虎航取消去程航班 但要求乘客搭回乘 否則視同放棄
一曲琵琶傾城夢
請教各位大大
小弟與友人原預訂 3/18 PM 10:20虎航台北飛澳門IT303班機, 並同時訂了3/20回程的航班
不料3/18當天晚上約8:50抵達虎航櫃台後, 並無任何工作人員, 僅在櫃檯貼一張告示, 內容大致是"澳門機場因大霧影響, 原IT303班機起飛時間更動, 請於23:30至櫃台確認新時間"
碰到此天災, 也只好摸摸鼻子在機場閒晃了3個小時, 快12點再回到櫃台時看到兩個華航的地勤人員(虎航委託華航代辦地勤作業)在分發航班取消的證明文件, 我當場有查了一下澳門機場的實際飛機起落狀況, PM 11:00左右時其實已陸續有航班開始起飛, 但華航地勤表示航空公司會以安全為第一考量, 想想也對, 犯不著為一趟小旅行去冒風險, 雖然失落, 但還是打道回府了, 而想與虎航聯絡, 但發現客服時間只有從9:00~21:00
今早(3/19)先趕快與酒店及虎航聯絡後續, 酒店方面在我出示證明文件後都非常友善的予以同意取消
虎航方面電話非常難接通, 大約等了50分鐘後, 終於有客服人員接聽, 在了解本人狀況後, 表示可將去程航班改至3/19的同班飛機, 或是退"代金"至我的戶頭, 但須半年內使用完畢, 雖然對此二方案皆不是很滿意, 但想想畢竟是天災問題, 於是接受了"代金"方案
不過客服人員後卻表示, 他們只處理遭異動的去程航班, 回程航班並未異動, 因此不會做任何處理, 換句話說, 我自己要想辦法去到澳門搭3/20的飛機回來, 如果不搭, 就是我自己放棄權益
一再與其溝通我去回都是在同一張訂單, 虎航將去程取消, 卻要逼消費者承擔回程的損失, 實在不合理, 如果我去回程是兩張不同訂單可能也摸摸鼻子自認倒楣, 但同張訂單如此地處理方式實在難以接受
該客服人員現場請示主管所得到的回覆如上述, 請問是否有其他申訴方式, 如消基會之類有用嗎? 或者各位大大認為虎航此做法是合理的嗎?
小弟與友人原預訂 3/18 PM 10:20虎航台北飛澳門IT303班機, 並同時訂了3/20回程的航班
不料3/18當天晚上約8:50抵達虎航櫃台後, 並無任何工作人員, 僅在櫃檯貼一張告示, 內容大致是"澳門機場因大霧影響, 原IT303班機起飛時間更動, 請於23:30至櫃台確認新時間"
碰到此天災, 也只好摸摸鼻子在機場閒晃了3個小時, 快12點再回到櫃台時看到兩個華航的地勤人員(虎航委託華航代辦地勤作業)在分發航班取消的證明文件, 我當場有查了一下澳門機場的實際飛機起落狀況, PM 11:00左右時其實已陸續有航班開始起飛, 但華航地勤表示航空公司會以安全為第一考量, 想想也對, 犯不著為一趟小旅行去冒風險, 雖然失落, 但還是打道回府了, 而想與虎航聯絡, 但發現客服時間只有從9:00~21:00
今早(3/19)先趕快與酒店及虎航聯絡後續, 酒店方面在我出示證明文件後都非常友善的予以同意取消
虎航方面電話非常難接通, 大約等了50分鐘後, 終於有客服人員接聽, 在了解本人狀況後, 表示可將去程航班改至3/19的同班飛機, 或是退"代金"至我的戶頭, 但須半年內使用完畢, 雖然對此二方案皆不是很滿意, 但想想畢竟是天災問題, 於是接受了"代金"方案
不過客服人員後卻表示, 他們只處理遭異動的去程航班, 回程航班並未異動, 因此不會做任何處理, 換句話說, 我自己要想辦法去到澳門搭3/20的飛機回來, 如果不搭, 就是我自己放棄權益
一再與其溝通我去回都是在同一張訂單, 虎航將去程取消, 卻要逼消費者承擔回程的損失, 實在不合理, 如果我去回程是兩張不同訂單可能也摸摸鼻子自認倒楣, 但同張訂單如此地處理方式實在難以接受
該客服人員現場請示主管所得到的回覆如上述, 請問是否有其他申訴方式, 如消基會之類有用嗎? 或者各位大大認為虎航此做法是合理的嗎?
