網路訂票的版友請注意--真心寒 對於國內的旅行社服務
痞性不改
小弟今天真的被國內旅行社搞的很心寒，受到H1N1的影響，想查詢退票詳情，知道要被扣高額手續費，15000的來回機票，卻被要求支付3100，不僅如此，還遭受到人生最大的羞辱，陳述今天悲慘的一天
中午連絡旅行社，告知因為新流感的關係，要取消機票，已開票，錢也付了，卻被告知要支付1000+2100=3100的退票手續費，航空公司要罰一千，旅行社說他們自己服務費500，罰金300，其餘款項因為他們是【小】旅行社，因此要支付給上游大旅行社，此時小弟有經驗，當初接洽的小姐並無告知他們要支付那麼多的退票手續費，小弟之前幫朋友訂東南旅行社，東南很負責也很有良心的收了1000+300=1300的退票金額，300是實際上旅行社收的，但這次小弟碰到的，卻是讓人傻眼加生氣加心寒的一個對待
以下是部分簡短的對話
bphsb：可是我之前退票，東南旅行社收我1300，你們說你們要收3100，我能夠了解不能拿東南相提並論，但是3100也確實太多了，而且你們也都沒有告知退費的一個依據，就直接要扣錢，跟你們要退票手續費的單據，把實際扣除的費用交代清楚，你們也說不能給，這樣要我怎麼接受？
旅行社小姐：那您覺得多少錢算合理？你說個價錢
.................此時，小弟真的傻眼了，旅行社的退票，不都是有一定的金額和程序，居然還可以開價？那3100是給誰？給航空公司，給旅行社，還是都直接給小姐？
bpshb：妳不是說你們要扣三千一，現在又要我開口出價，那剛才講的頭頭是道的那些手續費，請問是你們自己想報多少就報多少，都沒有一個依據或是規定嗎？那你不是說1000是給航空公司，300是旅行社扣款，500是服務費，那我就該付1800不是？
旅行社回覆：價錢我現在沒辦法給妳答案，其餘的費用我們是透過上游旅行社訂購機票，取消也是需要費用(良友旅行社)
小弟當下立刻聯絡良友旅行社，收到的答覆更是讓人氣憤，良友旅行社表示從未和他們合作，也幫我查詢了機票，確定不是透過他們去訂購
bphsb：我已經查過你們沒有跟良友旅行社合作，你們多收的費用是收到自己的口袋裡吧？
難怪還要我出價，你們難道做生意的沒有道德良心？
此時最誇張的事情發生，小姐無法繼續回答我的疑問，此時換給一個自稱是主管的男性
bphsb：先生你們這樣真的很誇張，一下子說要扣我3100，再來又叫我出價錢，然後對於收款項目又無法提供正確的項目，還欺騙說有合作的旅行社，你們這樣子我沒辦法接受，我希望你們可以給我一個合理的說明，不然我只能請求消基會的協助了。
旅行社先生：要是你為了3100，要去得病回來，那你就快去，不怕死就快去，3100跟一條命，為了3100要送死，那你就快去吧，要打給消基會，那就快去打吧，他們下午五點下班，記得要早點打，我們就是收比別人高的手續費，我們就是這樣子，你就是要我承認，我就承認阿，你開心嗎？你要不滿意你去申訴阿，快點打電話阿，趕緊打給消保官阿，快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿(說了不下十次...)
小弟真的無話可說，我回了一句，你是瘋了嗎，你在說什...........
此時電話就斷了，我被掛電話了
附上MAIL：
本網首頁.有申明H1N1 處理方式:
目前航空公司並無針對日本地區 H1N1提出退票/改票免手續費政策
故;目前辦退均需依正常程序辦退!
