廉價航空-亞洲航空購買及更改日期經驗
離人心愁
文長請耐心閱讀：原稿於此 (http://nelleven.pixnet.net/blog/post/25631771)
關於廉價航空
大約一年前，我以為全世界只有我知道台灣到印度來回最便宜的方式 註一，不用苦苦等待特價，就可以以不到一萬元的花費，來回台印兩地。
沒想到今年五月，Air Asia 亞洲航空正式進軍台灣，雖然我們的市場小到亞航並沒有於台北設立辦事處，但對廉價機票渴望至極的台灣背包客們，短短數個月內就如餓狼撲虎般嘗試過各式各樣的亞航路線。
因此這次我前往印度，就是準備全程亞航。而運氣更好的是就在兩個月前，亞航居然新增三個印度的落地點，這實在對前往印度的背包客們是大好消息，雖然多數旅客都是走北印度居多，但我不得不說，南印度三個點實在完美至極 註二，如果是學生或沒有固定收入的窮背包客，得以用時間換取金錢，亞航現在的印度入境點提供了北進南出或南進北出的多樣化選擇。
不過，這麼完美的泡泡，當然也是在等待你去戳破它，因為，總是在步上實際訂購機票之際，才慢慢進入「面對現實」的坎坷過程。
費用波動
我必須先承認，對於廉價機票我給的空間很大，畢竟它是廉價機票，難道真的有人以為廉價航空是出來作善事的嗎？其實他們所提供的（或是減少的）服務，就是讓你重新選擇一次「飛行」這種商品，是否需要全盤買單，對我而言，不服務、不供餐、不供水、沒有空橋接送....這都是可以接受的，然而，票價的急遽更動，這就頗令人微詞。
我們都知道，航空公司賺的錢，不只是針對坐在上面的旅客，更多是貨艙裡的貨物托送，因此亞航設立了托運行李必須收費這種規則，我也可以理解，但其在短時間之內的行李托運價格調漲百分之百，這就是明顯吃定消費者（或者有不得以的苦衷？），但以經營政策上來看，敢跟消費者收取漲價百分之百，應該就是種充滿威脅性的行為，更何況，它並沒有張揚宣佈，單純只是在你結賬的時候，出現金額差距。
隨後我發現在訂購機票結賬時出現的細目： Convenience Fee 100 TWD，這實在令人發笑，因為假設你想巧設名目來變相收費，應該可以有更有創意的方式。在亞洲航空購票只有用信用卡付款一途，但結賬時又被收取為您提供信用卡的便利費用，這樣的邏輯實在太勉強。另外，在選擇日期時，由於我與另外兩位要同行的友人都沒有日期限制，因此我們選擇了機票較低價的某一天出發，沒想到在第一張票訂完時，瞬間同日同時同班機的機票，就漲價七百多元。這可能純粹是我運氣不好，剛好買到漲價的那個瞬間，因此先前查遍日期來控制預算的我們，就被卡在已經買了第一張機票的尷尬情況下，另外一人只能加碼跟上。
更改收費
早在先前就聽說過了廉價機票更改費用，有時候不如作廢買張新的更划算，沒想到就被我給遇上。
友人在出發前兩週，因為蜂窩性組織炎住進醫院打了抗生素五天，想當然爾，出院後醫生也強烈建議現在不適宜勞累奔波，更不用說是去印度（主要是考慮空氣灰塵，以及水污染問題），所以不得已我進入了修改廉價機票的駁命過程，為什麼說是駁命呢？因為在亞航的網站系統下，你可以修改機票，它會列出差價金額加上手續費用，最後一樣用信用卡結賬做結。然而我們的情況一張訂單三個人中，有兩個人改期，一個人如期出發，因此，遍尋資料之後，了解到必須寫信給客服信箱，或是去電客服中心。
我查到以下幾個信箱，[email protected]、[email protected]、 [email protected]，分別寫信過去，但都久未收到回應（但背包客棧討論串中不少人都快速得到答覆），總之，我的目標是打通台北的客服電話，畢竟我得在這星期之內把兩個人的四段機票改好，因此打電話應該會比較有效率。
亞洲航空台灣客服電話：02-87231099
耐心一點，在電話響了 15分鐘後（沒錯，我就是用擴音功能，放在那裡讓它響），終於有人接通。
