華航的服務態度
清風伴酒
華航真的爛透了..
我六月中要去沖繩，所以我在四月底時就開始打電話給華航精緻旅遊詢問一些問題..
第一次華航小姐愛理不理的回答話最多兩個字，沒有、不知道，自己查..8o|
第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去..
以上是四月份的事，到了五月中想說華航怎麼沒打電話來說要收錢呢??(因為我並不知他們的做業方式)所以我就打電話去詢問了一下..
接電話的是一位小姐..
我: 請問我要在什麼時間付款呢??
華航: 我幫你查一下，請等一下..
華航說:小姐~你三選一怎樣還沒選..
我: 三選一??那是什麼??
華航: 一、到機場接你到飯店，二、去飯店接你到機場，三、八大景點優惠卷
我: 八大景點優惠卷是什麼，有那些地方..
華航: 就是八大景點
我: 喔~那八個??
華航: 就是有八個..
這時~我心理已開始在罵髒話了..8o|8o|
後來我選好了三選一之後，就問了對方，機位確定了嗎??款項何時收??
華航說: 你訂的機位確定了，款項之後在告知..
所以我又等了一段日子...
到了上禮拜我打電話給華航..
接電話的是一位男性..
華航說:
我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂..
這時我在心理默念著三字經..
後來我想到一件事並詢問華航的那位先生..
那請問飛沖繩是否有兒童餐呢??
華航回答:有 你要訂嗎??
想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎??
這樣來來回回，華航的服務讓我浪費的許多時間..
接下來我就把華航給我的號碼，去找一家旅行社訂並付款項..
就在前天，我拿到電子機票了..
我快昏倒了..8o|
我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....
這就是華航員工的品質跟做事態度..
我六月中要去沖繩，所以我在四月底時就開始打電話給華航精緻旅遊詢問一些問題..
第一次華航小姐愛理不理的回答話最多兩個字，沒有、不知道，自己查..8o|
第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去..
以上是四月份的事，到了五月中想說華航怎麼沒打電話來說要收錢呢??(因為我並不知他們的做業方式)所以我就打電話去詢問了一下..
接電話的是一位小姐..
我: 請問我要在什麼時間付款呢??
華航: 我幫你查一下，請等一下..
華航說:小姐~你三選一怎樣還沒選..
我: 三選一??那是什麼??
華航: 一、到機場接你到飯店，二、去飯店接你到機場，三、八大景點優惠卷
我: 八大景點優惠卷是什麼，有那些地方..
華航: 就是八大景點
我: 喔~那八個??
華航: 就是有八個..
這時~我心理已開始在罵髒話了..8o|8o|
後來我選好了三選一之後，就問了對方，機位確定了嗎??款項何時收??
華航說: 你訂的機位確定了，款項之後在告知..
所以我又等了一段日子...
到了上禮拜我打電話給華航..
接電話的是一位男性..
華航說:
我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂..
這時我在心理默念著三字經..
後來我想到一件事並詢問華航的那位先生..
那請問飛沖繩是否有兒童餐呢??
華航回答:有 你要訂嗎??
想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎??
這樣來來回回，華航的服務讓我浪費的許多時間..
接下來我就把華航給我的號碼，去找一家旅行社訂並付款項..
就在前天，我拿到電子機票了..
我快昏倒了..8o|
我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....
這就是華航員工的品質跟做事態度..
無心看風景
訂這種航空機+酒的行程~都是要透過旅行社訂的~
我找旅行社訂還有優惠哩~大概我一次訂十人份吧~~~而且服務真的很好~~~
:-)
我找旅行社訂還有優惠哩~大概我一次訂十人份吧~~~而且服務真的很好~~~
:-)
訫無雜念
通常當爸媽的都會想兒童不用買全票, 為了省錢, 漏說的機會不大.
這次的男客服怎麼沒有意識到那位預訂兒童餐的乘客跟大人搭的是不同班次的飛機呢? 疑惑中...*-)
所以搞不好是旅行社出錯
華航也許有態度不佳之處需要改進
但是有些東西現在要罵還太早了點
這次的男客服怎麼沒有意識到那位預訂兒童餐的乘客跟大人搭的是不同班次的飛機呢? 疑惑中...*-)
所以搞不好是旅行社出錯
華航也許有態度不佳之處需要改進
但是有些東西現在要罵還太早了點
霧以淚聚
我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....
這就是華航員工的品質跟做事態度..[/FONT][/QUOTE]
這真是太好笑了....哈哈哈哈哈 哈哈哈
笑死我了....誇張的 爆笑
也真是辛苦你了 應該是氣到要中風了吧.....
