乘坐捷星航空到大阪,訂餐出問題

別回頭了我不等狗
今年一月21日,我和好友帶四位小朋友坐捷星航空,由桃園到大阪關西機場,訂了四份午餐,兩份兒童餐,結果所謂的兒童餐不過是又難吃又少量的餅乾,根本吃不飽,最令人生氣的是,還少給我們一份正餐,登機證上都有購餐紀錄了,但空姐硬說我沒訂,不道歉,不補餐,不退款!我真的氣到說不出話了!

回台灣時,相同的情況又上演,我終於鼓起勇氣和空姐空少吵架,才拿到我早已付費預訂的餐點。

是我太小題大作、不善應變嗎? 但我真的很難過,讓孩子在飛機上餓肚子,又在孩子面前和對方吵架,好好的一趟旅程都蒙塵了。
國民女神經
不必讓自己委屈的
遇到這種有爭議的就拿出自己的電子機票和訂票收據
收據上都會清楚的載明你的機票價格、是否有付費選位、行李額度、付費餐點......
和空服員手中的資料相比對
就知道哪裡出問題
伸手怕犯錯縮手怕錯過
常常看到台灣人在飛機上和機場對工作人員吵架~
台灣最美的風景是人~呵呵
你拿出證據,結果來回都不理你?呵呵呵
喔,對了,樓主說受委屈,和我一分鐘前回覆的,在日本一天遇到兩次服務態度惡劣的日本人,你們運氣真不好,都遇到態度這惡劣的服務業,辛苦了

好奇問一下,你們一年大概跟人吵架幾次?是不是常常覺得誰誰誰不對?
何必討好
[QUOTE=hockeygene;9461480]常常看到台灣人在飛機上和機場對工作人員吵架~
台灣最美的風景是人~呵呵
你拿出證據,結果來回都不理你?呵呵呵
喔,對了,樓主說受委屈,和我一分鐘前回覆的,在日本一天遇到兩次服務態度惡劣的日本人,你們運氣真不好,都遇到態度這惡劣的服務業,辛苦了

好奇問一下,你們一年大概跟人吵架幾次?是不是常常覺得誰誰誰不對?[/QUO你一定是每天都在機場搭飛機,所以常常看到台灣人在飛機上和機場對工作人員吵架?我也剛坐飛機回來,怎麼都沒看到?
沒藥就別說爺有病
不必讓自己委曲的
遇到這種有爭議的就拿出自己的電子機票和訂票收據
收據上都會清楚的載明你的機票價格、是否有付費選位、行李額度、付費餐點......
和空服員手中的資料相比對
就知道哪裡出問題

謝謝您的提醒。正如您所說,還好在回程時,我將捷星航空的網路購票收據及證明帶在身上,出示給他們看後他們才補餐給我們,但沒有人承認錯誤,也沒有人道歉。算是我見識到廉航的風格,學個教訓。
一撇一捺默寫回憶
[QUOTE=hockeygene;9461480]常常看到台灣人在飛機上和機場對工作人員吵架~
台灣最美的風景是人~呵呵
你拿出證據,結果來回都不理你?呵呵呵
喔,對了,樓主說受委屈,和我一分鐘前回覆的,在日本一天遇到兩次服務態度惡劣的日本人,你們運氣真不好,都遇到態度這惡劣的服務業,辛苦了

好奇問一下,你們一年大概跟人吵架幾次?是不是常常覺得誰誰誰不對?[/QUO你一定是每天都在機場搭飛機,所以常常看到台灣人在飛機上和機場對工作人員吵架?我也剛坐飛機回來,怎麼都沒看到?

我太太是空服員,你說我是不是常聽到x客的消息
我自己就在做金融服務業~很多人花錢就是要當大爺
我沒每天出國,比不上出差的,但是比正常觀光客多,在機場看到託運行李問題吵鬧幾次,在飛機上~呵呵,不說了,媒體資訊已經很發達,新聞或fb社團多看看就有
會這樣語氣回文,因為樓主說來回兩趟皆如此,最妙的,樓主表示先吵架才拿到,正常不是應該先反應才吵架?不管你信不信,我只覺得~運氣不太好啊
受夠了等待
會這樣語氣回文,因為樓主說來回兩趟皆如此,最妙的,樓主表示先吵架才拿到,正常不是應該先反應才吵架?不管你信不信,我只覺得~運氣不太好啊

樓主哪有表示先吵架才拿到?