因為災害已經發生，所以要力行控制災害範圍，因此我早就做好功課，選擇網路上顯示一樣票價的日期來進行更改，這樣只需要付手續費即可，沒想到，腦筋轉的還是不夠快。首先，台北＿吉隆坡段的改票手續費是 1295元。當時沒有問清楚究竟是哪些費用，雖然之前有在亞航網頁的航班收費明細表 (http://www.airasia.com/site/tw/tw/page.jsp?reference=FeeSchedule)中查過，但沒仔細記下，剛剛看到是 920 TWD，如今也無力再去打一次電話問清楚手續費內容。第二，因為我知道有兩段機票將會有差額，因此當客服小姐回報某段機票差額時，雖然金額驚人，但友人必須於當日趕回台灣，因此簡短考慮就答應修改日期，直到第二位友人即使不在特定那一天，無論日期往前往後推都有同樣一千多元的票差時，我才發現與我預期所查的價錢有絕大出入。
從 TRV（Trivandrum）飛到KUL（吉隆坡），網路上票價是 INR 2000，也就是台幣1400，這是長久以來我所看到的價錢，但更改的票價卻高於此，客服小姐表示它那邊顯示的票價是 INR 3914，因此更改需要手續費與加上票差，第一張票我沒算清楚，想說有票差但一千元上下，因此就答應了，隨後我發現這張票如果從網路上買，總共也只需要台幣一千七百元不到，因此第二張票就不進行更改，打算直接放棄買張新的。
因此就算要改期的版友，也請確認再確認她所計算的價錢，因為不一定與你在網路上查到（非特價票）的價格相同。
下好離手
我甚少更改機票（哈，也甚少預買後段機票），這次是因為同行友人的突發狀況，不得不進行這個過程，如果你說我對亞航有什麼抱怨，我想除了價錢浮動的太快，無法預知也不進行告知，除此之外，各地的廉價航空都會有不少用奇怪的項目收費，或者改票比買票貴的現象，所以見怪不怪。
但在此也提醒各位想訂購亞航的朋友，首先，如果你有更改的可能性，建議你還是購買一般航空，亞航不能更改進出點，但可改日期與改名（轉讓他人），但進行這個過程可能就會失去它「廉價」的特色，甚至如果妳買到的是某些特殊優惠機票，亞航是沒有提供更改服務的。第二，就是下好離手，看中的票就要買，因為價格浮動不只票價會因艙位數量而跳動，也可能是手續費要漲、托運費要漲，或者增加新的名目。最後，就是勤做功課，除非你對你的費用撩若指掌，不然很可能在付費的過程因為稍微的失神而付出過多的費用（亞航會讓你自動跳到選購機位的視窗，習慣按 OK 的人，就會進入「選購」的過程，容易讓人誤會。另外，進行結賬時，它也有可能自動幫妳加購保險，你必須圈選取消，金額才不會含在內）。
訂購亞航還有諸多事項是大家應該要知道的（行李規定、取消或延遲班機等可能性.....），其他討論串都有就不在這裡贅言，雖然抱怨的人多，但廉價航空有其限制，羊毛又出在羊身上，所以大家應該謹慎的各取所需，另外，亞航才進台灣市場沒多久，所以或許應該再給它一些時間觀望它們的市場政策，不過真的再次建議，如果沒有心思做功課隨時控管狀態的人，恐怕不適合隨意進場，喔不，隨意買廉價機票.....當然如果預算足夠又想撿一時便宜的人，買廉價機票就算虧了大概也不會太心疼。
註一：台北＿新加坡：搭乘新加坡廉價航空 Jet Star、新加坡＿吉隆坡：陸路交通、吉隆坡＿南印度 Trichy：搭乘馬來西亞廉價航空 Air Asia
註二：Trivandrum，Kerala首都，可以讓你在蜿蜒水道中享受豪華船屋度假，或者嘗試自然療法的阿育吠陀，或者前往數個較少觀光客的絕美海岸。 Kochin，十四世紀的香料貿易港，數個異國文化交錯，往東行去可以搭乘印度著名的 Nigiril 登山小火車，往北去則是無人不知無人不曉的 Goa海灘.....，Trichy，Tamail Nadu的地理中心，在泰米爾邦中，可以見識到非常「印度」純粹的文化遺跡，叫人瞋目結舌的雕刻與建築，比比皆是。
關於廉價航空
大約一年前，我以為全世界只有我知道台灣到印度來回最便宜的方式 註一，不用苦苦等待特價，就可以以不到一萬元的花費，來回台印兩地。
沒想到今年五月，Air Asia 亞洲航空正式進軍台灣，雖然我們的市場小到亞航並沒有於台北設立辦事處，但對廉價機票渴望至極的台灣背包客們，短短數個月內就如餓狼撲虎般嘗試過各式各樣的亞航路線。
因此這次我前往印度，就是準備全程亞航。而運氣更好的是就在兩個月前，亞航居然新增三個印度的落地點，這實在對前往印度的背包客們是大好消息，雖然多數旅客都是走北印度居多，但我不得不說，南印度三個點實在完美至極 註二，如果是學生或沒有固定收入的窮背包客，得以用時間換取金錢，亞航現在的印度入境點提供了北進南出或南進北出的多樣化選擇。