1)退票罰款約 2000左右
2)本網佣金及服務費用不退還
3)須時 3-4個月
4)實際金額以航空公司退下為準
而您所謂.各家旅行社退票方式.並非本網規定. 再者,我們並非一手票務中心,我們還需向上游旅行社取票.上游旅行社也會向我們再收手續費.大型票務網可以用開票量向航空公司獲取奬勵金,小型旅行社沒辦法!客人希望我們考量消費者立場,理性看待這個疫情的同時,我們也懇請您 ！
同情我們小型旅行社生存的艱困! 給彼此時間去創造雙贏！
若此例一開~群起效應之後,小型旅行社沒有雄厚的資金因應此次全球病毒!
如:大行旅遊網費用,我們要照付及租金人員管銷費等.....無法生存只有倒閉一途！
就連墨西哥是紅色警戒而墨西哥航空也不給辦退只能改期,還限期2009/12/31前需出發!
若您確定不前往星期一就先將機位取消...再行處理辦退事宜
也希望在辦退的同時,政府宣布日本已是紅色警戒區
如果我們的旅行社都是這種態度，疫情發生了，就要我們自己承擔，要我們祈禱航空公司不要跟墨西哥航空一樣，(小弟坐長榮)要抱著期待的心情，日本會變成紅色警戒區，花了比別人高的退費金額，卻換來這種服務態度及對待，我講了這麼多，並不是希望有人能夠去幫我爭取一千塊 兩千塊的差額，只是想要把這種惡質的旅行社，能夠跟版上各位提醒，不要再有人花錢去買氣受，我們不是要吃人夠夠，只是我們也有權益受到正常的服務，而不是這種近於羞辱的回應，這真的很叫人心寒和氣憤
也謝謝耐心看完的各位，祝大家都旅程都快樂，順利
旅行社的名稱：101 旅行社(請反白)
中午連絡旅行社，告知因為新流感的關係，要取消機票，已開票，錢也付了，卻被告知要支付1000+2100=3100的退票手續費，航空公司要罰一千，旅行社說他們自己服務費500，罰金300，其餘款項因為他們是【小】旅行社，因此要支付給上游大旅行社，此時小弟有經驗，當初接洽的小姐並無告知他們要支付那麼多的退票手續費，小弟之前幫朋友訂東南旅行社，東南很負責也很有良心的收了1000+300=1300的退票金額，300是實際上旅行社收的，但這次小弟碰到的，卻是讓人傻眼加生氣加心寒的一個對待
以下是部分簡短的對話
bphsb：可是我之前退票，東南旅行社收我1300，你們說你們要收3100，我能夠了解不能拿東南相提並論，但是3100也確實太多了，而且你們也都沒有告知退費的一個依據，就直接要扣錢，跟你們要退票手續費的單據，把實際扣除的費用交代清楚，你們也說不能給，這樣要我怎麼接受？
旅行社小姐：那您覺得多少錢算合理？你說個價錢
.................此時，小弟真的傻眼了，旅行社的退票，不都是有一定的金額和程序，居然還可以開價？那3100是給誰？給航空公司，給旅行社，還是都直接給小姐？
bpshb：妳不是說你們要扣三千一，現在又要我開口出價，那剛才講的頭頭是道的那些手續費，請問是你們自己想報多少就報多少，都沒有一個依據或是規定嗎？那你不是說1000是給航空公司，300是旅行社扣款，500是服務費，那我就該付1800不是？
旅行社回覆：價錢我現在沒辦法給妳答案，其餘的費用我們是透過上游旅行社訂購機票，取消也是需要費用(良友旅行社)
小弟當下立刻聯絡良友旅行社，收到的答覆更是讓人氣憤，良友旅行社表示從未和他們合作，也幫我查詢了機票，確定不是透過他們去訂購
bphsb：我已經查過你們沒有跟良友旅行社合作，你們多收的費用是收到自己的口袋裡吧？
難怪還要我出價，你們難道做生意的沒有道德良心？
此時最誇張的事情發生，小姐無法繼續回答我的疑問，此時換給一個自稱是主管的男性
bphsb：先生你們這樣真的很誇張，一下子說要扣我3100，再來又叫我出價錢，然後對於收款項目又無法提供正確的項目，還欺騙說有合作的旅行社，你們這樣子我沒辦法接受，我希望你們可以給我一個合理的說明，不然我只能請求消基會的協助了。
旅行社先生：要是你為了3100，要去得病回來，那你就快去，不怕死就快去，3100跟一條命，為了3100要送死，那你就快去吧，要打給消基會，那就快去打吧，他們下午五點下班，記得要早點打，我們就是收比別人高的手續費，我們就是這樣子，你就是要我承認，我就承認阿，你開心嗎？你要不滿意你去申訴阿，快點打電話阿，趕緊打給消保官阿，快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿(說了不下十次...)
