亞航加購嬰兒票是一個oneway的陷阱
瘋子葆
請各位家長要小心，亞航加購嬰兒票是一個oneway的陷阱， 只要開始輸入資料就要付款，按下付款前，如果有檢查出錯誤，不能更改、不能取消，而且一定要付款，不付款的話，已經訂完的機票不能搭機。
我買到了亞航吉隆坡特價機票，一張來回只要2500多，但和家人討論後，都無法在我出國期間，幫忙照顧快滿1歲的女兒，所以就想說再加訂一張嬰兒機票好了，於是從官網的管理預定去新增嬰兒訂單，到這邊為止都還不錯，沒想到， 嬰兒訂單加進去之後，發現愰神把名字打錯，然後就再也沒有任何更改或取消的選項，找好久就是找不到更改或取消的選項，只有付款的選項，只有付款的選項，只有付款的選項......於是天真的我以為，我還沒付款，我還沒付款，我還沒付款，所以這筆訂單就不會成立，按照過往搶訂簾航機票的經驗，或者是在網路購物、又或者是電視購物，只要還沒付款，都可以取消、更改、或放棄這筆訂單，於是我就很天真的把電腦畫面給關掉。
沒想到，重新登入訂單管理後，就會直接跳到要求我付款選項..... 但名字都key錯了，傻瓜才會繼續按下去去付款吧，於是寫e-form去亞航反應說，我還沒付款，我想要取消嬰兒票的訂單，.......而亞航的回覆如下(讓我很傻眼、很難接受的回覆) ：
您好！我们确认收悉您于 2018年02月10日递交的网上表格。
关于您的电邮，预订号XXXXXX 根据我们的条款，一旦购买或添加成功，机上产品或服务均无法取消或退款，故请谅解我们无法按照您的要求办理。
如果您在预订上作出任何机上产品或服务的改动的话，这是会在您的改动后的预订上显示“Spoilage”的，而这项费用是无法退款的。
我们可建议您可以通过“管理我的预定”自行支付其费用，或可在于航班起飞前的3小时，前往亚航柜台支付其费用后再次办理值机。
若已扣款，恳请再次填写反馈表 https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN (https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN) 以提供已扣的款银行帐单完整截图，我们会进一步协助您。
希望以上的解释能够解开您的疑惑。
感谢使用亚航反馈表的服务，若需要援助，可再次填写亚航反馈表https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN (https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN)，或可联系微博小红或在线服务员（Live Chat）。
谢谢。
此致，
王素贤
亚航客服
请浏览我们的官方网站，以查询最新的航班消息及促销
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我買到了亞航吉隆坡特價機票，一張來回只要2500多，但和家人討論後，都無法在我出國期間，幫忙照顧快滿1歲的女兒，所以就想說再加訂一張嬰兒機票好了，於是從官網的管理預定去新增嬰兒訂單，到這邊為止都還不錯，沒想到， 嬰兒訂單加進去之後，發現愰神把名字打錯，然後就再也沒有任何更改或取消的選項，找好久就是找不到更改或取消的選項，只有付款的選項，只有付款的選項，只有付款的選項......於是天真的我以為，我還沒付款，我還沒付款，我還沒付款，所以這筆訂單就不會成立，按照過往搶訂簾航機票的經驗，或者是在網路購物、又或者是電視購物，只要還沒付款，都可以取消、更改、或放棄這筆訂單，於是我就很天真的把電腦畫面給關掉。
沒想到，重新登入訂單管理後，就會直接跳到要求我付款選項..... 但名字都key錯了，傻瓜才會繼續按下去去付款吧，於是寫e-form去亞航反應說，我還沒付款，我想要取消嬰兒票的訂單，.......而亞航的回覆如下(讓我很傻眼、很難接受的回覆) ：
您好！我们确认收悉您于 2018年02月10日递交的网上表格。
关于您的电邮，预订号XXXXXX 根据我们的条款，一旦购买或添加成功，机上产品或服务均无法取消或退款，故请谅解我们无法按照您的要求办理。
如果您在预订上作出任何机上产品或服务的改动的话，这是会在您的改动后的预订上显示“Spoilage”的，而这项费用是无法退款的。
