網路訂票的版友請注意--真心寒 對於國內的旅行社服務
痞性不改
小弟今天真的被國內旅行社搞的很心寒，受到H1N1的影響，想查詢退票詳情，知道要被扣高額手續費，15000的來回機票，卻被要求支付3100，不僅如此，還遭受到人生最大的羞辱，陳述今天悲慘的一天
中午連絡旅行社，告知因為新流感的關係，要取消機票，已開票，錢也付了，卻被告知要支付1000+2100=3100的退票手續費，航空公司要罰一千，旅行社說他們自己服務費500，罰金300，其餘款項因為他們是【小】旅行社，因此要支付給上游大旅行社，此時小弟有經驗，當初接洽的小姐並無告知他們要支付那麼多的退票手續費，小弟之前幫朋友訂東南旅行社，東南很負責也很有良心的收了1000+300=1300的退票金額，300是實際上旅行社收的，但這次小弟碰到的，卻是讓人傻眼加生氣加心寒的一個對待
以下是部分簡短的對話
bphsb：可是我之前退票，東南旅行社收我1300，你們說你們要收3100，我能夠了解不能拿東南相提並論，但是3100也確實太多了，而且你們也都沒有告知退費的一個依據，就直接要扣錢，跟你們要退票手續費的單據，把實際扣除的費用交代清楚，你們也說不能給，這樣要我怎麼接受？
旅行社小姐：那您覺得多少錢算合理？你說個價錢
.................此時，小弟真的傻眼了，旅行社的退票，不都是有一定的金額和程序，居然還可以開價？那3100是給誰？給航空公司，給旅行社，還是都直接給小姐？
bpshb：妳不是說你們要扣三千一，現在又要我開口出價，那剛才講的頭頭是道的那些手續費，請問是你們自己想報多少就報多少，都沒有一個依據或是規定嗎？那你不是說1000是給航空公司，300是旅行社扣款，500是服務費，那我就該付1800不是？
旅行社回覆：價錢我現在沒辦法給妳答案，其餘的費用我們是透過上游旅行社訂購機票，取消也是需要費用(良友旅行社)
小弟當下立刻聯絡良友旅行社，收到的答覆更是讓人氣憤，良友旅行社表示從未和他們合作，也幫我查詢了機票，確定不是透過他們去訂購
bphsb：我已經查過你們沒有跟良友旅行社合作，你們多收的費用是收到自己的口袋裡吧？
難怪還要我出價，你們難道做生意的沒有道德良心？
此時最誇張的事情發生，小姐無法繼續回答我的疑問，此時換給一個自稱是主管的男性
bphsb：先生你們這樣真的很誇張，一下子說要扣我3100，再來又叫我出價錢，然後對於收款項目又無法提供正確的項目，還欺騙說有合作的旅行社，你們這樣子我沒辦法接受，我希望你們可以給我一個合理的說明，不然我只能請求消基會的協助了。
旅行社先生：要是你為了3100，要去得病回來，那你就快去，不怕死就快去，3100跟一條命，為了3100要送死，那你就快去吧，要打給消基會，那就快去打吧，他們下午五點下班，記得要早點打，我們就是收比別人高的手續費，我們就是這樣子，你就是要我承認，我就承認阿，你開心嗎？你要不滿意你去申訴阿，快點打電話阿，趕緊打給消保官阿，快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿(說了不下十次...)
小弟真的無話可說，我回了一句，你是瘋了嗎，你在說什...........
此時電話就斷了，我被掛電話了
附上MAIL：
本網首頁.有申明H1N1 處理方式:
目前航空公司並無針對日本地區 H1N1提出退票/改票免手續費政策
故;目前辦退均需依正常程序辦退!
