10/11 荷蘭航空KL877曼谷飛台北...不愉快
喧嘩的城空白的心
10/11 荷蘭航空KL877曼谷飛台北...不愉快
不知曼谷荷蘭航空人員素質如此差勁10/11...我們原本預計搭這班KL877回台灣...沒想到交托行李時已是延遲的飛機...變不飛了:-|...第一次遇到這情形...跑到登機門那已一堆人在那吵荷航的人也沒太多的說明...我們在那晃來晃去聽聽比我們先到的人的說法...荷航沒一句道歉...也沒進一步說明...那一天我們充滿不確定性何時可搭下一班飛機...荷航也說了好幾種版本,但最後我與內人回國的班機又與他們所提的又不同...並且從曼谷飛往TG北越河內:\'(再轉機CI回台...整個行程從直飛變轉機...與荷航櫃檯抗議他卻說是我們自己選的...標準欺善怕惡...超不愉快8o|...沒想的這樣的服務品質也能成撐90年...該不會是財大氣粗ㄅ(6)
水果日報10/12 A4版 隔天上報...但我們還是沒得到應有的道歉以及補償
要搭荷航的大大們請三思ㄅ...當初沒買亞航想說差1000多而已不用省...但經過這次不同體驗...我不會再搭荷航了...
如有當天一起抗議的大大們記得一定要打荷航客服電話02-2711-4055...並且留下所有證據登機證...等,...才有機會得到合理賠賞...:\'(
不知曼谷荷蘭航空人員素質如此差勁10/11...我們原本預計搭這班KL877回台灣...沒想到交托行李時已是延遲的飛機...變不飛了:-|...第一次遇到這情形...跑到登機門那已一堆人在那吵荷航的人也沒太多的說明...我們在那晃來晃去聽聽比我們先到的人的說法...荷航沒一句道歉...也沒進一步說明...那一天我們充滿不確定性何時可搭下一班飛機...荷航也說了好幾種版本,但最後我與內人回國的班機又與他們所提的又不同...並且從曼谷飛往TG北越河內:\'(再轉機CI回台...整個行程從直飛變轉機...與荷航櫃檯抗議他卻說是我們自己選的...標準欺善怕惡...超不愉快8o|...沒想的這樣的服務品質也能成撐90年...該不會是財大氣粗ㄅ(6)
水果日報10/12 A4版 隔天上報...但我們還是沒得到應有的道歉以及補償
要搭荷航的大大們請三思ㄅ...當初沒買亞航想說差1000多而已不用省...但經過這次不同體驗...我不會再搭荷航了...
如有當天一起抗議的大大們記得一定要打荷航客服電話02-2711-4055...並且留下所有證據登機證...等,...才有機會得到合理賠賞...:\'(
藍了天碧了海
我想上面這位老兄大慨就是愛因斯坦說的"專家",我們跟他辯也沒有用,因為他是外國人,他感受不到這種不同的待遇,就像我們叫狗不要吃屎,但是狗還是會吃,因為它是狗,他覺得這是它應該吃的,(N)
不離不棄純屬童言無忌
Actually I really had no wish to give any reponse for this thread again but
after reading your feedback :
"Sinocentrism" - hahaha... u DO have a good imagination but sound navie
or/and stupid!!!
"why you didn't type in Chinese' - why?? Chinese must write and speak
Chinese only??!!:-$
Is there anything wrong for my feedback which I have experienced and
seen in the past??!!! Ple be reminded that I never said all Westerners
(your word "White") are all poilte and patient when they had experienced
the similiar accients.
"And what would you do if you ALWAYS tend to be treated differently just because you're not white? " - sorry that I have not been treated
diffenertly but if u r the one who "ALWAYS tend to be treated differently just because you're not white " . Don't think that it is your color (your word)
but your attitude and manner.
"You said you've seem SOME Chinese people lost their patience...etc, but even if it is/was true, obviously it just doesn't mean ALL Chinese people got these tendencies." = u have seen that I said 'SOME' so how come u will
say that I am a racist." - As I said some Chinese people ( I did not
mention Chinese form Mainland China, Hong Kong people or Taiwanese...)
becz I don't want to cause any agrument from any Chinese race. U
do give me an good example of Taiwanese but it doesn't represent all
Taiwanese. is it called "中國民國中心主義)?:-O
'they're not qualified to be paid to work in INTERNATIONAL air companies.'