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....
這就是華航員工的品質跟做事態度..[/FONT][/QUOTE]
這真是太好笑了....哈哈哈哈哈 哈哈哈
笑死我了....誇張的 爆笑
也真是辛苦你了 應該是氣到要中風了吧.....
鐵打的心也會生銹
我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....
這就是華航員工的品質跟做事態度..[/FONT]
這真是太好笑了....哈哈哈哈哈 哈哈哈
笑死我了....誇張的 爆笑
也真是辛苦你了 應該是氣到要中風了吧.....
看完。我跟你一樣覺得很好笑。
但，要是我是當事人就真的會被氣到爆。
唉！出國等事，除非妳可以決定與承擔一切。不然，就找妳所熟悉的旅行社<可以找妳公司負責訂出差機票的人推薦>。
我只要是出差的機票，網路機票再怎麼便宜，我都是找我熟悉的旅行社訂<貴點ok的。到時有問題都可以解決>
ps:不要以為那些大公司的服務人員會有怎樣的基本概念。
先前遇過機位、簽證等問題。
所以，現在我的作法是：遇到不清楚怎麼回答的人，就會請對方找一個可以清楚回答的人來接電話。
我要是打到第二次電話時，我就會主動問清楚對方的代號與姓名，並記錄下來。
往往這樣做，對方都會變得非常清楚規定/方案與有禮貌的回答問題喔！
幸好！妳還來得及更改機票。
可以的話，告訴我們後續的處理方法與結果吧！
祝妳們有個愉快的旅程。
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....
這就是華航員工的品質跟做事態度..[/FONT]
這真是太好笑了....哈哈哈哈哈 哈哈哈
笑死我了....誇張的 爆笑
也真是辛苦你了 應該是氣到要中風了吧.....
看完。我跟你一樣覺得很好笑。
但，要是我是當事人就真的會被氣到爆。
唉！出國等事，除非妳可以決定與承擔一切。不然，就找妳所熟悉的旅行社<可以找妳公司負責訂出差機票的人推薦>。
我只要是出差的機票，網路機票再怎麼便宜，我都是找我熟悉的旅行社訂<貴點ok的。到時有問題都可以解決>
ps:不要以為那些大公司的服務人員會有怎樣的基本概念。
先前遇過機位、簽證等問題。
所以，現在我的作法是：遇到不清楚怎麼回答的人，就會請對方找一個可以清楚回答的人來接電話。
我要是打到第二次電話時，我就會主動問清楚對方的代號與姓名，並記錄下來。
往往這樣做，對方都會變得非常清楚規定/方案與有禮貌的回答問題喔！
幸好！妳還來得及更改機票。
可以的話，告訴我們後續的處理方法與結果吧！
祝妳們有個愉快的旅程。
別在我墳前哭髒我的輪回路
八大景點那一段
真是經典!!
真是經典!!
梨渦少年
我也是遇到很扯的
透過旅行社訂好華航沖繩自由行
一家5口 款也付了
結果在出發前3天跟你說航班取消了
實在是很爛
常墜機不是沒原因的
害我急急忙忙請旅行社幫我買名古屋個人票
一家5口臨時改地方玩
透過旅行社訂好華航沖繩自由行
一家5口 款也付了
結果在出發前3天跟你說航班取消了
實在是很爛
常墜機不是沒原因的
害我急急忙忙請旅行社幫我買名古屋個人票
一家5口臨時改地方玩
守一座城等一個人
華航自由行訂同一個房間的人可以訂不同時間來回嗎？
我記得是不行，那為什麼小朋友會和大人不同航班呢？
難道真的可以訂不同時間？下次來試看看 ^^
我記得是不行，那為什麼小朋友會和大人不同航班呢？
難道真的可以訂不同時間？下次來試看看 ^^
愚人節表白一律當真
由於以前常去法國, 所以常搭綠地球之後就沒再搭過梅花了, 不過....
1. 取消航班是航空公司的權利, 不是梅花獨有. 而且梅花飛到沖繩的是包機, 如果載客量低或怎樣包機是會被取消的. 以前綠地球還有大阪夜班機的時候就有碰到取消與併班的情況, 那還是固定航次呢. 你錢付是付了, 但航空公司可以退錢給你或請你換班次, 如果你時間無法配合那就算你倒霉, 你去消基會或消保會告都沒用, 因為這種條款是全世界的航空公司都有的. 不錯了, 至少不像廉價航空那樣, 你人到機場了才告訴你航班取消.
