網路訂票的版友請注意--真心寒 對於國內的旅行社服務
痞性不改
小弟今天真的被國內旅行社搞的很心寒，受到H1N1的影響，想查詢退票詳情，知道要被扣高額手續費，15000的來回機票，卻被要求支付3100，不僅如此，還遭受到人生最大的羞辱，陳述今天悲慘的一天
中午連絡旅行社，告知因為新流感的關係，要取消機票，已開票，錢也付了，卻被告知要支付1000+2100=3100的退票手續費，航空公司要罰一千，旅行社說他們自己服務費500，罰金300，其餘款項因為他們是【小】旅行社，因此要支付給上游大旅行社，此時小弟有經驗，當初接洽的小姐並無告知他們要支付那麼多的退票手續費，小弟之前幫朋友訂東南旅行社，東南很負責也很有良心的收了1000+300=1300的退票金額，300是實際上旅行社收的，但這次小弟碰到的，卻是讓人傻眼加生氣加心寒的一個對待
以下是部分簡短的對話
bphsb：可是我之前退票，東南旅行社收我1300，你們說你們要收3100，我能夠了解不能拿東南相提並論，但是3100也確實太多了，而且你們也都沒有告知退費的一個依據，就直接要扣錢，跟你們要退票手續費的單據，把實際扣除的費用交代清楚，你們也說不能給，這樣要我怎麼接受？
旅行社小姐：那您覺得多少錢算合理？你說個價錢
.................此時，小弟真的傻眼了，旅行社的退票，不都是有一定的金額和程序，居然還可以開價？那3100是給誰？給航空公司，給旅行社，還是都直接給小姐？
bpshb：妳不是說你們要扣三千一，現在又要我開口出價，那剛才講的頭頭是道的那些手續費，請問是你們自己想報多少就報多少，都沒有一個依據或是規定嗎？那你不是說1000是給航空公司，300是旅行社扣款，500是服務費，那我就該付1800不是？
旅行社回覆：價錢我現在沒辦法給妳答案，其餘的費用我們是透過上游旅行社訂購機票，取消也是需要費用(良友旅行社)
小弟當下立刻聯絡良友旅行社，收到的答覆更是讓人氣憤，良友旅行社表示從未和他們合作，也幫我查詢了機票，確定不是透過他們去訂購
bphsb：我已經查過你們沒有跟良友旅行社合作，你們多收的費用是收到自己的口袋裡吧？
難怪還要我出價，你們難道做生意的沒有道德良心？
此時最誇張的事情發生，小姐無法繼續回答我的疑問，此時換給一個自稱是主管的男性
bphsb：先生你們這樣真的很誇張，一下子說要扣我3100，再來又叫我出價錢，然後對於收款項目又無法提供正確的項目，還欺騙說有合作的旅行社，你們這樣子我沒辦法接受，我希望你們可以給我一個合理的說明，不然我只能請求消基會的協助了。
旅行社先生：要是你為了3100，要去得病回來，那你就快去，不怕死就快去，3100跟一條命，為了3100要送死，那你就快去吧，要打給消基會，那就快去打吧，他們下午五點下班，記得要早點打，我們就是收比別人高的手續費，我們就是這樣子，你就是要我承認，我就承認阿，你開心嗎？你要不滿意你去申訴阿，快點打電話阿，趕緊打給消保官阿，快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿(說了不下十次...)
小弟真的無話可說，我回了一句，你是瘋了嗎，你在說什...........
此時電話就斷了，我被掛電話了
附上MAIL：
本網首頁.有申明H1N1 處理方式:
目前航空公司並無針對日本地區 H1N1提出退票/改票免手續費政策
故;目前辦退均需依正常程序辦退!
1)退票罰款約 2000左右
2)本網佣金及服務費用不退還
3)須時 3-4個月
4)實際金額以航空公司退下為準
而您所謂.各家旅行社退票方式.並非本網規定. 再者,我們並非一手票務中心,我們還需向上游旅行社取票.上游旅行社也會向我們再收手續費.大型票務網可以用開票量向航空公司獲取奬勵金,小型旅行社沒辦法!客人希望我們考量消費者立場,理性看待這個疫情的同時,我們也懇請您 ！
同情我們小型旅行社生存的艱困! 給彼此時間去創造雙贏！
若此例一開~群起效應之後,小型旅行社沒有雄厚的資金因應此次全球病毒!
如:大行旅遊網費用,我們要照付及租金人員管銷費等.....無法生存只有倒閉一途！
就連墨西哥是紅色警戒而墨西哥航空也不給辦退只能改期,還限期2009/12/31前需出發!