-- WHo say or said that they are qualified. Is Mr. Chen or Mr. Ma qualifed
to be paid to be a president?? By the way, are you also qualifed to be
paid to be a outstanding staff of your company. U may go to ask your
manager or boss tomorrow.
"BTW saying people from Taiwan are Chinese is a point that comes from Sinocentrism (中國中心主義) which is the majority in PROC and Hong Kong, given you're a Sinocentrist" - After reading your message, it really makes
me understand what is racism or who is racist.
Please bear in mind : a token has 2 sides. By the way, don't make
any personal attack onto anyone who posts his/her feedback in this
forum.
Finally, it is true that this is my LAST feedback for this thread.
Thanks for your feedback and let me know what is "Sinocentrism"!!
Man. I'm not so surprised to read such a reply like this.
I did, obviously, reply your post in rational language which was based on logic. This is what I don't see in your latest reply. and I'm sure you probably would like to reply again after you read what I'm going to point out from your posts. I'll use Chinese from now on because it's one of the ways of how I respect the other users, which is what you should consider as well.
Sinocentrism是個題外話, 和主題沒有絕對的關係, 因此之後會再討論, 但我建議你先尋找關於Sinocentrism的解釋, 而不是從中文上的翻譯去理解他, 雖然我相信你不見得清楚他由英文角度裡能透露的涵義, 否則你也不會將他曲解成某種你能夠進而將他成為他的概念中可以因此自我解讀我的回覆的部份. 你對於這個議題的嚴肅態度決定在於你自己, 你能夠只用片面和一般的語言去理解他, 也可以進行至少有深度一點的討論.
首先我必須要說的是, 多數有膚色的人種在西方國家或是國際化的地區, 只要和其他膚色的人種(尤其是具有集體意識上有自我優勢, 並且因此形成一種意識形態上條件的白人)有大量的接觸, 都一定有或多或少接觸或是暸解種族主義的經驗和概念, 無論是間接或是直接, 你強調你這方面有個人經驗上的缺乏 (引述你說的sorry that I have not been treated diffenertly), 只不過是解釋你和在絕大多數無論已開發或開發中地區中, 仍然明顯存在於跨種族的種族主義之間沒有交集, 換句話說, 這種沒有交集並非是由於這種明顯的現象不普遍存在, 而是你自己並沒有大量接觸跨種族的經驗, 你需要的是走出你身為主流中一份子的安分, 去看到這個世界存在的現實, 以及我們應該有什麼樣的認知, 甚至我們要做些什麼.
如果你想知道我自己的個人經驗, 我並沒有被明顯的歧視過, 而你的閱讀能力不知道為何會將我的文章裡的問句和敘述, 解釋為我自己的情況? 關於我自身的部份, 我的回覆裡就只有很清楚的表示我不是能夠隱忍這些狀況的人, 所以當我目睹的時候, 我基本上都會跳出來說話. 如果你想說的是身為華人因為透露出的行為和氣質不同所以導致受到跨種族上的尊重程度也不盡然相同, 這是事實, 但種族主義其實在這之間都是存在的. 任何即使在西方國家擁有高社會經濟地位的有膚色人種都會反駁你這一點, 連歐巴馬都會跟你說他不時都在面對種族主義的挑戰, 你只是用你沒有經驗這件事情寫出自我矛盾的論調, 而且這樣的論調同時證明你是個沒什麼實際跨國及跨種族經驗的人.
我雖然自己並沒有明顯的被歧視過, 但是當我們目睹或碰到歧視的時候, 我個人的信念並不是假裝沒看到, 或是如同你一般, 進行那只是個人行為問題的自我解釋. 這種自我解釋是在為誰自我解釋?
妳提到are you also qualifed to be paid to be a outstanding staff of your company. 我不懂outstanding在這裡有什麼意思, 在任何地方尤其是和airline有關的服務業等等, 種族岐視本來就是明顯違反工作道德而且很可能被開除甚至被起訴 (通常在西方國家) 的事情, 而自知種族主義的劣以及非種族主義的人雖然稱不上outstanding, 但比起偷偷摸摸或甚至明目張膽進行差別待遇的人還要普通多了. 你這句話在這裡的邏輯, 只是顯示除了卑劣之外就是outstanding, 這不是很奇怪嗎?