許我筆墨三千繪你絕是傾城
本來要訂虎航澳門航線....結果看到訂票手續費要四五百塊...真不知這手續費怎麼算出來的?
手續費這件事情應該是要立法管一下
歐盟有法律規定手續費不可以超過幾趴
現在台灣廉價航空手續費有時候都比特價票貴了＠＠
手續費這件事情應該是要立法管一下
歐盟有法律規定手續費不可以超過幾趴
現在台灣廉價航空手續費有時候都比特價票貴了＠＠
藍了天碧了海
LCC…Low Cost Carrier. 低成本航空。廉在哪裡？在成本上面。
哈..你是指航空公司成本廉價
卻賣得比傳統航空機票貴嗎?:-D
你中文真得太好了(Y)
哈..你是指航空公司成本廉價
卻賣得比傳統航空機票貴嗎?:-D
你中文真得太好了(Y)
時光深巷
哈..你是指航空公司成本廉價
卻賣得比傳統航空機票貴嗎?:-D
你中文真得太好了(Y)
泰愛泰黨さん、我沒有那個意思！我只是回答你疑問句的問題…廉航是廉在哪裡？……答案：廉在成本上面。因為低成本航空。翻譯不夠真切…廉價航空…是低成本營運的公司。以賺錢為目的…銷售策略當然是用最少數的便宜票搭配大多數的普通票價+各種附加手續費…不得等閒視之！
如果我中文用法有錯也請教我。多謝！
卻賣得比傳統航空機票貴嗎?:-D
你中文真得太好了(Y)
泰愛泰黨さん、我沒有那個意思！我只是回答你疑問句的問題…廉航是廉在哪裡？……答案：廉在成本上面。因為低成本航空。翻譯不夠真切…廉價航空…是低成本營運的公司。以賺錢為目的…銷售策略當然是用最少數的便宜票搭配大多數的普通票價+各種附加手續費…不得等閒視之！
如果我中文用法有錯也請教我。多謝！
去你麻痹的愛情
虎航有心處理，固然不錯，但我還是不懂，之前我被改航班，可以退現金，而如今只能退代金，還限定半年內用完？怎麼感覺和爛爛的酷航作風愈來愈接近？
在「公司無法控制」的情形下，是退代金。
此例是天氣因素，公司無責任，所以是這樣。
你的例子，是公司能控制，所以必須全額退費，不是退代金。
這在條款裡面有清楚的寫明。
在「公司無法控制」的情形下，是退代金。
此例是天氣因素，公司無責任，所以是這樣。
你的例子，是公司能控制，所以必須全額退費，不是退代金。
這在條款裡面有清楚的寫明。
槑
手續費這件事情應該是要立法管一下
歐盟有法律規定手續費不可以超過幾趴
現在台灣廉價航空手續費有時候都比特價票貴了＠＠
如果要用法律來管航空公司的手續費，
就會看到手續費只要10元，
但是服務費300元，
行政費200元，
這樣你就會高興了嗎？
反正買東西就是看總價，
至於用什麼名目，
心知肚明就好。
歐盟有法律規定手續費不可以超過幾趴
現在台灣廉價航空手續費有時候都比特價票貴了＠＠
如果要用法律來管航空公司的手續費，
就會看到手續費只要10元，
但是服務費300元，
行政費200元，
這樣你就會高興了嗎？
反正買東西就是看總價，
至於用什麼名目，
心知肚明就好。
半島舊情
虎航就是這樣阿
之前去泰國也是遇到航班取消
還要臨時買其他航空機票,很不划算～