1)退票罰款約 2000左右
2)本網佣金及服務費用不退還
3)須時 3-4個月
4)實際金額以航空公司退下為準
而您所謂.各家旅行社退票方式.並非本網規定. 再者,我們並非一手票務中心,我們還需向上游旅行社取票.上游旅行社也會向我們再收手續費.大型票務網可以用開票量向航空公司獲取奬勵金,小型旅行社沒辦法!客人希望我們考量消費者立場,理性看待這個疫情的同時,我們也懇請您 ！
同情我們小型旅行社生存的艱困! 給彼此時間去創造雙贏！
若此例一開~群起效應之後,小型旅行社沒有雄厚的資金因應此次全球病毒!
如:大行旅遊網費用,我們要照付及租金人員管銷費等.....無法生存只有倒閉一途！
就連墨西哥是紅色警戒而墨西哥航空也不給辦退只能改期,還限期2009/12/31前需出發!
若您確定不前往星期一就先將機位取消...再行處理辦退事宜
也希望在辦退的同時,政府宣布日本已是紅色警戒區
如果我們的旅行社都是這種態度，疫情發生了，就要我們自己承擔，要我們祈禱航空公司不要跟墨西哥航空一樣，(小弟坐長榮)要抱著期待的心情，日本會變成紅色警戒區，花了比別人高的退費金額，卻換來這種服務態度及對待，我講了這麼多，並不是希望有人能夠去幫我爭取一千塊 兩千塊的差額，只是想要把這種惡質的旅行社，能夠跟版上各位提醒，不要再有人花錢去買氣受，我們不是要吃人夠夠，只是我們也有權益受到正常的服務，而不是這種近於羞辱的回應，這真的很叫人心寒和氣憤
也謝謝耐心看完的各位，祝大家都旅程都快樂，順利
旅行社的名稱：101 旅行社(請反白)
中午連絡旅行社，告知因為新流感的關係，要取消機票，已開票，錢也付了，卻被告知要支付1000+2100=3100的退票手續費，航空公司要罰一千，旅行社說他們自己服務費500，罰金300，其餘款項因為他們是【小】旅行社，因此要支付給上游大旅行社，此時小弟有經驗，當初接洽的小姐並無告知他們要支付那麼多的退票手續費，小弟之前幫朋友訂東南旅行社，東南很負責也很有良心的收了1000+300=1300的退票金額，300是實際上旅行社收的，但這次小弟碰到的，卻是讓人傻眼加生氣加心寒的一個對待
以下是部分簡短的對話
bphsb：可是我之前退票，東南旅行社收我1300，你們說你們要收3100，我能夠了解不能拿東南相提並論，但是3100也確實太多了，而且你們也都沒有告知退費的一個依據，就直接要扣錢，跟你們要退票手續費的單據，把實際扣除的費用交代清楚，你們也說不能給，這樣要我怎麼接受？
旅行社小姐：那您覺得多少錢算合理？你說個價錢
.................此時，小弟真的傻眼了，旅行社的退票，不都是有一定的金額和程序，居然還可以開價？那3100是給誰？給航空公司，給旅行社，還是都直接給小姐？
bpshb：妳不是說你們要扣三千一，現在又要我開口出價，那剛才講的頭頭是道的那些手續費，請問是你們自己想報多少就報多少，都沒有一個依據或是規定嗎？那你不是說1000是給航空公司，300是旅行社扣款，500是服務費，那我就該付1800不是？
旅行社回覆：價錢我現在沒辦法給妳答案，其餘的費用我們是透過上游旅行社訂購機票，取消也是需要費用(良友旅行社)
小弟當下立刻聯絡良友旅行社，收到的答覆更是讓人氣憤，良友旅行社表示從未和他們合作，也幫我查詢了機票，確定不是透過他們去訂購
bphsb：我已經查過你們沒有跟良友旅行社合作，你們多收的費用是收到自己的口袋裡吧？
難怪還要我出價，你們難道做生意的沒有道德良心？
此時最誇張的事情發生，小姐無法繼續回答我的疑問，此時換給一個自稱是主管的男性
bphsb：先生你們這樣真的很誇張，一下子說要扣我3100，再來又叫我出價錢，然後對於收款項目又無法提供正確的項目，還欺騙說有合作的旅行社，你們這樣子我沒辦法接受，我希望你們可以給我一個合理的說明，不然我只能請求消基會的協助了。
旅行社先生：要是你為了3100，要去得病回來，那你就快去，不怕死就快去，3100跟一條命，為了3100要送死，那你就快去吧，要打給消基會，那就快去打吧，他們下午五點下班，記得要早點打，我們就是收比別人高的手續費，我們就是這樣子，你就是要我承認，我就承認阿，你開心嗎？你要不滿意你去申訴阿，快點打電話阿，趕緊打給消保官阿，快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿(說了不下十次...)