小弟真的無話可說，我回了一句，你是瘋了嗎，你在說什...........
此時電話就斷了，我被掛電話了
附上MAIL：
本網首頁.有申明H1N1 處理方式:
目前航空公司並無針對日本地區 H1N1提出退票/改票免手續費政策
故;目前辦退均需依正常程序辦退!
1)退票罰款約 2000左右
2)本網佣金及服務費用不退還
3)須時 3-4個月
4)實際金額以航空公司退下為準
而您所謂.各家旅行社退票方式.並非本網規定. 再者,我們並非一手票務中心,我們還需向上游旅行社取票.上游旅行社也會向我們再收手續費.大型票務網可以用開票量向航空公司獲取奬勵金,小型旅行社沒辦法!客人希望我們考量消費者立場,理性看待這個疫情的同時,我們也懇請您 ！
同情我們小型旅行社生存的艱困! 給彼此時間去創造雙贏！
若此例一開~群起效應之後,小型旅行社沒有雄厚的資金因應此次全球病毒!
如:大行旅遊網費用,我們要照付及租金人員管銷費等.....無法生存只有倒閉一途！
就連墨西哥是紅色警戒而墨西哥航空也不給辦退只能改期,還限期2009/12/31前需出發!
若您確定不前往星期一就先將機位取消...再行處理辦退事宜
也希望在辦退的同時,政府宣布日本已是紅色警戒區
如果我們的旅行社都是這種態度，疫情發生了，就要我們自己承擔，要我們祈禱航空公司不要跟墨西哥航空一樣，(小弟坐長榮)要抱著期待的心情，日本會變成紅色警戒區，花了比別人高的退費金額，卻換來這種服務態度及對待，我講了這麼多，並不是希望有人能夠去幫我爭取一千塊 兩千塊的差額，只是想要把這種惡質的旅行社，能夠跟版上各位提醒，不要再有人花錢去買氣受，我們不是要吃人夠夠，只是我們也有權益受到正常的服務，而不是這種近於羞辱的回應，這真的很叫人心寒和氣憤
也謝謝耐心看完的各位，祝大家都旅程都快樂，順利
旅行社的名稱：101 旅行社(請反白)
最冷不過人心
過份，這根本是發災難財。
請他們拿出公司的規章出來
而不是他說扣多少就是多少
也要小心如果真的退成了，能不能實際拿回來那些錢。
這間旅行社我也上當過
真的很可惡
大家網路訂票要睜大眼睛
不要找1x1票務(N)，不然也會淪為受害者
錢被多扣了不打景，還要被他們『專業』 的服務人員罵
這年頭真是什麼人都有
請他們拿出公司的規章出來
而不是他說扣多少就是多少
也要小心如果真的退成了，能不能實際拿回來那些錢。
這間旅行社我也上當過
真的很可惡
大家網路訂票要睜大眼睛
不要找1x1票務(N)，不然也會淪為受害者
錢被多扣了不打景，還要被他們『專業』 的服務人員罵
這年頭真是什麼人都有
時光深巷
我長期和101旅行社一位小姐訂 很滿意他的細心 親切
但這真的很誇張 看樣子 101旅行社裏也是有敗類!
要不要直接公布小姐和主管的姓名?
沒什麼好反白的
這也是保護大家的重要訊息!!
但這真的很誇張 看樣子 101旅行社裏也是有敗類!