你的確只是說Some Chinese, 但是你的那篇post明顯是用來回覆和反駁再上面的人的論點, 因此你的涵義事實上就是用那樣的論點來證明種族主義 (無論程度) 的合理性, 而我的回覆只不過是指出這樣的合理性其實是癡人說夢. 種族主義本來就有各種的理由, 而這些理由都是從自我中心的角度裡面發展出來的刻板印象, 並且利用這種針對部分人的刻板印象來塑造進行歧視和差別待遇的理由. 就算某個種族的確有這樣的特點, 這也不代表任何人有權力能夠將這種特點擴大到整體解釋和象徵, 並且因此進行針對膚色~ 認色不認人的差別待遇.
至於討論疑似政治題材 (Sinocentrism) 的部份, 相信我, 你在那篇裡面以英文界定的Chinese範疇並非你在這篇回覆裡面所強調的如此. 我要說的是, 世界上針對某個種族甚至是相似的文化, 並不是只能有一個政治和文化認同, 這是在客觀上的事實, 但是如果其中一方的民族主義來否定另一方(例如本土主義)的存在事實, 這就構成了Sinocentrism的條件. Sinocentrism就是一種對外的自我中心觀點, 也因此他甚至可以被擴張到去解釋別人應該要有什麼樣的身分認同. 這不是自我中心嗎? u didn't even use Chinese while trying to talk like a Sinocentrist. Probably mistaken, but u should know how to respect the existence of another country and its identity.
after reading your feedback :
"Sinocentrism" - hahaha... u DO have a good imagination but sound navie
or/and stupid!!!
"why you didn't type in Chinese' - why?? Chinese must write and speak
Chinese only??!!:-$
Is there anything wrong for my feedback which I have experienced and
seen in the past??!!! Ple be reminded that I never said all Westerners
(your word "White") are all poilte and patient when they had experienced
the similiar accients.
"And what would you do if you ALWAYS tend to be treated differently just because you're not white? " - sorry that I have not been treated
diffenertly but if u r the one who "ALWAYS tend to be treated differently just because you're not white " . Don't think that it is your color (your word)
but your attitude and manner.
"You said you've seem SOME Chinese people lost their patience...etc, but even if it is/was true, obviously it just doesn't mean ALL Chinese people got these tendencies." = u have seen that I said 'SOME' so how come u will
say that I am a racist." - As I said some Chinese people ( I did not
mention Chinese form Mainland China, Hong Kong people or Taiwanese...)
becz I don't want to cause any agrument from any Chinese race. U
do give me an good example of Taiwanese but it doesn't represent all
Taiwanese. is it called "中國民國中心主義)?:-O
'they're not qualified to be paid to work in INTERNATIONAL air companies.'
-- WHo say or said that they are qualified. Is Mr. Chen or Mr. Ma qualifed
to be paid to be a president?? By the way, are you also qualifed to be
paid to be a outstanding staff of your company. U may go to ask your
manager or boss tomorrow.
"BTW saying people from Taiwan are Chinese is a point that comes from Sinocentrism (中國中心主義) which is the majority in PROC and Hong Kong, given you're a Sinocentrist" - After reading your message, it really makes
me understand what is racism or who is racist.
Please bear in mind : a token has 2 sides. By the way, don't make
any personal attack onto anyone who posts his/her feedback in this
forum.
Finally, it is true that this is my LAST feedback for this thread.
Thanks for your feedback and let me know what is "Sinocentrism"!!
Man. I'm not so surprised to read such a reply like this.
I did, obviously, reply your post in rational language which was based on logic. This is what I don't see in your latest reply. and I'm sure you probably would like to reply again after you read what I'm going to point out from your posts. I'll use Chinese from now on because it's one of the ways of how I respect the other users, which is what you should consider as well.
Sinocentrism是個題外話, 和主題沒有絕對的關係, 因此之後會再討論, 但我建議你先尋找關於Sinocentrism的解釋, 而不是從中文上的翻譯去理解他, 雖然我相信你不見得清楚他由英文角度裡能透露的涵義, 否則你也不會將他曲解成某種你能夠進而將他成為他的概念中可以因此自我解讀我的回覆的部份. 你對於這個議題的嚴肅態度決定在於你自己, 你能夠只用片面和一般的語言去理解他, 也可以進行至少有深度一點的討論.