小弟真的無話可說，我回了一句，你是瘋了嗎，你在說什...........
此時電話就斷了，我被掛電話了
附上MAIL：
本網首頁.有申明H1N1 處理方式:
目前航空公司並無針對日本地區 H1N1提出退票/改票免手續費政策
故;目前辦退均需依正常程序辦退!
1)退票罰款約 2000左右
2)本網佣金及服務費用不退還
3)須時 3-4個月
4)實際金額以航空公司退下為準
而您所謂.各家旅行社退票方式.並非本網規定. 再者,我們並非一手票務中心,我們還需向上游旅行社取票.上游旅行社也會向我們再收手續費.大型票務網可以用開票量向航空公司獲取奬勵金,小型旅行社沒辦法!客人希望我們考量消費者立場,理性看待這個疫情的同時,我們也懇請您 ！
同情我們小型旅行社生存的艱困! 給彼此時間去創造雙贏！
若此例一開~群起效應之後,小型旅行社沒有雄厚的資金因應此次全球病毒!
如:大行旅遊網費用,我們要照付及租金人員管銷費等.....無法生存只有倒閉一途！
就連墨西哥是紅色警戒而墨西哥航空也不給辦退只能改期,還限期2009/12/31前需出發!
若您確定不前往星期一就先將機位取消...再行處理辦退事宜
也希望在辦退的同時,政府宣布日本已是紅色警戒區
如果我們的旅行社都是這種態度，疫情發生了，就要我們自己承擔，要我們祈禱航空公司不要跟墨西哥航空一樣，(小弟坐長榮)要抱著期待的心情，日本會變成紅色警戒區，花了比別人高的退費金額，卻換來這種服務態度及對待，我講了這麼多，並不是希望有人能夠去幫我爭取一千塊 兩千塊的差額，只是想要把這種惡質的旅行社，能夠跟版上各位提醒，不要再有人花錢去買氣受，我們不是要吃人夠夠，只是我們也有權益受到正常的服務，而不是這種近於羞辱的回應，這真的很叫人心寒和氣憤
也謝謝耐心看完的各位，祝大家都旅程都快樂，順利
旅行社的名稱：101 旅行社(請反白)
荒年
退票這部分真的沒有什麼規則可言嗎
大家的旅行社和小家的收費又不一樣
對消費者而言真的是吃很大的悶虧耶
看到大大的經驗是我真的火會飆上來
不過還是以自己的健康性命為主
good luck
大家的旅行社和小家的收費又不一樣
對消費者而言真的是吃很大的悶虧耶
看到大大的經驗是我真的火會飆上來
不過還是以自己的健康性命為主
good luck
一言不合就拔刀
本人上回有次糊塗事件,講錯機場,.....錯票....臨上飛機時才發現.且又是買到大X航空什麼都要錢,又什麼都不給改的航空公司(冏),人在飛機上託送機家人找當初101購票業務幫忙,幫我化險為夷,讓我安全扺達正確目地的..... 之後一直都找他們買票,還介紹一堆好友....
:-O没想到......您會遇到這 X事......這是您找的業務不好or101公司的問題呢?
:-O没想到......您會遇到這 X事......這是您找的業務不好or101公司的問題呢?
走了就別後悔
本人上回有次糊塗事件,講錯機場,.....錯票....臨上飛機時才發現.且又是買到大X航空什麼都要錢,又什麼都不給改的航空公司(冏),人在飛機上託送機家人找當初101購票業務幫忙,幫我化險為夷,讓我安全扺達正確目地的..... 之後一直都找他們買票,還介紹一堆好友....
