華航的服務態度

華航真的爛透了..
我六月中要去沖繩，所以我在四月底時就開始打電話給華航精緻旅遊詢問一些問題..

第一次華航小姐愛理不理的回答話最多兩個字，沒有、不知道，自己查..8o|

第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去..

以上是四月份的事，到了五月中想說華航怎麼沒打電話來說要收錢呢??(因為我並不知他們的做業方式)所以我就打電話去詢問了一下..
接電話的是一位小姐..

我: 請問我要在什麼時間付款呢??
華航: 我幫你查一下，請等一下..
華航說:小姐~你三選一怎樣還沒選..
我: 三選一??那是什麼??
華航: 一、到機場接你到飯店，二、去飯店接你到機場，三、八大景點優惠卷
我: 八大景點優惠卷是什麼，有那些地方..
華航: 就是八大景點
我: 喔~那八個??
華航: 就是有八個..
這時~我心理已開始在罵髒話了..8o|8o|
後來我選好了三選一之後，就問了對方，機位確定了嗎??款項何時收??
華航說: 你訂的機位確定了，款項之後在告知..
所以我又等了一段日子...

到了上禮拜我打電話給華航..
接電話的是一位男性..
華航說:
我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂..
這時我在心理默念著三字經..
後來我想到一件事並詢問華航的那位先生..
那請問飛沖繩是否有兒童餐呢??
華航回答:有 你要訂嗎??

想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎??

這樣來來回回，華航的服務讓我浪費的許多時間..

接下來我就把華航給我的號碼，去找一家旅行社訂並付款項..
就在前天，我拿到電子機票了..
我快昏倒了..8o|

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....

這就是華航員工的品質跟做事態度..

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....

可憐的版大

很抱歉
看了妳的悲慘遭遇卻讓我忍不住笑翻了

可以理解妳的憤怒
投妳同情的一票

重點是
希望你們和貝比可以一起上飛機
有個快樂的琉球之旅
將來你家的貝比成了偉人
傳記裡加了這段也很有趣;-)

我到覺得~~不是有沒有告知小朋友幾歲的問題?!

而是~明明是三個人一起訂票的,為什麼分開時間搭機&抵達?!
不合常理~無論是哪一端開&訂票的...都很怪不是嗎?!:-S

我到覺得~~不是有沒有告知小朋友幾歲的問題?!

而是~明明是三個人一起訂票的,為什麼分開時間搭機&抵達?!
不合常理~無論是哪一端開&訂票的...都很怪不是嗎?!:-S

其實很多情況下，一起訂票並不一定都是訂同一班飛機。
有些情況下（例如商務目的，或是同行成員有各自的時間考量），確實會發生一起訂票，但是班次甚至日期都不一樣的。個人就曾經打去華航做過這種事情。

不過，個人比較好奇的是，原Po者當初在航空公司電話中完成訂票之後，不知道是拿到一個訂位代碼？還是兩個訂位代碼？

可以網路訂票就網路訂票吧
可以找旅行社代辦就找旅行社吧
如果一定要找服務員
就先問明姓名
準備投訴吧

對ㄚ.....其實不管是旅行社或是華航...都是消費者會浪費很多時間在跟他們溝通一些我們想問他們卻回答不出精確答案的時間....
8-)

我可以相信這大部分的可能是誤會..

但是..

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....

即使乘客沒注意
航空公司也要提醒一下吧~~~

太可笑了~~~

嬰兒沒座位，需跟大人同行，應該不會有這種問題，若發生了還真是奇妙，不管委託航空公司或旅行社，旅客最好都能在書面資料上確認一次~

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....
真的是有夠oooxxxx
父母通常會為了省錢而趕在小孩2歲錢出國.就算是新手第一次出國的父母也會說明小孩出生年月日怕被貴到算成大人的.而老手更不會忘了說.因為要加訂一些兒童用具.只能說這家航空公司太差勁了.向我像長榮訂我忘了說我家baby要跟娘或爹坐也忘兒童餐.長榮就主動打電話詢問一再確認我家baby的出生年月日.好好像他們的上級投訴吧

我在二月向華航訂位系統訂位,因為班機很滿,後來乾脆跑到高雄中華路的華航櫃檯訂位,現場服務的小姐態度超好的!!
心理就在想華航服務提升很多,而訂位系統接電話的人員大多數都是公事公辦,有一套作業程序,在核對資料方面是一定會在電話結束前完成.
航空公司本來就是把精緻旅遊的部份交給旅行社辦,本身是不經營這方面的業務
玩久了你就會知道了美角在那裡了
而且真的是每家航空公司服務態度都一樣,還是要有點靠運氣...
如果覺得自己訂位麻煩,就交給旅行社辦就好了
就像跟旅行社跟團,省事省時不省錢,這是旅行社提供服務應收的費用
自助就靠自已東瞧瞧西學學,啥都自己來囉~

現在航空公司精簡人士所以服務沒以前來的多!2歲以下的小朋友本來就沒位子所以不管航空公司弄錯或旅行社弄錯,對你們一家都沒影響! 不過還好是這個錯,萬一發生有位子的小朋友弄錯航班就糟了~
還好你於出發前有核對,一般客人拿了機票及住宿劵也許就直接搭機了,根本沒去瞧!

我怎麼到覺得每次打到EVA航空都感覺她們愛理不理的啊 @@
華航有點官腔但還OK，倒是日系航空公司會仔細解釋，反正電話費是自己付的@@

華航、EVA、復興.....兒童餐都是要訂的，應該是說所有的航空公司的特殊餐點都必須主動訂餐的!
上次搭華航從日本回來時訂的是水果餐，送來時旁邊的小姐也說要水果餐..........害我一時不知道該不該主動跟她換@@" 還好送餐的空姐(居然是星光的林珮瑤耶!)主動跟那位小姐解釋後才放棄。