首先我必須要說的是, 多數有膚色的人種在西方國家或是國際化的地區, 只要和其他膚色的人種(尤其是具有集體意識上有自我優勢, 並且因此形成一種意識形態上條件的白人)有大量的接觸, 都一定有或多或少接觸或是暸解種族主義的經驗和概念, 無論是間接或是直接, 你強調你這方面有個人經驗上的缺乏 (引述你說的sorry that I have not been treated diffenertly), 只不過是解釋你和在絕大多數無論已開發或開發中地區中, 仍然明顯存在於跨種族的種族主義之間沒有交集, 換句話說, 這種沒有交集並非是由於這種明顯的現象不普遍存在, 而是你自己並沒有大量接觸跨種族的經驗, 你需要的是走出你身為主流中一份子的安分, 去看到這個世界存在的現實, 以及我們應該有什麼樣的認知, 甚至我們要做些什麼.
如果你想知道我自己的個人經驗, 我並沒有被明顯的歧視過, 而你的閱讀能力不知道為何會將我的文章裡的問句和敘述, 解釋為我自己的情況? 關於我自身的部份, 我的回覆裡就只有很清楚的表示我不是能夠隱忍這些狀況的人, 所以當我目睹的時候, 我基本上都會跳出來說話. 如果你想說的是身為華人因為透露出的行為和氣質不同所以導致受到跨種族上的尊重程度也不盡然相同, 這是事實, 但種族主義其實在這之間都是存在的. 任何即使在西方國家擁有高社會經濟地位的有膚色人種都會反駁你這一點, 連歐巴馬都會跟你說他不時都在面對種族主義的挑戰, 你只是用你沒有經驗這件事情寫出自我矛盾的論調, 而且這樣的論調同時證明你是個沒什麼實際跨國及跨種族經驗的人.
我雖然自己並沒有明顯的被歧視過, 但是當我們目睹或碰到歧視的時候, 我個人的信念並不是假裝沒看到, 或是如同你一般, 進行那只是個人行為問題的自我解釋. 這種自我解釋是在為誰自我解釋?
妳提到are you also qualifed to be paid to be a outstanding staff of your company. 我不懂outstanding在這裡有什麼意思, 在任何地方尤其是和airline有關的服務業等等, 種族岐視本來就是明顯違反工作道德而且很可能被開除甚至被起訴 (通常在西方國家) 的事情, 而自知種族主義的劣以及非種族主義的人雖然稱不上outstanding, 但比起偷偷摸摸或甚至明目張膽進行差別待遇的人還要普通多了. 你這句話在這裡的邏輯, 只是顯示除了卑劣之外就是outstanding, 這不是很奇怪嗎?
你的確只是說Some Chinese, 但是你的那篇post明顯是用來回覆和反駁再上面的人的論點, 因此你的涵義事實上就是用那樣的論點來證明種族主義 (無論程度) 的合理性, 而我的回覆只不過是指出這樣的合理性其實是癡人說夢. 種族主義本來就有各種的理由, 而這些理由都是從自我中心的角度裡面發展出來的刻板印象, 並且利用這種針對部分人的刻板印象來塑造進行歧視和差別待遇的理由. 就算某個種族的確有這樣的特點, 這也不代表任何人有權力能夠將這種特點擴大到整體解釋和象徵, 並且因此進行針對膚色~ 認色不認人的差別待遇.
至於討論疑似政治題材 (Sinocentrism) 的部份, 相信我, 你在那篇裡面以英文界定的Chinese範疇並非你在這篇回覆裡面所強調的如此. 我要說的是, 世界上針對某個種族甚至是相似的文化, 並不是只能有一個政治和文化認同, 這是在客觀上的事實, 但是如果其中一方的民族主義來否定另一方(例如本土主義)的存在事實, 這就構成了Sinocentrism的條件. Sinocentrism就是一種對外的自我中心觀點, 也因此他甚至可以被擴張到去解釋別人應該要有什麼樣的身分認同. 這不是自我中心嗎? u didn't even use Chinese while trying to talk like a Sinocentrist. Probably mistaken, but u should know how to respect the existence of another country and its identity.
不卑不亢不慌不忙
我想上面這位老兄大慨就是愛因斯坦說的"專家",我們跟他辯也沒有用,因為他是外國人,他感受不到這種不同的待遇,就像我們叫狗不要吃屎,但是狗還是會吃,因為它是狗,他覺得這是它應該吃的,(N)
:-* waihaha1973...