:-O没想到......您會遇到這 X事......這是您找的業務不好or101公司的問題呢?
本人因為有跟101購票且也遇退票受到汙辱的現象
我個人是認為
他們再客戶買票、訂票時才會和和氣氣
如果遇到要退票，加上客戶對退票款不能接受(前提是他們真的是跟板主一樣超超...收)
這時他們就開始態度不悅
掛電話就算了還要被冷言冷語(U)
所以不知是業務不好
還是他們的教育訓練就是，如遇到對於退票提出執疑的客戶時
就要拿出他們罵人的本事
外加能閃就閃能躲就躲
像我當時的業務知道是我打去
不是請別人接就是說不在
更扯的時跟我說，他要去開刀住院短期內不會在
更酷的時，他去開刀，我請他把他的業務轉給其它人
他回答我
不好意思我不沒有這種規定，我們自己的業務都是要自己處理:-|
接著就好幾天不見人影(U)
這麼大的票務中心居然員工請假沒有職代
那麼以後若是真得非常緊急的事情
跟他們購票的人能找誰?
這間公司真得問題很多
真希望不要再有類似的事情再發生了
因此大家好好的抵制這間黑心旅行社吧！！(N)
:-O没想到......您會遇到這 X事......這是您找的業務不好or101公司的問題呢?
本人因為有跟101購票且也遇退票受到汙辱的現象
我個人是認為
他們再客戶買票、訂票時才會和和氣氣
如果遇到要退票，加上客戶對退票款不能接受(前提是他們真的是跟板主一樣超超...收)
這時他們就開始態度不悅
掛電話就算了還要被冷言冷語(U)
所以不知是業務不好
還是他們的教育訓練就是，如遇到對於退票提出執疑的客戶時
就要拿出他們罵人的本事
外加能閃就閃能躲就躲
像我當時的業務知道是我打去
不是請別人接就是說不在
更扯的時跟我說，他要去開刀住院短期內不會在
更酷的時，他去開刀，我請他把他的業務轉給其它人
他回答我
不好意思我不沒有這種規定，我們自己的業務都是要自己處理:-|
接著就好幾天不見人影(U)
這麼大的票務中心居然員工請假沒有職代
那麼以後若是真得非常緊急的事情
跟他們購票的人能找誰?
這間公司真得問題很多
真希望不要再有類似的事情再發生了
因此大家好好的抵制這間黑心旅行社吧！！(N)
此帳號已被回收
我今年一月初也跟他們訂
我訂單程票到奧克蘭24100
後來因故無法去 退票手續費收了8980元！
因為處理我票務的小姐態度不錯
我問他說 可以說明一下這價錢是怎麼算出的
他回我：
Dear Ms. Lin,
嗯~
這組機票因為是好不容易跟國泰要的保證加價機位,
再加上學生票是優惠票, 國泰的手續費又比較高,
所以退票時, 包含旅行社的佣金及保證機位的費用,
當時我們預估大約是8500~9200左右,
不過總退票手續費金額,還是以航空公司核下為主~
之後我就跟他說那沒關係,謝謝
其實我還是很想知道為何收這麼高
畢竟這已經佔4成多了 況且我很早就提出要退票也不是臨時
唉所以 下次要買機票前還是要問清楚規則吧！
不然吃虧的總是我們阿(U)
這是機票規定:
一經使用無退票價值,規定可退者,須全程未用/出發前三天退;除規定罰款外,另佣金.保證位等費用不退還(服務有價)
我訂單程票到奧克蘭24100
後來因故無法去 退票手續費收了8980元！
因為處理我票務的小姐態度不錯
我問他說 可以說明一下這價錢是怎麼算出的
他回我：
Dear Ms. Lin,
嗯~
這組機票因為是好不容易跟國泰要的保證加價機位,
再加上學生票是優惠票, 國泰的手續費又比較高,
所以退票時, 包含旅行社的佣金及保證機位的費用,
