航班被迫改 有要付手續費 合理嗎？ 是否可以自己選航班

當初我是在山富旅行社購買機票
目前人在紐約 原先計畫10/20的133航班回去東京
6/14改過一次出發日期（6/18改成6/20）
某天我上AA網站看我的飛航行程
結果發現直飛變成了中午出發到LA轉機 要等到凌晨12：00才再飛東京
卻都沒有收到任何通知
於是我打給AA專員
他說叫我找旅行社
服務態度非常不好
他說“你要改期可以 你必須負擔手續費25美金
當天也沒有飛東京的其他航班了
你要改不改趕快決定”
但山富的郭專員人已經消失了
我又必須在10/20抵達東京
想想我可以提早去LA玩幾天再回東京
又再打了一次電話給AA
但這次說法不同了
這專員說我沒有免費改期的權限
所以如果我10/1出發要負擔750美金改期
10/15出發更離譜要4千多塊美金
當我問他為什麼那麼貴
他回我“我怎知 你要咩 旁邊有人在等你回答 快點”
我真的不知道為什麼付錢的卻一直受氣

請問各位我可以不用付收續費改期或改當天航班嗎？
或是退票嗎？
我第一次搭乘長途飛機就遇到一堆麻煩
拜託各位了！:\'(

你有本來的航班資料嗎? 我想你有一些誤會
班號、起降時間?

AA現在沒有JFK-NRT的直飛航班，據我所知是去年就取消了。
但AA133本來就是JFK-LAX的班號，並不是飛東京的，所以似乎本來就是轉機航班，只是你沒弄清楚?

就算本來有直飛航班，也絕對不可能在10/20抵達東京
因為兩地有+13小時的時差，直飛又需14小時，所以起降時間會相差27個小時
也就是說，10/20中午出發的直飛航班，要10/21下午才會到
而10/20深夜出發的飛機，要10/22凌晨才會到

所以是不是你本來的票就開錯了，和你想像的不一樣，只是你現在才發現?
還有，LA也沒有半夜直飛東京成田的航班，只有一班ANA有半夜直飛羽田，但不可能和AA合作(不同聯盟)
AA倒是有一班#169是中午12點從LAX飛東京成田，而不是半夜 (你是不是看錯了?)

所以先釐清:
1. 你的航班真的有被改嗎? 你的描述裡面有很多不尋常之處
2. 如果有的話，是怎麼改的? 從哪一天的哪幾班改成哪幾班?

這樣才能判斷整件事的原因及狀況

還有，你的票是找旅行社買的，有什麼服務的需求，當然是找旅行社，不應該直接找航空公司。
至於你的專員離職了，這也不是什麼大不了的事。一家旅行社有很多專員，就換一位就好了。這家旅行社有責任提供服務 (是不是免費的就是另一回事了，該收費的服務，例如航空公司收的費用，就會代為收取)。

http://airlineroute.net/2012/01/30/aa-jfknrt-jun12/

AA去年6月1日就已經取消了JFK-NRT的直飛，而且早在去年1/30號就已經發佈，發佈後就不可能再賣6/1之後JFK-NRT的直飛票。所以你原來的機票本來就不可能是AA從JFK直飛東京。

除非航空公司真的更改了時間才有可能讓乘客免費重新選時間，否則就是一般正常的改票。改票要不要錢全看你的訂位艙等的規定，但是大多數的低價艙等除了改票手續費用之外，還可能要付價差。尤其你原來的票只是LA轉機，現在變成想在LA多停幾天的話，那新的價錢當然是有可能差很多的。票價每天都可能不同，10/15那天或許只剩高價位艙等的票(Y,B,H等等),這些近全票的經濟艙票是很貴的。

的確，原來的賣你票的專員走了，不代表你的票和旅行社無關了。旅行社其他專員當然還是可以為你服務。但是AA要收的改票費用，旅行社一樣要轉嫁給你，不可能由旅行社來吸納改票費。