Tron0801 是華人, 不是外國人(Z)
只是不會打中文, 只會用手寫板:-*
如果用英文回答能幫助背包客解決旅行資訊也就算了...
在這裡跟人家拌嘴有啥用?
浪費客棧的資源罷了*-)
還是想把版主開的討論文變到各執己見才甘心啊(N)
這麼喜歡抬槓到打屁哈啦那邊去開個版繼續吧(co)
Hi Brien,
Thank you for your reply.
I finally found the price of open bus in VND from Sinh Cafe's Webpage.
Hahaha....I am a Chinese.
Good evening Brian,
我的意思是指沒啥騷味的羊肉有甚麼好吃!! (it is my personal oponion only)
hahaha....I am a Chinese but 很慚愧我只是用手寫板.8-)8-)
:-* waihaha1973...
Tron0801 是華人, 不是外國人(Z)
只是不會打中文, 只會用手寫板:-*
如果用英文回答能幫助背包客解決旅行資訊也就算了...
在這裡跟人家拌嘴有啥用?
浪費客棧的資源罷了*-)
還是想把版主開的討論文變到各執己見才甘心啊(N)
這麼喜歡抬槓到打屁哈啦那邊去開個版繼續吧(co)
Hi Brien,
Thank you for your reply.
I finally found the price of open bus in VND from Sinh Cafe's Webpage.
Hahaha....I am a Chinese.
Good evening Brian,
我的意思是指沒啥騷味的羊肉有甚麼好吃!! (it is my personal oponion only)
hahaha....I am a Chinese but 很慚愧我只是用手寫板.8-)8-)
智商已更新
不知道為啥滑鼠突然好幾連發 XD 重複回覆~~抱歉. 要麻煩版主刪掉了
心葬深海
不知道為啥滑鼠突然好幾連發 XD 重複回覆~~抱歉. 要麻煩版主刪掉了
To KUKAKA:
非常的言之有物
給你一個感謝先
然後要告訴你...
不小心多發的文
進去文章編輯自己把他刪除就可以
To KUKAKA:
非常的言之有物
給你一個感謝先
然後要告訴你...
不小心多發的文
進去文章編輯自己把他刪除就可以
我已把你安排在未來
"當然可以一副事不關己的態度...恩若您遇到了...再請您坦然面對吧' - Were you at BKK airport
last year when there was riot there ?? Don't think that the condition was not
more serious than your incident!!! By the way, u did not take a bus but a flight.
Normally No airlines will reserve a standby flight for incident at any destination.
U should understand that KLM have 1 daily flight from BKK to Taipei only. Even
KLM would arrange another flight to pick up all passengers, it would still need
around 14-18 hrs. to fly from Holland.
Really curious to know : if u were the manager of KLM in Bangkok, what would
u do ??
if u were the manager of KLM in Bangkok, what would
u do ??
My answer:如果我是荷蘭航空的主管or經理,我會盡我所能為這些搭乘本公司飛機的乘客安排當日其他航空公司航班回台,如果,盡了力仍是無法替旅客安排合適的班機,那我會將所有旅客集合起來,統一說明目前遭遇的情形,和荷航預計如何處理的方案:如.免費過境旅館.餐費補助.後續相關聯繫賠償......然後,跟所有乘客鄭重的道歉......
誠如您所言,飛機不比巴士,不可能隨時有預備班機可起飛,但是不管飛機或巴士,都是收了錢對乘客該負責任的,將付費的顧客準時.安全的送抵目的地,難道不是交通運輸業該take care的事嗎?在此前提下,如果航空公司無法辦到,理應為顧客詳細說明.且致歉,不是嗎?還是您不這麼認為呢?
我以個人經驗大膽猜測大多數班機取消或延誤的旅客,並不希罕航空公司的理賠,只想要平平安安出門.快快樂樂回家!如果一整段旅程因為他人的過失導致假期泡湯.行程大變.好心情當然會被破壞殆盡,開版大只是將自己的經歷如實寫出來,因為荷航破壞了他的假期,而且至今沒有一句道歉~~
或許您曾經因暴動滯留曼谷過,那問題出在泰國暴動人民身上,不在航空公司,比較點不同!!
再者,每個人忍受意外的程度不一樣,今天如果您的英文只有中等程度,而航空公司又給不出交代,焦躁憂心肯定比英文流利的人來的多些,畢竟身在異鄉......