當時我們預估大約是8500~9200左右,
不過總退票手續費金額,還是以航空公司核下為主~
之後我就跟他說那沒關係,謝謝
其實我還是很想知道為何收這麼高
畢竟這已經佔4成多了 況且我很早就提出要退票也不是臨時
唉所以 下次要買機票前還是要問清楚規則吧！
不然吃虧的總是我們阿(U)
這是機票規定:
一經使用無退票價值,規定可退者,須全程未用/出發前三天退;除規定罰款外,另佣金.保證位等費用不退還(服務有價)
傾一世等一人
我今年一月初也跟他們訂
我訂單程票到奧克蘭24100
後來因故無法去 退票手續費收了8980元！
因為處理我票務的小姐態度不錯
我問他說 可以說明一下這價錢是怎麼算出的
他回我：
Dear Ms. Lin,
嗯~
這組機票因為是好不容易跟國泰要的保證加價機位,
再加上學生票是優惠票, 國泰的手續費又比較高,
所以退票時, 包含旅行社的佣金及保證機位的費用,
當時我們預估大約是8500~9200左右,
不過總退票手續費金額,還是以航空公司核下為主~
之後我就跟他說那沒關係,謝謝
其實我還是很想知道為何收這麼高
畢竟這已經佔4成多了 況且我很早就提出要退票也不是臨時
唉所以 下次要買機票前還是要問清楚規則吧！
不然吃虧的總是我們阿(U)
這是機票規定:
一經使用無退票價值,規定可退者,須全程未用/出發前三天退;除規定罰款外,另佣金.保證位等費用不退還(服務有價)
其實這兩點很重要
服務的小姐態度我還可以接受，但是之後接洽的人就很誇張，您所言的沒錯，買機票前還要問清楚規則，我相信沒有一個人會想要打消原本就預定好的行程，機票代表的是一趟旅行，不是像一般商品，你我相信也是有計畫的然後再購買機票，沒人會想無緣故的退票，至於您所提到的要弄清規則，在我劃位前她有提到，如果退票，會有手續費的扣除，但是不多一點點，都是用這種含糊攏統的帶過，目的只是要趕快收到款項；一項好的服務，良心和誠意是最重要的，扣服務費當然是合理，我也認同，但是你我的服務費，有收到相對的服務嗎？我很羨慕您，有受到你覺得合理的服務，只是比較同行業，無論規模大小，行情也跟您的情形有差距，每個人的CASE不一樣，所扣的百分比不相同，但是說穿了，連個憑據都不願意去提供的旅行社，是無法叫人所信服的
還有大大的話讓我很有意見，既然您對於退款的金額有懷疑，那當然要去查清楚您被扣除的金錢是去了哪邊？
您的情況是優惠票 又是保證機位，我已經問到像您的情形，確實會被航空公司扣比一般的機票金額確實多上一些，但是您已經被扣到超過40% ↑，已經是不太合理的情況了，航空公司所罰的金額，您是否像航空公司確認過了？我不是再針對您，我只是看到您的例子，更加確定我並不是第一個被收取不合理金額的退票顧客，只是您的情況，確實比我還要嚴重，錢乃身外之外，但是你我都是靠努力，一分一豪所賺來的，為何要把我們的汗水，多一分一豪給那些無良心的業者？
我們不是要得寸進尺，我們只是要不吃虧，支付合理的罰金，是退票的我應該支付，但是合理的金額和服務對待，也是我該得到的，不是嗎？
看了很多版上的前輩回文，小弟我真心感謝你們的熱心，我會去盡力去爭取我應該得到的，即便是十塊錢，我也不會浪費101旅行社上面
我訂單程票到奧克蘭24100
後來因故無法去 退票手續費收了8980元！
因為處理我票務的小姐態度不錯
我問他說 可以說明一下這價錢是怎麼算出的
他回我：
Dear Ms. Lin,
嗯~
