乘坐捷星航空到大阪,訂餐出問題

別回頭了我不等狗
今年一月21日,我和好友帶四位小朋友坐捷星航空,由桃園到大阪關西機場,訂了四份午餐,兩份兒童餐,結果所謂的兒童餐不過是又難吃又少量的餅乾,根本吃不飽,最令人生氣的是,還少給我們一份正餐,登機證上都有購餐紀錄了,但空姐硬說我沒訂,不道歉,不補餐,不退款!我真的氣到說不出話了!

回台灣時,相同的情況又上演,我終於鼓起勇氣和空姐空少吵架,才拿到我早已付費預訂的餐點。

是我太小題大作、不善應變嗎? 但我真的很難過,讓孩子在飛機上餓肚子,又在孩子面前和對方吵架,好好的一趟旅程都蒙塵了。
一言不合就拔刀
遇到消費爭議選擇接受,原諒、忍耐、申訴、提告或是現場argue,這都是當事人個人的選擇,每個人會依據自己的價值觀去判斷,沒所謂對錯,也不一定如何處理才是高明,或者有道德同理心

很少人天生就是愛吵架,畢竟那也很耗費能量的,樓主的經驗分享很寶貴,讓我們記得下次更要準備周全,但是如果一樣不合理的事情發生,該怎麼處理就勇敢相信自己的判斷去做
時光是把飼料
不要太依賴別人會幫你100%把事情做好 自己也要盯緊點.... 
人會出錯電腦也會出錯 即便你訂了錢付了 不代表就萬無一失

遇到這種事最好的方法就是出示證據 
有了證據不用吵 對方理虧就知道該怎麼處理了
沒證據查起來浪費時間也麻煩 人在國外萬一語言不通要怎麼吵

受盡委曲 這句話會不會太言重了!!

自助要有很強的心臟與應變能力 去應付突如其來的意外or變化
不是每趟旅程都會照計劃100%達到那麼美好

如果動不動都覺得難過Or委屈如此這般玻璃心 可能跟團會適合點
因為旅行社會幫你整個弄好好的 小費不是付假的...
小腰精
不要太依賴別人會幫你100%把事情做好 自己也要盯緊點.... 

自助要有很強的心臟與應變能力 去應付突如其來的意外or變化
不是每趟旅程都會照計劃100%達到那麼美好
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沒錯,自助行心臟及應變能力要夠強,因為時不時就有個突發狀況要處理,
也不要因為一件小事,壞了自己旅行的好心情,很多事,轉個念頭也就過去了。
這剛好給自己一個警剔,以後旅行要更準備週全,
也是一個很好的經驗,因為這件對你沒什麼太大損失,卻上了寶貴的一課。
撫琴淺唱入君心
是的, 在回程桃園時, 捷星空姐要求查驗我的登機證及購票證明, 我才知道登機證上就有餐點註記. 這就讓我更鬱悶了,那麼在前往大阪時, 捷星的空姐空少為何不查驗我的登機證, 反而只是看著自己手上的訂餐單, 就很果決地否定我的訴求? 我的權利就這樣沒了.

自己的權益受損就只能靠自己爭取,質疑對方為何不這麼做其實沒意義,
我們都太習慣台灣的服務業,總習慣在權益受損時,質疑別人為何不捍衛自己的權益,
但事實如果他會這樣做,今天你就不會碰到這問題了,
總歸自己的權益還是靠自己比較牢靠.

事後你還是可以找捷星客訴,不過可能也只是不了了之或也不過就拿回小額的代金券而已.
是夢就會醒
自己的權益受損就只能靠自己爭取,質疑對方為何不這麼做其實沒意義,
我們都太習慣台灣的服務業,總習慣在權益受損時,質疑別人為何不捍衛自己的權益,
但事實如果他會這樣做,今天你就不會碰到這問題了,
總歸自己的權益還是靠自己比較牢靠.

事後你還是可以找捷星客訴,不過可能也只是不了了之或也不過就拿回小額的代金券而已.

真的!!台灣服務業地位太低下 實在不懂為什麼??
就拿百貨公司/便利商店來說 人家是零售業 賣的是商品 
你付出的是錢 人家付出是商品 服務只是附加的
但總是有人會覺得 零售業活該被予取予求!!

導致台灣人總是覺得服務業應該替自己做好所有事 
把事情做好是其次 態度還要低下加上溫良謙恭 說話不能大聲

這些人一出國門 老是覺得別人態度不好(香港/歐洲常中槍) 老是覺得自己受委曲了 
出來玩還要帶著台灣的玻璃心與成見不累嗎??
無人及你
常常看到台灣人在飛機上和機場對工作人員吵架~
台灣最美的風景是人~呵呵
你拿出證據,結果來回都不理你?呵呵呵
喔,對了,樓主說受委屈,和我一分鐘前回覆的,在日本一天遇到兩次服務態度惡劣的日本人,你們運氣真不好,都遇到態度這惡劣的服務業,辛苦了

好奇問一下,你們一年大概跟人吵架幾次?是不是常常覺得誰誰誰不對?

那該說你運氣不好,都沒遇過吵架的台灣人.
反而日本人服務態度差已經不是少數,藥妝店服務差,旅館服務很差,常常拿了訂單資料還是搞不清楚狀況.
香煙愛上火柴
建議開版大大訂票紀錄一定要隨身攜帶一份, 行李箱備份一份
因為就算航空公司這邊沒問題
移民局進關時也是有可能要求看回程機票紀錄的
沒帶的話提不出證明何時要離開 當局有拒絕入境的權利

話說台灣跟日本都是服務至上的國家
像這類出錯 服務人員連道歉都沒有的情況 在其他國家 碰到的機率出奇的高
尤其是歐洲 都常常遇到的都是服務生的臭臉 高傲的態度 還要給小費
東南亞或西亞地區 就更不用說了 往往遇到禮多的大都有鬼
這些都是跟我們生活的環境中不一樣的"文化"
難得一趟旅行出遊 調整自身的心情跟拿掉預設立場 用欣賞的角度去看其他的國情
也會是很不錯的體驗

樓主說話非常中肯,謝謝您分享寶貴的旅行經驗,真的很有用呀!:-)
哥不高不帥照樣拽
您下次可搭ANA或日航
這兩家的兒童餐都比成人餐好
且會比成人餐先送,還會主動送玩具
票價機場稅也較大人便宜
又可累積哩程
廉航兒童與成人同價
兒童搭廉航感覺有點虧
孤獨伴我終老
遇到消費爭議選擇接受,原諒、忍耐、申訴、提告或是現場argue,這都是當事人個人的選擇,每個人會依據自己的價值觀去判斷,沒所謂對錯,也不一定如何處理才是高明,或者有道德同理心

很少人天生就是愛吵架,畢竟那也很耗費能量的,樓主的經驗分享很寶貴,讓我們記得下次更要準備周全,但是如果一樣不合理的事情發生,該怎麼處理就勇敢相信自己的判斷去做

樓主的意見對我而言,可算是整個事件最好的收場了,謝謝您幫助我將這次不愉快的經驗轉念成正面的動力。:-)
二到無窮大
您下次可搭ANA或日航
這兩家的兒童餐都比成人餐好
且會比成人餐先送,還會主動送玩具
票價機場稅也較大人便宜
又可累積哩程
廉航兒童與成人同價
兒童搭廉航感覺有點虧

立馬筆記,下一趟旅程的首選哪! 謝謝!