說也沒想到買個機票也要錄音保存證據....客服一貫回覆說查不到進線紀錄....就是要消費者提出證據才行

當我要求虎航提出內部公告時...客服卻以不方便為由就打發我們,身為消費者的我們能做甚麼呢?

最後慶幸的是我們只有買單程,..主要覺得台虎作法太過霸道,加上客服態度極度不友善,所以更想努力爭取~

有任何進一步的消息會再隨時上來更新~

其實我昨天還真的已經投訴蘋果了。蘋果的記者3分鐘內就回電了解狀況，但只說已受理跟登錄，不太確定他們後續會怎樣幫我們了解。我個人覺得虎航也沒在擔心聲譽問題的吧。蘋果報料:http://www.appledaily.com.tw/index/complain

俗話說團結力量大,剛剛也向蘋果投訴完成,希望能博到生平第一次版面~

其實我昨天還真的已經投訴蘋果了。蘋果的記者3分鐘內就回電了解狀況，但只說已受理跟登錄，不太確定他們後續會怎樣幫我們了解。我個人覺得虎航也沒在擔心聲譽問題的吧。蘋果報料:http://www.appledaily.com.tw/index/complain

條約更改溯及既往確實不合理
並且網站條文也沒修改會誤導消費者

有部分網友是先向消基會申訴
小小建議
有任何消費問題，請撥打消費者保護會(消保會)全國消費者服務專線1950，
各地方政府消費者服務中心有專人提供專業及熱忱的服務。
或是線上申訴
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

要和消基會.蘋果申訴也不是不行
不過它畢竟是民間機構
個人認為還不如直接和有公權力的消保會(官)申訴有效
若和消保會申訴無效
可再考慮和消基會.蘋果申訴
不過這樣通常就不是論法

不知是否因為太多嬰兒買兒童票搭虎航? 才來這樣的絕招. 嬰兒就是要買嬰兒票.買兒童生日是不對的,不給你改了. 也不給你搭機.

我的想法是,如果嬰兒票怎樣都比一般票價低原本不會有問題,
但是台灣虎航還很年輕,完全沒想到促銷加上短程常常出現票價(佔位)低於嬰兒價(不佔位)的情況,
加上之前同時滿足買到便宜促銷又是嬰兒這兩個條件的比例很低,有反應的案例更是少之又少.
所以才會一直沒有明確的政策.

條約更改溯及既往確實不合理
並且網站條文也沒修改會誤導消費者

有部分網友是先向消基會申訴
小小建議
有任何消費問題，請撥打消費者保護會(消保會)全國消費者服務專線1950，
各地方政府消費者服務中心有專人提供專業及熱忱的服務。
或是線上申訴
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

要和消基會.蘋果申訴也不是不行
不過它畢竟是民間機構
個人認為還不如直接和有公權力的消保會(官)申訴有效
若和消保會申訴無效
可再考慮和消基會.蘋果申訴
不過這樣通常就不是論法

謝謝Blood的補充。嗯嗯~我是先向消保會申訴，在接到回函後進行二次申訴且同步投書蘋果。今天收到消費爭議協商會議的開會通知單，說明寫到協商會議前如果虎航有具體處理或書面說明可以回覆或和解。沒有的話，我下個月應該就要跑一趟市府開生平的第一次調解會了。說真的，有點緊張，而且還要請假出席，但為了維護自身權益跟賭一口氣，就算協商未果，也願意試試。

因為楓葉季要帶未滿兩歲小孩一起去
剛查了一下各家廉航的嬰兒票價還真混亂
目前查到是台虎NTD1500，捷星1250
威航是900，然後樂桃不用錢!!
先追蹤看看這篇後續的發展是怎樣...

台灣虎航對於網路購票爭議的作法就是消極擺爛,從收到消保會通知單到當天,台虎沒有任何善意回應,協調開會當天更是直接缺席~
為此我當天提早到地方政府免費的法律諮詢詢問過律師,拿出相關資料,律師評估應該有機會申訴成功,但....關鍵在於只要虎航不出席協商會或者調解會,最終就是協商/協調不成立的..消保會並非任何企業的監督管理單位,不可能進行裁罰,所以不肖業者只要不出面這類協商調解會,等著消費者告上法院再出面處理就好!
先分享我的經驗,所以還沒買台虎機票的網友要特別注意,如果有其他選擇就不要買台虎航,因為今天幫我受理調解案件的替代役男說~他之前是幫消保官統計廉航消費爭議,某公司的確是LCC網路購票消費爭議第一名,並且就是採用不出面處理讓消費者知難而退認賠的~

謝謝Blood的補充。嗯嗯~我是先向消保會申訴，在接到回函後進行二次申訴且同步投書蘋果。今天收到消費爭議協商會議的開會通知單，說明寫到協商會議前如果虎航有具體處理或書面說明可以回覆或和解。沒有的話，我下個月應該就要跑一趟市府開生平的第一次調解會了。說真的，有點緊張，而且還要請假出席，但為了維護自身權益跟賭一口氣，就算協商未果，也願意試試。

台灣虎航對於網路購票爭議的作法就是消極擺爛,從收到消保會通知單到當天,台虎沒有任何善意回應,協調開會當天更是直接缺席~
為此我當天提早到地方政府免費的法律諮詢詢問過律師,拿出相關資料,律師評估應該有機會申訴成功,但....關鍵在於只要虎航不出席協商會或者調解會,最終就是協商/協調不成立的..消保會並非任何企業的監督管理單位,不可能進行裁罰,所以不肖業者只要不出面這類協商調解會,等著消費者告上法院再出面處理就好!
先分享我的經驗,所以還沒買台虎機票的網友要特別注意,如果有其他選擇就不要買台虎航,因為今天幫我受理調解案件的替代役男說~他之前是幫消保官統計廉航消費爭議,某公司的確是LCC網路購票消費爭議第一名,並且就是採用不出面處理讓消費者知難而退認賠的~

我不是法律專業人員
但是隨便找也一堆消保官可以開罰的例子

>在台有二十二家連鎖店的世界健身房，前年七月因定型化契約載明不得退費及轉讓，遭新北市消保官開罰六萬元，業者不服抗告敗訴
>行政院消保會今天至台北故宮停車場、板橋長途客運總站、慈湖停車場及烏塗管制站進行「99年農曆春節前大客車公安聯合查核」，近午開1張胎紋不足罰單，初判狀況比去年改善。

雖然Google與北市府付費App行政訴訟官司
因法院認定北市府無權要求業者修正定型化契約內容而可能影響不少案例
但個人認為本案偏向台虎片面修改契約