這組機票因為是好不容易跟國泰要的保證加價機位,
再加上學生票是優惠票, 國泰的手續費又比較高,
所以退票時, 包含旅行社的佣金及保證機位的費用,
當時我們預估大約是8500~9200左右,
不過總退票手續費金額,還是以航空公司核下為主~
之後我就跟他說那沒關係,謝謝
其實我還是很想知道為何收這麼高
畢竟這已經佔4成多了 況且我很早就提出要退票也不是臨時
唉所以 下次要買機票前還是要問清楚規則吧！
不然吃虧的總是我們阿(U)
這是機票規定:
一經使用無退票價值,規定可退者,須全程未用/出發前三天退;除規定罰款外,另佣金.保證位等費用不退還(服務有價)
其實這兩點很重要
服務的小姐態度我還可以接受，但是之後接洽的人就很誇張，您所言的沒錯，買機票前還要問清楚規則，我相信沒有一個人會想要打消原本就預定好的行程，機票代表的是一趟旅行，不是像一般商品，你我相信也是有計畫的然後再購買機票，沒人會想無緣故的退票，至於您所提到的要弄清規則，在我劃位前她有提到，如果退票，會有手續費的扣除，但是不多一點點，都是用這種含糊攏統的帶過，目的只是要趕快收到款項；一項好的服務，良心和誠意是最重要的，扣服務費當然是合理，我也認同，但是你我的服務費，有收到相對的服務嗎？我很羨慕您，有受到你覺得合理的服務，只是比較同行業，無論規模大小，行情也跟您的情形有差距，每個人的CASE不一樣，所扣的百分比不相同，但是說穿了，連個憑據都不願意去提供的旅行社，是無法叫人所信服的
還有大大的話讓我很有意見，既然您對於退款的金額有懷疑，那當然要去查清楚您被扣除的金錢是去了哪邊？
您的情況是優惠票 又是保證機位，我已經問到像您的情形，確實會被航空公司扣比一般的機票金額確實多上一些，但是您已經被扣到超過40% ↑，已經是不太合理的情況了，航空公司所罰的金額，您是否像航空公司確認過了？我不是再針對您，我只是看到您的例子，更加確定我並不是第一個被收取不合理金額的退票顧客，只是您的情況，確實比我還要嚴重，錢乃身外之外，但是你我都是靠努力，一分一豪所賺來的，為何要把我們的汗水，多一分一豪給那些無良心的業者？
我們不是要得寸進尺，我們只是要不吃虧，支付合理的罰金，是退票的我應該支付，但是合理的金額和服務對待，也是我該得到的，不是嗎？
看了很多版上的前輩回文，小弟我真心感謝你們的熱心，我會去盡力去爭取我應該得到的，即便是十塊錢，我也不會浪費101旅行社上面
惹你賤笑
本人上回有次糊塗事件,講錯機場,.....錯票....臨上飛機時才發現.且又是買到大X航空什麼都要錢,又什麼都不給改的航空公司(冏),人在飛機上託送機家人找當初101購票業務幫忙,幫我化險為夷,讓我安全扺達正確目地的..... 之後一直都找他們買票,還介紹一堆好友....
:-O没想到......您會遇到這 X事......這是您找的業務不好or101公司的問題呢?
我其實沒有立場去覺得業務不好，因為她直接把問題推給另外的【主管】解決，但是對我而言，101的待客之道，比公司停車場的管理員阿北還要惡劣個十倍
所謂拿人手短，吃人嘴軟，我的想法只是，都要收我的錢了，態度有必要這樣嗎？那這樣我何必找你們買票？行程被打斷已經夠令人氣憤了，還要被幾乎是羞辱的方式對待，我覺得並不合理
我的案例不代表他們對每個顧客的情形，但是本質不好的公司，我實在很難不相信不會有其他的朋友再碰到一樣的對待
:-O没想到......您會遇到這 X事......這是您找的業務不好or101公司的問題呢?