若您確定不前往星期一就先將機位取消...再行處理辦退事宜
也希望在辦退的同時,政府宣布日本已是紅色警戒區
如果我們的旅行社都是這種態度，疫情發生了，就要我們自己承擔，要我們祈禱航空公司不要跟墨西哥航空一樣，(小弟坐長榮)要抱著期待的心情，日本會變成紅色警戒區，花了比別人高的退費金額，卻換來這種服務態度及對待，我講了這麼多，並不是希望有人能夠去幫我爭取一千塊 兩千塊的差額，只是想要把這種惡質的旅行社，能夠跟版上各位提醒，不要再有人花錢去買氣受，我們不是要吃人夠夠，只是我們也有權益受到正常的服務，而不是這種近於羞辱的回應，這真的很叫人心寒和氣憤
也謝謝耐心看完的各位，祝大家都旅程都快樂，順利
旅行社的名稱：101 旅行社(請反白)
中午連絡旅行社，告知因為新流感的關係，要取消機票，已開票，錢也付了，卻被告知要支付1000+2100=3100的退票手續費，航空公司要罰一千，旅行社說他們自己服務費500，罰金300，其餘款項因為他們是【小】旅行社，因此要支付給上游大旅行社，此時小弟有經驗，當初接洽的小姐並無告知他們要支付那麼多的退票手續費，小弟之前幫朋友訂東南旅行社，東南很負責也很有良心的收了1000+300=1300的退票金額，300是實際上旅行社收的，但這次小弟碰到的，卻是讓人傻眼加生氣加心寒的一個對待
以下是部分簡短的對話
bphsb：可是我之前退票，東南旅行社收我1300，你們說你們要收3100，我能夠了解不能拿東南相提並論，但是3100也確實太多了，而且你們也都沒有告知退費的一個依據，就直接要扣錢，跟你們要退票手續費的單據，把實際扣除的費用交代清楚，你們也說不能給，這樣要我怎麼接受？
旅行社小姐：那您覺得多少錢算合理？你說個價錢
.................此時，小弟真的傻眼了，旅行社的退票，不都是有一定的金額和程序，居然還可以開價？那3100是給誰？給航空公司，給旅行社，還是都直接給小姐？
bpshb：妳不是說你們要扣三千一，現在又要我開口出價，那剛才講的頭頭是道的那些手續費，請問是你們自己想報多少就報多少，都沒有一個依據或是規定嗎？那你不是說1000是給航空公司，300是旅行社扣款，500是服務費，那我就該付1800不是？
旅行社回覆：價錢我現在沒辦法給妳答案，其餘的費用我們是透過上游旅行社訂購機票，取消也是需要費用(良友旅行社)
小弟當下立刻聯絡良友旅行社，收到的答覆更是讓人氣憤，良友旅行社表示從未和他們合作，也幫我查詢了機票，確定不是透過他們去訂購
bphsb：我已經查過你們沒有跟良友旅行社合作，你們多收的費用是收到自己的口袋裡吧？
難怪還要我出價，你們難道做生意的沒有道德良心？
此時最誇張的事情發生，小姐無法繼續回答我的疑問，此時換給一個自稱是主管的男性
bphsb：先生你們這樣真的很誇張，一下子說要扣我3100，再來又叫我出價錢，然後對於收款項目又無法提供正確的項目，還欺騙說有合作的旅行社，你們這樣子我沒辦法接受，我希望你們可以給我一個合理的說明，不然我只能請求消基會的協助了。
旅行社先生：要是你為了3100，要去得病回來，那你就快去，不怕死就快去，3100跟一條命，為了3100要送死，那你就快去吧，要打給消基會，那就快去打吧，他們下午五點下班，記得要早點打，我們就是收比別人高的手續費，我們就是這樣子，你就是要我承認，我就承認阿，你開心嗎？你要不滿意你去申訴阿，快點打電話阿，趕緊打給消保官阿，快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿快打阿(說了不下十次...)
小弟真的無話可說，我回了一句，你是瘋了嗎，你在說什...........
此時電話就斷了，我被掛電話了
附上MAIL：
本網首頁.有申明H1N1 處理方式:
目前航空公司並無針對日本地區 H1N1提出退票/改票免手續費政策
故;目前辦退均需依正常程序辦退!