如果您會好奇,身為顧客的旅人如果是荷航主管會如何處理?那本人也十分好奇,取消班機導致幾百名乘客權益受損的的荷航主管如果是自助的旅人他/她又會如何申訴這類航空公司出錯的突發狀況?
要知道,被耽誤的乘客中,搞不好有人因此喪失了一大筆訂單.或無法出席一場很重要的會議,就算今天乘客都只是市場的攤販,或許這些人也會覺得隔天沒辦法到批發市場賣菜對他們人生是一件很嚴重的事!!這就是航空公司需要負起的責任不是嗎?
本人於九月初遭華航無預警取消回程班機,導致度假心情大受影響,一度甚至認為自己不夠堅強,期間的交涉過程就不在此詳述,只是想跟開版大大說,您的心情我了!!~~**拍肩膀**~~
請加油!!繼續爭取應得的權益!!
last year when there was riot there ?? Don't think that the condition was not
more serious than your incident!!! By the way, u did not take a bus but a flight.
Normally No airlines will reserve a standby flight for incident at any destination.
U should understand that KLM have 1 daily flight from BKK to Taipei only. Even
KLM would arrange another flight to pick up all passengers, it would still need
around 14-18 hrs. to fly from Holland.
Really curious to know : if u were the manager of KLM in Bangkok, what would
u do ??
if u were the manager of KLM in Bangkok, what would
u do ??
My answer:如果我是荷蘭航空的主管or經理,我會盡我所能為這些搭乘本公司飛機的乘客安排當日其他航空公司航班回台,如果,盡了力仍是無法替旅客安排合適的班機,那我會將所有旅客集合起來,統一說明目前遭遇的情形,和荷航預計如何處理的方案:如.免費過境旅館.餐費補助.後續相關聯繫賠償......然後,跟所有乘客鄭重的道歉......
誠如您所言,飛機不比巴士,不可能隨時有預備班機可起飛,但是不管飛機或巴士,都是收了錢對乘客該負責任的,將付費的顧客準時.安全的送抵目的地,難道不是交通運輸業該take care的事嗎?在此前提下,如果航空公司無法辦到,理應為顧客詳細說明.且致歉,不是嗎?還是您不這麼認為呢?
我以個人經驗大膽猜測大多數班機取消或延誤的旅客,並不希罕航空公司的理賠,只想要平平安安出門.快快樂樂回家!如果一整段旅程因為他人的過失導致假期泡湯.行程大變.好心情當然會被破壞殆盡,開版大只是將自己的經歷如實寫出來,因為荷航破壞了他的假期,而且至今沒有一句道歉~~
或許您曾經因暴動滯留曼谷過,那問題出在泰國暴動人民身上,不在航空公司,比較點不同!!
再者,每個人忍受意外的程度不一樣,今天如果您的英文只有中等程度,而航空公司又給不出交代,焦躁憂心肯定比英文流利的人來的多些,畢竟身在異鄉......
如果您會好奇,身為顧客的旅人如果是荷航主管會如何處理?那本人也十分好奇,取消班機導致幾百名乘客權益受損的的荷航主管如果是自助的旅人他/她又會如何申訴這類航空公司出錯的突發狀況?
要知道,被耽誤的乘客中,搞不好有人因此喪失了一大筆訂單.或無法出席一場很重要的會議,就算今天乘客都只是市場的攤販,或許這些人也會覺得隔天沒辦法到批發市場賣菜對他們人生是一件很嚴重的事!!這就是航空公司需要負起的責任不是嗎?
本人於九月初遭華航無預警取消回程班機,導致度假心情大受影響,一度甚至認為自己不夠堅強,期間的交涉過程就不在此詳述,只是想跟開版大大說,您的心情我了!!~~**拍肩膀**~~
請加油!!繼續爭取應得的權益!!
