乘坐捷星航空到大阪，訂餐出問題

今年一月21日，我和好友帶四位小朋友坐捷星航空，由桃園到大阪關西機場，訂了四份午餐，兩份兒童餐，結果所謂的兒童餐不過是又難吃又少量的餅乾，根本吃不飽，最令人生氣的是，還少給我們一份正餐，登機證上都有購餐紀錄了，但空姐硬說我沒訂，不道歉，不補餐，不退款！我真的氣到說不出話了!

回台灣時，相同的情況又上演，我終於鼓起勇氣和空姐空少吵架，才拿到我早已付費預訂的餐點。

是我太小題大作、不善應變嗎? 但我真的很難過，讓孩子在飛機上餓肚子，又在孩子面前和對方吵架，好好的一趟旅程都蒙塵了。

我是第一次乘坐捷星航空, 或許處理的方式不圓滿, 但請部分朋友不要質疑事情的真實性. 我的確在2017年01月21日12:45 台北往大阪,捷星航空3k721班次 及 2017年01月26日17:10 大阪往台北 捷星航空3k722班次上遇到不合理的對待. 今天在背包客棧中寫出這件事, 也只是想和大家分享我的經驗, 沒有其他的意思, 我非常謝謝不吝提供意見及忠告的朋友, 但請部分朋友不要再質疑我了, 這真的會讓我受到二度傷害.

回台灣時，相同的情況又上演，我終於鼓起勇氣和空姐空少吵架，才拿到我早已付費預訂的餐點。

身為成人，和身為父母，遇到問題應該是：不爽-反應-據理力爭(包含有理智的爭執)-客訴或報警上法院

但是如以上引言，逐字閱讀，，如果版主沒打錯字，遇到又上演，腦袋的理智線竟直接爆炸吵架-拿出證據-對方理虧補上

說我腦補也可以，因為網路文章只是文字，每個人每天都在腦補，這我不在意，但是我會這樣說，是因為對方空服員要整人嗎？版主是川普嗎？來回都整版主？如果你也認同不是整你，那腦袋的線就斷了開始吵架，那腦海中崩潰的線要好好加強了

在馬路上有人被按一聲喇叭就變＂路怒族＂，但我會先了解發生啥事；至少請示範正常處理流程給孩子看
事情真實性，那真是運氣太差，不過出去玩，遇到運氣差的是難免，建議笑笑已對

搭廉價航空訂餐，空服員発餐會依照手上名單和乘客的登機證上的記錄発放！
所以你們一行人6人，你是如何訂餐？每一個人的機位都訂一份，還是訂在某一個人名下？
還有最重要的，你們上飛機後在発餐時你們都坐在自己登機證上的座位嗎？
如果你們有私下換了座位，空服員可能就無法發到你手上！
你要餐時坐的座位如果沒有訂餐，他當時回答你的只有針對你，
如果你們6個人，每個人都訂餐，卻一個人也沒拿到餐，你是否要回去確認你去程的訂單是否含餐！
所以你的經驗提醒其他沒搭過廉航的人，訂了餐，就要記的把資料帶上飛機！
存在手機裡也可以！就是要有憑有據，才不會各說各話！

所有的資料都有可能出錯：但是有委屈就努力爭取天經地義：管它是傳航是廉航：至於機上餐：求求你別期待：不管是不是另外付錢：我經常是不會買：被當豬餵不是第一次
ＰＳ：我搭過一次廉航：訂餐是去程：就是給回程：兩段都重複出錯：我是懶得理他當遇到神經病就好

旅客本來就有基本權益應該維護，以一個多次搭乘廉航的旅客經驗來說，這種有花錢卻沒記錄的鳥事真的會發生，所以保留好付費證據，積極爭取絕對正確。
多年前我付費加購託運行李，宿霧航空的報到櫃台也是查無資料，好險我手上的購票證明清清楚楚，來去一番後，很快就解決了問題。
至於餐點難吃，我只能說所有廣告的照片都是很漂亮的，這點真的要接受....
我們一家四口搭乘廉航多年，隨時保持好"機動"調整的心理準備，我都自我安慰這是省錢的必要成本。

呼應版主的標題：要不委屈，請多支持服務滿意度好棒棒的長榮或華航。

是的, 在回程桃園時, 捷星空姐要求查驗我的登機證及購票證明, 我才知道登機證上就有餐點註記. 這就讓我更鬱悶了,那麼在前往大阪時, 捷星的空姐空少為何不查驗我的登機證, 反而只是看著自己手上的訂餐單, 就很果決地否定我的訴求? 我的權利就這樣沒了.

那你去程當時忘了給她看登機證??
所以他覺得你拿不出證據??

換作是我也會不高興
但看樓主的用詞有點太嚴重~受盡委屈!
應該沒有到這麼慘的地步啦

出了門開開心心 遇到一些小插曲是常有的事
該爭取的是要爭取
但旅行本來就沒有絕對完美的100分
建議樓主放寬心
如果真的是別人的失誤 何必拿別人的失誤來懲罰自己呢
如果真的介意在孩子面前做出不好示範的話
不如換個方式去反應~真的不用去吵架,氣死自己不說 還被當奧客

搭廉價航空訂餐，空服員発餐會依照手上名單和乘客的登機證上的記錄発放！
所以你們一行人6人，你是如何訂餐？每一個人的機位都訂一份，還是訂在某一個人名下？

個別點餐, 一人一份

還有最重要的，你們上飛機後在発餐時你們都坐在自己登機證上的座位嗎？
如果你們有私下換了座位，空服員可能就無法發到你手上！
你要餐時坐的座位如果沒有訂餐，他當時回答你的只有針對你，

我訂了六個機位, 我們六人混坐, 但沒有和別人換位置, 的確少給我們一份正餐

如果你們6個人，每個人都訂餐，卻一個人也沒拿到餐，你是否要回去確認你去程的訂單是否含餐！
所以你的經驗提醒其他沒搭過廉航的人，訂了餐，就要記的把資料帶上飛機！
存在手機裡也可以！就是要有憑有據，才不會各說各話！

是的, 我真的有切膚之痛了!

所有的資料都有可能出錯：但是有委屈就努力爭取天經地義：管它是傳航是廉航：至於機上餐：求求你別期待：不管是不是另外付錢：我經常是不會買：被當豬餵不是第一次
ＰＳ：我搭過一次廉航：訂餐是去程：就是給回程：兩段都重複出錯：我是懶得理他當遇到神經病就好

哈哈哈!謝謝您幽默的回覆, 我的心情好多了!:-)

換作是我也會不高興
但看樓主的用詞有點太嚴重~受盡委屈!
應該沒有到這麼慘的地步啦

出了門開開心心 遇到一些小插曲是常有的事
該爭取的是要爭取
但旅行本來就沒有絕對完美的100分
建議樓主放寬心
如果真的是別人的失誤 何必拿別人的失誤來懲罰自己呢
如果真的介意在孩子面前做出不好示範的話
不如換個方式去反應~真的不用去吵架,氣死自己不說 還被當奧客

謝謝曾小姐的建議, 這真是旅行中該培養出來的智慧, 我下次再遇到這種突發狀況時一定能處理圓滿的. :-)