你在場看到的嗎? 不要腦補好嗎~

正常人來回如果都遇到買了餐沒送來會不爽是合理反應

這跟翻白眼態度不好等等主觀感受是兩回事

買餐是花錢買的商品,公司本來就有義務搞對,不是叫旅客自己印收據憑單要餐才給。
學會習慣曾不習慣的習慣
樓主是不是對捷星的服務有過多的期待了!
去程登機證上都有購餐紀錄了,但空姐硬說沒訂>>我沒訂過餐,不確定會不會寫在登機證上,但如果有,我不認為對方會硬凹,因這是白紙黑字的東西,所以回程版主出示證明對方就補了,這點我比較好奇,到底登機證上是寫什麼?對方可以拒不補餐?...另外,我覺得廉航的基本教戰手冊就是擺爛、為了省成本,自己印出收據帶上才是正解
兒童餐不過是又難吃又少量的餅乾>>捷星網站照片很清楚,兒童餐就是餅乾+飲料,小孩當正餐一定吃不飽,這沒爭議吧!
回程版主出示證明後補餐沒人道歉>>捷星是澳洲的廉航,不是台灣的,請不要用台灣的服務業標準去期望,只會氣死自己而已,若按版主的標準,應該只能訂台灣虎航或日本的樂桃、香草之類的比較有可能

我的結論,
機票收據要印出帶在身上保障自己權利
去程生氣不爽是應該的,但不必後悔沒去吵架,我認為當下去吵他也不會給你,應該收集事證,事後要求捷星退款
回程去吵架就沒必要了,應該是帶著一肚子的氣去講的,其實出示收據他應該就會補給你,大小聲雖然自己出了氣,但被孩子看到總是不好...
廉航就是有這些缺點,接受他、做好保護自己權益的動作,你會玩得很開心,若不能接受,那多花一些錢坐傳統航空買服務,你也可以玩得很開心
何必把自己裝的這麽堅強
酷航送餐都會要求看機票
機票上面有記號
我若不堅強誰替我倡狂
樓主是不是對捷星的服務有過多的期待了!
去程登機證上都有購餐紀錄了,但空姐硬說沒訂>>我沒訂過餐,不確定會不會寫在登機證上,但如果有,我不認為對方會硬凹,因這是白紙黑字的東西,所以回程版主出示證明對方就補了,這點我比較好奇,到底登機證上是寫什麼?對方可以拒不補餐?...另外,我覺得廉航的基本教戰手冊就是擺爛、為了省成本,自己印出收據帶上才是正解
兒童餐不過是又難吃又少量的餅乾>>捷星網站照片很清楚,兒童餐就是餅乾+飲料,小孩當正餐一定吃不飽,這沒爭議吧!
回程版主出示證明後補餐沒人道歉>>捷星是澳洲的廉航,不是台灣的,請不要用台灣的服務業標準去期望,只會氣死自己而已,若按版主的標準,應該只能訂台灣虎航或日本的樂桃、香草之類的比較有可能

我的結論,
機票收據要印出帶在身上保障自己權利
去程生氣不爽是應該的,但不必後悔沒去吵架,我認為當下去吵他也不會給你,應該收集事證,事後要求捷星退款
回程去吵架就沒必要了,應該是帶著一肚子的氣去講的,其實出示收據他應該就會補給你,大小聲雖然自己出了氣,但被孩子看到總是不好...
廉航就是有這些缺點,接受他、做好保護自己權益的動作,你會玩得很開心,若不能接受,那多花一些錢坐傳統航空買服務,你也可以玩得很開心

謝謝您的回覆. 我在前往大阪時, 所有的訂票明證明都放在托運的行李中, 所以也沒辦法向空姐空少證明我的確有訂餐. 回桃園時就學乖了, 將所有訂票證明都帶在身上, 才能驗明他們的確有失誤.

您說出我最矛盾的心情了, 沒有人願意在孩子面前和別人吵架的, 下次再遇到這種不合理的乘機事件, 我會好好保護自己的權利. 謝謝您的忠告.
想炸學校好多年了
酷航送餐都會要求看機票
機票上面有記號

是的, 在回程桃園時, 捷星空姐要求查驗我的登機證及購票證明, 我才知道登機證上就有餐點註記. 這就讓我更鬱悶了,那麼在前往大阪時, 捷星的空姐空少為何不查驗我的登機證, 反而只是看著自己手上的訂餐單, 就很果決地否定我的訴求? 我的權利就這樣沒了.