我其實沒有立場去覺得業務不好，因為她直接把問題推給另外的【主管】解決，但是對我而言，101的待客之道，比公司停車場的管理員阿北還要惡劣個十倍
所謂拿人手短，吃人嘴軟，我的想法只是，都要收我的錢了，態度有必要這樣嗎？那這樣我何必找你們買票？行程被打斷已經夠令人氣憤了，還要被幾乎是羞辱的方式對待，我覺得並不合理
我的案例不代表他們對每個顧客的情形，但是本質不好的公司，我實在很難不相信不會有其他的朋友再碰到一樣的對待
願時光盜不走我的愛人
建議你去消保官那申訴，這並不只是為自己討回公道，希望能讓旅遊服務品質及旅遊從業人員素質提升。
我已經申訴了，但是我覺得提醒大家遠比申訴來的有實際意義的多，畢竟台灣的消保官，沒有機會上鏡頭的CASE，是不會有太多興趣....
這種態度實在太超過了, 退錢多少事小, 但態度如此實在讓人不滿啊....
真的很超過，我能接受扣他所謂的錢，但是我不能接受這種態度.......
退票這部分真的沒有什麼規則可言嗎
大家的旅行社和小家的收費又不一樣
對消費者而言真的是吃很大的悶虧耶
看到大大的經驗是我真的火會飆上來
不過還是以自己的健康性命為主
good luck
大大火別上來，天氣已經很悶了(A) 謝謝您的回覆(Y)
我已經申訴了，但是我覺得提醒大家遠比申訴來的有實際意義的多，畢竟台灣的消保官，沒有機會上鏡頭的CASE，是不會有太多興趣....
這種態度實在太超過了, 退錢多少事小, 但態度如此實在讓人不滿啊....
真的很超過，我能接受扣他所謂的錢，但是我不能接受這種態度.......
退票這部分真的沒有什麼規則可言嗎
大家的旅行社和小家的收費又不一樣
對消費者而言真的是吃很大的悶虧耶
看到大大的經驗是我真的火會飆上來
不過還是以自己的健康性命為主
good luck
大大火別上來，天氣已經很悶了(A) 謝謝您的回覆(Y)
宅若久時天然呆
其實這兩點很重要
服務的小姐態度我還可以接受，但是之後接洽的人就很誇張，您所言的沒錯，買機票前還要問清楚規則，我相信沒有一個人會想要打消原本就預定好的行程，機票代表的是一趟旅行，不是像一般商品，你我相信也是有計畫的然後再購買機票，沒人會想無緣故的退票，至於您所提到的要弄清規則，在我劃位前她有提到，如果退票，會有手續費的扣除，但是不多一點點，都是用這種含糊攏統的帶過，目的只是要趕快收到款項；一項好的服務，良心和誠意是最重要的，扣服務費當然是合理，我也認同，但是你我的服務費，有收到相對的服務嗎？我很羨慕您，有受到你覺得合理的服務，只是比較同行業，無論規模大小，行情也跟您的情形有差距，每個人的CASE不一樣，所扣的百分比不相同，但是說穿了，連個憑據都不願意去提供的旅行社，是無法叫人所信服的
還有大大的話讓我很有意見，既然您對於退款的金額有懷疑，那當然要去查清楚您被扣除的金錢是去了哪邊？
您的情況是優惠票 又是保證機位，我已經問到像您的情形，確實會被航空公司扣比一般的機票金額確實多上一些，但是您已經被扣到超過40% ↑，已經是不太合理的情況了，航空公司所罰的金額，您是否像航空公司確認過了？我不是再針對您，我只是看到您的例子，更加確定我並不是第一個被收取不合理金額的退票顧客，只是您的情況，確實比我還要嚴重，錢乃身外之外，但是你我都是靠努力，一分一豪所賺來的，為何要把我們的汗水，多一分一豪給那些無良心的業者？
我們不是要得寸進尺，我們只是要不吃虧，支付合理的罰金，是退票的我應該支付，但是合理的金額和服務對待，也是我該得到的，不是嗎？
看了很多版上的前輩回文，小弟我真心感謝你們的熱心，我會去盡力去爭取我應該得到的，即便是十塊錢，我也不會浪費101旅行社上面
已打去國泰航空問,但他們說記錄已經消除因為是一月的事
所以...