1)退票罰款約 2000左右
2)本網佣金及服務費用不退還
3)須時 3-4個月
4)實際金額以航空公司退下為準
而您所謂.各家旅行社退票方式.並非本網規定. 再者,我們並非一手票務中心,我們還需向上游旅行社取票.上游旅行社也會向我們再收手續費.大型票務網可以用開票量向航空公司獲取奬勵金,小型旅行社沒辦法!客人希望我們考量消費者立場,理性看待這個疫情的同時,我們也懇請您 ！
同情我們小型旅行社生存的艱困! 給彼此時間去創造雙贏！
若此例一開~群起效應之後,小型旅行社沒有雄厚的資金因應此次全球病毒!
如:大行旅遊網費用,我們要照付及租金人員管銷費等.....無法生存只有倒閉一途！
就連墨西哥是紅色警戒而墨西哥航空也不給辦退只能改期,還限期2009/12/31前需出發!
若您確定不前往星期一就先將機位取消...再行處理辦退事宜
也希望在辦退的同時,政府宣布日本已是紅色警戒區
如果我們的旅行社都是這種態度，疫情發生了，就要我們自己承擔，要我們祈禱航空公司不要跟墨西哥航空一樣，(小弟坐長榮)要抱著期待的心情，日本會變成紅色警戒區，花了比別人高的退費金額，卻換來這種服務態度及對待，我講了這麼多，並不是希望有人能夠去幫我爭取一千塊 兩千塊的差額，只是想要把這種惡質的旅行社，能夠跟版上各位提醒，不要再有人花錢去買氣受，我們不是要吃人夠夠，只是我們也有權益受到正常的服務，而不是這種近於羞辱的回應，這真的很叫人心寒和氣憤
也謝謝耐心看完的各位，祝大家都旅程都快樂，順利
旅行社的名稱：101 旅行社(請反白)
七分醉意三分醒
的確有一些旅行社還沒有收到 錢時~態度超好的~一旦票開了~錢收了~態度就沒有那麼好了~搞不懂!他們不是服務業的嗎?售貨服務不是也很重要嗎?
夜襲寡婦村
流感大恐慌....又有旅行社要倒閉
沒胸還很凶
並不是所有的小旅行社都這麼惡劣的啦!!
之前我姐出國前一天發高燒,無法去歐洲
後來取消,連同行的朋友也都取消掉
旅行社除了收已經代辦的申跟以外
其他費用都退回!!
後來只要出國我姐都找那一家小旅行社
1.有些便宜的促銷機票是不能退票,版主要不要先到航空公司的網站查一下
航班跟艙等級退票相關規定
2.如果刷卡的話,不知道可不可以先止付
3.用訂位代號跟航空公司詢問退票方式跟相關規定,如果可以的話透由航空公司退票
我的習慣都是找航空公司訂
雖然有時會貴一點,但是可以訂票時就一併選機位,而且相關的退票規定都寫得很詳細
之前我姐出國前一天發高燒,無法去歐洲
後來取消,連同行的朋友也都取消掉
旅行社除了收已經代辦的申跟以外
其他費用都退回!!
後來只要出國我姐都找那一家小旅行社
1.有些便宜的促銷機票是不能退票,版主要不要先到航空公司的網站查一下
航班跟艙等級退票相關規定
2.如果刷卡的話,不知道可不可以先止付
3.用訂位代號跟航空公司詢問退票方式跟相關規定,如果可以的話透由航空公司退票
我的習慣都是找航空公司訂
雖然有時會貴一點,但是可以訂票時就一併選機位,而且相關的退票規定都寫得很詳細
願此生與你再無瓜葛
旅行社A錢最常見的就是下面幾種
1.謊報手續費，有些根本就不必手續費卻跟你謊報，來賺取利益
2.謊報機場稅跟兵險費用，有些機場的稅金根本沒那麼高，但是旅行社卻超收來賺取利益(新聞報導過)
這兩種是最常見的
旅行社也是靠這些錢來打平他的開銷
1.謊報手續費，有些根本就不必手續費卻跟你謊報，來賺取利益
2.謊報機場稅跟兵險費用，有些機場的稅金根本沒那麼高，但是旅行社卻超收來賺取利益(新聞報導過)
這兩種是最常見的
旅行社也是靠這些錢來打平他的開銷
我的幸福無法靠岸
我覺得若是要跟旅行社訂票,找可以信任的旅行社.
討論區裡面有其他版友被收超高手續費似乎都是這種網路起家的旅行社,xx網等等
問過認識的旅行社朋友,他說其實要看你跟旅行社的交情如何.也要看你訂票人員的能力如何.當初訂票時.已經有包含利潤在裡頭.你現在退票.至少一定是會被他們先減掉利潤.然後再扣手績費.