要不要直接公布小姐和主管的姓名?
沒什麼好反白的
這也是保護大家的重要訊息!!
逆風飛行更適合成長
我長期和101旅行社一位小姐訂 很滿意他的細心 親切
但這真的很誇張 看樣子 101旅行社裏也是有敗類!
要不要直接公布小姐和主管的姓名?
沒什麼好反白的
這也是保護大家的重要訊息!!
我是打去高雄總部
被一位男姓主管念了一番
又被一位胡姓女主管說教了20分鐘
又叫我打去台北自己找接洽的業務談
總之像個白痴一樣
被踢來踢去
而且他們真得是超收很多退票手續費
真的要小心再小心
但這真的很誇張 看樣子 101旅行社裏也是有敗類!
要不要直接公布小姐和主管的姓名?
沒什麼好反白的
這也是保護大家的重要訊息!!
我是打去高雄總部
被一位男姓主管念了一番
又被一位胡姓女主管說教了20分鐘
又叫我打去台北自己找接洽的業務談
總之像個白痴一樣
被踢來踢去
而且他們真得是超收很多退票手續費
真的要小心再小心
好萊汙影帝
我長期和101旅行社一位小姐訂 很滿意他的細心 親切
但這真的很誇張 看樣子 101旅行社裏也是有敗類!
要不要直接公布小姐和主管的姓名?
沒什麼好反白的
這也是保護大家的重要訊息!!
我的目的並不是要重傷，或是使他們倒閉，我只是希望能讓大家知道有這個情形，至於公布姓名這種事情我覺得不是最重要的，我只是希望大家都能有好的服務，讓大家玩的舒服，花的舒服，不是被人罵的不舒服
並不是說他們的其他服務不好，只是賺不到錢，也沒必要這樣子..:-S
讓背包的大家有更多的訊息 才是我發文的本意
但這真的很誇張 看樣子 101旅行社裏也是有敗類!
要不要直接公布小姐和主管的姓名?
沒什麼好反白的
這也是保護大家的重要訊息!!
我的目的並不是要重傷，或是使他們倒閉，我只是希望能讓大家知道有這個情形，至於公布姓名這種事情我覺得不是最重要的，我只是希望大家都能有好的服務，讓大家玩的舒服，花的舒服，不是被人罵的不舒服
並不是說他們的其他服務不好，只是賺不到錢，也沒必要這樣子..:-S
讓背包的大家有更多的訊息 才是我發文的本意
愛咋咋地
我只跟易飛網 和 可樂 買過機票，剩下都是直接找航空公司
還沒遇過這種這麼機車的事...
祝樓主大大 早日解決此事....
或許改期．改地點 也是一種變通方式
供您參考 !!
還沒遇過這種這麼機車的事...
祝樓主大大 早日解決此事....
或許改期．改地點 也是一種變通方式
供您參考 !!
各安天涯
我只跟易飛網 和 可樂 買過機票，剩下都是直接找航空公司
還沒遇過這種這麼機車的事...
祝樓主大大 早日解決此事....
或許改期．改地點 也是一種變通方式
供您參考 !!
謝謝大大的經驗分享
只希望我是最後一個碰到這種情況的人(um)
還沒遇過這種這麼機車的事...
祝樓主大大 早日解決此事....
或許改期．改地點 也是一種變通方式
供您參考 !!
謝謝大大的經驗分享
只希望我是最後一個碰到這種情況的人(um)
最初不相識最終不相認
跟你說個我的親身經驗
我曾在某某有名的旅遊網訂購機票
我訂購的是個人機票，我在開票付款後因為行程變更
所以請服務人員幫我更改日期與進出地點
結果服務人員也很客氣的回覆我
需要收取高額的手續費用
還說他們只是收幾500元的手續費
其他都是航空公司收取的手續費
光是航空公司的手續費就高達1500元
結果 我當然是不爽給這筆錢
乾脆 我直接找到航空公司的新竹服務處
直接去那裡詢問
結果得到的答案卻是.......