應該要打去101問吧 不過他們可能覺得很奇怪都過這麼久才來問
其實之前也問過了只是沒得到確切的答案
嗯....真是煩人阿(想到如果打去問或許會和你得到一樣回應就很無力(W))
服務的小姐態度我還可以接受，但是之後接洽的人就很誇張，您所言的沒錯，買機票前還要問清楚規則，我相信沒有一個人會想要打消原本就預定好的行程，機票代表的是一趟旅行，不是像一般商品，你我相信也是有計畫的然後再購買機票，沒人會想無緣故的退票，至於您所提到的要弄清規則，在我劃位前她有提到，如果退票，會有手續費的扣除，但是不多一點點，都是用這種含糊攏統的帶過，目的只是要趕快收到款項；一項好的服務，良心和誠意是最重要的，扣服務費當然是合理，我也認同，但是你我的服務費，有收到相對的服務嗎？我很羨慕您，有受到你覺得合理的服務，只是比較同行業，無論規模大小，行情也跟您的情形有差距，每個人的CASE不一樣，所扣的百分比不相同，但是說穿了，連個憑據都不願意去提供的旅行社，是無法叫人所信服的
還有大大的話讓我很有意見，既然您對於退款的金額有懷疑，那當然要去查清楚您被扣除的金錢是去了哪邊？
您的情況是優惠票 又是保證機位，我已經問到像您的情形，確實會被航空公司扣比一般的機票金額確實多上一些，但是您已經被扣到超過40% ↑，已經是不太合理的情況了，航空公司所罰的金額，您是否像航空公司確認過了？我不是再針對您，我只是看到您的例子，更加確定我並不是第一個被收取不合理金額的退票顧客，只是您的情況，確實比我還要嚴重，錢乃身外之外，但是你我都是靠努力，一分一豪所賺來的，為何要把我們的汗水，多一分一豪給那些無良心的業者？
我們不是要得寸進尺，我們只是要不吃虧，支付合理的罰金，是退票的我應該支付，但是合理的金額和服務對待，也是我該得到的，不是嗎？
看了很多版上的前輩回文，小弟我真心感謝你們的熱心，我會去盡力去爭取我應該得到的，即便是十塊錢，我也不會浪費101旅行社上面
已打去國泰航空問,但他們說記錄已經消除因為是一月的事
所以...
應該要打去101問吧 不過他們可能覺得很奇怪都過這麼久才來問
其實之前也問過了只是沒得到確切的答案
嗯....真是煩人阿(想到如果打去問或許會和你得到一樣回應就很無力(W))
掐指一算姑娘你命裡缺我
原本去日本關西因為H1N1的疫情所以只好取消，我是在比較知名的旅行社上網路訂票，購買機票+稅金是9395元，旅行社說退票要扣掉約2500元，實際金額要和航空公司確認後會再告知，詢問相關扣款細節，旅行社客服表示明細會再給我們，雖然對扣款明細不太清楚，但至少客服人員的態度是還滿好的。不過因為退款時間還要很久(好幾個月--")，未來應該還是會找航空公司直接訂票吧~
不知道版大在電話詢問時有無錄音呢？業者這種態度實在是讓人無法接受，建議去申訴對方，提醒一下網路上任何的留言(例如對方的公司名字)還是要小心，因任何申訴還是需要證據的，否則容易被對方咬一口(例如惡意中傷毀謗之類)，希望版大的事情一切順利解決喔，建議未來還是找信譽比較好的旅行社或是航空公司訂票比較保險...
不知道版大在電話詢問時有無錄音呢？業者這種態度實在是讓人無法接受，建議去申訴對方，提醒一下網路上任何的留言(例如對方的公司名字)還是要小心，因任何申訴還是需要證據的，否則容易被對方咬一口(例如惡意中傷毀謗之類)，希望版大的事情一切順利解決喔，建議未來還是找信譽比較好的旅行社或是航空公司訂票比較保險...
夢醒淚落
至於證據, 建議要去申訴請旅行社開個退費收據看看, 列出明細.再有旅行社公司章搞不好有用. 找個理由請他們寫正式一點.