我自己退票過一次,因為都是找比較熟的業務(良友),當時真的只扣我航空公司手續費跟旅行社應收的部分10%.
討論區裡面有其他版友被收超高手續費似乎都是這種網路起家的旅行社,xx網等等
問過認識的旅行社朋友,他說其實要看你跟旅行社的交情如何.也要看你訂票人員的能力如何.當初訂票時.已經有包含利潤在裡頭.你現在退票.至少一定是會被他們先減掉利潤.然後再扣手績費.
我自己退票過一次,因為都是找比較熟的業務(良友),當時真的只扣我航空公司手續費跟旅行社應收的部分10%.
懶癌晚期
也
所以我老是無法理解
為什麼要找旅行社買機票
因為我沒在長榮假期訂到票...
才轉而投向旅行社
:-S
所以我老是無法理解
為什麼要找旅行社買機票
因為我沒在長榮假期訂到票...
才轉而投向旅行社
:-S
別來無恙你還豬模狗樣
我覺得若是要跟旅行社訂票,找可以信任的旅行社.
討論區裡面有其他版友被收超高手續費似乎都是這種網路起家的旅行社,xx網等等
問過認識的旅行社朋友,他說其實要看你跟旅行社的交情如何.也要看你訂票人員的能力如何.當初訂票時.已經有包含利潤在裡頭.你現在退票.至少一定是會被他們先減掉利潤.然後再扣手績費.
我自己退票過一次,因為都是找比較熟的業務(良友),當時真的只扣我航空公司手續費跟旅行社應收的部分10%.
我只是認為
台灣已經是個有水準的社會
買賣雙方應有的權益，不是說付錢一定最偉大，但是相對的賣方也一樣要拿出誠信跟服務，不是一件很合理的事嗎？
今天大大提到的觀點，有些前輩也說了類似的觀點，讓人最氣餒的是，我們自己台灣人開的，卻有這種交情，能力的區別造成金額上的差距，的確金額不大，但是最讓人省思的是有必要作生意做成這樣嗎？
只讓我有種，賺不到錢，就想辦法能撈多少是多少，就當作沒你這個客人，然後順便訓一頓好洩心頭之恨
我相信台灣人都是很有良心，不要被少部份的人給受影響了(Y)
討論區裡面有其他版友被收超高手續費似乎都是這種網路起家的旅行社,xx網等等
問過認識的旅行社朋友,他說其實要看你跟旅行社的交情如何.也要看你訂票人員的能力如何.當初訂票時.已經有包含利潤在裡頭.你現在退票.至少一定是會被他們先減掉利潤.然後再扣手績費.
我自己退票過一次,因為都是找比較熟的業務(良友),當時真的只扣我航空公司手續費跟旅行社應收的部分10%.
我只是認為
台灣已經是個有水準的社會
買賣雙方應有的權益，不是說付錢一定最偉大，但是相對的賣方也一樣要拿出誠信跟服務，不是一件很合理的事嗎？
今天大大提到的觀點，有些前輩也說了類似的觀點，讓人最氣餒的是，我們自己台灣人開的，卻有這種交情，能力的區別造成金額上的差距，的確金額不大，但是最讓人省思的是有必要作生意做成這樣嗎？
只讓我有種，賺不到錢，就想辦法能撈多少是多少，就當作沒你這個客人，然後順便訓一頓好洩心頭之恨
我相信台灣人都是很有良心，不要被少部份的人給受影響了(Y)
風吹起的舊時光
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我也是下週三預定要去日本關西旅遊。上週日本疫情就開始一直爆發出來。所以我這週星期一也早打電話過去易X網詢問我購買的機票退費如何算，服務人員: 票價*10% + 700 (航空公司手續費)，我票早在三月中訂好時就開了、也刷好卡付清(易X網說這是優惠票所以得訂完位三日內付清、開票)。 能否請板上各位前輩說明一下，到底一般退票手續是怎麼算？剛趴完文，有其他大大說 其實如果自行和航空公司談，手續費可免收，這是真的嗎? (我是JAL 航空)... 能否請各位前輩說說經驗、分享一下!! 謝謝
據我蒐集的資訊，除非妳自己付錢給航空公司，因為航空公司是退錢給付錢的人，如果妳是透過旅行社，那麼付錢的是旅行社，他們只能把錢退回給旅行社，而並非是退給劃機位的本人:-#
我也是下週三預定要去日本關西旅遊。上週日本疫情就開始一直爆發出來。所以我這週星期一也早打電話過去易X網詢問我購買的機票退費如何算，服務人員: 票價*10% + 700 (航空公司手續費)，我票早在三月中訂好時就開了、也刷好卡付清(易X網說這是優惠票所以得訂完位三日內付清、開票)。 能否請板上各位前輩說明一下，到底一般退票手續是怎麼算？剛趴完文，有其他大大說 其實如果自行和航空公司談，手續費可免收，這是真的嗎? (我是JAL 航空)... 能否請各位前輩說說經驗、分享一下!! 謝謝
據我蒐集的資訊，除非妳自己付錢給航空公司，因為航空公司是退錢給付錢的人，如果妳是透過旅行社，那麼付錢的是旅行社，他們只能把錢退回給旅行社，而並非是退給劃機位的本人:-#
差一點成帥哥
據我蒐集的資訊，除非妳自己付錢給航空公司，因為航空公司是退錢給付錢的人，如果妳是透過旅行社，那麼付錢的是旅行社，他們只能把錢退回給旅行社，而並非是退給劃機位的本人:-#
應該是這樣沒錯.