所以提醒買虎航或lcc的網友要考慮清楚～
因為搶買促銷的lcc結果可能反而花更多錢喔
之前去泰國也是遇到航班取消
還要臨時買其他航空機票,很不划算～
所以提醒買虎航或lcc的網友要考慮清楚～
因為搶買促銷的lcc結果可能反而花更多錢喔
賣了作業換糖吃
廉航不比傳統航空, 每一段通常都視為獨立的航程, 除非像是亞航那種fly-thru的服務, 要
不然你去程不搭跟回程一點關係都沒有, 他當然不用退你費用, 遊戲規則跟傳統航空不同還是
搞清楚的好
不然你去程不搭跟回程一點關係都沒有, 他當然不用退你費用, 遊戲規則跟傳統航空不同還是
搞清楚的好
奶嘴奪了我的初吻
手續費這件事情應該是要立法管一下
歐盟有法律規定手續費不可以超過幾趴
現在台灣廉價航空手續費有時候都比特價票貴了＠＠
歐盟有這樣的立法規定手續費嗎? 有的話，是用幾趴來限定的嗎? 想知道這個法律的連結資訊。 廉價航空收有收手續費的話，幾乎都是固定費用，而不是根據票價的幾趴來算的，超級特價票低於手續費的情況就算在歐洲也可能出現，所以有這規定的話，不認為會是用趴數來規定。
而且，如上說的，機票看總價才有意義。譬如燃料費，很多航空公司有另收燃料費項目的時候，可能出現1元促銷票，後來燃料費內含之後，就再也沒有1元促銷過了，所以這些有的沒的收費都是航空公司可以操作的遊戲，某些固定費用降價，票價就可能調漲。
歐盟有法律規定手續費不可以超過幾趴
現在台灣廉價航空手續費有時候都比特價票貴了＠＠
歐盟有這樣的立法規定手續費嗎? 有的話，是用幾趴來限定的嗎? 想知道這個法律的連結資訊。 廉價航空收有收手續費的話，幾乎都是固定費用，而不是根據票價的幾趴來算的，超級特價票低於手續費的情況就算在歐洲也可能出現，所以有這規定的話，不認為會是用趴數來規定。
而且，如上說的，機票看總價才有意義。譬如燃料費，很多航空公司有另收燃料費項目的時候，可能出現1元促銷票，後來燃料費內含之後，就再也沒有1元促銷過了，所以這些有的沒的收費都是航空公司可以操作的遊戲，某些固定費用降價，票價就可能調漲。
世間繁華不抵你眉心一朱砂
即使是同一張訂位代碼這樣也合理嗎?
廉航不比傳統航空, 每一段通常都視為獨立的航程, 除非像是亞航那種fly-thru的服務, 要
不然你去程不搭跟回程一點關係都沒有, 他當然不用退你費用, 遊戲規則跟傳統航空不同還是
搞清楚的好
廉航不比傳統航空, 每一段通常都視為獨立的航程, 除非像是亞航那種fly-thru的服務, 要
不然你去程不搭跟回程一點關係都沒有, 他當然不用退你費用, 遊戲規則跟傳統航空不同還是
搞清楚的好
狗啃人心
記得當初虎航澳門開航促銷，幫朋友買了台北澳門來回。原本去程
早上6點多出發，後來通知改為下午3點出發；至於回程，忘了是否
跟著調整?
虎航提供改期或退費，我們就選擇退費，取消整個行程。
早上6點多出發，後來通知改為下午3點出發；至於回程，忘了是否
跟著調整?
虎航提供改期或退費，我們就選擇退費，取消整個行程。