江山依舊人未還
曾經乘達亞航國內的航班在檳城被延遲起飛了2個小時到吉隆坡原因是天氣惡劣連馬航也被延遲了超過30分鐘﹐當時在機場內進出不得﹐心里的不安確實是難以形容也很怕班機被取消(更何況開版的大大是在人生地不熟的泰國?!)。很多的人都走到亞航的地勤哪裡詢問﹐有的甚至痛罵著那些地勤。可是他們都是低著頭連聲的道歉。有一個乘客要直接補錢轉達馬航飛回吉隆坡﹐那些地勤也是二話不說的帶著那個乘客出關辦手續轉搭另一個航班。雖然是被延遲了2個小時﹐但是重要的是工作人員的態度。從一開始那幾個地勤就一直接受著我們的詢問﹐到把我們一個個送上飛機﹐可以看得出他們都鬆了一口氣。從晚上9點到11點從不確定延誤﹐到確定補班的時間他們都有安排人員在出關口的位置等著方便我們的詢問。就是因為那些地勤熱心的服務和對我們將心比己的誠意﹐我才決定不去投訴他們的。其實被延誤時每個人心情是糟到了極點﹐覺得更重要的是有人願意出面解釋和道歉。其實只要該有的誠意都有﹐沒有人會去為難航空公司的。我們都知道被延飛或取消航班是不得已的事﹐可是公司沒有妥善的解釋和安排真的很難讓人信服。(ap)
所以開版的大大一定要盡全力爭取﹐加油!!! /p^o^q\
所以開版的大大一定要盡全力爭取﹐加油!!! /p^o^q\
只有作業對我不離不棄
:-* waihaha1973...
Tron0801 是華人, 不是外國人(Z)
[/COLOR][/B]
喔!原來又是一根黃香蕉(N)
Tron0801 是華人, 不是外國人(Z)
[/COLOR][/B]
喔!原來又是一根黃香蕉(N)
朕今晚翻你牌子
大家有關種族主義的討論是否有點"錯置"的感覺
荷航在BKK的地勤是泰國人吧??
從來沒聽過泰國人有種族主義的.....
老美是有的,老泰,不會啦...
Tron0801的觀點其實是提醒大家
遇到如此班機延遲狀況
是不可能立即處置的
須要時間安排後續安置事宜
不過, Tron0801到忽略了
航空公司危機處理的態度
旅客所憤怒的,是沒有進一步的訊息,進退兩難
當然,有可能行空公司已做進一步說明
台灣旅客可能語言問題無法完全瞭解而失去耐心
這點也是可體諒
總之,搭荷航的旅客應有心理準備
每天一班台北-阿姆斯特丹班機
且使用老舊飛機,如此風險是可預期的
我對荷航的服務早已不趕領教
還是那句話
權利是自己爭取來的
怕常遇到班機取消延誤
就不要貪便宜做荷航
即然選擇了,遇到了
稍安勿燥,你急也沒用
對地勤兇也於事無補
收集有用的證據
回國後主張自擠的權利
荷航在BKK的地勤是泰國人吧??
從來沒聽過泰國人有種族主義的.....
老美是有的,老泰,不會啦...
Tron0801的觀點其實是提醒大家
遇到如此班機延遲狀況
是不可能立即處置的
須要時間安排後續安置事宜
不過, Tron0801到忽略了
航空公司危機處理的態度
旅客所憤怒的,是沒有進一步的訊息,進退兩難
當然,有可能行空公司已做進一步說明
台灣旅客可能語言問題無法完全瞭解而失去耐心
這點也是可體諒
總之,搭荷航的旅客應有心理準備
每天一班台北-阿姆斯特丹班機
且使用老舊飛機,如此風險是可預期的
我對荷航的服務早已不趕領教
還是那句話
權利是自己爭取來的
怕常遇到班機取消延誤
就不要貪便宜做荷航
即然選擇了,遇到了
稍安勿燥,你急也沒用
對地勤兇也於事無補
收集有用的證據
回國後主張自擠的權利
香蕉你個不娜娜
其實就是管理的問題
沒有危機處理意識等
即使是東方的航空公司也頻傳服務糾紛
如國泰航空等
另西方人也是會據理力爭的
只是可能他們比較上不會臭罵員工吧？
當然也不是所有的華人都愛罵人
主要還是管理素質的問題
不過近年來得獎的航空公司幾乎都是東方的
如新航、國泰 、韓亞、、阿聯、馬航等
西方勉強的是英航和qantas而已
沒有危機處理意識等
即使是東方的航空公司也頻傳服務糾紛
如國泰航空等
另西方人也是會據理力爭的
只是可能他們比較上不會臭罵員工吧？
當然也不是所有的華人都愛罵人
主要還是管理素質的問題
不過近年來得獎的航空公司幾乎都是東方的
如新航、國泰 、韓亞、、阿聯、馬航等
西方勉強的是英航和qantas而已