我經由旅行社刷卡訂票,他們退我的不是直接信用卡退帳, 而是一張支票.
旅行社是先幫我們付了. 我們再付錢給旅行社.
如果你是在航空公司網站購買刷卡, 應該是直接退到信用卡帳戶吧?
應該是這樣沒錯.
我經由旅行社刷卡訂票,他們退我的不是直接信用卡退帳, 而是一張支票.
旅行社是先幫我們付了. 我們再付錢給旅行社.
如果你是在航空公司網站購買刷卡, 應該是直接退到信用卡帳戶吧?
靠自己你就是女王
我只是認為
台灣已經是個有水準的社會
買賣雙方應有的權益，不是說付錢一定最偉大，但是相對的賣方也一樣要拿出誠信跟服務，不是一件很合理的事嗎？
今天大大提到的觀點，有些前輩也說了類似的觀點，讓人最氣餒的是，我們自己台灣人開的，卻有這種交情，能力的區別造成金額上的差距，的確金額不大，但是最讓人省思的是有必要作生意做成這樣嗎？
只讓我有種，賺不到錢，就想辦法能撈多少是多少，就當作沒你這個客人，然後順便訓一頓好洩心頭之恨
我相信台灣人都是很有良心，不要被少部份的人給受影響了(Y)
真的..這情況讓人很無耐.
現在很多行業存在一現象,賣的東西價格壓很低,可是態度卻是很高傲.非得我們消費者去配合他們, 否則就免談. 消費者為了省成本只能默默接受一點討論的空間都沒有.
如果他們只想辦法撈多少是多少, 甚至講話那麼難聽, 他們這樣服務方式似乎又對生意影響不大. 真的讓人覺得很不甘心!
難道這種超收現在沒辦法去消基會或消保會申訴嗎?
雖然台灣是有水準的社會, 但是畢竟還是一個講求靠關係講人情的社會, 光這一點, 我們若是沒那能耐的是真的沒辦法.
台灣已經是個有水準的社會
買賣雙方應有的權益，不是說付錢一定最偉大，但是相對的賣方也一樣要拿出誠信跟服務，不是一件很合理的事嗎？
今天大大提到的觀點，有些前輩也說了類似的觀點，讓人最氣餒的是，我們自己台灣人開的，卻有這種交情，能力的區別造成金額上的差距，的確金額不大，但是最讓人省思的是有必要作生意做成這樣嗎？
只讓我有種，賺不到錢，就想辦法能撈多少是多少，就當作沒你這個客人，然後順便訓一頓好洩心頭之恨
我相信台灣人都是很有良心，不要被少部份的人給受影響了(Y)
真的..這情況讓人很無耐.
現在很多行業存在一現象,賣的東西價格壓很低,可是態度卻是很高傲.非得我們消費者去配合他們, 否則就免談. 消費者為了省成本只能默默接受一點討論的空間都沒有.
如果他們只想辦法撈多少是多少, 甚至講話那麼難聽, 他們這樣服務方式似乎又對生意影響不大. 真的讓人覺得很不甘心!
難道這種超收現在沒辦法去消基會或消保會申訴嗎?
雖然台灣是有水準的社會, 但是畢竟還是一個講求靠關係講人情的社會, 光這一點, 我們若是沒那能耐的是真的沒辦法.