2. 兒童餐必需要出發前你自己跟航空公司提出, 就算你訂票時說有兒童, 很抱歉航空公司不會理你, 因為訂票與機上服務是不同部門. 如果臨時想要, 就只能看機上有沒有剩下的兒童餐, 不然就只能靠自己帶牛奶.
3. 至於小孩與大人搭不同班, 這是訂票時的問題. 我倒想問問拿到訂位編號時你沒拿到機位資訊嗎? 綠地球有, 我都會再次核對, 包含日期, 座位, 姓名拼法, 以及航班. 沒問題就按照那個資料開票. 我相信梅花也是這麼做.
4. 至於八大景點, 網站裡都有, 我想會上網到這裡抱怨應該也會上網看一下精緻旅遊的網頁吧. 當然那客服有問題, 不過一般來講你到旅行社訂航空公司的機加酒也不會替你介紹吧. 機加酒是自由行, 你本來也該自己做做功課的.
1. 取消航班是航空公司的權利, 不是梅花獨有. 而且梅花飛到沖繩的是包機, 如果載客量低或怎樣包機是會被取消的. 以前綠地球還有大阪夜班機的時候就有碰到取消與併班的情況, 那還是固定航次呢. 你錢付是付了, 但航空公司可以退錢給你或請你換班次, 如果你時間無法配合那就算你倒霉, 你去消基會或消保會告都沒用, 因為這種條款是全世界的航空公司都有的. 不錯了, 至少不像廉價航空那樣, 你人到機場了才告訴你航班取消.
2. 兒童餐必需要出發前你自己跟航空公司提出, 就算你訂票時說有兒童, 很抱歉航空公司不會理你, 因為訂票與機上服務是不同部門. 如果臨時想要, 就只能看機上有沒有剩下的兒童餐, 不然就只能靠自己帶牛奶.
3. 至於小孩與大人搭不同班, 這是訂票時的問題. 我倒想問問拿到訂位編號時你沒拿到機位資訊嗎? 綠地球有, 我都會再次核對, 包含日期, 座位, 姓名拼法, 以及航班. 沒問題就按照那個資料開票. 我相信梅花也是這麼做.
4. 至於八大景點, 網站裡都有, 我想會上網到這裡抱怨應該也會上網看一下精緻旅遊的網頁吧. 當然那客服有問題, 不過一般來講你到旅行社訂航空公司的機加酒也不會替你介紹吧. 機加酒是自由行, 你本來也該自己做做功課的.
嘰裡咕嚕
我也是遇到很扯的
透過旅行社訂好華航沖繩自由行
一家5口 款也付了
結果在出發前3天跟你說航班取消了
實在是很爛
常墜機不是沒原因的
害我急急忙忙請旅行社幫我買名古屋個人票
一家5口臨時改地方玩
看您也出國那麼多地方了 怎麼會不知道 飛機取消 常碰到呢
我前幾天從曼谷回來 在曼谷機場的看板上
一堆航班取消 新航 國泰 馬航 泰航 都有
如果以您的標準 被取消班次 就要牽扯到難怪飛安那麼爛
我看您會沒有飛機可以坐了.
透過旅行社訂好華航沖繩自由行
一家5口 款也付了
結果在出發前3天跟你說航班取消了
實在是很爛
常墜機不是沒原因的
害我急急忙忙請旅行社幫我買名古屋個人票
一家5口臨時改地方玩
看您也出國那麼多地方了 怎麼會不知道 飛機取消 常碰到呢
我前幾天從曼谷回來 在曼谷機場的看板上
一堆航班取消 新航 國泰 馬航 泰航 都有
如果以您的標準 被取消班次 就要牽扯到難怪飛安那麼爛
我看您會沒有飛機可以坐了.
親完就跑
看到這樣的文章 , 感想是
1.華航人員服務不好 請記下他的編號姓名投訴
2.不要因為自己的旅遊常識不足,把錯怪給別人. 比如說訂兒童餐的事情. 這樣很容易讓版友看笑話的.
3.現在消費者最大, 老子花錢 你就是要全部給我弄到好, 一不滿意都是別人的錯.
1.華航人員服務不好 請記下他的編號姓名投訴
2.不要因為自己的旅遊常識不足,把錯怪給別人. 比如說訂兒童餐的事情. 這樣很容易讓版友看笑話的.
3.現在消費者最大, 老子花錢 你就是要全部給我弄到好, 一不滿意都是別人的錯.