不過，這麼完美的泡泡，當然也是在等待你去戳破它，因為，總是在步上實際訂購機票之際，才慢慢進入「面對現實」的坎坷過程。
費用波動
我必須先承認，對於廉價機票我給的空間很大，畢竟它是廉價機票，難道真的有人以為廉價航空是出來作善事的嗎？其實他們所提供的（或是減少的）服務，就是讓你重新選擇一次「飛行」這種商品，是否需要全盤買單，對我而言，不服務、不供餐、不供水、沒有空橋接送....這都是可以接受的，然而，票價的急遽更動，這就頗令人微詞。
我們都知道，航空公司賺的錢，不只是針對坐在上面的旅客，更多是貨艙裡的貨物托送，因此亞航設立了托運行李必須收費這種規則，我也可以理解，但其在短時間之內的行李托運價格調漲百分之百，這就是明顯吃定消費者（或者有不得以的苦衷？），但以經營政策上來看，敢跟消費者收取漲價百分之百，應該就是種充滿威脅性的行為，更何況，它並沒有張揚宣佈，單純只是在你結賬的時候，出現金額差距。
隨後我發現在訂購機票結賬時出現的細目： Convenience Fee 100 TWD，這實在令人發笑，因為假設你想巧設名目來變相收費，應該可以有更有創意的方式。在亞洲航空購票只有用信用卡付款一途，但結賬時又被收取為您提供信用卡的便利費用，這樣的邏輯實在太勉強。另外，在選擇日期時，由於我與另外兩位要同行的友人都沒有日期限制，因此我們選擇了機票較低價的某一天出發，沒想到在第一張票訂完時，瞬間同日同時同班機的機票，就漲價七百多元。這可能純粹是我運氣不好，剛好買到漲價的那個瞬間，因此先前查遍日期來控制預算的我們，就被卡在已經買了第一張機票的尷尬情況下，另外一人只能加碼跟上。
更改收費
早在先前就聽說過了廉價機票更改費用，有時候不如作廢買張新的更划算，沒想到就被我給遇上。
友人在出發前兩週，因為蜂窩性組織炎住進醫院打了抗生素五天，想當然爾，出院後醫生也強烈建議現在不適宜勞累奔波，更不用說是去印度（主要是考慮空氣灰塵，以及水污染問題），所以不得已我進入了修改廉價機票的駁命過程，為什麼說是駁命呢？因為在亞航的網站系統下，你可以修改機票，它會列出差價金額加上手續費用，最後一樣用信用卡結賬做結。然而我們的情況一張訂單三個人中，有兩個人改期，一個人如期出發，因此，遍尋資料之後，了解到必須寫信給客服信箱，或是去電客服中心。
我查到以下幾個信箱，[email protected]、[email protected]、 [email protected]，分別寫信過去，但都久未收到回應（但背包客棧討論串中不少人都快速得到答覆），總之，我的目標是打通台北的客服電話，畢竟我得在這星期之內把兩個人的四段機票改好，因此打電話應該會比較有效率。
亞洲航空台灣客服電話：02-87231099
耐心一點，在電話響了 15分鐘後（沒錯，我就是用擴音功能，放在那裡讓它響），終於有人接通。
因為災害已經發生，所以要力行控制災害範圍，因此我早就做好功課，選擇網路上顯示一樣票價的日期來進行更改，這樣只需要付手續費即可，沒想到，腦筋轉的還是不夠快。首先，台北＿吉隆坡段的改票手續費是 1295元。當時沒有問清楚究竟是哪些費用，雖然之前有在亞航網頁的航班收費明細表 (http://www.airasia.com/site/tw/tw/page.jsp?reference=FeeSchedule)中查過，但沒仔細記下，剛剛看到是 920 TWD，如今也無力再去打一次電話問清楚手續費內容。第二，因為我知道有兩段機票將會有差額，因此當客服小姐回報某段機票差額時，雖然金額驚人，但友人必須於當日趕回台灣，因此簡短考慮就答應修改日期，直到第二位友人即使不在特定那一天，無論日期往前往後推都有同樣一千多元的票差時，我才發現與我預期所查的價錢有絕大出入。
從 TRV（Trivandrum）飛到KUL（吉隆坡），網路上票價是 INR 2000，也就是台幣1400，這是長久以來我所看到的價錢，但更改的票價卻高於此，客服小姐表示它那邊顯示的票價是 INR 3914，因此更改需要手續費與加上票差，第一張票我沒算清楚，想說有票差但一千元上下，因此就答應了，隨後我發現這張票如果從網路上買，總共也只需要台幣一千七百元不到，因此第二張票就不進行更改，打算直接放棄買張新的。