航空公司根本沒就有所謂的手續費
我去一次就更改好了 一毛錢也沒有多付給航空公司
原來所謂的手續費都是旅行社在騙人
所以 建議版主 直接找航空公司談會比較快的
我曾在某某有名的旅遊網訂購機票
我訂購的是個人機票，我在開票付款後因為行程變更
所以請服務人員幫我更改日期與進出地點
結果服務人員也很客氣的回覆我
需要收取高額的手續費用
還說他們只是收幾500元的手續費
其他都是航空公司收取的手續費
光是航空公司的手續費就高達1500元
結果 我當然是不爽給這筆錢
乾脆 我直接找到航空公司的新竹服務處
直接去那裡詢問
結果得到的答案卻是.......
航空公司根本沒就有所謂的手續費
我去一次就更改好了 一毛錢也沒有多付給航空公司
原來所謂的手續費都是旅行社在騙人
所以 建議版主 直接找航空公司談會比較快的
貓小喵
101不是號稱最大和最便宜的票艙嗎,這真的是該提醒棧友們注意,因為我相信很多棧友也向該社購買機票的,也許買價是便宜,但如果不是順利出發時的後續問題,有時也是挺麻煩滴
被判無妻徒刑
也許是我出門次數不多
樣本數也不多
因為我每次都是坐國泰的
可是我真的覺得
就算國泰網上的機票看起來較貴
可是只要加上稅那些
怎麼樣都還是比我在找的時旅行社便宜
所以我老是無法理解
為什麼要找旅行社買機票
舉例來說
原本我預定5/27要去北京五日遊
打給國泰訂票(三月底時訂的)
開票日到5/22為止
不過也是因為新流感
而取消了行程
除了辦台胞證加簽的450之外
到是沒多損失什麼
所以我個人還是喜歡直接找航空公司
如果讓旅行社經手
我早就得付機票錢了
樣本數也不多
因為我每次都是坐國泰的
可是我真的覺得
就算國泰網上的機票看起來較貴
可是只要加上稅那些
怎麼樣都還是比我在找的時旅行社便宜
所以我老是無法理解
為什麼要找旅行社買機票
舉例來說
原本我預定5/27要去北京五日遊
打給國泰訂票(三月底時訂的)
開票日到5/22為止
不過也是因為新流感
而取消了行程
除了辦台胞證加簽的450之外
到是沒多損失什麼
所以我個人還是喜歡直接找航空公司
如果讓旅行社經手
我早就得付機票錢了
不離不棄純屬童言無忌
謝謝大大的經驗分享
只希望我是最後一個碰到這種情況的人(um)
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我也是下週三預定要去日本關西旅遊。上週日本疫情就開始一直爆發出來。所以我這週星期一也早打電話過去易X網詢問我購買的機票退費如何算，服務人員: 票價*10% + 700 (航空公司手續費)，我票早在三月中訂好時就開了、也刷好卡付清(易X網說這是優惠票所以得訂完位三日內付清、開票)。 能否請板上各位前輩說明一下，到底一般退票手續是怎麼算？剛趴完文，有其他大大說 其實如果自行和航空公司談，手續費可免收，這是真的嗎? (我是JAL 航空)... 能否請各位前輩說說經驗、分享一下!! 謝謝
只希望我是最後一個碰到這種情況的人(um)
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我也是下週三預定要去日本關西旅遊。上週日本疫情就開始一直爆發出來。所以我這週星期一也早打電話過去易X網詢問我購買的機票退費如何算，服務人員: 票價*10% + 700 (航空公司手續費)，我票早在三月中訂好時就開了、也刷好卡付清(易X網說這是優惠票所以得訂完位三日內付清、開票)。 能否請板上各位前輩說明一下，到底一般退票手續是怎麼算？剛趴完文，有其他大大說 其實如果自行和航空公司談，手續費可免收，這是真的嗎? (我是JAL 航空)... 能否請各位前輩說說經驗、分享一下!! 謝謝