我们可建议您可以通过“管理我的预定”自行支付其费用，或可在于航班起飞前的3小时，前往亚航柜台支付其费用后再次办理值机。
若已扣款，恳请再次填写反馈表 https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN (https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN) 以提供已扣的款银行帐单完整截图，我们会进一步协助您。
希望以上的解释能够解开您的疑惑。
感谢使用亚航反馈表的服务，若需要援助，可再次填写亚航反馈表https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN (https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN)，或可联系微博小红或在线服务员（Live Chat）。
谢谢。
此致，
王素贤
亚航客服
请浏览我们的官方网站，以查询最新的航班消息及促销
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後來無人像你
看完以上內容，我無法理解，也無法接受，這張嬰兒票我還沒按付款，我還沒有按付款，我還沒有按付款，我只有輸入資料，卻無法更改，無法取消，而且只有付款選項，一定要付款，必需要在起飛前三小時把費用付完後再辦理值機，怎麼會這樣，怎麼會這樣，我相信在客棧裡搶票的包友都知道，簾航訂票付款完後，是不能退款退票或取消機票的，又或者是要付高額的更改費用及價差，才能更改機票，但我還沒付款呀，想不到亞航購買嬰兒票這個功能根本就是一個oneway的陷阱.......只要開始輸入就只有付款選項，在付款前不能更改、不能取消，而且一定要付款。
於是很不死心的撥打了快四個小時的客服電話，想不到客服回覆也是照信件內容再唸一遍給我聽，並告訴我說，嬰兒票的訂單已經成立，不付款的話，會影響到前面已經購買的機票，那麼這個訂位代號裡的所有機票就會變成有問題的機票，而有問題的機票就不能搭機出發去吉隆坡…….怎麼會這樣，怎麼會這樣，這張嬰兒票我還沒付款，我還沒付款，我還沒付款，我把名字key錯，卻不讓我更改，不讓我取消，而且還說，如果不付這張嬰兒票，連同原本購買的票也不能搭。
這張嬰兒票3000元，比我買的成人票還貴，如果我付了嬰兒票後，還要再花一筆更名費用及票差才能更改，我有種上了賊船遇到搶匪的感覺。
我從棧裡搜尋到2015年也有一個包友跟我遇到同樣的問題，而他說，他是用非官方管道爭取成功取消嬰兒票，我有留訊息請教但沒有回覆我，想請各位具有航空專業的前輩，指導我該如何處理這棘手問題，感謝。
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於是很不死心的撥打了快四個小時的客服電話，想不到客服回覆也是照信件內容再唸一遍給我聽，並告訴我說，嬰兒票的訂單已經成立，不付款的話，會影響到前面已經購買的機票，那麼這個訂位代號裡的所有機票就會變成有問題的機票，而有問題的機票就不能搭機出發去吉隆坡…….怎麼會這樣，怎麼會這樣，這張嬰兒票我還沒付款，我還沒付款，我還沒付款，我把名字key錯，卻不讓我更改，不讓我取消，而且還說，如果不付這張嬰兒票，連同原本購買的票也不能搭。
這張嬰兒票3000元，比我買的成人票還貴，如果我付了嬰兒票後，還要再花一筆更名費用及票差才能更改，我有種上了賊船遇到搶匪的感覺。
我從棧裡搜尋到2015年也有一個包友跟我遇到同樣的問題，而他說，他是用非官方管道爭取成功取消嬰兒票，我有留訊息請教但沒有回覆我，想請各位具有航空專業的前輩，指導我該如何處理這棘手問題，感謝。
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他是陽光深擁必傷
真是奇怪....
感謝你寶貴經驗的提醒
希望有更好的解決方式
我們之前虎航加購是用先電話連繫確認，
可以在同訂單上加購嬰兒票
然後再上網去訂單內付款
才450 (不過是飛沖繩)
希望你的訂單有更好的解決方式
感謝你寶貴經驗的提醒
希望有更好的解決方式
我們之前虎航加購是用先電話連繫確認，
可以在同訂單上加購嬰兒票
然後再上網去訂單內付款
才450 (不過是飛沖繩)
希望你的訂單有更好的解決方式