因此就算要改期的版友，也請確認再確認她所計算的價錢，因為不一定與你在網路上查到（非特價票）的價格相同。
下好離手
我甚少更改機票（哈，也甚少預買後段機票），這次是因為同行友人的突發狀況，不得不進行這個過程，如果你說我對亞航有什麼抱怨，我想除了價錢浮動的太快，無法預知也不進行告知，除此之外，各地的廉價航空都會有不少用奇怪的項目收費，或者改票比買票貴的現象，所以見怪不怪。
但在此也提醒各位想訂購亞航的朋友，首先，如果你有更改的可能性，建議你還是購買一般航空，亞航不能更改進出點，但可改日期與改名（轉讓他人），但進行這個過程可能就會失去它「廉價」的特色，甚至如果妳買到的是某些特殊優惠機票，亞航是沒有提供更改服務的。第二，就是下好離手，看中的票就要買，因為價格浮動不只票價會因艙位數量而跳動，也可能是手續費要漲、托運費要漲，或者增加新的名目。最後，就是勤做功課，除非你對你的費用撩若指掌，不然很可能在付費的過程因為稍微的失神而付出過多的費用（亞航會讓你自動跳到選購機位的視窗，習慣按 OK 的人，就會進入「選購」的過程，容易讓人誤會。另外，進行結賬時，它也有可能自動幫妳加購保險，你必須圈選取消，金額才不會含在內）。
訂購亞航還有諸多事項是大家應該要知道的（行李規定、取消或延遲班機等可能性.....），其他討論串都有就不在這裡贅言，雖然抱怨的人多，但廉價航空有其限制，羊毛又出在羊身上，所以大家應該謹慎的各取所需，另外，亞航才進台灣市場沒多久，所以或許應該再給它一些時間觀望它們的市場政策，不過真的再次建議，如果沒有心思做功課隨時控管狀態的人，恐怕不適合隨意進場，喔不，隨意買廉價機票.....當然如果預算足夠又想撿一時便宜的人，買廉價機票就算虧了大概也不會太心疼。
註一：台北＿新加坡：搭乘新加坡廉價航空 Jet Star、新加坡＿吉隆坡：陸路交通、吉隆坡＿南印度 Trichy：搭乘馬來西亞廉價航空 Air Asia
註二：Trivandrum，Kerala首都，可以讓你在蜿蜒水道中享受豪華船屋度假，或者嘗試自然療法的阿育吠陀，或者前往數個較少觀光客的絕美海岸。 Kochin，十四世紀的香料貿易港，數個異國文化交錯，往東行去可以搭乘印度著名的 Nigiril 登山小火車，往北去則是無人不知無人不曉的 Goa海灘.....，Trichy，Tamail Nadu的地理中心，在泰米爾邦中，可以見識到非常「印度」純粹的文化遺跡，叫人瞋目結舌的雕刻與建築，比比皆是。
男人不狠江山不穩
(T)阿妹妹，
如果你放弃本来的机票，记得要到机场跟亚航讨回“机场税”的退款。
如果你放弃本来的机票，记得要到机场跟亚航讨回“机场税”的退款。
朝我開槍請對準心臟
這就是亞航聰明的地方
七早八早就開放2個月後的班機訂位
而且還強調是0元的票價
很多人就會看在0元的分上提早訂位開票
等到行程確定後
往往都不是自己原先選定的日子
付出的改票費用真的是嚇死人
而且亞航最賤的地方就是
我每次到機場check in
櫃檯都給我中間的座位
跟他反映希望換到靠窗或是靠走道的座位
櫃檯就是不肯換給我
搞到我每次都是一肚子火坐亞航
不過說真的
我現在是寧可多花點錢
搭一般的航空公司
不想在受那間鳥航空司的氣了
七早八早就開放2個月後的班機訂位
而且還強調是0元的票價
很多人就會看在0元的分上提早訂位開票
等到行程確定後
往往都不是自己原先選定的日子
付出的改票費用真的是嚇死人
而且亞航最賤的地方就是
我每次到機場check in
櫃檯都給我中間的座位
跟他反映希望換到靠窗或是靠走道的座位
櫃檯就是不肯換給我
搞到我每次都是一肚子火坐亞航
不過說真的
我現在是寧可多花點錢
搭一般的航空公司
不想在受那間鳥航空司的氣了
空巷
(T)nanja，
你可以预先订购你喜欢的座位，不会很多钱。但亚航机票价格如果比其他航空公司便宜的话，还是可以一坐的。
你可以预先订购你喜欢的座位，不会很多钱。但亚航机票价格如果比其他航空公司便宜的话，还是可以一坐的。