華航的服務態度

清風伴酒
華航真的爛透了..
我六月中要去沖繩，所以我在四月底時就開始打電話給華航精緻旅遊詢問一些問題..

第一次華航小姐愛理不理的回答話最多兩個字，沒有、不知道，自己查..8o|

第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去..

以上是四月份的事，到了五月中想說華航怎麼沒打電話來說要收錢呢??(因為我並不知他們的做業方式)所以我就打電話去詢問了一下..
接電話的是一位小姐..

我: 請問我要在什麼時間付款呢??
華航: 我幫你查一下，請等一下..
華航說:小姐~你三選一怎樣還沒選..
我: 三選一??那是什麼??
華航: 一、到機場接你到飯店，二、去飯店接你到機場，三、八大景點優惠卷
我: 八大景點優惠卷是什麼，有那些地方..
華航: 就是八大景點
我: 喔~那八個??
華航: 就是有八個..
這時~我心理已開始在罵髒話了..8o|8o|
後來我選好了三選一之後，就問了對方，機位確定了嗎??款項何時收??
華航說: 你訂的機位確定了，款項之後在告知..
所以我又等了一段日子...

到了上禮拜我打電話給華航..
接電話的是一位男性..
華航說:
我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂..
這時我在心理默念著三字經..
後來我想到一件事並詢問華航的那位先生..
那請問飛沖繩是否有兒童餐呢??
華航回答:有 你要訂嗎??

想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎??

這樣來來回回，華航的服務讓我浪費的許多時間..

接下來我就把華航給我的號碼，去找一家旅行社訂並付款項..
就在前天，我拿到電子機票了..
我快昏倒了..8o|

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....

這就是華航員工的品質跟做事態度..
吢丕
想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎??

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....
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很遺憾的必須告訴你，兒童餐真的是要自己提出才會有，個人碰過的航空公司都是如此，不論是嬰兒餐、兒童餐、尿布、嬰兒掛藍，都是先講才有，如果沒先講，在現場就只能碰運氣......:-S

至於小朋友機票時間的問題，華航訂位人員確實有錯；但是，其實這已經不只是華航訂位人員有錯，旅行社的工作人員（甚至包括訂位者本人）可能也都有疏失，拿到訂位紀錄後，都應該再次確認紀錄上的名字和時間是否正確，或許你只拿到訂位代碼而沒辦法看到詳細的訂位資料，但是旅行社在開票前，其實該與你再核對一次資料......
誰的青春不迷茫
華航真的爛透了..
我六月中要去沖繩，所以我在四月底時就開始打電話給華航精緻旅遊詢問一些問題..

第一次華航小姐愛理不理的回答話最多兩個字，沒有、不知道，自己查..8o|

第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去..

以上是四月份的事，到了五月中想說華航怎麼沒打電話來說要收錢呢??(因為我並不知他們的做業方式)所以我就打電話去詢問了一下..
接電話的是一位小姐..

我: 請問我要在什麼時間付款呢??
華航: 我幫你查一下，請等一下..
華航說:小姐~你三選一怎樣還沒選..
我: 三選一??那是什麼??
華航: 一、到機場接你到飯店，二、去飯店接你到機場，三、八大景點優惠卷
我: 八大景點優惠卷是什麼，有那些地方..
華航: 就是八大景點
我: 喔~那八個??
華航: 就是有八個..
這時~我心理已開始在罵髒話了..8o|8o|
後來我選好了三選一之後，就問了對方，機位確定了嗎??款項何時收??
華航說: 你訂的機位確定了，款項之後在告知..
所以我又等了一段日子...

到了上禮拜我打電話給華航..
接電話的是一位男性..
華航說:
我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂..
這時我在心理默念著三字經..
後來我想到一件事並詢問華航的那位先生..
那請問飛沖繩是否有兒童餐呢??
華航回答:有 你要訂嗎??

想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎??

這樣來來回回，華航的服務讓我浪費的許多時間..

接下來我就把華航給我的號碼，去找一家旅行社訂並付款項..
就在前天，我拿到電子機票了..
我快昏倒了..8o|

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....

這就是華航員工的品質跟做事態度..

如果你會上網來這抱怨
我相信你應該也會自己去華航網頁找到精緻旅遊的訊息
神經領袖
不過我再也不能同意更多原PO的問題了
最近打電話去詢問租車跟開票的問題
那個先生一直都是很差的口氣
我就是不清楚才想詢問更確定的答案
一付討人厭的口吻
唉....
孤街舊巷
我也是因為打到華航他們態度很差，才轉向旅行社訂，旅行社的小姐服務都很好，

而且還會貼心的補充很多資訊，所以我想大家如果要買精緻旅遊，還是找旅行社

比較好~8-)
雲飛若雪
真如你所述，為何不接他們主管投訴呢?
很想知道後續處理情形!
超齡兒童
除非是單買機票....不然精緻旅遊華航本來就不能處理....是要找有代理的旅行社買票開票..
因為價錢在網路上都算的出來...所以也不用擔心會不會被旅行社貴去....
而華航自己的精緻旅遊部門...主要就回答一些問題....並不會處理訂位和開票的事...
至於特殊餐的部份...就要主動告知才有.....因為兒童餐的份量很少....有些小朋友3-4歲就吃很多了....兒童餐根本就吃不飽...所以並不會看到你是小朋友就主動幫你換...
十指繞心
我可以相信這大部分的可能是誤會..

但是..

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....

即使乘客沒注意
航空公司也要提醒一下吧~~~

太可笑了~~~
檸檬味の妹紙
我可以相信這大部分的可能是誤會..

但是..

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機..
我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班....

即使乘客沒注意
航空公司也要提醒一下吧~~~

太可笑了~~~

這個就真的太誇張了....因為二歲以下的小朋友一定是要和一個大人的名字連在一起才有可能開票，因為他本身是沒佔位的....以電腦的系統來講....這是不可能發現的..唯一可能的就是人工在作業時的手誤吧.....
酷到爆炸
不好意思
就我記憶所及
和華航的人工訂票經驗(也包括其他家航空公司)
除了給英文名字
和航班資料外
除非訂位者有另外強調
在整個訂位過程是不會扯到出生年月日的好嗎
如果原po只提及小朋友的名字
而沒強調小朋友的年紀
這樣要拿這條二歲條款來為難航空公司的訂位人員
我覺得不公平
還有孩子這麼小
不知道原po有沒有要求那種適合帶小孩的座位呢

如果在訂票時有說明要訂嬰兒票（兩歲以下，無座位），或是兒童票（2-12歲，有位置，如果兩歲以下要坐位置，也是這種票），訂位人員就一定會詢問小朋友的出生年月日。

如果沒有說明要訂的是嬰兒票或是兒童票，訂位人員可能就會當作是大人處理，大人就不管出生年月日了。

如果是嬰兒票，因為可以要求使用掛藍，就可以請求排到適合小朋友的位置（客艙內第一排）。
心跳多久愛多久
第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去..

通常當爸媽的都會想兒童不用買全票, 為了省錢, 漏說的機會不大.
[FONT="黑体"]

到了上禮拜我打電話給華航..
接電話的是一位男性..
華航說:
我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂..
這時我在心理默念著三字經..
後來我想到一件事並詢問華航的那位先生..
那請問飛沖繩是否有兒童餐呢??
華航回答:有 你要訂嗎??

這次的男客服怎麼沒有意識到那位預訂兒童餐的乘客跟大人搭的是不同班次的飛機呢? 疑惑中...*-)
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