hotels.com訂房失敗仍被扣款

逆風飛行更適合成長
棧友們大家好

約兩週前我朋友在hotels.com訂了一間國內的旅館
但在線上信用卡交易過程中她說螢幕顯示認證失敗沒辦法訂房於是請我幫她訂
而我也幫她訂成功，並且收到訂房成功的確認e-mail

但那位朋友昨天查詢帳單時卻發現她的刷卡紀錄有那一筆金額
於是她打給該網站的客服，客服人員表示她那天的訂房成功有寄e-mail給她（但是我朋友說她沒收到）也有向銀行請款

後來她打給銀行那邊，銀行那邊也說她那筆交易有認證成功，可能是訂房網站系統顯示錯誤
......

大家看到這邊應該也覺得很扯......
感覺就是兩邊都說自己沒問題，把我朋友當皮球在踢
想請問有沒有人也有類似案例或是可以怎麼處理的建議？

目前我是只有想到可以請消保會幫忙
另外也請之後使用訂房網站的大家多加小心！！
孤街舊巷
你朋友在訂房前有先加入HOTELS會員嗎?
如果有可登入後在客服服務\您的預定\管理訂房\將入住 內看到成功訂房資料.
不管訂房成玏或失敗最好去看一下確定.
霧以淚聚
她沒有加會員orz
我也是問過她之後才發現原來不用加會員就可以訂房
感覺這樣比較沒有保障
以女王的姿態俯視全世界
她沒有加會員orz
我也是問過她之後才發現原來不用加會員就可以訂房
感覺這樣比較沒有保障

沒加入會員就查不到了,所有訂房網在訂房前最好先加入會員,如果你在刷完卡,電腦不幸出狀況,又沒收到訂房確認MAIL,很難找回你的訂房碼.只有登入會員才容易找回所訂房的資料.
標籤：